Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Банк втб 24 официальный сайт написать жалобу

Банк втб 24 официальный сайт написать жалобу

Банк втб 24 официальный сайт написать жалобу

Выводы

Если клиент столкнулся с нарушением собственных прав в банке ВТБ, он может написать жалобу. Обращение можно подать в сам банк, а также ряд контролирующих органов, в том числе Роспотребнадзор, Центробанк, либо обратиться к финансовому омбудсмену. В особо сложных случаях потребуется помощь прокуратуры или решение судьи, как правило, большинство жалоб заканчиваются извинениями со стороны банка. Банковская карта является современным инструментом165 Мультикарта от банка ВТБ пользуется массовым спросом192 Банковские карты позволяют удобно распоряжаться деньгами154 При оформлении банковской карточки автоматически подключается110 Открытие карточного счета в любом банке требует тщательного125 Все банковские карты оснащены ПИН-кодом для защиты514 ВТБ занимает второе место по величине активов среди160 Паевой инвестиционный фонд (ПИФ) — это один из способов205 © 2020 Копирование материалов без указания активной обратной ссылки запрещено

Прокуратура

Если клиент подозревает, что сотрудник совершил административное или уголовное преступление (например, присвоил себе деньги с его карточного счета, в то время как в головном банке отрицают факт списания), то в первую очередь следует по месту регистрации.

Посмотреть адреса и телефоны управлений по месту жительства можно на сайте на ссылке https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ. При этом следует кратко описать, что стало поводом для такого заявления и, при наличии доказательств, приложить их к составленному документу. Важно! Чем больше будет доказательств, тем легче будет добиться привлечения сотрудника ВТБ банка к ответственности.

Если речь идет о незначительных нарушениях (например, раскрытии конфиденциальной информации), то можно воспользоваться онлайн сервисом https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, направив обращение в свое территориальное подразделение. В предложенной форме нужно будет указать свои персональные данные, составить текст претензии и выбрать способ получения ответа из предложенных системой вариантов.

Банк ВТБ в социальных сетях

Служба поддержки клиентов банка присутствует и в социальных сетях, что позволяет любому клиенту в любое время обратиться к его работникам за консультацией либо с обращением.

Служба поддержки в круглосуточном режиме доступна в социальной сети ВК по следующей ссылке: Достаточно обратиться в личном сообщении в группе и сотрудники банка (в частности администраторы группы ВК) ответят на Ваш вопрос или примут Вашу жалобу в самые ближайшие сроки.

При желании можно обратиться в группу поддержки в социальной сети «Одноклассники», где также работает служба поддержки клиентов: При возникновении дополнительных вопросов, на которые не способны ответить в этих двух группах, рекомендуется обращаться за консультацией на горячую линию банка ВТБ-24. Рекомендуем прочитать: — позвонить, написать обращение и чат.

Рекомендуем прочитать: — позвонить, написать обращение и чат.

4 способа связаться с Сетелем-банком: оператор горячей линии, обратная связь через телефон и интернет. Смотрите информацию . Как связаться бесплатно с оператором ОТП Банка —

Как пожаловаться и в каких случаях

Споры между банком и клиентом возникают по разным причинам, в основном из-за:

  1. некорректного поведения работников банка.
  2. незаконно начисленных процентов и неустоек;
  3. необоснованного взимания комиссии;
  4. ошибочного списания финансов со счета;
  5. настойчивого предложения дополнительных платных услуг;

В любом случае, претензия должна быть аргументирована и четко изложена. Иногда могут потребоваться факты, доказывающие, что права клиента действительно были нарушены.

Все жалобы на Банк ВТБ — пожаловаться на отделение

Я действую по генеральной доверенности (Приложение 1) от моей мамы, пенсионерки, Самсоновой Алексаднры Владимировны, 79 лет, которая является клиентов ВТБ Привилегия более 20 лет, и которая держит ВСЕ свои накопления, заработанные нелегким трудом онколога, в этом банке.

29 июля 2020 года Самсонова А.В. пришла к своему персональному менеджеру Маркивцу Алексею Валерьевичу в отделение ВТБ Привилегия на Красной Пресне.

У нее было 2 миллиона рублей, которые она забрала из другого банка и хотела положить на счет ВТБ под проценты с ежемесячной выплатой. Это было ее главное условие. Маркивец А.В. предложил ей пакет ВТБ Пенсионный Фонд, сказав, что этот пакет специально разработан для пенсионеров, таких, как она. Мама сказала, что она не заинтересована ни в какого рода неопределенных инвестициях.

Мама сказала, что она не заинтересована ни в какого рода неопределенных инвестициях.

Ей очень важен гарантированный ежемесячный доход, так как ее муж страдает сильной деменцией и ей ежемесячно нужны деньги на лекарства и сиделок. Тогда Маркивец сказал, что он поговорит со своим руководством и специально для нее будет предложен продукт, который будет давать отличный процент – ежемесячно она будет получать деньги из двух источников: 1) 8-10 процентов годовых – которые будут идти на ее мастер счет ( так же, как и проценты с других вкладов) 2) 1/60 часть ее 5-летнего вклада будет идти на накопительный счет под 4.5%. Таким образом, подсчитал Маркивец, моя мама должна была получать 12-14% в месяц.

Мама позвонила мне, чтобы посоветоваться.

Я сказала, что это все звучит слишком «сказочно», и что я сама поговорю с Маркивцем. Я позвонила Маркивцу и он мне рассказал ту же историю, что и моей маме, уверив, что ВТБ предлагает этот «специальный» вклад для моей мамы, так как она, во-первых, пенсионерка, а, во-вторых, клиентка банка долгое время; что этот вклад согласован «эксклюзивно» для моей мамы с руководством. Я получила договор, который был настолько запутан, что ничего нельзя было понять.

Я опять позвонила Маркивцу и спросила, почему в договоре написано, что проценты будут выплачиваться только раз в год. Он ответил, что в мамином случае, по договоренности с руководством, проценты будут выплачиваться ежемесячно. Предложение было слишком выгодное, чтобы отказываться и, несмотря на то, что мы хотели гарантированный банковский вклад, мы согласились на вклад в пенсионный фонд на тех условиях, которые описал Алексей.
Предложение было слишком выгодное, чтобы отказываться и, несмотря на то, что мы хотели гарантированный банковский вклад, мы согласились на вклад в пенсионный фонд на тех условиях, которые описал Алексей.

Договор был подписан 29 июля.

Номер договора 08-16-774/9314 В конце августа-начале сентября я зашла в личный кабинет маминого пенсионного фонда и не увидела там процентов.

Я связалась с Маркивцем и спросила про проценты. Он ответил, что они будут со дня на день.

Я спросила, почему они не показываются в личном кабинете. Он ответил, что не смотря на то, что проценты мы получаем каждый месяц, личный кабинет покажет только суммарные проценты за год. В течении сентября и октября я и мама продолжали звонить Маркивцу, спрашивая про проценты.

Сначала он говорил о технических неполадках, потом говорил, что «дело под контролем руководства», потом сказал, что мама не принесла документов в июле, и поэтому не могут сделать выплаты.

Мама бегом побежала доносить документы в октябре. Далее ей опять сказали ждать… В октябре я встретилась с Маркивцом, чтобы понять, что происходит.

Он мне обрадованно сообщил, что в начале ноября маме выплатят 16,600 за каждый вложенный миллион. Я сказала, что это, конечно, здорово, но где же проценты??? Он сказал, что эти 16,600 и есть проценты. Я сказала, что он обещал именно проценты со вклада, а 16,600 – этот мамины же деньги, которые она вложила, и это никак нельзя назвать «процентами».
Я сказала, что он обещал именно проценты со вклада, а 16,600 – этот мамины же деньги, которые она вложила, и это никак нельзя назвать «процентами». И даже эти личные деньги, которые должны были быть выплачены с сентября, были удержаны банком и не выплачивались до ноября!

Когда я поняла, что разговаривать дальше с Маркивцом невозможно, я договорилась о встрече в банке с Маркивцом и его руководителем, начальницей отделения ВТБ Привилегия на Красной Пресне. Руфией (не помню имя полностью).

Встреча произошла 1 ноября 2020 года в отделении ВТБ Привилегия на Красной Пресне.

Руководитель отделения и Маркивец выслушали мамины претензии по поводу «обмана» насчет процентов и по поводу невыплаты денег. Руководитель предложила написать Обращение в ВТБ и объяснить ситуацию, и обещала лично проконтролировать. Что и было сделано ( Приложение 2) Руководитель лично приняла и зарегистрировала Обращение.

Также нам было сказано, что мы получим официальный ответ на Обращение в течении месяца. По истечении месяца, никакого ответа получено не было. Мама пришла в ВТБ и разговаривала с Маркивцом о статусе Обращения.

Он вдруг сказал, что ВТБ в данной ситуации вообще ни при чем и разбираться надо с ВТБ Пенсионным фондом (но почему же это не было сказано на совместной встрече с Руководителем в ноябре???). Мама спросила про официальный ответ на ее официальное Обращение. Сначала Маркивец пытался сказать, что ответ устный.

А потом дал ей бумажку, без подписей, без дат, без номера и сказал, что это был официальный ответ (Приложение 3).

Я считаю, что данная ситуация очень неприятна и неприемлема для банка уровня ВТБ. Обман пожилых людей, которые доверяют людям, работающим в Банке не должен быть частью имиджа ВТБ. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о решении.
С уважением, Наталия Лэм, клиент ВТБ с 2000 года, участница программы Привилегия Ответить

Куда можно подать жалобу на ВТБ 24

В случае возникновения конфликта сначала можно отправить жалобы в ВТБ 24 на официальный сайт.

Это займет минимум времени. А возможность связаться со службой поддержки посредством онлайн-чата либо телефона горячей линии поможет ускорить разбирательство.

Если удаленное общение не привело к достижению консенсуса, нужно на банк ВТБ 24 написать жалобу в главный офис.

Структура письма такая же, как упомянуто выше. В данном случае речь идет о личном посещении банка с письменной претензией. Как правило, такого обращения становится достаточно.

В частности, если причиной конфликта стал сотрудник. Но бывают случаи, когда даже личное обращение в главный офис не приводит к должным результатам. В этом случае нужно обращаться в такие структуры:

  1. Роспотребнадзор. Еще одна влиятельная организация, которая рассмотрит жалобу в случае явного произвола со стороны банка: незаконное снятие процентов, необоснованное занижение процентов по вкладам, запрет на досрочное закрытие депозита, если это не оговорено договором.
  2. Центробанк. Это главный банк РФ, который в случае ненадлежащей работы коммерческого банка, либо отсутствия реакции на жалобы граждан на некачественное предоставление финансовых услуг, хищения денежных средств и подобного, может отозвать лицензию.
  3. Финансовый омбудсмен. Если банк в течение месяца не удовлетворил претензию клиента, омбудсмен рассмотрит жалобу на финансовое учреждение. Примерами обращений, с которыми работает данная организация, можно назвать следующие: незаконное действие коллекторов, начисление штрафов, процентов без ведома клиента, хищение средств со счетов клиента и так далее.
  4. На банк ВТБ 24 оставить жалобу можно и в суд. Исковое обращение имеет место в случае незаконного изъятия залогового имущества у заемщика и подобных ситуациях.

Помимо этого, на банк ВТБ 24 жалобу можно подать путем распространения претензии на форумах, социальных сетях и прочих популярных площадках, что спровоцирует снижение клиентской лояльности и доверия к финансовому учреждению.

А потеря клиентов для банка – веская причина задуматься над качеством своей работы. Тем более что конкуренция в данном секторе велика.

Похожие записи:

Для минимизации риска телефонного мошенничества обращаем Ваше внимание, что сотрудники банка ВТБ:

  1. не предлагают для сохранности перевести деньги на специальные счета или установить специальные программы для обеспечения удаленного доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).
  2. не просят коды из СМС для отмены совершенных «мошеннических «операций»;
  3. не осуществляют звонки с просьбой предоставления персональных данных, номеров карт, одноразовых паролей из СМС для подтверждения финансовых операций;

Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их. Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд в раскладке клавиатуры.

Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте ее в руки — в том числе официантам и продавцам в магазинах.

В случае поступления Вам подобного звонка просим оперативно связаться с КЦ по официальным телефонам Банка, указанных на Вашей карте.

  • ВТБ 24 жалоба на обслуживание: причины и образец

    На сотрудника можно пожаловаться по причине:

    1. Действий, нарушающих права клиента.
    2. Хамства, плохого обслуживания.
    3. Продажа допуслуг.

    Подобное обращение направляется руководителю отделения, на местах банк ВТБ 24 жалобы рассматривает оперативно.

    В целом на отделение ВТБ 24 жалоба может быть написана в следующих ситуациях:

    1. Нарушение работы электронной очереди привело к заторам, путаницам, долгому ожиданию.
    2. Успели в конце рабочего дня взять талон, но получили отказ в обслуживании.
    3. Проблемы, связанные с работой отделения.
    4. Сотрудники не смогли дать компетентный ответ на Ваш вопрос.

    Подавать жалобу руководителю в центральный офис следует при:

    1. Пришел формальный ответ на жалобу.
    2. По обращению не было принято никаких решений.
    3. Проблемы с руководством отделения.

    В Центробанк подается на банк ВТБ жалоба по следующим причинам:

    1. Нарушение условий договора.
    2. Подобные нарушения.
    3. Отказ снятия денег с личного счета.

    На ВТБ 24 жалоба может быть написана и в органы МВД – полицию по следующим причинам:

    1. Требование предоставить платные справки, не предусмотренные законом.
    2. Сотрудник предлагает решить проблему за личное вознаграждение.

    Подать жалобу на незаконные действия в прокуратуру следует при возникновении перечисленных ситуаций:

    1. Списание средств без ведома.
    2. Ночные звонки и угрозы.
    3. Другие подобные нарушения.

    На ВТБ банк жалоба в суд может направлена, когда:

    1. Существует необходимость взыскания компенсационных выплат.

    В ФАС жалобный отзыв может быть оставлен по следующим причинам:

    1. Обман в рекламных объявлениях.
    2. Требования навязывающего характера купить страховку, оформить кредитную карту и тому подобное.
    3. При заключении договора были сообщены не все условия.

    А вот в Роскомнадзор жалоба может быть оставлена по причине:

    1. Наличия постоянных звонков от коллекторов.
    2. Разглашения личной конфиденциальной информации.

    Роспотребнадзор помогает защитить интересы в следующих ситуациях:

    1. Предоставление недостоверной информации при продаже услуг.
    2. Включение условий в договор, ущемляющих ваши права, как потребителя.
    3. Одностороннее обновление договора без уведомления клиента.

    Как такового образца нет, но есть типовые документы, помогающие упростить задачу написания жалоб:

    1. В Роскомнадзор: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-roskomnadzor/
    2. В прокуратуру: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-prokuraturu/
    3. Руководителю отделения: zhalobatut.ru/zhaloba-rukovoditelyu-otdeleniya-ofisa-vtb-bank/
    4. В ФАС: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-fas-federalnuyu-antimonopolnuyu-sluzhbu/
    5. В Центробанк: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-centrobank/
    6. В Роспотребнадзор: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-rospotrebnadzor/
    7. Руководителю центрального офиса: zhalobatut.ru/zhaloba-rukovoditelyu-centralnogo-otdeleniya-ofisa-vtb-bank/
    8. В МВД: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-policiyu/
    9. В суд: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-sud/

    Альтернативные способы:

    1. Горячая линия.
    2. Официальный сайт.
    3. Жалобная книга.

    Похожие записи:

    1. Написать жалобу в Префектуру САО Москвы
    2. Как правильно написать жалобу
    3. Написать жалобу в префектуру ЮАО Москвы
    4. Написать жалобу на должника судебным приставам

    Как написать письмо в банк ВТБ с обращением

    Ни одно учреждение России не может работать настолько качественно, чтобы все клиенты были довольно, и банк ВТБ не исключение.

    Рекомендуем прочесть:  Требования чтобы стать адвокатом

    Если клиент справедливо полагает, что в ВТБ нарушают его права, не выполняют обязательства от имени учреждения либо как-то иначе не соблюдают законодательство РФ, он имеет право пожаловаться на обслуживание. На каждое обращение клиента финансовое учреждение обязано отреагировать, а на случай игнорирования есть иные инстанции.

    Официальный сайт

    банка также может служить каналом коммуникации.

    На сайте можно подать в онлайн-форме документ, с обозначением нарушенных прав потребителя-клиента.

    На сайте мало информации о подаче жалоб, но можно использовать открытую коммуникационную платформу для вопроса сотрудникам и письменном отзыве о работе банка.

    Заключение

    По многим противоправным действиям можно подавать единую жалобу сразу во все организации, включая прокуратуру. Этот тактический ход нужно использовать грамотно, чтобы получить от него максимальную пользу.

    В противном случае, на поданные обращения придут формальные ответы, которые оставят сложившуюся трудную ситуацию без изменений.Заявителю придется обращаться с жалобой на ВТБ 24 в суд, что потребует дополнительных финансовых и временных вложений. Чтобы использовать предоставленные законодателем возможности с наибольшей эффективностью, рекомендуется обращаться за помощью к практикующим узкоспециализированным юристам.

    (1 голосов, оценка: 5,00 из 5)

    Загрузка.

    Автор статьи Волконский Альберт МихайловичПрактикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений. Рейтинг автора:

    Рекомендуем почитать759770462762 Комментарии 6 комментария (-ев)

    Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

    ФАС регулирует вопросы, связанные с нарушением норм антимонопольного законодательства.

    Обратиться в службу можно когда:

    1. незаконно отказывают в предоставлении кредитных средств;
    2. дается ложная реклама с целью привлечения клиентов;
    3. банковские работники навязывают необязательные услуги, например, страхование жизни при оформлении ипотеки;
    4. условия договора были не полностью озвучены или озвучены неверно.

    Жалоба должна быть составлена в письменной форме и отправлена:

    1. на почту: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

      11, Д-242, ГСП-3,

    2. на официальный сайт — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    3. на электронный адрес можно положить письмо в специальный ящик, который находится в канцелярии организации.

      В течение нескольких дней письмо будет изъято и рассмотрено.

      Как оставить обращение или жалобу на сайте?

      Составление обращений и жалоб является неотъемлемой частью обратной связи банка ВТБ-24 с его клиентами. Данной услугой можно воспользоваться на сайте банка, пройдя по ссылке

      На данной странице пользователям и клиентам банка предоставляется возможность задать интересующий вопрос, ответ на который придет в течение нескольких рабочих дней. При желании на сайте можно оставить отзыв или обращение, касающееся работы ВТБ-24.

      При невыполнении обязательств со стороны банка, либо проблемы, связанные с неправомерной комиссией, — все это является поводом для составления жалобы в адрес банка либо на его сотрудников.

      Составить жалобу можно по следующим причинам:

      1. Навязывание ненужных услуг и тарифов.
      2. Списание средств со стороны банка;
      3. Взимание необоснованной комиссии за банковские операции;

      Составление жалобы производиться в следующей форме, представленной на официальном сайте банка.

      Подать подобное заявление можно как на сайте банка в разделе «Служба заботы о клиентах», так и в письменном варианте. Во втором случае за помощью можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ-24.

      Жалоба финансовому омбудсмену

      Если сотрудники ВТБ осуществляют работы по взысканию кредитов с наличием явных нарушений законодательства, при этом руководство отделения и банка игнорируют требования клиентов наказать таких нарушителей, то заемщики могут обратиться с жалобой к омбудсмену:

      1. оставив жалобу на сайте: https://arb.ru/b2c/abuse/form.php.
      2. подав жалобу при личном приеме, который проводится: Скатертный пер., 20, Москва, Россия, 121069;
      3. направив письмо по почте: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12;
      4. направив жалобу на адрес электронной почты: Узнать информацию относительно стадии рассмотрения жалобы и о результате ее рассмотрения можно по номеру телефона: +7 (495) 957-81-81.

        Жалоба в Роспотребнадзор

        Обращаться с жалобой на банк в Роспотребнадзор необходимо в следующих случаях: · условия кредитного договора нарушают или ограничивают права потребителя; · кредитор предоставляет неполную или недостоверную информацию об услугах и банковских продуктах; · некачественный сервис обслуживания; · навязывание клиенту оформление страховки; · необоснованно увеличена процентная ставка по кредиту; · незаконная передача данных клиента коллектроским службам. Подать жалобу в данный орган можно несколькими путями: · по почте; · принести лично документы в территориальное ведомство; · через интернет-приемную. При личном обращении, заявитель должен иметь при себе два экземпляра жалобы, чтобы один, с отметкой о вручении остался у него, а второй был передан адресанту, паспорт. Для подачи жалобы через интернет, необходимо: · перейти на официальный сайт службы, нажать на графу «Для граждан»-«Обращения граждан»; · в появившемся окне дать согласие на обработку персональных данных; · в представленной анкете достоверно заполнить все необходимые поля, изложить суть ситуации, прикрепить документы, ввести проверочный код и нажать на кнопку «Отправить». П. 4 Положения № 322 указывает, что Роспотребнадзор ведет свою работы через территориальные органы, поэтому, все обращения граждан должны направляться в местный аппарат, по месту жительства заявителя. Если направить жалобу в центральный орган, срок на рассмотрение документов увеличится, так как потребуется время на их перенаправление в территориальное подразделение. Если нарушения со стороны банка будут выявлены, орган инициирует проведение проверки, после чего ответственные лица будут наказаны. О всех мероприятиях заявитель будет письменно оповещен.

        Законодательная база

        Основной закон, регулирующий отношения клиента и финансово-кредитной организации, является закон о защите прав потребителей. Нормы этого закона регулируют вопросы предоставления финансовых услуг, в том числе:

        1. ломбардные сделки.
        2. привлечение денег населения;
        3. организация и открытие, ведение банковских расчётных счетов и счетов для другого применения;
        4. выдача и обслуживание кредитных карточек, расчётных, зарплатных и других карт;
        5. кредиты и займы;
        6. депозиты, то есть счета с особым режимом использования для накопления средств;

        Оставить жалобу на государственные и частные банки с акционерным капиталом, например, на ВТБ-банк и требовать исполнения прав потребителя, даёт основание особое банковское законодательство и Гражданский кодекс РФ.

        Написать жалобу на Банк ВТБ 24

        К сожалению, сегодня гражданам приходится сталкиваться с неправомерными действиями банков и их сотрудников, в данном случае может иметь место:

        1. несанкционированные списания средств;
        2. навязывание дополнительных продуктов и услуг.
        3. начисление необоснованных комиссий;

        Такие действия банка становятся причиной написания жалоб в государственные органы с целью осуществления защиты прав.

        Внимательно читайте тексты СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверяйте реквизиты операции.

        При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников», СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» (далее банка), например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п.):

        1. не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации и пр.
        2. ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера,

        В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Вам нужно прекратить контакт и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, содержащимся на оборотной стороне карты, на сайте Банка или в оригинальных банковских документах.

      5. Как грамотно составить претензию

        Для всех перечисленных инстанций важно правильно оформить жалобное заявление.

        В нем должны быть следующие сведения:

        1. персональные данные сотрудника, действия которого привели к нарушению прав, его должность;
        2. полный адрес филиала ВТБ, в котором возникла проблема;
        3. описание документов или файлов, доказывающих правоту заявителя;
        4. суть жалобы: описывается ситуация с максимальным числом подробностей;
        5. дата и время инцидента;
        6. требования: в заявлении описывается, какое по мнению клиента решение может удовлетворить его;
        7. подпись, персональные данные, в том числе и для обратной связи.

        При подаче жалобы в письменной форме ее распечатывают на обычном листе А4 и ставят подпись. Документ можно передать лично, а можно отправить почтой, сделав опись содержимого в конверте.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +