Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как составить акт о возврате товара

Как составить акт о возврате товара

Как составить акт о возврате товара

Оглавление:

Кто должен подписать


Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика. При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием).

При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи. Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

С чего начинается возврат

Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин: № Что предъявить Пояснение 1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств 2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) 3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате. 4 Документ, подтверждающий личность покупателя Это может быть паспорт или водительское удостоверение 5 Заявление Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина Читайте также Матрас подлежит возврату или нет?

Как оформляется акт

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен.

Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации. Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме.

Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания.

Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции. Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

  1. реквизиты поставщика и заказчика;
  2. отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;
  3. дата составления акта и его порядковый номер;
  4. причина, по которой осуществляется возврат;
  5. фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

Чтобы не испытывать затруднений, составляя образец акта возврата товара для последующего заполнения, а также не забыть упомянуть в нем все основные детали, можно просто бесплатно скачать бланк внизу статьи и заполнить форму на компьютере, либо в уже распечатанном виде. +5˚C Ветер: 12 м/с Сегодня +3˚C Ветер: 4.8 м/с Завтра

  1. Статьи
  2. Акции
  3. Новости

05 Марта 2020 14:15 28 О «низком уровне» высшего образования в России заявил глава Сбербанка По мнению глава Сбербанка Г.

Греф высшее образование в России находится на «очень низком уровне» из-за неэффективности системы управления. 25 Февраля 2020 21:46 41 Воспользовавшись ошибкой в номере телефона, мошенник переводил себе деньги. Начатое в Томской области расследование, передано в производство Следственного комитета России, уголовное дело о краже денег с банковского счета.

Ещё 08 Марта 2020 22:59 3 Honor MagicBook 14 Nbl-WAQ9HNR,Honor 10 Lite 3+32 Гб,Телевизор 40» Soundmax Honor MagicBook 14 Nbl-WAQ9HNR за 32.999р.,Honor 10 Lite 3+32 Гб за 8.099р.,Телевизор 40» Soundmax за 10.024р.,Hi-Res наушники SONY SBH90C за 2.499р. 08 Марта 2020 21:59 5 Ноутбук ACER Aspire 3,Кофемашина DeLonghi ECAM,Мини ПК Lenovo ThinkCentre M625q Ноутбук ACER Aspire 3 за 25.990р.,Кофемашина DeLonghi ECAM 21.117 W за 19.110р.,Мини ПК Lenovo ThinkCentre M625q (10tf001hru) за 11.990. Ещё 08 Марта 2020 23:58 8 В Республике Крым реализуется проект «Лавандовый пояс Тавриды» Трассу «Таврида» украсит лавандовый пояс.

В Республике Крым с 2017 года реализуется проект «Лавандовый пояс Тавриды». 08 Марта 2020 23:24 3 Омские ученые разработали устройство для связи в полярной зоне Особенность системы — большой радиус действия — до 250-300 км при передаче коротких сообщений. Ещё

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней.

Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

Почему возврат может произойти

Согласно законодательству возврат продукции можно выполнить на следующих основаниях:

  1. Были обнаружены в продукции изъяны, которые недопустимы к восстановлению или требуют существенных финансовых вливаний;
  2. Продавец в процессе продажи не предоставил достоверной информации относительно характеристик товара;
  3. Продавец не устранил в необходимый срок недостатки продукции. Что представляет собой существенный недостаток товара и в чем его ключевые особенности — читайте по ссылке.
  4. Продажа продукции не соответствующей комплектации, которая указана в договоре или заявленная производителем, например, комплекты постельного белья не имеют пододеяльников;

Как вернуть товар в интернет-магазин и забрать деньги — пошаговая инструкция находится здесь.

Бланк товарной накладной.

Что нужно знать ↑

Покупатель товара, являющийся предпринимателем, обладает определенными правами субъекта юридической деятельности. Так при приобретении некачественного товара он вправе требовать:

  1. устранения выявленных недостатков без дополнительной оплаты.
  2. снижения стоимости покупки;
  3. обмена продукции на аналогичный товар;

Если идентичная продукция у поставщика отсутствует либо дефекты являются неустранимыми, то покупатель имеет право на:

  1. обмен некачественного товара на иную продукцию;
  2. возврат стоимости покупки в полном объеме.

К причинам, по которым товар может быть возвращен, относятся:

  1. существенные дефекты продукции по вине продавца;
  2. фальсификация товара;
  3. несоответствие товара и прилагаемого описания;
  4. плохое качество товара;
  5. введение приобретателя в заблуждение;
  6. нарушение контракта о поставке;
  7. возвращение нераспроданной сезонной продукции.
  8. взаимное согласие сторон;

Заявить претензии относительно качества продукции субъект предпринимательской деятельности может в течение гарантийного срока. Таковой определяется производителем либо прописывается в договоре поставки.

После истечения срока гарантии заявить о ненадлежащем качестве предприниматель может, но тогда он обязан доказать, что изначально получил некачественную продукцию. Что касается товара хорошего качества, то возврат такого меж предпринимателями возможен лишь по согласованию сторон. Иногда торговое предприятие приобретает товары сезонные, которые в прочее время абсолютно не востребованы.

В таком случае стороны заранее договариваются о возврате непроданной продукции.

Условие о возврате отображается в договоре и документе о поставке.

Но и в этом случае составление акта возврата обязательно.

Причиной возврата указывается соглашение сторон.

Образец акта возврата товара поставщику

Образец АКТ возврата товара поставщику г.

Москва «__»________ 201_ г. Мы, нижеподписавшиеся, _______________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Покупателя на основании доверенности № _________________ от «___» _____________ 201_ г., и ___________________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Поставщика на основании доверенности № _________ от «___» __________________ 201_ г., составили настоящий акт о возврате товара, поставленного по договору поставки № _______ от «___» _______________ 201_ г. о нижеследующем:

  • Покупатель передает, а Поставщик принимает возврат следующих товаров:

___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 2. Основание для возврата товара: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 3.

Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки: ___________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 4. Сведения об экспертизе качества товара: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 5.

Требования покупателя в отношении возвращенного товара (осуществить замену на товар надлежащего качества, вернуть денежные средства, уплаченные за товар, провести ремонт товара силами и средствами поставщика): __________________________________________________________________________________ 6. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

ПОДПИСИ СТОРОН: От Покупателя От Поставщика _________________/______________ __________________/______________ м.п. м.п.

Самые частые основания возврата вещи

Оформление такого свидетельства имеет возможность при веском факторе. Чаще всего такой причиной является брак на производстве, но также бывают такие причины, как нарушение времени поставки, фальсификация, небольшие дефекты, нарушение договорного документа.

Предупреждение Поставщик обманывает клиента с комплектацией. В такой ситуации покупатель также имеет право оформлять акт о возвращение товара и вернуть этот продукт продавцу на склад. Еще одной причиной может являться неактуальность вещи, то есть тогда, когда продукт оказался несезонным, не интересует покупателей и не приносит доход.

При такой причине возврат может происходить только, если клиент и продавец заранее обговорили об этом, потому что поставляемая сторона привезла достойное изделие, а то, что оно оказалось неактуальным, является проблемой покупателя, но при соглашении о возврате товара в такой ситуации, покупатель обладает правом составить бланк. Информация Возвращение изделия правдоподобно тогда, когда продавец имеет возможность поставить продукт обратно на склад, когда он согласен с условиями.

Чтобы не пойти против закона, акт обязан быть оформлен правильно и четко по критериям.

Акт возврата товара поставщику (образец)

Факт возврата товара покупателем может оформляться возвратной накладной (например, по форме № ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или же актом возврата товаров поставщику.

Акт на возврат товара поставщику (бланк) разрабатывается организацией самостоятельно с указанием в нем всех обязательных реквизитов, предусмотренных , закрепив данный бланк в своей учетной политике ().

можно бесплатно . Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Условия отказа в возврате товара

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  1. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  2. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия, автомобили, животные и растения, книги и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
  3. истек 14-днев ный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.

Когда можно вернуть товар

Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях:

  • Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).
  • Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
  • Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
  • Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
  • Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как составить письмо на возврат

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует.

Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде.

Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

  • Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
  • Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
  • Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
  • Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.
  • Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Как составить акт о возврате

Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.

Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена. Формирование комиссии и её полномочия желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).
Формирование комиссии и её полномочия желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).

Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика.

Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара. Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

SpravkaNew

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий: Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495); Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется.

(статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты. Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара; Неверная комплектация изделия (статья 480). Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов.

В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате; Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523); Неверный ассортимент изделий (статья 468); Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);

Что делать, если был поставлен бракованный товар

Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор. Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре.

Если подобный порядок не установлен то действуют правила .

На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Заявление на возврат товара от покупателя: образец и пустой бланк 2020

Закон о защите прав потребителей предоставляет клиентам право возвратить не подошедший или некачественный товар.

Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, потребуется соблюсти ряд условий и написать заявление на имя руководителя супермаркета.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть купленную вещь, как написать заявление на возврат товара, на что нужно обратить внимание, в какие сроки должно быть рассмотрено заявление и какие сложности возникают при его составлении.

Как оформить возврат товара от покупателя?

В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Акт на возврат некачественного товара поставщику (образец)

При обнаружении покупателем некачественного товара оформляется акт о расхождениях.

В этом случае компания может воспользоваться унифицированной формой акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (), но предварительно доработав ее с учетом требований к обязательным реквизитам, предусмотренных . Доработанную форму акта о разногласиях необходимо будет закрепить в учетной политике организации для целей бухгалтерского учета ().

Унифицированная содержится в Альбоме унифицированных форм первичной учетной документации, утвержденном . Скачать акт о расхождениях по форме ТОРГ-2 можно . Образец заполнения акта о расхождении при приемке товара смотрите .

Роль свидетельства во взаимоотношениях поставщика и покупателя

Главная задача такого документа заключается в том, чтобы закрепить факт того, что изделие поставлен обратно на склад. Чтобы это сделать, указывается название продукта, поставку, срок, дату и т.п.

Обязательно нужно указать повод возврата изделия, то есть почему клиент решил вернуть товар поставляющему. Это может быть и непригодность вещи, потрепанность, нужда в ремонте и т.п.

Как составить акт о возврате

Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара. Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена.

Формирование комиссии и её полномочия желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика). Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика.

Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара. Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

Когда составляется документ о возврате?

Для любой торговой точки это стандартная процедура.

Магазины пользуются теми же законами, когда возвращают поставщику или нереализованный товар. Лишний товар в чеке тоже требует процедуры возврата. Чаще всего акт возврата товара поставщику (акт возврата товара ненадлежащего качества) оформляется по причине покупки некачественного товара. В течении 14-ти дней вещь можно либо обменять, либо вернуть за неё деньги.
В течении 14-ти дней вещь можно либо обменять, либо вернуть за неё деньги. Сдать обратно возможно и качественный товар, если не подошёл: цвет, модель, фасон, размер или другое (, ).

Прежде чем возвращаться в магазин, нужно проверить, чтобы Вашей неудачной покупки не было в «перечне товаров, не подлежащих обмену».

Это чётко регламентированный на законодательном уровне список, утверждённый Постановлением Правительства РФ.

Скачать

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика.

Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы.

В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Создание комиссии, задачи

Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора). В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В состав комиссии следует включить не меньше двух человек. В нее должны войти работники нескольких не связанных между собой отделов предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить недостаток товара.

Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер. Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

В комиссии желательно выделить председателя и рядовых членов – председатель при этом будет нести максимальную ответственность за содержание документа.

Если поставщик не принимает товар обратно

В этом случае считают, что покупатель владеет товаром на правах ответственного хранителя. Когда разумный срок истечёт, после уведомления поставщика о необходимости распорядиться товаром можно (ст.

514 ГК РФ):

  1. самостоятельно вернуть его поставщику;
  2. реализовать.

Конечно, покупатель потратился на хранение, продажу или возврат товара. Поэтому соответствующие суммы можно удержать из выручки или взыскать с поставщика.

По договору комиссии

Схема торговли по договору комиссии более выгодна, поскольку оформлять возврат товара намного проще. При поставках по договору купли-продажи возникает необходимость проведения обратной реализации.

При этом возникают сложности с вычетом НДС – если одна сторона НДС не платит, то вторая сторона теряет средства, поскольку не может принимать НДС к вычету. При возврате комиссионного товара получатель попросту списывает товар с забалансового учета и передает обратно поставщику.

Возврат товара от комиссионера к комитенту оформляется, как и получение, то есть накладной по форме ТОРГ-12.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+