Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Евросеть вернуть сотовый телефон

Евросеть вернуть сотовый телефон

Евросеть вернуть сотовый телефон

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Хотим вернуть телефон в евросеть

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи “Евросеть”. В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд.

Там представитель “Евросети” настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Однако дело выиграл Никишин, хотя и присудили ему в шесть раз меньше, чем он хотел.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.

При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

А выбрать можно из следующих вариантов:. Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.

Это возможно в следующих случаях:. Таким считается недостаток, который:. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон. Наверняка, знакомая ситуация.

На самом деле, менеджер откровенно лукавит.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Важно: Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы.

По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка. Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика. Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона.

Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии.
К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии.

Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Подробные инструкции: Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен. Что же делать при получении такого ответа?

Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица.

Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой.

Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

Хотите еще про разводки? Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять. Как вернуть деньги за телефон. Вчера приобрела в евросети смартфон Lenovo S Поняла, что телефон не нравится уже дома.

Все пленки на месте, зарядник и гарнитура даже не распакованы. Сегодня хотела вернуть телефон, на что получила отказ.

Объяснили мне это тем, что именно этот телефон не подлежит возврату, как и другие некоторые товары например техника apple в салонах евросеть. НО,вот эти товары, не подлежащие возврату, прописаны на сайте евросети, а смартфона Lenovo s90 среди них нет. Что мне делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги?

Добрый день! К сожалению, по закону оснований для возврата денег или обмена нет. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе или по усмотрению самого магазина. Здравствуй купил два телефона в салоне мтс,телефоны фирмы мтс.

Они работаю только с сим МТС через три дня понес в салон что-бы вернуть их и забрать деньги. Подскажите-Как мне вернуть деньги???

Поскольку телефон является технически сложным товаром, вернуть за него деньги или сделать обмен на другой телефон можно либо при наличии производственного недостатка, либо в связи с непредоставлением достоверной информации. Если ваш телефон исправен, остается только второе основание.

Оно очень неудачное в смысле доказывания. У нас не было положительной практики по таким случаям. Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть за него деньги или обменять можно только при наличии любого производственного недостатка при подаче претензии в первые 15 дней , либо впоследствии в связи с существенным производственным недостатком, нарушением сроков гарантийного ремонта или неоднократным ремонтом по гарантии в сумме более 30 дней в течение 1 года гарантийного срока.

Я приобрел телефон в сотовом магазине Некоректное отображение заряда батареи переодически. Не отображается фото, видео с микро флэш карты и так же фото сделанные данным телефоном. Хочу вернуть свои деньги , на ремонт не согласен или замену данного телефона а аналогичный другой.

Прошло всего 2 дня с момента покупки…Заранее Вам благодарен. Добрый вечер! В первые 15 дней с момента покупки вы можете требовать возврата денег за телефон в связи с любым производственным недостатком.

Придя домой обнаружил что телефон не воспроизводит звук.

Через 3 дня позвонил по горячей линии данного магазина где оператор сказала отнести в сервисный центр этого магазина. Я отнёс телефон, в сервисном центре сотрудник осмотрел телефон, попробовал настроить звук, но без удачно.

Я заявил ему что хочу сразу же возвратить данный аппарат и обменять на смартфон другой марки и модели. На что сотрудник сервисного центра мне ответил что это технически сложный товар и обмену на другую марку не подлежит, возврат денег осуществится после проведения диагностики в том случае если подтвердится что дефект получился не по моей вине и на что составил расписку о передачи техники для диагностики со сроком на 20 дней.

Вопрос: Какие должны были быть мои действия и действия сотрудника сер. Вопрос: Я не должен ли написать заявление или претензию на возврат денег или обмен товара? Могу ли я через 2 дня после сдачи товара на диагностику написать претензию задним числом?

Купил телефон в евросети

Как вернуть телефон в магазин без причины? Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон года.

Можно ли вернуть телефон в магазин на следующий день после покупки? Всё зависит от аспекта: Некоторые торговые сети идут на уступки, другие — нет. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты.

Или у него обнаруживаются дефекты. Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать?

Разобраться во всем этом нам предстоит далее.

На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями.

Важно Что говорит закон о правах потребителей?

Здесь подробно рассматривается упомянутая ситуация. Теоретически шанс на возврат устройства есть.

Но не во всех случаях. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй — разъем для зарядного устройства, а в третий — слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из — за одной и той же неисправности.

Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования возврат денег, замена или иное и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток; Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток; Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе; Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема — передачи обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным и подайте его в магазин вместе с претензией. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

Евросеть обмен и возврат товара В нем нет смартфонов. Современные телефоны официально признаны переносными передающими станциями. И к телефонным аппаратам они не имеют отношения.

А значит, смартфон не включен в перечень технически сложных товаров. Истина рядом И что получается в конечном итоге?

Можно ли вернуть исправный телефон в магазин?

Более того, такие устройства допускаются к обмену. На протяжении определенного времени каждый человек сможет обменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги. Даже если продукция качественная.

Сроки Можно ли вернуть новый телефон в магазин? У современных граждан есть на это право.

И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно.

В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.

Если же покупатель обратился в магазин позже но не позднее 14 дней с момента покупки , ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку. Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 44 юристa сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Купили телефон в интернет магазине Купить телефон в кредит без первоначального взноса Дополнительная гарантия на телефон в евросети Купить телефон по акции в салоне мтс Рассрочка в евросети на телефоны Купил радио телефон в Евросети, он мне не подошёл так как в нем нет громкой связи, обязаны ли они принять товар обратно.

Радиотелефрн относится к категории технически сложных товаров и его нельзя обменять или вернуть уплаченные деньги за него, только если в нем обнаружились производственные неисправности. Если же в руковдстве по эксплутации или на коробке имеется информация о наличии в данном аппарате громкоговорителя, то Вы имеете право предъявить претензию к продавцу и расторгнуть договор купли-продажи и Вам должны вернуть деньги. Купила телефон в Евросети. Спустя чуть больше года перестал работать.

Да ещё узнал что дефект не подтверждён!

Назаров В претензии не нужна фамилия директора. В чеке есть название салона и его адрес, туда и пишите, и еще в каждом салоне на видном месте висят ОГРН и ИНН организации, там же есть юридический адрес. Если вам письменно ответили, что ваши претензии к товару не удовлетворены, то только через суд можно добиться справедливости.

Кирилл Обман в Евросети!!!! Дорогие люди хочу поделиться с вами своей проблемой которую я решил! Вернуть телефон в Евросеть Всем привет. Мужики,не стал писать у Ворчуна в теме,решил написать отдельно.

Очень нужны советы,край до четверга. Так же оформил и доп. Говорят в ответ слышится кваканье-бульканье. Ru Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи “Евросеть”.

В последний раз в ремонте ему отказали: Никишин с ними не согласился и пошел в суд.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. В Разговорном динамике выявлен посторонний звук, слышен звон, дребезжание в динамике. Сразу же принёс обратно телефон в магазин и сообщил о недостатке.

Продавец отказался вернуть мне деньги за телефон и заменить на аналогичный. Чем нарушила мои права. Хорошо, когда новенький телефон приносит только радость Действительно, такое бывает.

По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?

Как вернуть деньги за телефон.

Posted on 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. У нас все делается для ментов.

Не для безопасности движения,а тупо для ментов.

Чтоб те суки могли брить народ. Для народа ничего не делают,ни дорог,ни парковок,ничего. Я лично рано утром ключаю музыку когда этот ебаный сосед ночью слушал музыку.

Вот он спать хочет а тут ему облом. Ой, да вся война на диване, за газ всё население облапошили, и ничего, а это не 9 миллионов.

Мы как в анекдоте: в воскресенье будем вешать.

А веревки с собой приносить?

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели. При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки.Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

  1. его поменяют на девайс без брака
  2. его проверят
  3. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  4. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  5. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.При этом, возврат денег также возможен, если:

  1. телефон находится в ремонте больше 45 дней
  2. недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  3. недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  1. принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  2. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  3. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  4. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  5. написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  1. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
  2. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  3. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России.

Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Евросеть обмен и возврат товара

Задан 2013-12-27 20:21:24 +0400 в тематике «Жилищное право»

  1. Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки , если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение . В течении скольки дней можно вернуть покупку евросеть «Начилозь» — подумал я и говорю: Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.

Внимание То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение. В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий:

  1. поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
  2. во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте.

Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);

  • поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст.
  • Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги! Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета?

    Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т.

    е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю.

    А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

    Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец.

    Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги. Особенности возврата планшета в магазин Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта. Претензия составляется в двух экземплярах.

    На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

    Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно.

    Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей». Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

    Как вернуть планшет в магазин?

    Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

    Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно. Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

    1. Проведение экспертизы
    2. В каких случаях можно вернуть планшет
    3. Особенности возврата планшета в магазин
    4. Как вернуть технически исправный планшет
    5. Понятие существенного недостатка

    В каких случаях можно вернуть планшет Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Источник: http://law-uradres.ru/vozvrat-plansheta-v-evroset-v-techenii-14-dnej-i-vozvrat-deneg/

    Краткое содержание

    1.

    Нужен был кабель apple. Купила где было ближе (евросеть).

    Оказался не оригинальным. На товар никаких сертификатов и документов нет.

    Деньги не возвращают. Оформляют заявку на рассмотрение с неправильной датой покупки, а потом сообщают, что срок возврата истек. В суд не хочу из-за такой мелочи. Что делать?1.1. После претензии надо подавать иск в суд.

    По другому никак. И доказывать нарушения ваших прав, ст.8,10,18 закона О защите прав потребителей.2. У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали vip-настройку телефона за 10 т.р. Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть (г.Тольятти, ул.Карла Маркса 65) и попросил аннулировать договор.

    После этого они мне ответили, что сложно-технический товар возврату и обмену не подлежит. Телефоны выходили 14 т.р., а договор был оформлен на 36 т.р. Как нам сейчас поступить и что делать?2.1.

    НЕ бывает ни каких рассрочек, это лохотрон, всегда оформляют кредит, для возврата стоимости навязанных услуг и товаров сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.2.2. Здравствуйте. Скорее всего ваша мама подписала два договора: один — на получение кредита с банком, второй — купли-продажи телефона с магазином, каждый из договоров самостоятельный. Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

    Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора. Если условия по кредиту «грабительские», то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.3. Сдала телефон в евросеть по гарантии в ремон.

    45 суток истекли. В евросети говорят, что период транспартировки не входит в эти 45 суток. Могу ли я требовать возврат денег и неустойку за каждый день просрочки товара?3.1.

    Да, можно написать претензию, а потом в суд.4.

    Я отправил по почте претензию на возврат денег за некачественный товар ООО «Евросеть-Ритейл» филиал «Московский» по адресу: Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д.18, стр.2.

    Через несколько дней пришел отрицательный ответ.

    Сейчас составляю исковое заявление в суд-согласно инн у ООО «Евросеть-Ритейл» юридический адрес другой Москва ул.Беговая, д.3, стр.1, этаж 36. Какой адрес указывать в исковом заявлении?4.1. Здравствуйте. Указываете юридический адрес тот, который указан в выписке из ЕГРЮЛ.иск подаете в суд по месту вашей прописки, если речь идет о защите прав потребителя.4.2.

    Здравствуйте! Указывайте и юридический адрес и адрес филиала, подавайте иск по своему месту жительства.

    Удачи, всего наилучшего!4.3. Александр, добрый день!В исковом так же нужно указывать адрес филиала Евросети Южнопортовый проезд, д.18, стр.2. Всего Вам наилучшего!4.4. Оба адреса указывайте: пишите: юридический адрес такой-то и фактический (почтовый) такой-то. В этом случае суд направит в два адреса иск.
    В этом случае суд направит в два адреса иск. Сделайте еще одну копию для второго адреса.4.5.

    Указывайте в исковом заявлении оба известных вам адреса, юридический и фактический. Территориальная подсудность возможна по месту жительства истца.4.6.

    В исковом заявлении нужно указывать именно юридический адрес ответчика, но если вы подаете жалобу в соответствии с законом О защите прав потребителей, то вы имеете право подать иск по вашему месту жительства, что значительно удобнее для вас лично.4.7.

    Здравствуйте. Указывать можете оба. И выписку приложить о юридическом адресе. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.P.S.

    Общее предупреждение для всех!

    Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.Источник: https://molpred23.ru/poleznie-stati/kak-vernut-telefon-v-evroset-kak-ve-1318

    Если отказали в возврате

    Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

    1. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
    2. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
    3. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;

    Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

    Как вернуть телефон в “евросеть”?

    Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

    Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

    Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

    Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

    1. его починят в рамках гарантийного обслуживания
    2. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
    3. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
    4. его проверят
    5. его поменяют на девайс без брака

    При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

    Евросеть условия возврата телефона

    Однако коммунитатор относится к товарам не подлежащим обмену. Давите на то, что не получили полную и достоверную информацию при покупке, ну и возможно вам вернут деньги.От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

    Однако, по «Закону о защите прав потребителя», вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.Если магазин согласился совершить обмен, то покупателю надо будет принести несколько документов:

    1. чек на приобретённый товар или достаточно свидетеля, видевшего совершенную покупку;
    2. телефонный аппарат и всё, что шло в комплекте.
    3. паспорт гражданина;
    4. гарантийный талон;

    Т.К при оформление документа на проверку качества — нам был выдан лист уведомляющий об этом, а аппарат просто унесён на склад. Аппарат был выдан: как и предполагалось, брак также остался, в заключении написано: Дефект не обнаружен, был сделан сброс настроек до заводских.Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

    1.

    Иск к евросети на возврат денежных средств за телефон.

    1.1. Только что подавали с клиенткой такой иск и выиграли — вернули нам стоимость телефона, неустойку и штраф.

    Евросеть предпочла в добровольном порядке (без приставов) перечислить деньги.

    Сейчас подаем иск о возмещении представительских расходов.

    Здесь вопрос — экспертизу лучше в судебном процессе делать, заранее не надо. Вам помог ответ? Да Нет 2. Купила телефон в Днс, отдала по страховому случаю в евросеть. Отдав в сервисный центр телефон, они потеряли оригинальный чек и он лежит просто так уже 3 месяца не ремонтируется!

    Максимальный срок страхового случая заканчивается через 10 дней, телефон взят в кредит, выплочено больше половины суммы! Могу ли я подать заявление на возврат денег за телефон и компенсацию просрочки за него?

    Или как мне быть в данной ситуации? Подскажите пожалуйста. 2.1. Пока Ваш телефон находится в ремонте, страховой срок на него продлевается на то время, что Вы его не используете.

    Отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении Ваших требований. Если срок устранения недостатков нарушен, требуйте вернуть Вам денежные средства за телефон.

    Чтобы более детально ответить Вам на Ваши вопросы, необходимо знать условия страхового договора. Всего хорошего! Вам помог ответ? Да Нет 3. В Евросеть выполнили ремонт смартфона по гарантии.

    Через 2 часа он снова так же сломался.

    Написала претензию на возврат денежных средств, телефон сдала на проверку качества.

    Прошло 10 дней. На горячей линии грубят и отвечают-ждите 21 день. Мои действия? 3.1. Ваши действия — составлять иск в суд, срок ответа на претензию в 10 дней истек, зачем еще чего-то ждать? Можно еще общаться с горячей линией, если нравится.

    Вам помог ответ? Да Нет 4. Написать претензию Евросети по поводу возврата денег или нового телефона в замен того, который уже три раза находился в ремонте в момент гарантийного срока.

    4.1. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете писать. Требуете в связи с тем что недостаток товара является существенным. Вам помог ответ? Да Нет 5. Как грамотно и правильно написать претензию в Евросеть о замене телефона или возврата денежных средств.

    5.1. На самом деле все просто — в тексте заявления, в произвольной форме пишущегося, делаете ссылку на норму закона, обязывающего продавца это делать. Для потребителя — это обычно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

    Вам помог ответ? Да Нет 6. Купила в Евросети телефон! Через шесть дней после покупки пришла возвращать, так как не работает Слот для второй сим карты и очень тихий динамик.

    Потребовала возврат денег, мне отказали, сказали что отправят телефон на экспертизу и только потом смогут обменять его на аналогичный. Как лучше поступить? Действует ли в данном случае ст 18 закона о защите прав потребителя? Телефон не дорогой Gerffins Flip, если это важно.

    6.1. Виктория, в какой форме было заявлено требование о возврате денег?

    Если в письменной и у Вас есть отметка на Вашей копии претензии, то по истечении 10 дней с даты получения претензии можете обращаться в суд.

    Ст. 18 ЗоЗПП не предусматривает проверку качества при наличии очевидного зафиксированного (например на видео) недостатка.

    Вам помог ответ? Да Нет 7. Купила телефон в Евросети (в кредит), через пару месяцев он начал выключаться, сенсор срабатывать через раз. Отнесла на проверку качества 24.01, не предоставив на замену ничего. пришло заключение, что телефон исправен.

    НО он оказался после проверки с лопнутым корпусом. Отказалась его принимать, отправили обратно 16.02.

    До сих пор ответа никакого, ни возврата. Говорят что это я его сломала. Как добиться правды и вернуть за него деньги или же обмен на новый произвести?

    7.1. Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт сохранили? Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила телефон в Евросети, во время гарантии был в ремонте два раза, сейчас сломался в третий раз, могу ли я требовать возврата средств или же замену телефона на новый? 8.1. Вам нужно было заменить телефон тогда когда он был на гарантии то есть после второй поломки!

    Сейчас магазин вряд ли вернёт вам деньги! Только если продавцы возьмут на себя ответственность. Вам помог ответ? Да Нет 9. Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой.

    Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была бодьшая очередь).

    Придя домой и вскрыв апаковку я обнаружил отсвтствие вилки.

    А тот же день (в день плкупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия? 9.1. Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст.

    9.1. Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку.

    В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке. Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 10. Сдал телефон по страхованию ВТБ в Евросеть!

    По договору делают либо замену аппарата, либо возврат стоимости телефона в размере 80% Отдал телефон 17.06 по договору максимальный срок 90 дней!

    Аппарата до сих пор нет! После звонка в страховую, обещали вернуть его в ближайшие дни! Но хочу вернуть деньги и получить компенсацию дополнительную!

    Это возможно? 10.1. конечно же возможно пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток претензию отправьте заказным письмом по почте с уведомлением и описью вложения в конверт если не будет ответа либо будет отказ обращайтесь с иском в суд на них и взыскивать нужно не только материальный ущерб но также моральный вред и 50% от суммы иска штраф в вашу пользу госпошлиной такие иски не облагаются образцы претензий и исковых заявлений есть в интернете в открытом доступе. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

    вы имеете право написать претензию и просить вернуть деньги и причиненные убытки и моральный вред, а в случае отказа обратиться в суд с иском согласно закона озпп РФ. Вам помог ответ? Да Нет 11. Купил телефон в евросети в питере пришел домой, и после внимательного рассмотрения обнаружил что корпус немного погнут. Через час вернул его в магазин, деньги не вернули, сказали что отправят на проверку качества.

    Прошло 17 дней, сегодня позвонил, и узнал, что телефон повредил я,и в возврате денег мне отказано. Как можно отстоять свои права?

    Спасибо. 11.1. Если вы уже направляли претензию продавцу и вам было отказано, то имеете право обратиться в суд с соответствующем исковым заявлением.

    Вам помог ответ? Да Нет 12. Купил телефон в Евросети, через месяц примерно перестал работать микрофон, расскажите как правильно поступить, если я хочу получить возврат денежных средств. 12.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1.

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2.потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4.потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Вам помог ответ? Да Нет 13. В евросети купила телефон в кредит навязали гарантию на 2 ой год сказали это обязательно для одобрения, как расплатитесь за кредит гарантию можно будет вернуть. За кредит расплатилась через неделю, пришла с заявлением на возврат гарантии в Евросеть мне отказали, сказали вы росписались возврат возможен если сломается телефон.

    Банк к горантии отношения не имеет. Как мне быть? 13.1. Обращайтесь в суд и доказывайте что услуга была навязана, за гарантию не платят, она предусмотрена законом оперируйте ст.

    16 ЗоЗПП. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. А чем вам гарантия мешает? Это же не страховка. Погасили кредит — хорошо. Но это не значит что телефон ваш не выйдет из строя и вам не потребуется данная гарантия.

    Если услуга была навязана, то можете расторгнуть в судебном порядке. Вам помог ответ? Да Нет 14. мне 20 дней в салоне евросеть продали бракованный телефон экспертиза это доказала, теперь отказывают в возврате денег по причине того что у них нет нужной суммы 6990, могу ли я подать на них, в суд, они апеллируют тем что возврат денег по закону они должны совершить в течении 10 дней, заявление в милицию, о хищении я уже написала? 14.1. Вам обязаны возвратить деньги за некачественный товар.

    Если вам в этом отказывают, вам следует подать в суд соответствующий иск. Полиция такими делами не занимается. Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

    Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    Вам помог ответ? Да Нет 15. У меня такой вопрос?! Я в Евросети приобрела наушники (2 шт.) В сумме 900 р.

    Одни проверила работают другие даже не открывала через час принесла на возврат так как эти которые проверяли оказались сильно громкие даже на тихом очень громко не возможно разговаривать по телефону но мне отказали. Сказали что наушники не меняют?! Что мне делать. 15.1. Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если их не удовлетворят, то вы можете обратится в суд, послать Ее можете по почте или лично вручить Вам помог ответ?

    Да Нет 15.2. Письменно (Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении) обратитесь к продавцу с требованием о возврате некачественного товара. Если не поможет — в суд. Вам помог ответ? Да Нет 15.3. Вам необходимо продавцу написать претензию с требованием обмена или возврата товара, если ее не удовлетворят, обратиться в суд с иском.

    Всего хорошего. Вам помог ответ?

    Да Нет 16. Моя сестра взяла в сотовой связи «Евросеть» кредит на телефон, кредит выплачен, но телефон в течении почти года сдавался в сервис три раза из-за поломки, причина «не слышно собеседника при разговоре».

    Срок выходит в августе и в августе должна получить телефон с сервисного центра третий раз. Подскажите, пожалуйста, как обратиться к продавцу на возврат денег за телефон, с заявлением или с претензией?

    Как написать, какими статьями руководствоваться? 16.1. Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

    Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

    У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

    Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

    Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

    почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть».

    Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается. Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен?

    Спасибо. 17.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Только на экспертизу. На период экспертизы выдадут подмену.

    так. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ? Да Нет 18. В одном из отделений Евросети оплатили кредит 11.06.2017 г., но сотрудник Евросети отправил деньги не туда.

    В связи с этим образовалась просрочка, а ещё в процессе выяснения причины по телефону с банком, было растраченно 800 руб.

    В Евросети было написано заявление о возврате денежных средств, но не в полном объеме с комиссией. Возможно ли взыскать денежные средства в полном объеме и возместить моральный и денежный ущерб?

    18.1. Да,вы вправе обратиться с до судебной претензией и требовать полного возмещения.

    Срок рассмотрения 10 дней, затем у вас возникает право на обращение в суд, где вы и будете требовать моральный вред и возмещение убытков. Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Да,Вам следует написать досудебную претензию, после срока установленного законом на ее рассмотрение (10 дней), писать исковое заявление в суд.

    Будет нужна помощь, обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 19. 4,06,2016 приобрел телефон фирмы apple в магазине Евросеть, 18,05,2017 сдал по гарантии с претензией самопроизвольное отключение.

    08,06,2017 уведомили по телефону о решении проблемы. Позднее этим же днем в магазине мне вручают старую коробку и старые комплектующие с новым телефоном.

    В сервисном акте указано, что выполнена замена iphone. Получается что дефект подтвержден, раз мой аппарат не смогли отремонтировать, могу ли я требовать возврата денег?

    19.1. Предъявить претензии о недостатках товара может любой владелец некачественной покупки. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр.

    другому человеку), право на обмен сохраняется. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный.

    Всего хорошего и удачи. Вам помог ответ? Да Нет 20. Ее написать претензию в Евросеть на возврат денег за некачественный телефон, который вернула через 5 дней после покупки. Спасибо. 20.1. Вы пишите претензию в простой письменной форме с ссылкой на статью 18 Закон о защите прав потребителей.

    Всего хорошего приятного вечера вам. Вам помог ответ? Да Нет 21. Евросеть отказывается принимать претензию на возврат денежных средств за телефон в магазине, котором он приобретен. Требуют посылать ее на юридический адрес.

    Что делать? 21.1. Направьте претензию им почтой, даже если не получат со дня возврата ждите 10 дней, и обращайтесь в суд за защитой нарушенных прав. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. Писать претензию на адрес магазина где был приобретен аппарат, в двух экземплярах (один из которых, идет вам, первоначально подписана, что принята и кем, вторая (не подписанная) отдается в магазин на рассмотрение, после 10 дней, в случае не ответа на вашу претензию, смело можно обращаться в суд.

    Вам помог ответ? Да Нет 21.3. Чтобы обратиться в суд, Вам необходимы доказательства направления претензии почтой (с уведомлением) по юридическому и почтовому адресу продавца.

    Отдавайте претензию продавцам в руки, и направляйте почтой. Вам помог ответ? Да Нет 22. Мной около года назад был куплен в евросети телефон.

    У него згарел аккумулятор. Телефон отправили в ремонт но вернули с тойже поломкой.

    Гарантия на аккумулятор уже закончилась а на телефон нет а тк телефон без аккум. Работать всеравно не будет могули я написать притензию на возврат ден средств или полную замену телефона. 22.1. А в чем проблема с заказом новой АКБ?

    Телефон-о на гарантии. Пишите в магазин претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, или — обмене телефона на новый — ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

    Вам помог ответ? Да Нет 23. 31 декабря купила смартфон леново а 6010 и практически им немогу пользоваться так как он тормозит.

    Иной раз вроде нормально, а порой такой тугодумный аж нервы сдают.

    4 го пошла спросила какой порядок в данном случаи.

    сказали что только на определение качества.

    Хотя я читаю и слышу что в течении 14 дней данный товар подлежит замене или возврату ден средств. Помогите с этим вопросом разобраться. Ведь не дело что телефон лежит.

    Он покупался для работы а не для красоты. Покупала в Евросети. 23.1. Для возврата или обмена необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

    Вам помог ответ? Да Нет 24. Покупал телефон в кредит в салоне «Евросеть». При покупке без моего согласия мне навязали страховку на телефон.

    Часть уже выплачена. Могу ли я потребовать возврат этой страховки? Банк хоум кредит. 24.1. Возврат страховой премии возможен, только если это предусмотрено договором страхования, полисом или правилами страхования страховщика — при досрочном погашении кредита (ст.

    943, 958 ГК РФ) Вам помог ответ?

    Да Нет 24.2. Покупал телефон в кредит в салоне «Евросеть». При покупке без моего согласия мне навязали страховку на телефон.

    Часть уже выплачена. Могу ли я потребовать возврат этой страховки? Банк хоум кредит. Нет, уже невозможен возврат страховки. Надо было это сделать в течении 5 дней.

    Вам помог ответ? Да Нет 25. Купил телефон прошел 1 день только, хотел обратно свои деньги забрать мне сказали что надо в сервисный центр отправить потом только возврат сделают. Это правильно? Купил в евросети. 25.1. Да, сложно-технические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат на основании постановления правительства №55.

    если телефон не исправен Вы должны подать письменную претензию магазину и сдать телефон на проверку. Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака-деньги Вам вернут. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

    Если качественный товар не сможете вернуть, В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Вам помог ответ? Да Нет 26. Проблема такая телефон на гарантии, была поломка, сдали на экспертизу, телефон вернули поменяв запчасти, без моего ведома, но проблема не решена, поломка все та же,написали претензию, говорят снова сдавать, но я не хочу, хочу возврат денег или замены телефона на новый, собираюсь сделать независемую экспертизу, как правильно написать уведомление в Евросеть, что собираюсь сдать телефон в другую организацию для проведения экспертизы. 26.1. Вы и так вправе требовать возврата или замены, без экспертизы.

    Зачем тратить деньги? Пишите претензию требуйте именно возврата на основании ст. 18-20 ЗоЗПП Откажут, подавайте иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 27. Купил телефон он меня не устраивает дефектов в нем нет.

    просто сплошные минусы.1-тихий родной звук.2-быстрый разряд батареи у данной модели тел.

    плохой процесор. Хочу вернуть деньги как быть? Мне ответили в евросети по тел что возврата денег не будет если если он в исправном состоянии.

    Но он меня не устраивает. Сейчас он у меня дома им я не пользуюсь.

    Купил его 14.10. написал претензию 15.10.не хочу ждать диагностики. Я хочу вернуть деньги. Спасибо! 27.1. Вернуть деньги сможете если телефон будет действительно с недостатками.

    Если он надлежащего качества, то,увы, не вернете.

    Все определит экспертиза. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

    Вам помог ответ? Да Нет 28. Купил телефон в евросети, зарядил!

    За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать? 28.1. Сергей Вам все правильно сказали.

    Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст. Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне Спасибо, что посетили наш сайт.

    Всегда рады помочь! Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

    Составить претензию на возврат или обмен товара. При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат.

    Вам помог ответ? Да Нет 28.3. Телефон является самым сложным техническим аппаратом, без экспертизы возврат денежных средств не предусмотренных законодательством.

    Вам помог ответ? Да Нет 28.4.

    Это технически сложный товар согласно ст. 18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением Срок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в суд Успевайте, т.к.

    после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу.

    Вам помог ответ? Да Нет 29. Сегодня ведомый и легко внушаемый пенсионер взял телефон в кредит, кредитор — микрофинансовая структура, магазин-евросеть. Телефоном не пользовался, даже не включал, завтра хотим его вернуть, первая оплата по кредиту послезавтра. Каковы шансы возврата и аннулирования кредита?

    И какого алгоритма действий придерживаться? Спасибо! 29.1. нужно гаситьь кредит и все, т.е. сразу Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

    Можете расторгнуть кредитный договор, пишите заявление. Вам помог ответ? Да Нет 30. Салон «Евросеть» не возвращает деньги за телефон. Срок претензии истекает завтра, по телефону мне отказали в возврате денег, говорят, что надо сдать телефон на экспертизу, которая будет проходить за тридевять земель в течении 20 дней.

    Что мне делать? 30.1. Придётся ждать.

    А на это время потребуйте замену Вам помог ответ?

    Да Нет 30.2. подавайте жалобу в Управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ? Да Нет 30.3.

    что значит- отказали по телефону?

    Подайте наконец-то иск в суд Вам помог ответ?

    Да Нет

    Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

    Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

    Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +