Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть подушку в асконе

Как вернуть подушку в асконе

Как вернуть подушку в асконе

Оглавление:

Аскона. обмен и возврат

Закона “О защите прав потребителей”, вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим. В каком случае вернуть подушку можно?

Как это сделать по Закону? Читайте в статье. статьи:

  1. О чем говорится в Законе?
  2. Как обойти закон?
  3. Как вернуть подушку плохого качества?

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  1. Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;
  2. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.

Можно ли вернуть по закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях.

Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять.
При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  2. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;
  3. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.

Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет – магазине.

В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь. Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную.

Если отказывают в возврате

Писать претензию необходимо в произвольной форме.

Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере. В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова. В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя. В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу.

В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата составления. Претензию можно оправить по почте.

Следует оправлять заказное письмо с уведомлением.

Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя.

При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо , прокуратуру или же сразу .

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой.

Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов. А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ.

Если ответ не устраивает покупателя, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу в суд.

Форма обращения в суд называется . Исковое заявление адресуется в мировой суд при сумме иска до 50000 рублей. Государственная пошлина при этом не платиться.

Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц.

По результатам рассмотрения дела выносится решение. Данное решение можно обжаловать в городской суд.Поделиться: (3 оценок, среднее: 4,67 из 5) Загрузка. Следующая статья

Возврат бракованых подушек аскона

По Закону, свидетель является аналогом товарного чека и продавец не вправе отказать производить обмен при отсутствии чека.

Если все условия соблюдены, то покупатель может попробовать произвести обмен подушки на другую в этом магазине. Вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин можно также, как и любой другой товар, у которого обнаружены какие-то серьезные недостатки или производственный брак.

Если вам некомфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать её обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками. Продажа товаров по образцам 1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Алгоритм действий в случае когда магазин Askona (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный товар обратно магазину Askona (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если магазин Askona (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если магазин Askona (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат качественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного товара необходимо вернуть его обратно магазину Askona .

  1. Расходы по возврату товара несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Можео ли вернуть назад подушку купленную в асконе

Закон выделяет продающей стороне 5 рабочих дней на возврат денег за дефектный объект (они нужны для того, чтобы магазин мог провести экспертизу).Выходит, чем медленнее сокращается долг, тем выше стоимость кредита (конечно, влияет процентная ставка готодых, срок кредита). Короче, с равными платежами сумма долга сокращается медленно.При отказе от исполнения договора купли-продажи подушки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной подушки.

При дистанционном способе даже если вы пришли в магазин и подписали Договор купли-продажи, сам товар вы не видели!

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Как сделать возврат или обмен матраса

Если вы указали лицевой счет, то внимательно перепишите в текст заявления все банковские реквизиты: полное наименование счета, БИК, ИНН, корреспондентский счет и номер вашего лицевого счета.

Обратите внимание В законодательстве предусмотрена возможность компенсации материального ущерба или транспортировки бракованного товара, но в этом случае добиваться возврата денег вам придется по суду.

Вернуть деньги вам обязаны даже при отсутствии кассового чека. Полезный совет Согласно ст. 19 закона, покупатель имеет право обратиться в магазин по поводу возврата денег в течение двух лет, даже если гарантии на товар не было или она уже кончилась.

Вернуть товар вы можете в течение всего гарантийного срока, но если продавец настаивает на экспертизе, то ее проведение он должен оплатить самостоятельно.

Мы настоятельно не рекомендуем Вам:

Пренебрегать информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца. Прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям. Складывать или сгибать матрас при транспортировке и хранении.

Ставить на поверхность матраса горячие предметы и предметы имеющие острые и режущие опоры. Подвергать поверхность матраса воздействию любых химических агрессивных веществ. Тянуть, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовку или за ручки, которые выполняют декоративную функцию.

*РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ — это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки).

Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца.

Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в фирменном салоне Дополнительную информацию по расширенной гарантии вы можете узнать из договора оферты (397КБ)

(397КБ)

Рекомендуем прочесть:  Обмен телевизора как юридически

Подушка Askona Sleep Professor IMMUNO — отзыв

Начну с того, что страдаю дутким шейным остеохондрозом. Я часто просыпалась по ночам с онемевшими обеими (!) руками. Жуть. Решила я попросить у мужа в подарок на Новый год чудо-подушку от Аскона.

Впервые я услышала об этих подушках от подруги.

Она рассказывала мне, что выбрали оттуда очень дорогую и хорошую подушку в подарок какому-то состоятельному другу.

Меня удивила космическая цена на эту подушку. Про себя отметила, что надо как-нибудь зайти и посмотреть на это «чудо». Потом мне случайно довелось посмотреть передачу Елены Малышевой, где она как раз рассказывала про эту подушку, говоря, что она идеальна для позвоночника. В довершении ко всему, моя подруга-парикмахер как-то поделилась со мной своей радостью от приобретения матраса и подушки от Аскона.
В довершении ко всему, моя подруга-парикмахер как-то поделилась со мной своей радостью от приобретения матраса и подушки от Аскона.

И я решилась.Пришли мы с мужем в магазин. Первым делом нам показали три вида подушек:

  1. Анатомическая подушка Alfa, выполненная из революционного материала NeoTaktile.

Дали нам пощупать эту пену.

Она такая классная, мягкая и прозладная. Я её щупала и пищала от восторга.

Своего рода игрушка-антистресс.

  1. Вторая подушка была как раз Immuno. Она отличается от предыдущей модели наличием двух внутренних вставок с угольной пропиткой. Они предназначены для поддержки шеи во время сна.
  2. Третий предлоденный вариант был подушка Indigo. Она отличается от предыдущей наличием наволочки из искусственного экологичного «лебяжего пуха». По моим ощущения она была жестковата.

Я полежала прямо в магазине на всех трех вариантах. Кроме того, эти подушки отличаются по высоте. Их всего три: S,M,L. Мне больше понравился размер M.

Чехол на подушке сделан из очень приятного материала.

Чехол на молниии его можно снять постирать. Саму подушку стирать нельзя! Иначе она потеряет свои свойства. Наволочка на нее подойдет стандартная 50х70.

Немного раздумий и мы купили её.Так выглядит коробка со всех сторон:Это сама подушка:Первые две ночи на ней спал муж.

Он привык спать на животе, подкладывая руки под подушку.

Он ее так и не оценил. ВНИМАНИЕ, эта подушка как раз предназначена для того, чтобы руки не подкладывать под подушку. Спать на ней лучше на боку, в крайнем случае на спине. Многие люди не умеют спать правильно!!!

Так вот, правильно спать НА БОКУ. Годы неправильной привычки сна тяжело выбить из человека.

Первую ночь я почти не спала! Вроде всё хорошо, удобно, но что-то не то. Не выспалась жутко. Потом стало легче, но даже спустя лве недели мне не улалось достигнуть на ней комфортного сна.

Шея и голова не болели, но я подолгу не могла уснуть.

На сайте Аскона указано, что вернуть/обменять товар можно в течение 30 дней с момента покупки, вместо положенных по закону двух недель.

Поскольку прошло уже больше двух недель, я решила позвонить по многоканальному номеру в магазин. Объяснила девушке всю ситуацию, то оформила заявку и сказала ждать решения.

После мне пришла смс с номером заявки. Через несколько дней пришло повторно смс, а том что моя заявка одобрена. Но, поскольку к своей подушке к тому времени я уже привыкла, я решила проигнорировать это смс.

Через некоторое время мне перезвонила девушка из магазина в нашем городе, где я покупала свою подушку.

Она поинтересовалась, что не так с моей подушкой, почему мне не понравилось она и что я намеренно с ней делать.

Я поблагодарила за беспокойство и сказала, что уже привыкла к ней и ничего мнять не буду.

В итоге, я сплю на ней уже месяц и мне комфортно и уютно на ней.

Пркупкой довольнаи и рада, что нам все-таки удалось подружиться с ней, потому что денег она стоит не мало! Да и здоровье важнее. Я буду ее рекомендовать друзьям с оговоркой, что дружба может не сложиться.

Как можно сдать подушку обратно в магазин

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

Из этого следует, что некачественный или не устраивающий покупателя комплект вполне можно вернуть в магазин или совершить обмен на качественный продукт. Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества?

Причины возврата для товара надлежащего качества: Можно вернуть ортопедические подушки в магазин? Здравствуйте. Внимание

Подскажите. Купила вчера в магазине медтехники 2 ортопедические подушки.

Могу ли я их вернуть, если у меня остался чек. И я ими не пользовалась, они в упаковке?

Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель имеет право обменять товар на аналогичный ст.25 ЗПП, то есть требовать деньги вы имеете право, если отсутствует аналогичный товар.Содержание:

  1. Можно ли вернуть купленные подушки в магазин
  2. Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги
  3. Можно ли вернуть подушку в магазин?

Можно ли вернуть подушку в магазин? В конце ставится подпись и дата составления. Образец претензии на возврат товара.doc Претензию можно оправить по почте.Следует оправлять заказное письмо с уведомлением.

Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.

Внимание Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней.

Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.

Возврат продукции аскона в течении 14 дней

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления. Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества: Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.Указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы притензии.Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Купленный товар;
  2. Информация о продавце;
  3. Товарная категория;
  4. Должна быть указана причина возврата;
  5. Информация о покупателе;
  6. Товарный вид при возврате;
  7. Дата покупки;
  8. Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Возврат матраса в магазин

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования.

По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин.

Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя.

Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки. Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.

Бесплатная юридическая помощь

Инфо Главная / Таможенное право / Аскона в течении какого срока можно вернуть подушку Сроки гарантии на нашу продукцию составляют 18 месяцев.

При возникновение в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара Вам будут Можно ли вернуть подушку в магазин? Можно ли вернуть подушку в магазин? Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей.

Подарили ортопедическую подушку.

Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический. Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней.

Не знаю, как там правильно по закону (кто знает — подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам.

Можно ли вернуть подушку если на ней уже спали

Подушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч. 1 ст. 25 Законе РФ “О защите прав потребителей” — не числятся.

А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку. 1 ст. 25 Законе РФ “О защите прав потребителей” — не числятся.

А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.

В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения. Согласно постановлениям закона постельное белье к качеству которого нет претензий обменять или возвратить не удастся.

Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества. сначала тоже было не комфортно. и подушка ортопедическая и эл.

гост 17037-85 (ст сэв 4827-84) изделия швейные и трикотажные где сказано что — швейное изделие-это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий бельевое изделие- это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. в случае с подушкой. если она не постельное белье или изделие , а постельная принадлежность!!

уведомление на e-mail об ответах в тему, во время вашего отсутствия на форуме. уведомление на e-mail о новых темах на форуме, во время вашего отсутствия на форуме. скачивание темы в различных форматах или просмотр версии для печати этой темы.

в том же постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий. 14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена НАДЛЕЖАЩЕГО качества Нельзя вернуть такие текстильные изделия, как — хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево. Всё. Подушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч.

1 ст. 25 Законе РФ “О защите прав потребителей” — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.

Возврат одеяла в магазин Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

  1. несоответствие кнопок и дырок;
  2. недостатки стежков.
  3. пятна;
  4. неровные швы;
  5. дефектные кнопки;
  6. недостающие пуговицы;
  7. неисправные молнии;
  8. разрывы ткани;
  9. провисающие нитки;

Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков .

Купила ортопедическую подушку Купила ортопедическую подушку. Болит шея.

  1. Правильные размеры. При выборе подушечки следует уточнять, для какого возраста она предназначена.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть

На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества.

Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками.

Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  2. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  3. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это могут быть и сами работники магазина.

При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е.

не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д. Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества – обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне. Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки.

Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию.

Можно ли вернуть в магазин аскона подушку

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара.

Если просто нужно вернуть деньги Если матрасом пользовались, то есть упаковка вскрыта, то это самый сложный случай. Можно придумать много хитрых или коварных схем для возврата матраса надлежащего качества. Но чем крупнее фабрика — тем меньше вероятность, что какая-нибудь из уловок поможет.

Поэтому просто честно пишите заявление на возврат матраса с удержанием расходов фабрики по переделке. Можно ли вернуть матрас обратно в магазин, если он вас не устроил по какой-то причине? Вопрос серьезный, ведь такая покупка рассчитывается минимум лет на пять использования.

И естественно мы ожидаем получить комфортный сон, а не новую головную боль.

Конечно, ответ на вопрос, подлежит ли возврату матрас, зависит от причины, по которой у вас появилось такое желание.

Можно ли сдать подушку обратно в магазин аскона

  1. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г.

Для Физических лиц — возврат денежных средств или обмен осуществляется в течении 14 дней с момента покупки.

  • Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  • Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
  1. Особенности возврата матраса по гарантии
  2. Возврат подушки в магазин, т
  3. Обмен и возврат товара
  4. Как в аскону сдать подушку обратно магазин
  1. Как в аскону сдать подушку обратно магазин
  1. Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и получить уплаченные деньги
  2. решение от 12 марта 2013 г
  1. решение от 12 марта 2013 г.

    по делу № 2-88/2013

  1. судьи дела:
  2. можно ли вернуть купленную подушку обратно в магазин?
  3. можно ли вернуть в магазин подушку или обменять
    • судьи дела:
  4. тема: по закону можно ли вернуть в магазин подушку?

Обмен и возврат товара Обмен и возврат товара Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

  1. — документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  2. — если сохранены его товарный вид: товар не имеет следов эксплуатации, сохранены этикетки и ярлыки, упаковка.

** Возврат денежных средств возможен в срок не позднее 7 дней со дня покупки.Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

Рекомендации по уходу и эксплуатации матраса:

Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь).

После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить.

Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.

Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном анатомическом основании с упругими ламмелями. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

Не используйте матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса. Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 1-3 месяца и один раз в год – меняя положение голова-ноги.

Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники, которые, например, Вы можете приобрести в фирменном магазине «Аскона».

Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.

Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга;

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть подушку в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  2. уменьшение покупной цены;
  3. возврат денег.
  4. замену на подушку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Есть по этому поводу Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Этот перечень товаров считается исчерпывающим.

И никто не может его расширить по своему усмотрению. В том числе и продавец. Пунктом 5 этого Перечня предусмотрено, что возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Что именно подпадает под указанные понятия в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения, определяет действующий ГОСТ. В частности, бельевым принято относить швейное или трикотажное изделие, которое создает необходимые гигиенические условия для тела и быта. Значит, нательное, постельное и столовое белье относится именно к такой категории.

Поскольку одеяло – это постельная принадлежность, а не постельное белье, то ограничения пункта 5 указанного Перечня на него не распространяются.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+