Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть электротовары в магазин

Можно ли вернуть электротовары в магазин

Можно ли вернуть электротовары в магазин

Оглавление:

Как вернуть или обменять

Технически сложные бытовые товары надлежащего качества, к которым и относятся электрические товары, не могут быть возвращены обратно продавцу. К таким изделиям можно отнести: кофеварочные машины, стиральные машины, вычислительная и множительная техника, фотоаппараты, телефоны и т.д. Иными словами, это все изделия, которые работают при помощи электричества. Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно.

Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии. Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е. до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин. При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца:

  1. уменьшения покупной стоимости изделия;
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественного изделия;
  3. обмен на такой же качественный товар или же другой с перерасчетом стоимости.
  4. гарантийного ремонта некачественной вещи или возврат денежных средств за самостоятельно произведенный ремонт;

Для обращения в магазин необходимо упаковать вещь в упаковку.

При себе нужно иметь гарантийный талон, паспорт, чек или товарный чек. При отсутствии документа, подтверждающего покупку, можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или продавца-консультанта. Если таких людей нет, попросите в магазине найти вашу покупку в отчете по кассовому аппарату, который обязан храниться в магазине.

Продавец может попросить вас заполнить специальный бланк заявления.

Закон не обязывает вас его заполнять. Но для упрощения процедуры возврата, рекомендуется такое заявление заполнить.

В нем указываются данные покупателя, данные купленного некачественного товара, подробно описывается брак, озвучиваются требования покупателя.

Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы с целью установления причин возникновения брака. Срок проведения экспертизы составляет до 40 дней. В случае, если будет установлено, что причина брака – завод – изготовитель, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Если же причиной брака окажется неправильная эксплуатация прибора, требования удовлетворению не подлежат.
Если же причиной брака окажется неправильная эксплуатация прибора, требования удовлетворению не подлежат. При несогласии с результатами экспертизы, можно провести экспертизу в независимой организации.

Претензия в магазин

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, составьте соответствующую претензию. Отсутствует строго определенная форма для ее составления.

Обратите внимание на то, что документ должен быть составлен в двух экземплярах.

Вы вправе подать документ при личном обращении или же по почте заказным письмом.В первом случае сотрудник магазина ставит отметку о принятии документа на вашей копии, а во втором случае само уведомление служит подтверждением соблюдения вами досудебного порядка урегулирования спора.Составьте шапку претензии, расположив в правом верхнем углу листа следующие сведения:

  1. название продавца и его адрес;
  2. контактную информацию о заявителе, его адрес.

Основная часть документа должна содержать информацию о:

  1. дате покупки;
  2. заявленных требованиях.
  3. приобретенном товаре.

    Следует максимально полно его индивидуализировать;

  4. выявленных недостатках;

Завершите составление документа датой и подписью.Запомните! Ответ на претензию должен быть направлен заявителю в течение 10 дней после ее получения. При отсутствии ответа или наличии отрицательного ответа вы вправе подать исковое заявление в суд.Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, .Как вернуть бытовую технику надлежащего качества, читайте по ссылке:

Когда товар нельзя отдать назад?

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату.

Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится.

К ним относят:

  1. Фото- и
  2. Электроакустические приборы (микрофоны, ), радиовещательные и телевизионные приемники;
  3. Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, планшеты и др.);
  4. Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, стиральные машины и др.);
  5. Электронные музыкальные инструменты и игрушки.
  6. Бытовые станки по дереву и металлу;
  7. Газовые плиты, шкафы;

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Содержание статьи Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать четко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6.

Какие электроприборы можно обменять

Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно.

Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии. Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е.

до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.Правила возврата просты:

  1. заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
  2. на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
  3. производственная упаковка должна быть в целости;
  4. товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;

Каким образом можно осуществить возврат рассматриваемой категории товаров, если в отношении нее обнаружен брак или иной изъян?

Возвратить кабель в магазин можно в течение гарантийного срока. Если данный период закончился, или не определен, то сделать это можно в течение 2-х лет с момента приобретения товара. Покупатель вправе рассчитывать на следующее:

  1. в случае подорожания товара на момент обращения потребитель имеет право требовать компенсацию разницы двух стоимостей.
  2. возврат не только всей суммы уплаченных денег, но и полное покрытие расходов, возникших в результате реализации магазином некондиционного провода;
  3. при покупке изделия в кредит возможно возвращение уже погашенной части кредита, а также возмещение процентной ставки за его пользование;

Для обращения в магазин необходимо собрать все документы, подтверждающие факт купли-продажи.

К ним относятся:

  1. кассовый или товарный чек. При отсутствии счета об уплате можно обратиться к показаниям свидетелей, присутствующих при коммерческой сделке.
  2. удостоверение личности покупателя;
  3. гарантийный талон;

Продавец не желает возвращать уплаченные деньги за некондиционную кабельную продукцию, подлежащую гарантийным обязательствам В случае упорного сопротивления торговца возвращению денег за бракованный кабель, он обязан принять вещь и направить ее экспертной комиссии для проведения исследований. Более того, он должен проинформировать потребителя о месте и времени проведения проверки.

Последнему при этом разрешается присутствовать.

Все экспертные исследования проводятся за собственный счет продавца. Покупатель также имеет право организовать повторную экспертизу, если он не согласен с выводами первой проверки, проведенной продавцом. Но оплачивать процедуру уже придется ему. При необходимости покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

При необходимости покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Возврат денег — всегда трудный и длительный процесс, если стороны не могут найти компромиссного разрешения. Если экспертиза установит факт повреждения материала не по вине клиента, то продавец должен вернуть оплаченную за кабель сумму в полном виде.

Когда проверка выяснит, что провода повреждены по причине небрежных действий потребителя, то он обязан оплатить все расходы, связанные с хранением продукции и проведением экспертных работ. Претензия представляет собой письменное заявление на имя продавца. Документ представляет собой бланк, состоящий из «шапки» с контактными данными о продавце, покупателе и текста.

В содержании претензии описывается время и цена приобретенного товара, присутствующие дефекты, указываются требования продавцу. В процессе претензионной процедуры возможно достижение компромисса между сторонами.

При отсутствии такового покупатель составляет исковое заявление и направляет его в судебные органы. К иску прилагается письмо-претензия, документы, подтверждающие сделку купли-продажи. Продавец не желает отдавать деньги за бракованную кабельную продукцию, гарантия которой не была определена или закончилась Экспертиза товара проводится самим покупателем в случае, когда торговец не возвращает деньги.

Все исследования выполняются за счет клиента.

Это связано с тем, что доказать свою правоту должен сам истец. Если специалисты установят, что кабель поврежден не по вине покупателя, то коммерсант должен оплатить все расходы на проведение экспертизы и возвратить полную стоимость покупки. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Можно ли вернуть в магазин золотое изделие, читайте тут.

Возврат перфоратора в магазин течении 14 дней закон

Условия возврата бытовой техники в магазин Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.И можно ли это сделать по существующим правилам?

Причин того, что вы решили вернуть товар, может быть две: Бритва исправна, она работает и не имеет дефектов.Источник: https://wftop.ru/strakhovoe-pravo/13483-vozmozhen-li-vozvrat-yelektroinstrumenta-v-magazin.html

Подлежат ли возврату электрические товары

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Что именно говорится в Законе?

Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Важно При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока.

Важно При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока.

Правила возврата электроники

Согласно действующему законодательству не все электротовары надлежащего качества можно вернуть в магазин.

Торговые точки опираются на Перечень Постановления Правительства №55.

Перечислим главные позиции:

  • Электронная вычислительная техника.
  • Стиральная и посудомоечная машины.
  • Станок для обработки древесины.
  • Фотоаппарат.
  • Газовая плита.
  • Стационарный телефон.
  • Видео- и аудио проигрыватель.

Соответственно, если какой-либо дефект или брак не обнаружен, то магазин отклонит возврат или обмен. Редки ситуации, когда это возможно, но покупатель должен быть на хорошем счету у магазина, быть постоянным покупателем.

Причем, общие суммы товара внушительные.

В целом, магазины оставляют обмен не свое усмотрение.

О чем говорит Закон?

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  1. Если у него сохранился товарный “облик”;
  2. Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

  1. Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит?

Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации. Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Обмен и возврат электротоваров

Если вы будете настаивать на какой-либо другой причине, то продавец имеет право вам отказать.

Например, если вы хотя бы один раз надели сапоги и прошлись по улице, товар считается бывшим в употреблении и магазин вправе отказать в замене и возврате денег за неподошедшую обувь.

Как и в другом случае, если вы оторвали все ярлыки с только что купленного костюма и при примерке обнаружили, что он велик, то обменять костюм уже не получится.

В каком случае вернуть электротовары можно?

Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен. В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

  1. Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности.

Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин. Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  1. Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  1. Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;
  2. Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.

Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт.

За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

Возврат электрических автозапчастей

На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары. Теперь встает актуальный вопрос. Можно ли вернуть в магазин запасные части для автомобиля.

Автозапчасти – это товары непродовольственной группы, поэтому и вернуть их не составляет никакого труда. Магазин не вправе отказывать покупателю в расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке. Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно.

Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно. К таковым относятся двигатели транспортных средств.

Таким образом, из закона вытекает следующее правило.

Покупатель может вернуть запасные части для автомобиля в том случае, если:

  • запасная часть оказалась некачественной;
  • запчасти не отвечают заявленной комплектации.
  • изделия не устраивают покупателя по размеру, габаритам, фасону, цвету и так далее;

В первом случае обратиться с возвратом можно только в течение первых двух недель, а во втором – в течение всего гарантийного срока. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе обратиться к продавцу авто запчастей с возвратом товара, который отвечает заявленным характеристикам и качеству.

Для предъявления требований по расторжению договора купли-продажи дается всего две недели.

При этом день приобретения товара не считается. Договор купли продажи может быть заключен как в устной, так и в письменной форме. Подтверждением договорных отношений является обмен товара на деньги и выдача кассового чека.

Покупатель вправе обратиться с возвратом качественных запасных частей для автомобиля в двух случаях:

Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований.

Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком. Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки.

После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец. Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина. К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку.

После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента. По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого.

Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований. Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

Была ли Запись полезна? 42 из 53 читателей считают Запись полезной. Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров: Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине; если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин.

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток.

Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований. Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.д.), радиоэлектронная техника, компьютеры, ноутбуки, системные блоки, фотоаппаратура, видеоаппаратура, проводные и беспроводные телефоны и смартфоны, игрушки на батарейках и аккумуляторах и прочие приборы бытового назначения, работающие от электричества или сети.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам.

Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.

Составление претензии

Если продавец отказывается принимать некачественную бытовую технику и возвращать деньги или обменивать ее, тогда потребуется написать претензию.Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме на имя директора магазина. Она должна содержать следующую информацию:После того, как претензия написана, один экземпляр отдается продавцу, а на экземпляре потребителя должны быть поставлены подпись с расшифровкой и указанием должности продавца и дата, которые подтверждают факт того, что продавец ознакомлен с данной претензией.

Возврат электротоваров в автомагазин

Что считается электротоварами бытового назначения?

  1. Бытовая вычислительная и множительная техника,
  2. Бытовая радиоэлектронная аппаратура,
  3. Деревообрабатывающие станки,
  4. Телефонные аппараты,
  5. Домашняя киноаппаратура,
  6. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы),
  7. Газовые плиты,
  8. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.),
  9. Станки для резки металла,
  10. Другие электроприборы,
  11. Детские игрушки на батарейках,
  12. Фото- и видеоаппаратура,

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Можно ли вернуть электротовары?

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней. Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Что именно говорится в Законе?

Согласно 11 пункту 55 Постановления, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Что считается электротоварами бытового назначения?

  1. Детские игрушки на батарейках;
  2. Станки для резки металла;
  3. Бытовая вычислительная и множительная техника;
  4. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  5. Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  6. Домашняя киноаппаратура;
  7. Фото- и видеоаппаратура;
  8. Другие электроприборы;
  9. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  10. Газовые плиты;
  11. Телефонные аппараты;
  12. Деревообрабатывающие станки;

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Швейные и текстильные товары Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Дело все в том, что помимо перечисленных категорий есть еще швейная и текстильная продукция.

Она тоже не подлежит обмену и возрату.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Перечисленные выше элементы являются достаточным основанием, чтобы в 2018 году вернуть сложно технический товар обратно в магазин в первые 14 дней или в соответствии с гарантийным сроком.Одно заявление оставьте при себе.

Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель. В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя. Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя.

То есть, если товар надлежащего качества, то покупатель физическое лицо, который приобретает товар для собственных нужд вправе отказаться от товара, несмотря на то, к какой группе относится товар, в сроки указанные в этой статье. Но должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара.Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано.

Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.Это необходимо для документального оформления процедуры замены товара. Каким же образом происходит возврат техники?Статья 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если срок устранения дефектов товаров не обозначен в письменном соглашении с потребителем (например, в договоре купли – продажи), то они должны быть устранены в максимально возможные короткие сроки.Электротовары относятся согласно Постановлению Правительства к товарам, возврат которых надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки невозможен.

А вот как произвести возврат некачественного товара, и в каких случаях возможна замена на такой же качественный товар, рассмотрим в статье.Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока.Источник: https://21pool.ru/strakhovoe-pravo/5967-podlezhit-li-vozvratu-yelektropribor.htmlNo related posts. Поделиться: ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьРубрикиПопулярноеКонтактыг.Москва, Часовая улица, дом 49, строение 17(495)465-05-62 © Copyright 2020, Право.

Все права защищены.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату?

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая

  • мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки 12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13.

Животные и растения 14. Непериодические издания

  • книги,
  • брошюры,
  • альбомы,
  • листовые изоиздания,
  • картографические и нотные издания,
  • буклеты,
  • календари,
  • издания, воспроизведенные на технических носителях информации

Обратите внимание: данный перечень технически сложных товаров применяется исключительно при возврате товаров надлежащего качества! Источник: Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка.

Поделиться с друзьями:

Что закреплено в законодательстве

Согласно положениям статьи 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обладает правом обменять товар, который по тем или иным причинам его не устраивает.Согласно положениям данных актов, гражданин вправе требовать возврата денежных средств за товар или его обмена в течение 14 дней со дня совершения покупки.

Что делать, если отказали в возврате

В случае отказа продавцом в удовлетворении требований покупателя, необходимо написать претензию в адрес магазина. Она составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При подаче претензии лично, потребуйте от специалиста магазин сделать отметку на вашем втором экземпляре в ее принятии.

Возможен вариант оправки претензии с помощью почты заказным письмом с уведомлением. В данном случае уведомление будет случить доказательством получения претензии продавцом.

В шапке претензии (правом верхнем углу) укажите наименование продавца, его адрес, свои данные, адрес регистрации и телефон. В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дате написания.

Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд.

и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия. Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению. При составлении , следует помнить о том, что оно при сумме иска до 50000 рублей подается в мировой суд, более указанной суммы — в городской суд.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  2. уменьшение покупной цены;
  3. возврат денег.
  4. замену на шуруповерта другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

К причинам отказа относят:

  1. Если устройство залито жидкостью.
  2. Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Можно ли вернуть электротовары в магазин

  1. Бытовая вычислительная и множительная техника;
  2. Телефонные аппараты;
  3. Станки для резки металла;
  4. Газовые плиты;
  5. Домашняя киноаппаратура;
  6. Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  7. Фото- и видеоаппаратура;
  8. Другие электроприборы;
  9. Деревообрабатывающие станки;
  10. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  11. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  12. Детские игрушки на батарейках;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  1. Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
  2. Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;

Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней. Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  1. В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;
  2. Найдите чек;
  3. Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;

Одно заявление оставьте при себе.

Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Что указать в судебном иске

Документ составляется в письменной форме с обязательным указанием некоторых пунктов:

  1. Информацию об участниках дела — заявителе и директора магазина/производителя.
  2. Информацию о суде, куда направлено прошение.
  3. Приложить максимальную доказательную базу.

    Гарантийный талон, кассовый/товарный чек, выводы технической экспертизы, ответ по претензии, обращение в Роспотребнадзор (при наличии) и т.д.

  4. Сумму требований, включая затраты на экспертизу и другие сопутствующие детали.
  5. Подробно, но без излишеств описать суть иска. Например, речь идет о невыплаченной неустойке в затянувшемся ремонте.

    Обязательны ссылки на все нормативные акты, которые затрагивает описываемую проблему.

В течение рабочей недели суд рассмотрит прошение и примет решение о ходе дела. При недостаточной доказательной базы или необоснованности иска последует отказ. Районный суд рассматривает дело до 30 дней, мировой до 60.

Истец вправе выбрать государственный орган, куда будет направлен документ.

Это может быть суд по месту жительства покупателя или по месту расположения магазина.В качестве итога отметим следующее. Электротовар надлежащего качества, входящий в Перечень Правительства №55 вернуть не возможно. Но при наличии всех документов и целостности упаковки это возможно в течение 14 дней с момента покупки.Бракованные изделия в полной комплектации сдаются в сервисный центр на обслуживание.

Если оно идет больше 45 дней, то покупатель вправе полностью вернуть деньги за покупку.В случае если магазин отказывается принять товар, ссылаясь на необоснованные причины, целесообразно оформить досудебную претензию или заявление в Роспотребнадзор.Как показывает практика торговая точка, которая дорожит репутацией и заботиться о клиентах, удовлетворяет просьбу. В противном случае остается только судебное разбирательство.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека.

Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+