Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Могу ли я вернуть покупку крема в летуале

Могу ли я вернуть покупку крема в летуале

Могу ли я вернуть покупку крема в летуале

Оглавление:

Можно ли вернуть крем в Летуаль?


Для кремов и другой косметики действует то же правило: возврат в Летуаль возможен лишь в случае обнаружения недостатков. Что это может быть: вскрытая упаковка, бракованный тюбик, истекший срок годности и другие. В такой ситуации действуйте по приведенной выше инструкции, чтобы обменять товар в Летуаль.

О возврате денег поговорим далее.

О чем говорится в Законе?

Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров. Согласно утвержденному , не все товары надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин.

Так, возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:

  1. Духи; (Как вернуть духи читайте )
  2. Предметы личной гигиены;
  1. Косметическая продукция; (Как вернуть косметику читайте )
  1. Мебель; (Как вернуть мебель читайте )
  2. Текстиль;
  1. Цветы; (Как вернуть цветы, читайте)
  1. Животные; (Как вернуть в магазин животного читайте )
  1. Ювелирные изделия, сделанные из драгоценных камней и металлов; (Как вернуть ювелирные изделия читайте)
  1. Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте )
  1. Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайте)
  2. Колготки, носки;
  1. Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
  2. Постельные принадлежности;
  3. Посуда; (Как вернуть посуду читайте)
  1. Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
  2. Бытовая химия;
  3. Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте)
  1. Оружейные товары;
  2. Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Порядок возврата товаров, купленных в торговой сети косметики и парфюмерии Летуаль, регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: как можно вернуть товар в Летуаль? Какие условия возврата должны быть при этом соблюдены?

Какие документы должен предоставить покупатель?

Содержание статьи:

  1. Порядок возврата товара в Летуаль
  2. Как произвести возврат?
  3. Права покупателя
  4. О чем говорится в Законе?

О чем говорится в Законе? Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

А можно ли вернуть товар в летуаль?

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая факт совершения покупки конкретного товара в конкретном магазине у конкретного продавца;
  2. Товар должен сохранить товарный вид (ярлыки, наклейки, этикетки, упаковку, которые были на товаре с момент покупки);
  3. Товар не должен иметь следов эксплуатации;

Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания человека, который был с ним в магазине в момент покупки или попросить подтвердить это одного из персонала магазина. Информация Если вы решили вернуть некачественный товар в Летуаль, помимо самого товара, с собой в магазин надо взять паспорт. Он понадобится при заполнении заявления на возврат.

О возможности возврата духов и косметики в Летуаль

Покупая духи и косметику, особенно дорогостоящую, необходимо ответственно подходить к ее выбору и отказаться от спонтанных решений. Если в дальнейшем окажется, что товар не соответствует запросам покупателя, вернуть его обратно в магазин будет не так просто.Клиент Летуаль, приобретающий парфюм, как правило, может надеяться только на обмен, если продукция оказалась испорченной, просроченной или неполной комплектации.

Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд.На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно.

Эта возможность описана в ст.25 ЗоЗПП. Здесь прописан период в две недели со дня покупки, и именно в течение данного времени клиент может произвести обмен парфюмерии в том магазине, где он его приобретал.Туалетная вода при этом должна находиться в целой упаковке со всеми наклейками, ярлыками и этикетками.

В такой ситуации обмен точно будет осуществлен в соответствии с законодательством РФ.Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет.

Летуаль изнутри или советы бывшего консультанта

Наткнулась тут на интересную инфу. Может кому пригодятся советы. Автор не я. Но я думаю, эти советы не только Летуаля касаются.

Никогда-никогда не приходите за косметикой в Летуаль, если не хотите нарваться на просрочку или недобросовестное отношение! Я работала в Летуале и все, о чем будет сказано дальше, делала либо сама, либо это делалось на моих глазах. 1. Девочки, куда бы вы думали девается просрочка с полок Летуаля?

Ответ: никуда, оно продается до последнего, пока не купят. Просроченный товар либо впаривается невнимательному покупателю в расчете на то, что он не придет ругаться из-за 100-200 рублей (так делается в основном с масс-маркетом), либо (касается люкса) на коробочке переклеивается срок годности. Да-да. Заведующая заказывает наклейки с новым сроком годности и — вуа-ля!

– просроченный крем ценой в 5-6 тыс.

руб. снова в строю! Иногда, особо не заморачиваясь, новые наклейки распечатываются прямо на принтере и клеятся на обычный клей-карандаш. 2. Покупая товар без упаковки или в упаковке, которую легко открыть, будьте предельно внимательны.

Если это блеск или тушь – обязательно откройте и обратите внимание на то, чтобы по краям не было подтеков, если это тени или помада – обратите внимание, чтобы поверхность была ровная.

Особенно это касается тушей Borjois, ими консультанты очень любят поправлять макияж посреди дня. 3. Тестеры пробовать на лице опасно.

Бывает такое, что люксовой помадой может, проходя мимо, накраситься уборщица или какая-нибудь явно нездорового вида клиентка.

Если все-таки возникла такая необходимость, сначала вытрите стик салфеткой. То же касается теней, пудр и румян, для которых, как правило, одна кисть на стенд. Туши, жидкие подводки и блески лучше на себе не пробовать вообще.

4. Ароматы открывайте и проверяйте на кассе. На полках, где тепло и светло они часто портятся и начинают вонять (особенно учитывая пункт 1).

5. Имейте в виду, что если вы ищите не конкретный продукт, то вам порекомендуют скорее не то, что вам подошло бы, а то, что нужно продать.

К примеру — за один заход нетренированный нос вряд ли услышит больше 3-5 ароматов, поэтому купите вы в итоге то, что вам продаст консультант, а не то, что нужно вам.

Поэтому, раз уж возникла необходимость обратиться за помощью к консультанту, точнее формулируйте запрос. Например, не «мне нужна сладкая туалетная вода», а «мне нужна стойкая туалетная вода с нотами ванили, хорошим шлейфом, похожая на Hypnotic Poison».

Так вы сократите пространство для поисков и гораздо вероятнее не пожалеете на следующий день о покупке.

6. Всегда берите чек. ВСЕГДА. Если что-то вдруг не так – смело приходите в магазин с чеком.

Почти наверняка менять или возмещать деньги откажутся.

Тут маленький секрет: чем громче вы будете кричать и призывать на помощь всевозможные организации по защите прав потребителей, тем вероятнее вернете деньги.

В ответ же на интеллигентную просьбу вам только разведут руками, мол, возврату и обмену не подлежит. Да, и с обычными консультантами в такой ситуации говорить бесполезно, ищите сразу старшего смены или завмагазином. ———————————————————- А вот ещё: Мне «посчастливилось» поработать в Л’Этуаль, о чём я нисколько не жалею, т.

к. жизненный опыт гораздо дороже денег!

Теперь выбирая косметику и парфюмерию, я знаю на что нужно обращать внимание и как себя вести в подобных магазинах.

Вот несколько советов: 1) Срок годности как правило напечатан на наклейке, где на русском языке есть информация о товаре. Он должен быть именно на наклейке, а не на приклеенной бумажке.

Когда срок заканчивается, продавцов заставляют отскребать наклейки,а вместо них управляющая распечатывает на принтере на обычной бумаге то же самое, но с другим сроком.

Этот бумажный прямоугольничек приклеевается клеем-карандашом. Вуаля!!! Если присмотреться, то видно, что выстрежено вручную, края отходят от упаковки и что это обычная бумага! В идеале если покупаете что-то очень дорогое, нужно смотреть на заводской код (он выдавлен на самом тюбике или нанесён лазером тоже на самом товаре, а не на упаковке).

В заводском коде цифры и буквы. Можно зайти на сайт к самому производителю и узнать что именно являетя годом производства из этих цифр!

2) Новинки. Лично я если хочу купить косметику люкс, то беру только новинки. Срок годности 100% не истёк, к тому же даже если неправильное хранение у товара, то вряд ли с ним что-то за короткий срок случится.

Ах да, и подделку на товар обычно выпускают только если новинка себя уже хорошо зарекомендовала и почти стала классикой! Могу сказать, что очень дорогие и не самые популярные позиции просрочены обычно, т.к. спросом не пользуются (крем для шеи и декольте за 4000 руб., крем для рук от Диор и т. д.), у некоторых уже несколько лет как вышел срок, а они стоят, ждут своего часа((( 3) Испортили товар — даже и не вздумайте его покупать.

д.), у некоторых уже несколько лет как вышел срок, а они стоят, ждут своего часа((( 3) Испортили товар — даже и не вздумайте его покупать. При мне управляющая подлетала к людям, нечаянно уронившим товар до его покупки и заставляла купить испорченную уже продукцию.

Сначала давит на совесть-показывает на продавцов и говорит, что из-за вас теперь с них вычтут, если не работает, то кричит, что сейчас охрана подключится. Главное — ОРЁТ, чтобы все находящиеся в отделе люди глазели, и вам, конечно, будет стыдно и вы уже купите и уйдёте.

В таких случаях просто спокойно говорите, что по закону вы нечего не должны за некупленный товар и лучше выходите из магазина, можно ещё жалобную книгу потребовать.

4) Вернуть товар даже не распечатанный почти невероятно, заменить тоже (если ошиблись в номере тона, например).

Возможно только если вы сами будете кричать на весь отдел, привлекая внимание покупателей, и то вряд ли кто согласится на обмен.

Управляющую ругает начальство за возвраты. 5) Тестируйте парфюм на себе, если решились купить аромат впервые.

Мне очень нравился парфюм La Perla, его аромат на блоттере, я готова была вдыхать его бесконечно. Но когда нанесла этот аромат на себя меня полдня не отпускал приступ тошноты. На теле он совершенно по другому раскрылся, аромата почти не было, но тошнило.

Когда я поговорила с другими консультантами, оказалось, что у всех девчонок была такая же реакция, но на разные воды, это очень индивидуально.Так что нанесите на шею, одежду, волосы, походите один день и вы поймёте стоит ли делать покупку. Иногда бывает аллергия на компонент.

6) Акции обычно очень хитро составлены. Крупным шрифтом «-50%», а малюсеньким «на четвёртую покупку». Ну это везде так. 7)Если продавец говорит настырно, что то средство, которое вы хотите преобрести не так эффективно как Вот Это, то значит просто за продажу Вот Этого продавцу пойдёт больший процент в з/п.

Не смущайтесь, что за вами постоянно ходят по отделу охранники и продавцы, они вас не подозревают (воруют обычно одни и те же и их уже знают в лицо), просто штрафуют если покупатель один и рядом с ним нет продавца, но при этом есть свободный консультат. Это обязанность в случае возникновения какого-то вопроса быть под рукой. Хотя не спорю-напрягает. В других магазинах (Иль де ботэ, Рив гош и т.д.) то же самое.

Л’Этуаль не в чём не оригинальней, способы обмана везде одинаковы и продукция тоже в основном! А обслуживание зависит от самого продавца — его человеческих качеств, воспитанности, деликатности.

Но такому вот чуткому продавцу, который отведёт покупателя от просроченного дорогущего крема к более качесвенному товару грозит выговор, штраф. Если действительно внимательно относится к покупателям, то зарплата выйдет мизирная. Без наглости там не заработаешь, поняла это по себе!

Ушла и не жалею ни о том что ушла, ни о том что теперь многое знаю

))

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю. Для обращения в суд следует написать исковое заявление.

Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей. Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда.

Государственная пошлина при подаче не платится.

Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.

По закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция.

Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Заключение

Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого.

Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите .

Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове. Где купить, кому .

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

  1. требования к представителям компании.
  2. контактные данные;
  3. Ф.И.О заявителя;
  4. причины для возврата;
  5. паспортные данные;
  6. название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  7. полное название возвращаемого парфюмерного товара;

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

  1. признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
  2. отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?».

Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?

Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. отказать в принятии товара с объяснением действий;
  2. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

Заключение Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

Как вернуть

Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества.

Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль.

Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.
При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

  1. снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
  2. возврата полной стоимости изделия.
  3. обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
  4. обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены.

Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина. Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.
Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

О том как вернуть товар без чека читайте . При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт.

Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу.

Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Испортило все настроение… Далее › Следующие 20 отзывов › Супер Я открыла для себя арабские духи, с подругой мы отдыхали в Дубае и там как-то зашли в бутик парфюма.

Можно ли обменять тональный крем в летуаль Далее › Худший интернет-магазин Никогда больше не буду заказывать в этом интернет-магазине! И другим не советую! У меня ещё никогда не было такого отрицательного опыта приобретения товара. Свой заказ я сделала ещё 18 ноября, как раз на свое день рождение, но получить смогла только 16 ДЕКАБРЯ (посылка из Китая идет в разы быстрее!)!
Свой заказ я сделала ещё 18 ноября, как раз на свое день рождение, но получить смогла только 16 ДЕКАБРЯ (посылка из Китая идет в разы быстрее!)!

При этом я сама раз пять звонила на горячую линию искала свой заказ, писала письма по всем адресам, что были указаны на сайте и через форму обратной связи в личном кабинете – результат нулевой!

Один… Далее › Всё подделка Парфюм держится не долго, цены завышены поэтому и скидки 50%, к тому же и качество хромает.

Одним словом «дешман».

Возможно ли вернуть парфюм в летуаль если сохранился чек

Можно ли вернуть косметику в магазин? Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е.

По политике магазина, бракованный товар подлежит возврату, согласно Закону о защите прав потребителей. Но если клиент ошибся с цветом помады либо на кассе пробили другую тушь, доказать свою правоту будет достаточно сложно.

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль? Ткани для пошива одежды и фурнитура; Детские товары; Другие товары; Нижнее белье; Предметы личной гигиены.

В списке товаров, запрещенных к возврату, находятся средства личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия.

Условия обмена товара Парфюмерия и косметика, купленная в Летуаль, обменивается только тогда, когда покупатель выявил брак или утверждает, что качество товара отличается от того, что заявлялось первоначально.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
  2. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
  3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );

Можно ли поменять крем в летуаль

Содержание:

  1. Можно ли обменять тональный крем в летуаль
  2. Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?
  3. Можно ли обменять тональный крем в летуаль на другой тон
  4. Можно ли обменять крем в летуаль
  5. Можно ли вернуть товар в летуаль?
  6. Красота
  7. Можно ли вернуть косметику в магазин?

Можно ли вернуть товар в летуаль? Можно ли вернуть товар в Летуаль? Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Внимание Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров.

Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой.

Можно ли обменять тональный крем в летуаль на другой тон Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

  1. Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть косметику в магазин? Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е.

Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний. Несмотря на то что сеть торговых точек «Летуаль» — одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации. Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: «Можно ли вернуть в «Летуаль» обратно духи или другую косметическую продукцию?». Разберемся в этой ситуации детальнее.

Законодательная основа Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Можно ли вернуть духи и косметику Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества. Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями.

Их можно вернуть в любое время.

к содержанию ↑ Возврат сертификата Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей.

Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль.

На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит».

Что делать при отказе

При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Желательно первоначально получить письменный отказ магазина.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей. Жалоба составляется в произвольной форме.

Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные.

В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ.

Анонимки не рассматриваются. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей.

Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать. Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-tovar-v-letual.html

Можно ли вернуть духи в «летуаль»?

условия и сроки

  1. 2 Порядок возврата духов в магазин
  2. 1.1 Надлежащего качества
  3. 1 Можно ли вернуть парфюм в магазин?
    • 1.1 Надлежащего качества
    • 1.2 Ненадлежащего качества
  4. 4 Что делать, если ваши права оказались нарушены?
  5. 1.2 Ненадлежащего качества
  6. 5 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
  7. 3 Полезные советы по выбору парфюма

Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении.

Это может быть, например, покупка духов. Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Можно ли вернуть парфюм в магазин? Отношения между покупателем и продавцом регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(5 оценок, среднее: 3.40 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Подводка лэтуаль

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании?

Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте.

В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

  1. Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть косметику в магазин? Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е.

некачественная. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление.

Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей. Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится.

Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

По результатам рассмотрения выносится решение.

Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать. Источник: http://kodeks-alania.ru/mozhno-li-v-letual-pomenyat-tovar-na-drugoj/

О L’etoile

Летуаль – это компания, специализирующаяся на продаже косметической продукции и парфюмерии.

В представленный ассортимент входит как бюджетная продукция, так и товары, произведенные под эгидой всемирно известных брендов.В России на сегодняшний день открыта почти тысяча торговых точек данной сети. Несмотря на то что большая часть товаров, продающихся в Летуаль – оригинальная продукция, отличающаяся высоким качеством, здесь можно наткнуться и на подделку. Такая информация нередко встречается в отзывах покупателей.

Именно в подобной ситуации может понадобиться возвратить или заменить духи (косметику), а значит, клиенту придется изучить нюансы соответствующей процедуры.

Возврат сертификата

Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины.

Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей.

Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы.

Не исключение и магазин Летуаль.

На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит». Однако, при , судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в Летуаль?

У покупателя может возникнуть необходимость вернуть подарочный сертификат Летуаль.

Например, если в подарке отпала необходимость. Скажем сразу, что торговая сеть устанавливает требование о том, что сертификаты не обменивают на деньги. Поэтому с возвратом уплаченных средств могут возникнуть трудности.

С другой стороны, подарочный сертификат — тот же товар, поэтому к нему применимы требования законодательства о защите прав потребителей. Лучше сразу обратиться в магазин и объяснить ситуацию.

Возьмите с собой чек, подтверждающий, что покупка была совершена менее чем 2 недели назад. Возможно, менеджер пойдет навстречу и вернет деньги. Если нет, пишите претензию и отправляйте почтой.

На своем экземпляре попросите поставить подпись, сохраните его.

Если и после этого проблема не решается, тогда можно смело идти в суд. Однако судебные расходы могут перекрыть выгоду от возврата денег, поэтому подобные проблемы зачастую решают путем перепродажи сертификата по чуть меньшей цене.

Можно ли в Летуаль вернуть духи и другую косметику

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на товар установлен гарантийный срок, магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи товара потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Л`Этуаль (уполномоченное лицо) | .

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Можно ли в летуаль поменять товар на другой

От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар?

Об этом и поговорим. Возврат парфюма: с законом не поспоришь Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. Можно ли вернуть косметику в магазин

  1. Защита прав потребителей
  2. Как вернуть косметику в магазин
  3. Возвращаем косметику в магазин
  4. Можно ли сдать крем в магазин
  5. Возврат косметики в магазин

Как вернуть косметику в магазин При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества.

  1. Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте здесь.)
  1. Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайтездесь.)
  2. Колготки, носки;
  1. Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
  2. Посуда; (Как вернуть посуду читайте здесь.)
  3. Постельные принадлежности;
  1. Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте здесь.)
  2. Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
  3. Бытовая химия;
  1. Оружейные товары;
  2. Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Оформляем возврат парфюма

Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Обязательными элементами процесса возврата духов:

  1. удостоверение личности потребителя.
  2. кассовый документ;
  3. парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

  • название парфюмерно-косметической продукции;
  • персональных данных покупателя;
  • основание его возвращения;
  • контактную информацию;
  • Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
    • реквизитов торговой точки;
    • персональных данных покупателя;
    • контактную информацию;
    • название парфюмерно-косметической продукции;
    • основание его возвращения;
    • требования.
  • Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
  • реквизитов торговой точки;
  • требования.
  • Следует обозначить требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца.

Внимание. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования. Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней (). Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней () По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.
  2. отказать в принятии товара с объяснением действий;

Как вернуть духи в магазин

Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца.

Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества. На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+