Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Люстра постановление 55

Люстра постановление 55

Оглавление:

Условия


Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка люстры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Правомерен ли отказ в возврате люстры, которая не подошла по высоте?

не приняли назад люстру! она не подошла по высоте!при ответет через 7 дней, сказали, что это сложный бытовой прибор 20 Июня 2017, 08:07, вопрос №1672486 Андрей, г. Томск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1904 ответа 533 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Орлов Алексей Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 533отзыва
  2. 1904ответа

ну так я всё время знал Это, а также что лампочка ильича является также сложным прибором!

Вы сами то понимаете что ЭТО ДЕШЕВЫЙ ОБМАН, который пресекать надо на корню !

Для чего обратиться в администрацию Вашего района в отдел защиты покупателей и написать заявление об отказе в обмене, для чего приложить отказ магазина (следовательно Вам необходимо сначала написать также Заявление в магазин в 2-х экз.) Можно в администрации сослаться и на устный отказ!

20 Июня 2017, 08:13 1 0 312 ответов 113 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каратаскова Екатерина Юрист, г. Сызрань Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 113отзывов
  2. 312ответов

Доброе утро, Андрей! Согласно п. 11Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 23.12.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

к технически сложным приборам относятся: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Технически люстра не относится к сложным бытовым прибором, так как является предметом интерьера.

Если люстра новая, на ней нет повреждений, она не была в употреблении, то на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право попросить заменить люстру на аналогичный товар, если такой же люстры нет, то продавцы обязаны Вам вернуть денежные средства.

Срок возврата — 14 дней. Если продавец отказывает обменять люстру или вернуть Вам денежные средства, то Вы можете обратиться с жалобой в службу защиты прав потребителей. 20 Июня 2017, 08:26 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 01 Мая 2017, 15:56, вопрос №1625948 11 Мая 2017, 12:43, вопрос №1633384 02 Ноября 2018, 23:29, вопрос №922550 17 Августа 2017, 08:23, вопрос №1726461 29 Мая 2017, 16:36, вопрос №1650851 Смотрите также

XVII.

Особенности продажи непериодических изданий

125.

Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в пункте настоящих Правил, должна содержать: выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов; сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.
Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в пункте настоящих Правил, должна содержать: выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов; сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.

По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно-библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.

126. Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).

127. Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями пункта настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру. 128. Продажа по подписке многотомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, который должен включать в себя фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) продавца, фамилию, имя, отчество и место жительства покупателя, наименование многотомного издания, количество томов, входящих в издание, цену издания, конечный срок передачи издания в целом, порядок оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в продажу томах, срок получения очередного тома после уведомления.

В договор может быть включено условие о задатке.

Судебная практика и законодательство — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по административному исковому заявлению А.

о признании частично недействующим Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; <*> Согласно продажи отдельных видов товаров товарный чек обязательно должен быть выдан, в частности, при продаже: текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви; технически сложных товаров бытового назначения; автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов; изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней; животных и растений; строительных материалов и изделий; мебели, а также при разносной торговле. 7. Продажа товаров, принятых на комиссию, в части, не урегулированной настоящими Правилами, регламентируется продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55. Согласно «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, информация об изделиях медицинского назначения, предоставляемая покупателю продавцом, должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

2. Правительства Российской Федерации от 27.03.2007 N 185

«О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров»

(опубликовано в «Российской газете» 31.03.2007) указанные , утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, были дополнены положениями, регламентирующими порядок розничной продажи «программ для электронных вычислительных машин и баз данных».

Следует учесть, что в соответствии с Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

По технике длительного пользования продавец, изготовитель (предприятия, выполняющие их функции) обязаны по предъявлении требования покупателя немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичную технику с доставкой за свой счет. техники длительного пользования, на которую не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичной техники, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
техники длительного пользования, на которую не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичной техники, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55. К такой технике относятся автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме техники, предназначенной для использования инвалидами), прогулочные суда и плавсредства.

Аптечным учреждениям, осуществляющим отпуск лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие или ядовитые вещества, необходимо руководствоваться продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, Минздрава России от 4 марта 2003 г. N 80 «Об утверждении Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

Основные положения», Приказами Минздравсоцразвития России от 13 сентября 2005 г.

«Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача» и от 14 декабря 2005 г. «О порядке отпуска лекарственных средств».

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. возврат денег.
  2. замену на светильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  3. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  4. уменьшение покупной цены;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Как вернуть люстру надлежащего качества?

Важно Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное – спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности.

Успокойтесь – ведь деньги вы пока еще не потеряли. Статья 25 закона «О защите прав потребителей» прописывает четки права покупателей в подобных случаях. Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат.
Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат. Есть несколько условий для того, чтобы процедура прошла максимально безболезненно и законно:

  • Не используйте люстру, если поняли, что она вам не подходит – товар, который уже функционировал по назначению, приравнивается к б/у-шным.
  • Не тяните с обращением – вам установлены ограничения всего в 14 дней с момента получения вашей покупки;

Надлежащего качества

Приобрели вы люстру или целый набор светильников, пришли домой, распаковали… а купили-то не то, что надо.

Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное – спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности. Успокойтесь – ведь деньги вы пока еще не потеряли.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» прописывает четки права покупателей в подобных случаях. Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат.

Есть несколько условий для того, чтобы процедура прошла максимально безболезненно и законно:

  • Постарайтесь не испортить товарный вид люстры – просто запакуйте ее обратно и не трогайте до момента возврата;
  • Товарный чек, чек или другой документ должны быть предъявлены при осуществлении возврата.
  • Не выбрасывайте комплектующие и документы – вся упаковка, бирки, наклейки или ярлыки должны вернуться обратно продавцу.
  • Не используйте люстру, если поняли, что она вам не подходит – товар, который уже функционировал по назначению, приравнивается к б/у-шным. В возврате могут отказать.
  • Не тяните с обращением – вам установлены ограничения всего в 14 дней с момента получения вашей покупки;

Обращаясь к продавцу, предварительно убедившись в наличии и удовлетворении всего вышеперечисленного, вы должны указать причину столь быстрого возврата.

«Не подошла» — хорошая причина, законодательно обусловленная. Так что не бойтесь говорить такое, вы не нарушаете никаких правил магазина.Написав заявление, вы можете попросить у продавца поменять люстру на такую же, только более вам подходящую. Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже – при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно.

Закон также гласит, что вернуть деньги за светильник получится только, если магазину не удалось предоставить вам нужный товар для замены. Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.

Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней.

Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Наименование и адрес торговой точки;
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. Дата совершения покупки;
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. накладную;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.

140) Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемые: Правила продажи отдельных видов товаров; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

2. Признать утратившими силу: Постановление Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995

«О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров»

(Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст.

4092); Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г.

N 109

«Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств»

(Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601); Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 «Об утверждении Правил продажи меховых товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст.

762); Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г.

N 684

«Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006); Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г.

N 169

«Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761); Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595

«О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст.

2517). Председатель Правительства Российской Федерации В.ЧЕРНОМЫРДИН

Можно ли вернуть люстру надлежащего качества?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” люстра входит в перечень товаров надлежащего качества, которые можно вернуть при условии неподходящей формы, цвета, фасона, размера, габаритов или комплектации. Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки. При этом, люстра должна отвечать следующим

  1. Сохранить товарный вид;

Все наклейки, этикетки, дополнительные лампочки, гайки и прочее должны быть в упаковке с люстрой.

  1. Отсутствие следов эксплуатации;

Люстра должна возвращаться без единого скола и царапины, все плафоны должны быть целы, лампочки гореть также, как и при проверке в магазине, светодиоды находиться на том же месте и в том же количестве, как и при покупке.

  1. Наличие чека;

Покупатель должен предоставить кассовый чек или отрывную квитанцию, которая подтвердит факт покупки именно в этом магазине у конкретного продавца. Однако, если вы утеряли чек, продавец не имеет права отказаться возвращать люстру.

Так как к моменту покупки пройдет менее месяца, в магазине должна сохраниться история покупок на кассовой ленте.

Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты. Помимо этого, аналогом чека может выступить свидетель, который был с покупателем в момент покупки люстры и потому может подтвердить покупку.

Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий:

  1. Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т.д.;
  2. Обмен возвращаемой люстры на другую люстру (другой марки, стоимости);

Информация При этом продавец должен перерассчитать стоимость покупки. В случае, если выбранная люстра окажется дороже, вы доплатите необходимую часть, а если она окажется дешевле – вам вернут разницу покупки.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата люстры может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+