Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда жаловаться если не дают квитанцию

Куда жаловаться если не дают квитанцию

Куда жаловаться если не дают квитанцию

Куда пожаловаться если не выбивают кассовый чек


Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

  1. организациям – 10000 рублей.
  2. должностным лицам — 2000 рублей;
  3. ИП – 2000 рублей;

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подать жалобу можно при помощи:

  1. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
  2. почты (заказное письмо)
  3. личного обращения (или через представителя)

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кому вы жалуетесь
  2. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  3. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).
  4. кто вы (полные данные и контакты для связи)

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

  1. Сумма покупки,
  2. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  3. Номер документа, дата его выдачи,
  4. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. Куда пожаловаться что ип не пробил чек Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.
  5. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,

Куда можно пожаловаться если не пробили чек» Что делать, если вы забыли пробить кассовый чек И найдут наличную оплату у покупателя, на которую вы не выбили чек. Инспекторы проведут проверку по плану или по жалобе покупателя, который не получил от вас чек.

Кроме того, инспекторы вправе проанализировать, как вы применяете ККТ во время выездной проверки. Налоговики должны назначить предупреждение вместо штрафа, если нарушение первичное. Напомните им об этом сами, если вдруг вам выпишут штраф.

Штраф за невыдачу кассового чека В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ).

Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье. Содержание статьи:

  1. В каких случаях продавец может не выдавать чек?
  2. Для чего нужен чек?
  3. Чем чревата невыдача чека?

Для чего нужен чек?

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Дата его продажи;
  2. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
  3. Реквизиты продавца, производящего продажу;
  4. Стоимость товара;
  5. Время его продажи;
  6. Наименование магазина;
  7. Наименование товара;

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права. Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры.

Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения. Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите Это важно знать – .

Можно ли не выдавать кассовый чек

Поэтому при проведении проверок такое пристальное внимание уделяется именно выдаче чеков.Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

На самом деле возврат товара возможен и без чека: он в такой ситуации желателен, но не обязателен.Поэтому продажа товара без кассового чека – весьма сомнительный способ защиты от претензий со стороны потребителей.

Что может заменить чек?

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ). Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара.

Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61 8 (800) 302-33-28Это быстро и бесплатно !

В каких случаях не выдается и это не считается нарушением?

В соответствии с пунктом 2.1 второй статьи Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ организация или индивидуальный предприниматель имеет право не выдавать кассовый чек в случае уплаты Единого налога на вмененный доход или в случае использования патентной системы налогообложения. Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации.Помимо этого, право на невыдачу кассового чека покупателю распространяется на следующие виды деятельности:

  1. услуги по уходу за пожилыми людьми и инвалидами.
  2. организации общепита внутри предприятия;
  3. прием стеклотары и утильсырья;
  4. продажа проездных билетов;
  5. продажа товаров в религиозных организациях и церквях;
  6. мелкорозничная торговля с рук;
  7. продажа газет, бумаг и лотерейных билетов;
  8. благотворительная деятельность;

Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом.После устранения неисправности продавец обязан зафиксировать операцию и пробить не выданный чек.

В противном случае действие будет расценено как попытка уклониться от уплаты налога и караться административным штрафом.

В каких случаях продавец имеет право не выдавать чек

Индивидуальные предприниматели или ООО, пользующиеся Единым налогом, могут не устанавливать кассовый аппарат для выдачи чеков, если они занимаются реализацией услуг или продажей товара физическому лицу. Но даже в этом случае они обязаны выдать документ, свидетельствующий о внесении оплаты (квитанция, товарный чек). Контрольно-кассовая техника отсутствует в следующих сферах:

  1. ветеринарии;
  2. в ремонте авто или автомойках;
  3. в розничной торговле.
  4. в организациях, оказывающих бытовые услуги;
  5. наружной рекламе;

Помимо крупных сфер, преимущественно оказывающих потребительские услуги, продавец имеет право не выдавать чек, если:

  1. при сдаче жилой площади (только при наличии договора, заверенного у нотариуса);
  2. осуществляет продажу собственной продукции во время выставок, ярмарок;
  3. продает прохладительные напитки или еду в поезде;
  4. реализует продажу лотерейных билетов;
  5. реализует продажу продукции собственного производства.

Соответственно, в любом из вышеперечисленных случаев у продавца должна присутствовать лицензия для осуществления продажи и сертификаты качества.

Выдача чеков не требуется при внесении средств в благотворительный фонд или пожертвовании, так как это действие не подразумевает обратной связи (возврата денег).

Составление претензии

Прежде всего следует принять меры, позволяющие урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Для этого целесообразно в письменном виде выдвинуть соответствующие ситуации требования в адрес ответственного хозсубъекта.

Претензия составляется в условно-произвольной форме (от руки либо в электронном виде), при этом в ее тексте должны быть отражены следующие сведения:

  1. перечень приложений: показания свидетелей и/или иные имеющиеся материалы;
  2. заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  3. подробное описание: обстоятельств совершения покупки (дата, время, место и адрес); приобретенного товара (модель, артикул, цена); характера выявленного недостатка (брак, несоответствие характеристик и т. д.); обстоятельств, воспрепятствовавших получению кассового чека (с обозначением должности и ФИО лица, ответственного за невыдачу);
  4. адресат: организационно-правовая форма и наименование хозсубъекта (продавца), юридический адрес, должность и ФИО руководителя;
  5. требования: осуществление соответствующей обстоятельствам процедуры в установленный законом срок; своевременное уведомление заявителя по факту рассмотрения данной претензии;
  6. ссылка на свидетельские показания либо иные (прямые или косвенные) доказательства совершения продавцом незаконных в данной ситуации действий;
  7. уведомление хозсубъекта о направлении соответствующего судебного иска в случае игнорирования или отказа выполнения означенных требований по истечении установленного законом срока;
  8. суть претензии: отказ продавца в осуществлении предусмотренной законом процедуры (возврата, ремонта или обмена товара) без кассового чека;
  9. подпись заявителя и дата подачи.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Дата публикации: 10.09.2019 15:40 Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2020 года.

Теперь практически все налогоплательщики – представители бизнеса обязаны применять контрольно-кассовую технику нового поколения.

Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года).

Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года). Кроме того, при осуществлении некоторых видов деятельности также можно не применять контрольно-кассовую технику (статья 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), например, таких как:

  1. изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  2. реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;
  3. торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
  4. торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
  5. ремонт и окраска обуви;
  6. прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;
  7. обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций;
  8. розничная продажа бахил.
  9. присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;

На каждом кассовом чеке, сформированном онлайн-кассой, должен содержаться двухмерный QR-код, благодаря которому покупатели (клиенты) могут его проверить с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков». Как отмечают в УФНС России по Самарской области, отсутствие QR-кода на кассовом чеке свидетельствует о нарушении продавцом законодательства о применении ККТ.«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган.

В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники. Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис , — подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самарской области К.М.Магда.

— По каждому такому обращению проводятся контрольные мероприятия с дальнейшим привлечением при наличии оснований виновных лиц к административной ответственности».Необходимо напомнить, что ч.
2 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена ответственность за неприменение ККТ в виде административного штрафа:

  1. на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей;
  2. на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.

Повторное неприменение ККТ влечет дисквалификацию для должностных лиц до двух лет, а для индивидуальных предпринимателей и организаций – приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Поделиться:

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.

Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  • Организациям, применяющим ЕНВД.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Что делать при отказе?

Что же делать, когда вам не предоставили документ о продаже и куда жаловаться, если в магазине не выдали кассовый чек?

Нередки случаи когда недобросовестные предприниматели или продавцы отказываются выдавать чек, преследуя такие цели, как уклонение от уплаты налогов, возможность снять ответственность за проданный товар или предоставленную услугу и т.д.

Если продавец отказывается выдать чек или любой другой документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к управляющему или вышестоящему руководству. ни у кого не было подобного опыта. продавцам роспотребнадзоры до лампочки а хозяину их — нет, вот им и пугайте Во-первых из принципа.

Во-вторых мне вот например нужен. Я вечером заношу ВСЕ свои траты в бюджет.

И траты на такие «мелочи» и вредные вещи (сигареты, кола, лимонад) важны особенно! За всеми не упомнишь, поэтому забираю ВСЕ чеки с любой покупки.

Можно ли не выдавать кассовый чек Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты. Защита Прав Потребителей Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей Не дали кассовый чек?! Пробили и не дают? Требуйте. Просто скажите кассиру: Дайте, пожалуйста, чек.

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Пробили и не дают? Требуйте. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

Когда продавец имеет право не выдать вам чек? Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу.

Рекомендуем прочесть:  Переход из пфр в нпф плюсы и минусы

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Заявитель может указать и почтовый адрес, если желает получить ответ традиционным способом. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.

  1. Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы. Содержание жалобы Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан. В жалобе должны быть обязательно указаны:

  • В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо.
  1. сдает жилье (если у него есть на это право)
  2. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  3. принимает стеклотару
  4. осуществляет ремонт обуви
  5. предоставляет услуги носильщика
  6. продает изделия народного промысла.
  7. продает религиозные товары (РПЦ)
  8. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.

При оплате коммунальных услуг мне не дали кассовый чек

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже.Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.

Не пробили чек в позвонить налоговую

В их число, в частности, входит:

  1. неверное указание формы расчета в чеке: «наличными» вместо «электронными» или наоборот;
  2. неверно пробитая стоимость товара;
  3. неверное количество товара.

Как исправить ошибку в чеке В интервью Главной книге специалист ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход».

Сергей Белов, эксперт журнала По материалам сайта http://www.Klerk.ru ПТ с 10.00 до 17.00 СПб, ул Кузнецовская, дом 19, Схема проезда: Осовецкий Илья — начальник отдела информационных проектов. Никандров Денис — главный инженер.

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно!

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (499) 450-39-61 Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

К таким случаям можно отнести:

  1. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  2. возврат или обмен некачественного товара;
  3. оспаривании совершенной сделки.
  4. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Что делать, если не дали чек при покупке.

При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии. По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.

Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  • Организациям, применяющим ЕНВД.
  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  • Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек.

Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
  2. отсутствие ККТ по законным причинам;

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя.

Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ. Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права. Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав.

Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  1. суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  2. подпись и дата составления документа.
  3. требование потребителя;
  4. данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  5. обоснование заявленного требования;

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+