Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как сдать в магазин спортивные ботинки

Как сдать в магазин спортивные ботинки

Как сдать в магазин спортивные ботинки

Кому можно предъявить требование


Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить спорттовары ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  2. Более 2 262 746 довольных клиентов
  3. Лучшие юристы со всей России

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул.

Иловайская, д. 10, строение 1, тел.

8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 160 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Как вернуть кроссовки в спортмастере

Обмену или возврату подлежат: Товары с браком или несоответствующего качества.

Изделия, не подходящих для покупателя размеров или каких-либо других параметров. Обмену или возврату подлежат: с браком или несоответствующего качества.

Изделия, не подходящих для покупателя размеров или каких-либо других параметров.

  • Этикеток и ярлыков.
  • Функциональности инвентаря.
  • Товарного чека на покупку или кассового.
  • Упаковки и её целостности.
  • Продажного вида возвращаемого товара, так как он будет реализоваться повторно.

По изделию не должно быть видно, что оно эксплуатировалось.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь.

При подготовке претензии на возврат обуви первое, что нужно сделать, — это определиться со своими требованиями к продавцу (или изготовителю) обуви.Для этого лучше выбрать какой-то наиболее существенный недостаток в купленной вами обуви.Претензию на возврат обуви пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете следующую информацию:1.

Точное наименование продавца (или изготовителя), адрес. Например, ИП Иванов И.И., ООО «Рога и копыта» и т.п.

2. Ваши персональные данные: ФИО, адрес, телефон. 3. Суть возникшей конфликтной ситуации. 4. Дефект обуви. 5. Ваши требования.

6. Срок выполнения ваших требований 7.

Дата и подпись.К претензии на возврат обуви приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора.Только не надо отдавать оригиналы документов. Они при любом раскладе должны всегда оставаться у вас.Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно направить продавцу двумя способами:Способ №1 (не рекомендую).
Ее можно направить продавцу двумя способами:Способ №1 (не рекомендую). Отправляете в адрес магазина экземпляр претензии на возврат обуви почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.Абзац «б» п.

10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г.

№234 определяет понятие «почтового отправления с уведомлением о вручении» как регистрируемое почтовое отправление, принимаемое от отправителя с выдачей ему квитанции, пересылаемое с уведомлением о вручении и вручаемое адресату под его расписку в получении.В пункте 32 Правил оказания услуг почтовой связи установлено, чтоПочтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.Порядок доставки почтовых отправлений в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.Согласно пункту 34 Правил оказания услуг почтовой связиПочтовые отправления при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи.При неявке адресата за почтовым отправлением в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу.При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления оно передается на временное хранение в число невостребованных.Пункт 35 Правил оказания услуг почтовой связи закрепляет ситуации, когда ваше письмо с претензией будет возвращено в почтовое отделение, из которого вы его направляли.1. При отсутствии адресата по указанному адресу или невозможности прочтения адреса адресата.

2. При отказе адресата (его уполномоченного представителя) от получения вашего письма с претензией на возврат обуви.При этом, во втором случае отказ продавца от получения вашего письма с претензией означает, что в претензионном (добровольном) порядке решить вопрос вам не удастся и необходимо готовить иск в суд.Примеры из судебной практики: Суд также находит установленным факт отказа ответчика от получения претензии, направленно истицей почтовым отправлением в адрес магазина и вернувшегося с отметкой о ее неполучении адресатом При этом, учитывая, что ответчик, не явившись в подразделение почтовой связи за получением почтового отправления истца с указанным претензионным письмом, ДД.ММ.ГГГГ фактически отказался от получения претензии потребителя, в связи с чем потребитель в указанную дату реализовал своё право на отказ от исполнения договора на выполнение работ.Почему я не рекомендую использовать данный способ отправки претензии на возврат обуви продавцу?Потому что у вас могут возникнуть проблемы с установлением в последующем даты предъявления претензии, от которой потом отсчитываются сроки для удовлетворения ваших требований.Сегодняшние реалии таковы, что заказное письмо с уведомлением о вручении 100% работает только в случае отправки его в адрес государственных органов и структур.Почтовая корреспонденция в такие структуры поступает централизовано, и вы можете быть на 100% уверены, что получатель вашего письма распишется на картонке-уведомлении, что письмо получено.Но многие не учитывают один нюанс.Если в государственные структуры почтовая корреспонденция поступает централизованно, то в адрес какого-нибудь ИП просто приходит уведомление о необходимости прийти на почту, чтобы получить письмо.А вот придет ли ИП на почту специально, чтобы получить вашу гневную цидульку? – большой вопрос.А если вам придет с почты уведомление с пометкой о том, что ваше письмо с претензией на возврат обуви вернулось по причине неполучения адресатом, то считайте, что вы потеряли время и вам нужно будет сделать так, чтобы претензия была действительно вручена продавцу, если вы все же надеетесь решить вопрос без участия суда.Поэтому я для себя уже давно окрестил этот способ как ненадежный вариант.То есть, если вы решили воспользоваться этим способом, то должны понимать, что, если ИП откажется получать письмо, узнав, откуда оно и от кого (на почте это без проблем сообщают), то вы просто потеряли время, так как претензия на возврат обуви будет считаться неврученной продавцу.Вот такие вот дела.У вас, наверняка, появился вопрос – Евгений, а почему бы тогда претензию не отправить ценным письмом с описью вложения?Отвечаю: это ничего вам не даст. Ценное письмо и опись вложения по специальной форме №107 с серым круглым штампом почты России, на котором будет проставлена дата получения вашей претензии почтовым отделением могут доказать только одно – что вы сдали в конкретную дату в почтовое отделение именно претензию на возврат обуви, а не какой-либо другой документ или чистый листок бумаги.Но ни опись, ни ценное письмо не подтверждают, что ваша претензия получена продавцом, со всеми вытекающими отсюда правовыми последствиями.

Поэтому, господа и дамы, делайте выводы.Способ №2 (рекомендую). Вручение претензии на возврат обуви непосредственно продавцу в магазине.Если вы выбрали этот способ, то вам понадобится какой-нибудь свидетель. Например, подруга, родственник и т.п.Дату предъявления претензии, которая нужна вам для того, чтобы срок для удовлетворения ваших требований начал тикать для продавца, установить в таком случае впоследствии не представляет никаких проблем.Итак, попросите свидетеля сходить с вами в магазин, где вы приобрели обувь, и пусть свидетель возьмет с собой паспорт.В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или продавцу, работающему в его магазине.Если продавец отказывается принимать у вас претензию (хотя в присутствии свидетеля продавец вряд ли откажется), просто оставьте претензию на возврат обуви на прилавке либо на столе сотрудника магазина.После чего ваш свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию на возврат обуви представители магазина принять отказались, и она оставлена в отделе магазина по адресу такому-то.Далее, ниже свидетель указывает свои паспортные данные, ставит дату и подпись.Проще простого.Поэтому настоятельно рекомендую использовать именно этот способ отправки претензии.В этом способе есть недостаток только для свидетеля – в случае судебного разбирательства ему придется тащиться в суд, чтобы подтвердить факт того, что представители магазина действительно отказались в такую-то дату принять претензию, автор статьи: Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru и претензия была оставлена в магазине.Поэтому я рекомендую, чтобы в качестве свидетеля выступал ваш близкий родственник.

Уж он-то (или она) вам вряд ли откажет в вашей просьбе.Претензия на возврат обуви — это не просто письменный документ, но и устное заявление продавцу обуви соответствующих требований.В суде свидетель пусть расскажет, когда и куда ходил с вами, в какой магазин обуви, кому и что вы заявляли устно, какие требования и что пытались вручить (претензию, конечно).Для полноты картины пусть ваш свидетель пояснит, что, к примеру, продавец взял в руки претензию, прочитал её, после чего отказался расписаться в получении, заявил, например, — «отправляйте почтой».Суды очень охотно принимают такие свидетельские показания и, таким образом, дата предъявления претензии без проблем будет установлена.А от нее уже потом и будут отсчитываться всякие сроки и просрочки удовлетворения продавцом ваших законных требований.Но мало просто написать претензию на возврат обуви и прийти с ней к продавцу.Важно ещё правильно провести диалог с продавцом так, чтобы не остаться в дураках.Не нужно думать, что продавцы совсем не знают закон о защите прав потребителей.Наоборот, они по роду своей деятельности вынуждены его знать (те его положения, которые регулируют отношения потребителя и продавца товара).Поэтому очень часто, неподготовленный потребитель, скачав где-нибудь в интернете кривой шаблон претензии на возврат обуви, бежит в магазин с выпученными глазами, а по итогам разговора с продавцом, выходит из магазина и понимает — что-то пошло не так.А что может произойти не так?Ну, вот смотрите, например.Вы, написав претензию на возврат обуви, пришли в магазин, показываете претензию продавцу, отдаете, а на втором экземпляре просите продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, а в ответ продавец вам вежливо и как бы немного извинительным тоном говорит:«Ой, вы знаете мы претензии принимаем только, если они подготовлены на нашем собственном бланке, на Вашем экземпляре претензии я расписываться не буду. Или например:

«А у Вас паспорт с собой, без паспорта мы не сможем принять у Вас обувь и сделать возврат денежных средств»

.Вот так вот сходу, если вы не подготовлены, вы согласитесь написать заявление на бланке магазина.Вот вы начинаете заполнять заявление на бланке, представленном продавцом, и допускаете первую ошибку, благодаря которой ваш визит в магазин превращается в пустую трату времени.Ошибка тут в том, что вы, придя в магазин с собственноручно написанной претензией, в итоге не вручаете её продавцу, а пишите, как вы полагаете, свою претензию на бланке магазина.Подвох тут в том, что во первых, бланк магазина может быть составлен таким образом, что вам особо и не будет где развернуться в плане своих требований.И второй подвох в том, что заявление вас просят написать собственноручно.И вряд ли вы догадаетесь это заявление написать собственноручно в двух экземплярах, чтобы один из экземпляров остался у вас на руках с отметкой представителя магазина о получении.Теперь смекаете?

Один экземпляр заявления, которое вы написали в адрес магазина, изложили какие-то там свои требования потребителя.А второй экземпляр не сделали — в итоге, магазину проще будет потом отрицать факт получения от вас какого-либо заявления вообще.Обратное доказать вам будет крайне сложно, даже при наличии у вас свидетелей.Как говорится, нет трупа — нет дела.А продавцу хорошо — нет официальной претензии от вас — значит и не тикают сроки за просрочку удовлетворения требований потребителя.Свои претензии, которые вы оформляете на бланке, представленном продавцом, это далеко не претензия потребителя, уж поверьте мне на слово.Поэтому, если вам говорят заполнить соответствующее заявление на бланке, представленном магазином — можете еще раз попросить продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, проставив дату, отметку о получении и подпись с расшифровкой.А если продавец отказывается — просто уходите из магазина и через некоторое время возвращаетесь, но уже со свидетелем и снова просите продавца принять претензию на возврат обуви, при этом, будет замечательно, если свидетель будет ваш разговор записывать на видео.В суде это будет весьма неплохим доказательством факта вашего обращения с претензией к продавцу и, факта отказа продавца от принятия вашей претензии.Однако, если продавец попался более-менее сговорчивый и не возражает вернуть вам деньги за обувь, он обязательно попросит у вас:А) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;Б) написать заявление о возврате денежных средств за обувь (не путать с шаблоном заявления-претензии, который некоторые недобросовестные продавцы предлагают заполнить покупателям обуви;В) вернуть обувь магазину.Как вы думаете, законны ли указанные требования продавца?Отвечая на этот вопрос, отмечу, что действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей.В этой связи помимо норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан руководствоваться Указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Порядок ведения кассовых операций).Помимо этого, для продавца обуви действуют еще и Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации).Так, согласно п.

Один экземпляр заявления, которое вы написали в адрес магазина, изложили какие-то там свои требования потребителя.А второй экземпляр не сделали — в итоге, магазину проще будет потом отрицать факт получения от вас какого-либо заявления вообще.Обратное доказать вам будет крайне сложно, даже при наличии у вас свидетелей.Как говорится, нет трупа — нет дела.А продавцу хорошо — нет официальной претензии от вас — значит и не тикают сроки за просрочку удовлетворения требований потребителя.Свои претензии, которые вы оформляете на бланке, представленном продавцом, это далеко не претензия потребителя, уж поверьте мне на слово.Поэтому, если вам говорят заполнить соответствующее заявление на бланке, представленном магазином — можете еще раз попросить продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, проставив дату, отметку о получении и подпись с расшифровкой.А если продавец отказывается — просто уходите из магазина и через некоторое время возвращаетесь, но уже со свидетелем и снова просите продавца принять претензию на возврат обуви, при этом, будет замечательно, если свидетель будет ваш разговор записывать на видео.В суде это будет весьма неплохим доказательством факта вашего обращения с претензией к продавцу и, факта отказа продавца от принятия вашей претензии.Однако, если продавец попался более-менее сговорчивый и не возражает вернуть вам деньги за обувь, он обязательно попросит у вас:А) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;Б) написать заявление о возврате денежных средств за обувь (не путать с шаблоном заявления-претензии, который некоторые недобросовестные продавцы предлагают заполнить покупателям обуви;В) вернуть обувь магазину.Как вы думаете, законны ли указанные требования продавца?Отвечая на этот вопрос, отмечу, что действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей.В этой связи помимо норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан руководствоваться Указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Порядок ведения кассовых операций).Помимо этого, для продавца обуви действуют еще и Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации).Так, согласно п. 10.3 Методических рекомендаций обмен (соответственно, и возврат товара в случае отсутствия аналогичного товара) или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме.Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства.На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара.Один экземпляр акта прикладывается к товарному отчету, а другой — вручается покупателю и внимание!!! является основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный продавцу товар.И вот уже на основании акта о приеме товара и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер.В соответствии с пунктом 6 Порядка ведения кассовых операцийВыдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам 0310002.А согласно абзацу 2 пункта 6.1 Порядка ведения кассовых операцийКассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность, в соответствии с требованиями законодательства РФ.Несмотря на то, что ни Гражданский кодекс РФ, ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержат указаний, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене обуви надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за обувь (надлежащего качества или некачественной — без разницы) денежной суммы, тем не менее законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований указанных мною выше документов, касающихся кассовой и товарной дисциплины продавца.Таким образом, все три требования продавца при возврате вами обуви в магазин и при принятии продавцом решения о возврате вам денег за купленную обувь, являются правомерными.Еще один крайне важный момент.

Услышав от продавца заветную фразу: «Мы готовы вернуть вам деньги, вот…возьмите напишите заявление на возврат денежных средств«, практически каждый из вас может сделать одну досадную ошибку, а именно, оформив заявление на возврат денежных средств, просто отдаст обувь продавцу.При этом, продавец может даже написать расписку о том, что обувь от вас получена, и вы счастливые, что все оформлено, как положено, будете в дальнейшем ожидать, когда вам вернут деньги за обувь.А в итоге может получиться так, что через некоторое время продавец откажет вам в возврате денег, мотивируя это тем, что вы, оказывается, возвратили магазину обувь, например, с механическими повреждениями в виде пореза или трещин.Вы, конечно, тут же начнете возмущаться — мол, как же так, обувь вы отдавали без всяких царапин, трещин и порезов и магазин принял у вас обувь?!А доказать-то это сможете?Что, что? Расписка продавца, говорите, у вас есть о том, что обувь принята?

Ну-ну…А в этой расписке указано подробное внешнее описание переданной обуви? Наличие либо отсутствие дефектов?Что-то я сомневаюсь.Поэтому и доказать по такой расписке вы не сможете, что передали обувь без механических повреждений.Получается, вы, как потребитель, останетесь в дураках, потому что изначально не держите ситуацию под контролем.Как этого избежать?Нужно просто составить Акт приема-передачи обуви.Никогда не приходилось составлять нечто подобное? Ну так смотрите грамотный образец, который я вам представляю, просто подкорректируйте под свою ситуацию и всё будет тип-топ.Этот правильный образец уже заполненного Акта приема-передачи обуви я представляю абсолютно бесплатно.

Вот как выглядит этот Акт. Акт приёма-передачи к договору купли-продажи обуви (кассовый чек №000123 от 01.06.2017) г. Екатеринбург 01.06.2017г.ИП Чугунков М.Н., действующий на основании свидетельства о государственной регистрации №0001123425 от 01.10.2014, именуемый в дальнейшем «Продавец», и гр.

Бажова Марина Витальевна, паспорт серии 00 00 000000 выдан 01.02.2003г Кировским РУВД г. Екатеринбурга, код подразделения 001-002, именуемая в дальнейшем «Покупатель», а вместе именуемые «Стороны»,составили настоящий Акт о нижеследующем.1.Покупатель передал Продавцу женские сапоги, купленные 01.11.2015 в магазине «Обувь-123», расположенном по адресу: г.

Екатеринбург, ул. Загвоздина 23 корп.6, а Продавец проверил состояние товара и принял его для последующего проведения проверки качества в рамках предъявленной претензии от 01.06.2017г. 2.На момент передачи присутствует следующая комплектность:— женские сапоги ECCO SCULPTURED черного цвета, размер 36, артикул:242623/01143, одна пара; — картонная коробка из-под сапог (упаковка).3.
2.На момент передачи присутствует следующая комплектность:— женские сапоги ECCO SCULPTURED черного цвета, размер 36, артикул:242623/01143, одна пара; — картонная коробка из-под сапог (упаковка).3.

Состояние обуви: б/у, на левой полупаре бортик подошвы визуально отстаёт от верха кожи на глубину 7 мм. Обувь без механических повреждений. Следы ремонта обуви отсутствуют.Место приёма товара: г.

Екатеринбург, ул. Загвоздина 23 корп.6, магазин «Обувь-123».Настоящий Акт составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному экземпляру для каждой из сторон.Подписи и печати сторон:ИП Чугунков М.Н./ подпись, печать Бажова М.В./подписьОдно небольшое уточнение по этому Акту: представленный мною Акт оформлен для случая, если Продавец отказался сразу вернуть вам деньги и решил провести проверку качества товара.Однако может случиться и так, что Продавец согласен вам вернуть деньги, но просит вначале, чтобы вы вернули магазину купленную дефектную обувь.В этом случае не соглашайтесь на получение от продавца магазина расписки о получении от вас обуви.Оформляете именно Акт приема-передачи, только вместо фразы «для последующего проведения проверки качества» в пункте 1 вышеназванного Акта укажите фразу «для целей возврата уплаченных Покупателем денежных средств«.Остальную структуру Акта не меняйте.Итак, обувь отдаете только на основании Акта приема-передачи, который я представил выше. Тогда юридически всё будет сделано верно с вашей стороны.Исключение из всего вышенаписанного: если продавец магазина готов вернуть вам деньги прямо здесь и сейчас — тогда забейте на всякие Акты и претензии.Ваша цель вернуть деньги — и вы ее достигли, Продавец ведь уже отсчитывает нужную сумму, не так ли?Во всех иных случаях, например, вы оплачивали покупку банковской картой, и вам продавец говорит, что-то типа:

«всё в порядке, я возврат сделала, деньги вернуться к вам на карту через три дня, возвратите, пожалуйста, товар»

— отвечайте так: «Да не проблема, девушка, сейчас вот распишитесь пожалуйста на моем экземпляре претензии, затем оформим акт приема-передачи обуви в двух экземплярах, я надеюсь у вас есть полномочия на подписание подобных документов или быть может сам руководитель магазина здесь тоже присутствует, вот как все бумаги оформим-вот тогда будет всё в порядке, потому что денег я пока от вас не получил«.Ну вот как-то в таком ключе организуйте диалог.В самом деле, откуда вы знаете, сделала там возврат продавщица у себя на компьютере или сказала это так, для вида.Поэтому никогда не теряйте бдительность.Ну и в заключении этого раздела отвечу на вопрос, как доказать что вы не верблюд факт покупки обуви, если у вас отсутствует чек, подтверждающий оплату обуви?Ну, например, вы его потеряли, съели, сожгли, или вам его просто не положили в коробку при продаже обуви.В этом случае факт покупки могут доказать:А) свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке обуви; Б) свидетельские показания продавцов или кассиров (но это чисто теоретически, а на практике такое возможно вряд ли автор статьи: Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru — только если продавцы или кассиры хотят насолить руководству магазина); В) заполненный продавцом гарантийный талон; Г) иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; Д) наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.В соответствии с частью 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Это и так понятно.

Но нужно учитывать, что если чека у вас нет, то факт принадлежности проблемной обуви конкретному продавцу всё равно придётся доказывать.Другой вопрос в том, кто должен это доказывать.И вот тут для вас хорошая новость.В том случае, если вы собираетесь осуществить возврат обуви в магазин, не имея при этом чека, а продавец с упорством барана утверждает, что обувь вы купили не у него, то в силу распределения бремени доказывания по таким делам, именно продавец должен будет это доказать, а не вы.Помните об этом.Совсем другое дело, если вы, не имея чека, подтверждающего покупку, собираетесь возвратить в магазин обувь, не имеющую дефектов.В этом случае именно вам уже нужно будет доказывать факт приобретения обуви у конкретного продавца.Вам, наверное, уже не терпится перейти к следующему разделу моей статьи? Тогда читаем далее.

Заключение

Надевать любимую пару обуви всегда приносит наслаждение женщине и придает определенный образ мужчине. Некоторые потребители не стремятся обращаться в торговую сеть из-за небольших дефектов при условии, что товар нравится по эксплуатационным характеристикам.

Употребление своего права на использование качественного товара диктует определенную схему действий в сжатые нормативные сроки. Напоследок приведем сравнительную таблицу с указанием причин расставания с ботинками и туфлями: основаниесрок товар не нравится, имеет неприятный цвет или форму, отличную от ожидаемой2 недели плюс день покупки имеются следы эксплуатационного износа и поломкав течение гарантийного срока или в ближайшие пару месяцев (если гарантии нет), но не более двух лет за пределами срока для возврата, но при условии заключения от контролирующего органа о том, что такой поломки не должно было произойти исходя из любых условий носки Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Сроки возврата

При верном комплекте бумаг и отсутствии конфликтных ситуаций покупателю или возвращаются денежные средства, или магазин поменяет товар в день обращения.Здесь существует единственный нюанс.

Магазин просит клиентов обращаться касательно возможности вернуть или поменять товар не раньше, чем через три дня после его приобретения.Если оплата проходила с карточки, ожидать ее придется минимум в течение пяти дней.

Конкретные сроки возврата зависят от работы банка.Ни в одном магазине не создаются собственные правила по возврату товаров, противоречащие российскому законодательству, и Спортмастер не является исключением, но о важных особенностях процедуры стоит знать.

Интернет-магазин под названием Декатлон не столь популярен, как магазины известнейшей по всей России торговой Люди всегда будут заниматься спортом – он улучшает здоровье, позволяет искренне полюбить жизнь и Человеку, желающему приобрести товары для спорта, к примеру, одежду и обувь, тренажеры и различный В магазинах сети Спортмастер действует специальная клубная программа.
Интернет-магазин под названием Декатлон не столь популярен, как магазины известнейшей по всей России торговой Люди всегда будут заниматься спортом – он улучшает здоровье, позволяет искренне полюбить жизнь и Человеку, желающему приобрести товары для спорта, к примеру, одежду и обувь, тренажеры и различный В магазинах сети Спортмастер действует специальная клубная программа.

Покупатели, участвующие в ней, накапливают бонусы,

Обувь ненадлежащего качества

При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

  1. при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.
  2. дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);

Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона.

Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина. Но возможен иной ход событий:

  1. магазин заберет обувь и устранит дефекты.
  2. продавец предложит провести обмен;
  3. вернется часть оплаченной суммы по причине предъявления товара более низкого качества;

Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар.

Тогда можно переходить к судебным разбирательствам при условии проведения экспертизы.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2020 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.Дополнительная информацияЕсли доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.
Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Как произвести возврат.

Документы

Для того, чтобы сдать вещь или инвентарь продавцу Спортмастер, необходимо обратиться к администратору или на кассу.

При обращении надо предъявить следующие документы:

  1. заявление на возврат.
  2. паспорт;
  3. чек или товарный чек;

Если спортивный инвентарь групногабаритный, его можно отдать с помощью курьерской службы, но не ранее трех дней с момента приобретения. Для того, чтобы вернуть с помощью курьера необходимо заполнить специальный бланк, который находился внутри упаковки в момент доставки купленного товара вам.

Если такого бланка не было, его можно распечатать с сайта интернет – магазина. Не забудьте упаковать вещь, чтобы обеспечить ее сохранность при перевозке.

Документы

Обращение физических лиц к организациям в письменном виде, невзирая на форму, должно подкрепляться документами.В случае с возвратом обуви актуально приложить:

  1. платежные ведомости, удостоверяющие приобретение товара в конкретном магазине – чеки, банковская выписка, счет о безналичной оплате и т. п.;
  2. ксерокопия документа, подтверждающего личность заявителя;
  3. инструкция от производителя;
  4. договор купли-продажи (при наличии).

На заметку: эксперты не рекомендуют сдавать бумаги в оригинальном виде – нужно делать ксерокопии. Претензия формируется в двух экземплярах и направляется одним из способов:

  • Личное обращение в магазин.
  • Почтой России – оформить заказное письмо, с уведомлением о вручении и описью содержимого. В дальнейшем отметка о доставке послужит доказательством получения организацией уведомления. Квиток нужно приложить к исковому заявлению в целях попытки досудебного урегулирования и включения в расходы.

Особенности проведения экспертизы

Спортмастер обладает собственной экспертной компанией, поэтому изучаются все параметры возвращенного предмета работниками этой организации.

Наиболее простой считается проверка, осуществляемая дома у покупателя, если он не может самостоятельно принести предмет в магазин.Это относится к крупногабаритным покупкам, представленным разнообразными тренажерами или аналогичными тяжелыми элементами.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+