Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как можно сдать куртку

Как можно сдать куртку

Тема: можно ли вернуть куртку, если не понравилась

Купила зимнюю куртку, потому что продавцы в один голос убеждали меня: мол, очень вам идет. Дома поняла, что она мне велика и очень полнит. В магазине ее отказываются принимать обратно. Но она стоит несколько тысяч рублей — огромные для меня деньги!

Законно ли это? Если вы совсем не носили куртку, то, конечно, вам отказали незаконно. Вернуть товар в такой ситуации можно в течение 14 дней.

При этом должны быть соблюдены такие условия.• Покупка не была в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.• Есть подтверждающий оплату документ.Отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания (подтвердить факт покупки могут близкие, если помогали выбирать куртку).• Приобретенный товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ (список см. в № 37). Поэтому не нужно, придя домой с любой покупкой, будь то куртка или утюг, сразу срывать все ярлыки, наклейки, нещадно рвать упаковку. Тем более, если есть сомнение, не торопитесь с использованием.

Если принесете для возврата разонравившийся товар, по которому видно, что он уже был в употреблении, продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.Обратитесь к продавцу с письменным заявлением в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о приеме. Если вы не успели подать жалобу в течение 14 дней — это печально. Для возврата качественного товара предусмотрен именно такой срок (а вот бракованный можно сдавать в течение двух лет).

Но стоит попытаться попробовать все же подать претензию и многозначительно пригрозить судом.

Законодательный регламент вопроса

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара. Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Возврат куртки в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, порядок действий

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима.

В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом. Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Как вернуть куртку в магазин

Закона «О защите прав потребителей»:В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Вернуться ○ В какой срок нужно вернуть неповрежденную вещь в магазин? Неповрежденную и качественную верхнюю одежду можно вернуть обратно в магазин в течение двух недель.

Это установлено действующим законодательством.

Если вещь имеет производственный дефект, вернуть ее можно в течение двух лет. В этом случае потребуется проведение экспертизы. Вернуться ○ Экспертиза вещей.

6. Можно ли вернуть кожаную куртку взятую в рассрочку?

6.1.

С согласия продавца 6.2. Если только брак 7.

Купила кожаную куртку и в том же магазине укоротили рукава, но дома увидела, что одна из двух аналогичных деталей, выполнена из более тонкой мнущейся кожи.

Является ли это дефектом и можно ли вернуть куртку?

7.1. Раз укоротили рукава, возврата не будет. 7.2. Приветствую Вас, Светлана!

На ваш вопрос: Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.

Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.).

удачи Вам! 8. Отдала куртку кожаную на перешив. 3500 аванса и никакой работы. За это время сделала и распорку и 2 раза была на примерке, но просто дала мне померить старую основу без рукавов.

Хочу вернуть 3500 и забрать вещь. 8.1. Ольга, рекомендую первоначально обратиться к исполнителю с письменной претензией в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

9. Купила кожаную куртку 1,5 месяца назад. Гарантия на неё 2 сезона. Стали вытераться швы и в некоторых местах трещены. Как вернуть? Что указать в претензии чтоб вернули деньги?

9.1. Претензия составляется на основе норм ГК и документов на покупку, указать нужно все что обнаружили. 10. Блинов снял с Лисина, находящегося в сильной степени алкогольного опьянения, кожаную куртку и часы. Находящаяся поблизости гражданка Кац, потребовала вернуть вещи.

Блинов подошел к Кац и со словами – «Не лезь не в свое дело» – нанес сильный удар в область живот, а затем скрылся с вещами Лисина.

Дайте уголовно правовую оценку. 10.1. Задачи для студентов решаются на сайте на платной основе Желаю Вам удачи и всех благ! 11. Хотела купить сегодня кожаную куртку.

Купила. На рынке правда. Рынок в Москве ТЦ южные ворота.

Продавец заверил что кожа, даже для пущей убедительности стиподжигал ее местами. Я по наивности своей поверила что вещь действительно кожаная и приобрела. Соответсвенно чеков никто на рынке не дает.

Что делать. Как мне вернуть деньги. 11.1. Идите к продавцу и требуйте принять назад. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Есть доказательства того, что это не кожа? Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

11.2. Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара, если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, вы можете обратится в суд, доказать что купили куртку именно у этого продавца (это не так уж и трудно с учетом того что у них весь товар подотчетен и Вы можете ссылаться на свидетельские показания). Проводится экспертиза которая определяет настоящая кожа или нет, если нет его обяжут вернуть деньги или обменять товар. Так же Вы можете обратится в органы защиты прав потребителей с жалобой.

12. 18.02.2018 купила кожаную куртку, сейчас стала носить, а она потрескалась вытерлась по швам за 3 носки. Можно ли ее вернуть в магазин как некачественный товар? 12.1. Да, можно. Для этого Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатков и на этом основании требовать возврат денег, ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение. 13.

Вернули натуральную кожаную куртку с мехом стоимостью 27000₽ , покупали 1 октября 2017 года, принесли 19 апреля 2018 года, прошло пол года, причина возврата порвались карманы, как поступить хозяину магазина, и какие права есть у покупателя и самого хозяина?

И как лучше поступить? 13.1. Согласно закону, потребитель имеет право как вернуть товар в магазин, так и обменять его в течение 2 недель со дня покупки. Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание. Если вы намереваетесь обменять или сдать безвозвратно обувь или одежду, следует помнить, что в таком случае вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа.
Если вы намереваетесь обменять или сдать безвозвратно обувь или одежду, следует помнить, что в таком случае вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа.

Чтобы избежать спора с продавцом, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой.

Будут вопросы-пишите. 14. Купила кожаную куртку за 10 тыс рублей, гарантия в чеке пол года, купила 25 мая, сегодня 16 апреля, носила ее суммарно не более месяца. Появились дефекты в виде красившейся кожи (руки пачкает краска с курутки и точечная дырка на лопатке).

Могу ли я вернуть куртку по дефекту? 14.1. Вероника! Вам необходимо направить в адрес магазина официальную претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей. 15. 2 дня назад купил кожаную куртку, но товар не понравился.

Бирку срезал, чек сохранил. Товар в целостности и сохранности.

Могу ли я вернуть данный товар и забрать деньги? 15.1. Да, можете. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения: Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

16. Купил кожаную куртку, но товар не понравился. Бирку срезал, чек сохранил, покупал 2 дня назад, товар в целостности и сохранности. Могу ли я вернуть данный товар.

16.1. Да, можете. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения: Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

17. Сдала в химчистку кожаную куртку почистить и покрасить, вернули с небольшим надрывом кожи. При сдаче ничего этого не было, только была надорвана подкладка, о чем я сразу предупредила приемщицу, спросив смогут ли они также заменить и подкладку. На выдаче они от всего этого отреклись, сказав что прорыв кожи и был, но в квитанции-договоре об этом ничего не сказано.

Указано только деформация. Как правильно составить претензию? Спасибо. 17.1. В претензии необходимо указать, что Вы, в рамках договора оказания услуг, передали в химчистку кожаную куртку, в акте приема-передачи (или ином документе) из повреждений указана только деформация. Иных повреждений не было. После исполнения обязательств химчисткой при получении Вами куртки был обнаружен надрыв кожи, о чем представителя химчистки Вы уведомили.

Таким образом, вещь вернулась к Вам поврежденная, Вам причинен материальный ущерб. Материальный ущерб — стоимость устранения повреждения, если устранить повреждение невозможно, то стоимость вещи. Материальный ущерб должен быть документально подтвержден (чеками, квитанциями, счетом на оплату услуг по устранению).

При этом обращаю Ваше внимание, что если при приеме вещи из химчистки в документах Вы не указали получение вещи после химчистки с повреждениями, то в удовлетворении претензии Вам вправе отказать. Доказать причинение ущерба работниками химчистки в этом случае будет невозможно. 18. Купила кожаную куртку 15 дней назад за 15 тысяч кожа вся мнётся, не натуральная значит, не присесть рукава не согнуть вся жюриная становится, хочу вернуть, возьмут Ее обратно.

18.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

18.2. Вам надо написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Если в течении 10 дней не ответят или откажут, обращайтесь в суд.

19. Покупал кожаную куртку 23.02.2017 г. Сейчас на шве рукава видны следы потертости можно ли вернуть куртку по гарантии срок гарантии 6 месяцев. Гарантийный ли это случай. Спасибо.

19.1. Вам нужно обратиться с письменным заявлением к продавцу и предоставить товар для проведения проверки качества. Именно Эксперт при проведении проверки качества установит была ли этот недостаток причины заводского брака или носит эксплуатационный характер. От этого будет зависеть Ваше право на замену или требование возврата денег.

20. Сегодня я купила кожаную куртку вернее мне её прямая всунули домой пришла и пожалела могу ли я её вернуть и забрать деньги? 20.1. В течение 14 дней с момента покупки вы имеете полное право возвратить товар в магазин, потребовать замену или возврат денег. 20.2. Наталья. Да, можете, при условии сохранения товарного вида и всех документов в течение 14 дней с даты покупки.

21. Купил кожаную куртку на рынке без чека.

Был с супругой. Через 3 месяца стала лопаться кожа на рукавах. Могу ли я вернуть ее, если да то на основании чего? 21.1. Владимир согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».

Перечень доказательств, которые могли бы заменить чек, не носит исчерпывающего характера, то есть, наличие свидетелей (ваша супруга) еще не гарантия, что продавец вам поверит. Тогда напишите претензию в магазин, в случае отказа, обжалуйте в суде. 21.2. Чек является приходным кассовым ордером, чек подтверждает оплату товара, передачи денег покупателю — продавцу за определенный товар.

Отсутствии чека не подтверждает договор розничной торговли купли-продажи.

Итог, без чека Вы не вернуть деньги, не обменять товар не сможете. 22. Купил кожаную куртку в том году носить толком не носил поползла подкладка без чека можно вернуть или отремонтировать так как куртка не дешовая. 22.1. Да, можно если есть другие доказательство что вы у них покупали, по закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа в правах потребителя.
22.1. Да, можно если есть другие доказательство что вы у них покупали, по закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа в правах потребителя. 22.2. В том году. Вы не могли написать дату и месяц.

Вдруг вы в том году в январе приобрели куртку.

В данном случае вам необходимо написать претензию, указать ваши требования и возмущения, ссылаться стоит на статью 18 закона о защите прав потребителей.

23. Год назад приобрела кожаную куртку с мехом лисы.

В течении сезона она то и дело то порвется, то замок разойдется. Магазин все ремонтировал бесплатно. Написали заявление на обмен товара уже в этом году в марте, нам отказали.

Месяц назад закончилась гарантия и кожа на рукаве опять лопнула в др.месте. Что можно сделать в этом случае?

Суд? вернут ли нам деньги за товар который сейчас невозможно носить, куртка просто по швам расходится начала. 23.1. Скажите пожалуйста, на протяжении гарантийного ремонта сколько раз вы ремонтировали куртку? И сколько дней суммарно она пробыла в ремонте Тогда смогу дать вам точный ответ.

23.2. Приветствую! Обращайтесь в суд, если суд установит, что продавец незаконно отказал вам в марте в обмене товара, то у вас есть все шансы взыскать с продавца сумму потраченную на куртку, а также штраф 50% от цены куртки и неустойку за неисполнение вашего законного требования.

24. Пожалуйста купил кожаную куртку 12.11.2016 а вчера обнаружил что на ней разошелся шов. Является ли гарантийным случаем и могу ли я её вернуть? 24.1. Да, если это заводской брак, то деньги за товар Вам обязаны вернуть.

Пишите претензию продавцу, если не удовлетворит, обращайтесь в суд. 24.2. Обратитесь с претензий к продавцу. Потребуйте возврата денег. Если продавец сочтёт это гарантийным случает, то деньги вернёт.

Если нет, то вам необходимо обратиться в суд. 25. Купили две вещи в известном магазине, в рассрочку. Одна из вещей кожаная куртка с мехом.

Куплена была чуть больше месяца назад. Срок гарантии 14 дней, так указано в договоре.

Но сегодня, куртка просто порвалась на ровном месте. Просто поднял руки наверх и порвалась в районе лопатки.

Есть подозрения что кожа далеко некачественная. Так же есть опасения за вторую вещь.

Поэтому хотел бы вернуть обе, или по возможности одну. Скажите пожалуйста, это возможно?

25.1. Да, возможно, пишите претензию, указывайте конкретный недостаток куртки, если в срок 10 дней не рассмотрят или откажут-обращайтесь в суд по ст. 18 ЗоЗПП. 26. 4 сентября, в магазине г.

Екатеринбурга была куплена кожаная куртка. В первый раз покупатель её надел вчера, 25.09.2016.

По возвращению домой, было обнаружено 2 механических, угловых разрыва.

Где могли так порвать куртку так и не поняли. Сегодня, 25.09.2016 г., обратились в магазин с просьбой вернуть деньги, т.к. есть подозрение, что вещь не надлежащего качества.

Продавец составила претензию сама, на бланке магазина. 26.1. Вам нужно делать экспертизу качества куртки, которая выявит, брак это ли нет 26.2. Примите товар на экспертизу, как того требует 18 статья ЗОЗПП Экспертиза будет в Вашу пользу, если явно имеют место быть механические повреждения Потом у Вас будут все основания не только отказать, но и взыскать (при отказе от добровольного возмещения через суд) затраты на экспертизу УДАЧИ ВАМ!!!
Примите товар на экспертизу, как того требует 18 статья ЗОЗПП Экспертиза будет в Вашу пользу, если явно имеют место быть механические повреждения Потом у Вас будут все основания не только отказать, но и взыскать (при отказе от добровольного возмещения через суд) затраты на экспертизу УДАЧИ ВАМ!!! 26.3. И в чем Ваш вопрос? 27.

Купила вчера кожаную куртку в Алеф, дома обнаружила потертости на спине.

Могу ли я вернуть деньги, так как аналогичные уже мерила и не подошли?

Бирку сняли, она просто к молнии привязана была, чек и гарантия есть. 27.1. Да, имеете право произвести возврат. С паспортом обратитесь в магазин и напишите заявление (бланк вам предоставят).

28. Почти год назад, осенью купила кожаную куртку. Одевала пару раз весной, в районе рукава появилась огромная дыра. Отнесла в ремонт, там сказали, что качество кожи очень плохое, как «промокашка»,очень тонкая.

Одела еще раз этой осенью, куртка разошлась по шву.

Могу ли я вернуть изделие в магазин, или обменять. В гарантийном талоне, написано-сезон.

28.1. Претензия, при отказе — в суд.

29. Купила кожаную куртку, одела пару раз обратила внимание что на рукавах потертости.

С момента покупки прошел месяц. Могу ли я ее обменять или вернуть деньги?

29.1. Можете обратится а аргументированной претензией к продавцу 29.2. Маловероятно, что вы докажете, что потертости были на момент приобретения 29.3. Зависит от обстоятельств. Если можно считать это дефектом — в течение гарантийного срока да. 29.4. Здесь придется доказать, что не вы потерли. 30. Сегодня вечером купила кожаную куртку.

30. Сегодня вечером купила кожаную куртку.

Приехав домой, примерила снова, но она не очень хорошо сидит в плечах. Этикетки не отрывала, продавец дал мне чек, написанный от руки с печатью.

Могу ли я завтра вернуть данный товар? Спасибо, с уважением, Валерия. 30.1. Конечно можете вернуть и забрать деньги.

Или обменять на другую. Всего наилучшего.

30.2. Да, можете, Валерия. Всего Вам доброго.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть куртку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной109

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественной куртки При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки. Расходы по возврату куртки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественную куртку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. если куртка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой куртки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Как вернуть куртку в магазин?

(бракованную, надлежащего качества)

В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

  1. чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.
  2. чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  3. чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  4. чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
  5. чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)

Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке – в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Важно Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  1. в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  2. вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже.

Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.

  1. Неравномерная окраска ткани;
  2. Другие дефекты, портящие внешний вид куртки и мешающие должным образом её эксплуатировать;
  3. Редкий мех;
  4. Дырки;
  5. Заедающая молния;
  6. Недостающая фурнитура на куртке;

Что понадобится при возврате куртки плохого качества? Дальнейший порядок действий заключается в следующем:

  1. В магазине нужно обозначить выявленный дефект у куртки и показать его;
  2. Заполнить заявление в двух экземплярах, в котором нужно подробно описать какой недостаток у куртки был выявлен, при каких обстоятельствах, а также требования к магазину;
  3. Отдать заявление на рассмотрение (от 3 до 10 дней);
  4. Сдать куртку на экспертизу для установления причины возникновения дефекта;

Максимальный срок проведения экспертизы – тридцать дней.

Внимание

  1. Купленная куртка, целая упаковка, все ярлыки и ценники, чек.

Инструкция 1 Прежде чем идти в магазин с воинственным настроением, нужно уяснить свои права. Вы можете вернуть вещь в магазин, если не носили ее совсем, и с момента покупки прошло не более двух недель.

При этом куртка должна полностью сохранить потребительские свойства, товарный вид, все ярлыки и пломбы. Также должен быть сохранен чек, подтверждающий факт и время покупки.

2 Сделав покупку и придя домой, никогда не уничтожайте упаковку, не срывайте ярлыки наклейки и т.д., пока не убедитесь, что качество товара вас удовлетворяет (если вам что-то не позволило сделать это в магазине). Помните, что если вы принесете в магазин разонравившейся товар, который уже побывал в употреблении, то вам откажут в возврате и на вполне законных основаниях.

Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку. Надлежащего качества В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов.

То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили. При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  1. не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)
  2. разонравился цвет
  3. не подошел фасон или форма
  4. не подходит куртка по размеру

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь.

В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин.

Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

  1. женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
  2. для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.
  3. детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
  4. мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров). Совет №2. Одежду, которая не подошла по фасону, цвету или размеру, можно вернуть в течение 14 дней Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества.

Правда, здесь есть некоторые исключения.

Можно ли вернуть по закону? Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат. В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных.

Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет.

Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках. Как вернуть Обратиться в магазин, разумеется.

При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.

  1. Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде (упаковка осуществляется бесплатно).

Совет №6. Выбирайте качественную и безопасную детскую одежду Покупая первую в жизни одежду для новорождённого, откажитесь от вещей, изготовленных из ненатуральных тканей. Осмотрите предметы детского гардероба на предмет швов, узелков и всевозможных элементов декора – они должны располагаться исключительно на внешней стороне, контакт их с кожными покровами младенца не допускается.

Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке.

Особого внимания заслуживает выбор одежды для недоношенных новорождённых.Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий.»(с) Козьма Прутков Ответить с цитированием

  1. 29.11.2013 18:06 #5 Сообщение от DanTeZ а если в этом магазине мне больше никакая не нравится а надо было смотреть и думать до оплаты я в другом присмотрел тоже кем-то ношенную? или новую? чтоже вы сразу не присматривали в нескольких магазинах, никто же вас не заставлял покупать сразу.товар бывший в употреблении, даже один раз, обмену не подлежит. Есть два рода дураков: одни не понимают того, что обязаны понимать все; другие понимают то, чего не должен понимать никто. (Ключевский) Ответить с цитированием
  2. 29.11.2013 19:40 #6 Сообщение от DanTeZ я одел всего 1 раз Вы представьте, что человек двадцать по одному разу в куртке в метро прокатится, вернет ее продавцу, а потом продавец Вам ее продаст под видом новой.

И не затягивайте с возвратом куртки, если понимаете, что в магазине она вам нравилась, а дома оказалась «большой».

У вас есть всего 14 дней на возврат, если куртка не имеет брака.

Если же вещь бракованная, то на возврат у вас есть до 2 лет. 3 Настройтесь на то, что в 8 из 10 магазинов вам сперва попытаются отказать принимать куртку назад. Могут сослаться на внутренние правила магазина, которые гласят, мол «Одежду назад не принимаем». Готовьтесь к тому, что даже если вы попросите позвать управляющего и придет важный человек с бейджиком, то от него вы услышите то же самое.

Готовьтесь к тому, что даже если вы попросите позвать управляющего и придет важный человек с бейджиком, то от него вы услышите то же самое.

Но не отчаивайтесь, закон, скорее всего, на вашей стороне, и в конечном итоге вам удастся вернуть деньги за неудачную покупку. 4 Поговорите с продавцом, попросите его понять вас «по-человечески». Если куртка новая, то, по сути, магазин ничего не потеряет от того, что примет ее у вас.

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра.

Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей».

Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат. В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина.

Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет.

Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей».

Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина.

Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Надлежащего качества

В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов.

То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили. При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  1. разонравился цвет
  2. не подошел фасон или форма
  3. не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)
  4. не подходит куртка по размеру

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки.

По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь.

В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин.

При этом необходимо соблюдать условия возврата:

  1. куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

  1. у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
  2. внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
  3. куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
  4. функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.

Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории.

То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина. Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  1. вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).
  2. в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже.

Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.

Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах. Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины.

Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

Порядок действий при возврате куртки

  • Первое что нужно сделать, это взять куртку, взять паспорт гражданина Российской Федерации, взять товарный или кассовый чек подтверждающий факт покупки и прийти к продавцу;
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента принятия вашего заявления. Обычно продавец связывается с потребителем по указанному в заявлении номеру телефона и сообщает в какое время и куда нужно подъехать для того чтобы забрать деньги либо заменить товар.
  • Продавец скорее всего предложат Вам написать заявление на возврат товара, обычно у продавцов есть унифицированные бланки которые нужно просто заполнить. Попросите у продавца два бланка, заполните оба бланка и передайте продавцу. Оба экземпляра бланка заполняется для того чтобы продавец вернул вам один экземпляр, где стоит отметка о принятии вашего заявления. Это необходимо для того чтобы у вас на руках было подтверждение вашего обращения к продавцу с конкретным требованием. Также не лишним будет составить акт приема-передачи товара продавцу, это также документ имеющий юридическую силу и подтверждающий факт передачи товара ненадлежащего качества продавцу;
  • Объясните продавцу ситуацию, покажите всё в чём заключается недостаток и предъявите требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Если вам отказали в возврате либо обмене товара ненадлежащего качества, это не значит что продавец прав, каждая ситуация требует детального рассмотрения, но даю вам гарантию 90%, что при отказе в возврате или обмене товара с браком продавец нарушил ваши права и отказ является незаконным.

Возврат куртки качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат куртки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.При соблюдении всех норм куртка является товаром надлежащего качества.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили.При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  • разонравился цвет
  • не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)
  • не подошел фасон или форма
  • не подходит куртка по размеру

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. При этом необходимо соблюдать условия возврата:

  • куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт.

Как вернуть куртку надлежащего качества?

Куртку хорошего качества можно вернуть при удовлетворении следующих условий возврата:

  1. С момента приобретения куртки прошло не более 14 дней;

При этом отсчет двухнедельного срока начинается только со следующего дня. Так, если вы купили куртку 1 января, то вернуть её можно не до 14, а до 15 января, включительно.

  1. Если куртка не подошла по форме, фасону, цвету, размеру или габаритам;
  2. Если куртка не носилась;

При возврате в магазин на ней не должно быть признаков “носки”: зацепок, пятен, рваных дыр и т.д.

  1. На куртке остались нетронутыми все ярлыки, этикетки, наклейки и прочее;
  2. Покупатель сохранил чек, подтверждающий покупку данной куртки в конкретном магазине;

Если чек был утерян, покупатель вправе воспользоваться показаниями очевидца в качестве подтверждения совершенной покупки.

Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+