Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть косметику в летуаль

Как вернуть косметику в летуаль

Как вернуть косметику в летуаль

Оглавление:

Условия обмена товара


Парфюмерия и косметика, купленная в Летуаль, обменивается только тогда, когда покупатель выявил брак или утверждает, что качество товара отличается от того, что заявлялось первоначально. Оформление обмена в L’etoile требует наличия у клиента компании документа, удостоверяющего его личность. Обмен производится при соблюдении нескольких обязательных условий: вид товара, его качество, наличие квитанции и свидетелей. Что должно быть у покупателя, желающего сдать и обменять парфюм:

  1. товарный чек.
  2. документ;
  3. нераспечатанные духи (в упаковке);

Как поменять духи в Летуаль, если не вскрыли упаковку:

  • Заполнить заявку на обмен духов (в ней пишутся реквизиты конкретного магазина Летуаль, ФИО клиента, контактные данные, наименование продукции, причины, по которым решено поменять товар, требования).
  • Придя в магазин, озвучить причины, по которым нужно обменять купленные духи, обозначить выявленные дефекты.
  • Озвучить свои требования.

Период, отведенный на рассмотрение заявления – от трех до десяти дней.

Источник: https://propokupki.online/letual/vernut-duhi.html

Возврат сертификата

Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей.

Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль.

На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит».

Однако, при подаче заявления в суд, судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства. При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей.

Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы.
В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы.

Анонимки не рассматриваются. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей.

Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.
Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать. Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества. Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества. Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.

О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе. Обязательными элементами процесса возврата духов:

  1. парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  2. удостоверение личности потребителя.
  3. кассовый документ;

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

  • Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
    • реквизитов торговой точки;
    • персональных данных покупателя;
    • контактную информацию;
    • название парфюмерно-косметической продукции;
    • основание его возвращения;
    • требования.
  • Следует обозначить требования.
  • название парфюмерно-косметической продукции;
  • контактную информацию;
  • основание его возвращения;
  • требования.
  • Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
  • реквизитов торговой точки;
  • персональных данных покупателя;

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание.

Левый парфюм как вернуть деньги

Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.

Несмотря на то что сеть торговых точек «Летуаль» — одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации.

Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: «Можно ли вернуть в «Летуаль» обратно духи или другую косметическую продукцию?».

Разберемся в этой ситуации детальнее.

Можно ли поменять парфюм в летуаль

Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров.

ХВАТИТ ЭТО ТЕРПЕТЬ! Не хотят возвращать деньги в Летуаль Не хотят возвращать деньги в Летуаль Ну и так как я приехала только через несколько дней после покупки, мне предложили не возврат денег, а выбрать новую такую же тушь.

И тут — внимание — с администратором мы открыли три туши подряд, и все они оказались засохшими!

К слову, их, естественно, поставили обратно на стенд.

Тут я завела песню про то, что, простите, не хочу менять одно засохшее говно на другое, а хочу денег.

Возврат парфюма: с законом не поспоришь

Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным.

Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно.

При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд.

Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов.Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП.В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

  1. сохранения первоначального качества;
  2. сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла.Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат.

По закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция.

Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

На каких основаниях можно запросить возврат

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  1. приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
  2. продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.

Читайте .

А как можно вернуть постельное белье обратно в магазин. список документов подтверждающих качество товара.

Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п.

Какие права есть у клиента

Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.

Законные требования:

  1. уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;
  2. замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).
  3. замена духов низкого качества на качественный аналог;

Важно!

Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии.

При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(5 оценок, среднее: 3.40 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть в лэтуаль

  1. сохранения первоначального качества;
  2. сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней. По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.
  2. отказать в принятии товара с объяснением действий;

Заключение Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого.

Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем.

Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются. В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены.

Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Права покупателя При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин.

Законными являются требования:

  1. Ф.И.О заявителя;
  2. причины для возврата;
  3. контактные данные;
  4. полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  5. обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
  6. снизить цену на товар, если выявлен изъян;
  7. обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.
  8. паспортные данные;
  9. название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  10. требования к представителям компании.

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения: Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?». По результатам рассмотрения выносится решение.

Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.

  1. О чем говорится в Законе?
  2. Как произвести возврат?
  3. Порядок возврата товара в Летуаль
  4. Права покупателя

О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Можно ли вернуть косметику в магазин

  1. 1 Можно ли по закону вернуть косметику в магазин?
  1. 1.2 если упаковка не вскрыта?
  2. 1.1 Подлежит ли обмену и возврату косметика?
  3. 1. 3 Можно ли вернуть косметику без чека?
  1. 2 Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества?
  2. 3 Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине?

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин? Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат.

Косметика здесь отмечена в пункте 3, наряду с медицинскими препаратами и средствами гигиены. Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя.

Что делать при отказе

При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ).

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Как отменить заказ в интернет-магазине?

Сейчас возможно практически все заказать через интернет.

Магазин косметики тому не исключение. Но случается и так, что от заказа приходится отказываться. В этом случае необходимо сделать следующее:

  • Заказ отменят, а деньги должны вернуться обратно не более, чем через 10 дней согласно статьи 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • Зайдите на сайт магазина.
  • В самом низу вы увидите номер горячей службы, позвоните по нему и сообщите об отмене заказа.

Помните, что у вас есть полное право вернуть заказ до момента получения согласно ст.

26.1 ЗоЗПП.

Оформляем возврат парфюма

Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель). Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Обязательными элементами процесса возврата духов:

  1. кассовый документ;
  2. парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  3. удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

  • Следует обозначить требования.
  • основание его возвращения;
  • контактную информацию;
  • название парфюмерно-косметической продукции;
  • персональных данных покупателя;
  • реквизитов торговой точки;
  • Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
    • реквизитов торговой точки;
    • персональных данных покупателя;
    • контактную информацию;
    • название парфюмерно-косметической продукции;
    • основание его возвращения;
    • требования.
  • Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
  • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования.

Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней (ст.

22 ЗПП). Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней (ст. 21 ЗПП) По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. отказать в принятии товара с объяснением действий;
  2. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

  1. полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  2. требования к представителям компании.
  3. причины для возврата;
  4. название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  5. Ф.И.О заявителя;
  6. паспортные данные;
  7. контактные данные;

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

  1. отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.
  2. признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?».

  1. Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте здесь.)
  1. Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайтездесь.)
  2. Колготки, носки;
  1. Постельные принадлежности;
  2. Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
  3. Посуда; (Как вернуть посуду читайте здесь.)
  1. Бытовая химия;
  2. Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте здесь.)
  3. Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
  1. Оружейные товары;
  2. Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Можно ди обменять крем в летуаль

Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет.

И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина.

Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. О том как вернуть товар без чека читайте здесь.

При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт.

Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу.

Образец заявления на возврат товара.doc Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

Права покупателя

Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:

  1. Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;
  2. Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;
  3. Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;
  4. Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Алгоритм действий в случае когда магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Л`Этуаль (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Л`Этуаль обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Отношения между покупателем и продавцом регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством. Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом. В соответствии с законодательством:

  1. К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
  2. Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  3. Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.
  4. К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  5. Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.

Важно: в законе присутствует оговорка.

Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

К ним относится и парфюмерия.

Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае – при обнаружении недостатков. Это:

  1. порванная пленка на коробке;
  2. мятая упаковка;
  3. повреждения флакона;
  4. наличие осадка и т.д.
  5. неработающая помпа;
  6. окончание срока годности парфюмерной воды;

Покупатель вправе потребовать:

  1. обменять на товар надлежащего качества;
  2. вернуть деньги;
  3. уменьшения покупной цены;

Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль: Прийти в магазин, где производилась покупка, с:

  1. паспортом;
  2. некачественными духами;
  3. чеком, свидетельствующем о покупке.

Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания. Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может: В исковом заявлении указываются: К заявлению прикладываются:

  1. переписка с продавцом.
  2. копия паспорта;
  3. экспертное заключение;

Пошлину платить не надо.

Папка документов подается по числу участников процесса и один экземпляр для суда:

  1. заказным письмом с уведомлением.
  2. через ОСГД в часы приема;

Потребитель вправе получить:

  1. убытки, связанные с недостатком товара;
  2. неустойку;
  3. стоимость самих духов.
  4. моральный вред;

Сохраните статью в 2 клика: Таким образом, обратно в магазин можно сдать только парфюм ненадлежащего качества.

В случае нарушения прав рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей или суд. Бесплатная консультация юриста по телефону (круглосуточно, без выходных): 8 (812) 448-38-97 (Санкт-Петербург и ЛО)

Сдать купленный товар в лэтуаль

При возврате товара в Летуаль у покупателя на руках должны быть:

  1. Чек или квитанция;
  2. Паспорт;
  3. Сам товар, упакованный также, как и при покупке;

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в Летуаль и произвести следующие действия:

  1. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат товара. В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег);
  2. Обозначить причину возврата товара, показать, в чем заключается брак;
  3. Назвать требование, которые вы хотите удовлетворить при возврате товара;

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения.

Когда вернуть духи не получится

Отрицательный ответ при попытке сдать туалетную воду или косметику покупатель получит в следующих случаях:

  1. нет упаковки (или есть, но ее вскрыли и повредили);
  2. продукция оказалась качественной, но клиенту она не нравится.
  3. отсутствует квитанция, свидетельствующая о факте покупки (сдавать духи нужно с чеком);

Такие правила касаются не только описываемой продукции.

Они же действуют при возврате ювелирных изделий, белья и товаров для детей.

Можно ли вернуть духи и косметику

Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества.

Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная.

Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.

Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя

Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации.

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  1. по факту выявления изъяна, снизить цену;
  2. обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  3. отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 )
  4. обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;

Можно ли сдать крем для лица обратно в магазин летуаль

Здесь часто возникает и необходимость возмещения морального вреда, какой может иметь место при использовании заведомо некачественной продукции.

Все эти положения списком отмечаются в претензии, которую условный потребитель направляет в адрес формального продавца. Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине? Как правило, в интернет-магазинах приобретается профессиональные средства парфюмерии.

Но в данном случае это не будет иметь никакого значения, если потребитель захочет вернуть ранее приобретённую продукцию по причине, что ему не подошел запах или цвет. Получается, что здесь речь идет опять же о заведомо некачественной продукции. В этом случае производятся обратные транзакции.

Можно ли вернуть в магазин духи

Отправлено aaanny 20 декабря 2014 — 19:32 Девочки, привет!

возможно ли обменять купленные духи в летуаль на другие?

Сегодня пошла туда покупать мой любимый аромат: givenchy very irresistible- пробники эти же стояли.

была закрытая упаковка givenchy very irresistible с пометкой l’intense.

пробника его не было. Я спросила консультанта, что за запах и стоит чуток дороже первого. Консультант сказала, что это тоже самое, только интенсивнее.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+