Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть носки в магазин если не подошел размер закон

Можно ли вернуть носки в магазин если не подошел размер закон

Правила составления претензии


Пошаговая инструкция, как вернуть обувь по гарантии после носки:

  • При получении согласия от продавца позицией, указанной в претензии, составляется ходатайство на возврат денег или удовлетворения других требований. В тексте документа приводятся аргументы, доказательная база. Дополнительно составляется акт приема-передачи обуви (можно скачать перейдя по ссылке ниже по тексту).
  • В рамках 3 рабочих дней магазин обязан принять или отказать в удовлетворении ходатайства. В первом случае гражданину возвращаются деньги или другая модель обуви. Во втором варианте нужно писать жалобы в надзорные учреждения, либо подавать исковое заявление в судебные органы. Обращение в контролирующие ведомства позволяет отстоять права, делать возврат, а также получить возмещение расходов, в т. ч. морального урона.
  • Сдавать вещь, спустя некоторое время, нужно с подготовки заявления в письменном формате. В тексте документа детально расписывается недостаток, например, сапоги стали тереть на пятке, вызывая дискомфорт. Претензия имеет юридическую силу только при установлении на бумаге отметки магазина о регистрации обращения. Составляется документ в 2 экземплярах, один из которых передается на рассмотрение ответственному лицу организации, другой – хранится у заявителя.
  • Если представитель компании не разделяет мнение потребителя или не в состоянии выявить причину брака, то товар направляется на экспертизу.

Законодатель допускает направлять претензию в устном или письменном формате. Однако действенным способом признается второй вариант. В тексте документа необходимо указать следующие сведения:

  1. дата и место заключения сделки;
  2. подпись с расшифровкой.
  3. название обуви – марка, производитель, артикул;
  4. наименование организации или завода;
  5. опись выявленных недостатков – натирают мозоли, давят, болят ноги от колодки, неудобно ходить, лопнул ремешок и т. п.;
  6. информация о потребителе – фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, e-mail;
  7. день составления;
  8. список требований и варианты предложений по урегулированию проблемы;

С заявления нужно сделать ксерокопию.

Продавец обязан установить отметки на экземпляре покупателя:

  1. Ф. И. О. ответственного лица;
  2. подпись.
  3. печать;
  4. наименование организации;
  5. дата регистрации обращения;

Здесь можно бесплатно скачать:

Как сдать или поменять вещи, купленные дистанционно?

В отношении нижнего белья, колгот и чулок распространена дистанционная форма продажи (каталоги, интернет-магазины). В этом случае изделие нельзя рассмотреть, потрогать. Покупатель руководствуется описанием и таблицей размеров.

Закон отдельно рассматривает возможность возврата товара, купленного дистанционно. Закреплено право покупателя на отказ от изделия надлежащего качества. Гражданин имеет право отказаться от покупки (ст.

26.1 ФЗ от 1992 года № 2300-1):

  1. до получения (при наличии предоплаты);
  2. в течение 7 дней с момента получения (если товар не был в использовании).

Если оплаченный товар имеет дефекты, то возврат или обмен проводится в соответствии с общими правилами. Получить отказ в возврате нижнего белья, чулок и колгот ненадлежащего качества можно в следующих случаях:

  1. объект использовался не по назначению;
  2. при возврате отсутствует часть комплекта.
  3. товар был в использовании;
  4. причиной дефекта стали действия покупателя;

В соответствии со ст.

19 ФЗ от 1992 года № 2300-1 доказать факт возникновения недостатков по вине продавца должен покупатель. Чтобы избежать отказа в возврате можно провести экспертизу. Однако затраты на ее проведение также возлагаются на покупателя.

В 2020 году вернуть в магазин нижнее белье, чулки или колготы надлежащего качества нельзя. При наличии дефекта можно потребовать обмен на изделие надлежащего качества.

Если продавец отказывает в добровольном урегулировании конфликта, гражданин может обратиться в суд.

В случае удовлетворения исковых требований, продавец не только погасит затраты на судебное разбирательство и компенсирует траты на белье, но и выплатит штраф в размере 50% от общей суммы. , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/chulochno-nosochnye-izdeliya.html

Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?

Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

В 2020 году на территории РФ действуют: К женскому нижнему белью относятся:

  1. фуфайки;
  2. сорочки нижние;
  3. трусы;
  4. нижние юбки.
  5. комбинации;
  6. сорочки ночные;
  7. пижамы;
  8. майки;
  9. панталоны;

К мужскому нижнему белью относятся:

  1. сорочка под пиджак;
  2. трусы;
  3. майка;
  4. пижама;
  5. кальсоны;
  6. нижняя сорочка;
  7. плавки.
  8. фуфайка;
  9. нательное белье;

К чулочно-носочным изделиям:

  1. легинсы;
  2. гольфы;
  3. колготы;
  4. гетеры;
  5. кюлоты;
  6. подследники;
  7. получулки.

Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями. ФЗ № 2300-1 предусматривает правила возврата и обмена любого товара.

Выясним, как обменять или возвратить чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Важно: все вышеперечисленное должно быть в свободном доступе для потенциального покупателя.

Информация должна содержаться в наклейках, этикетках, ярлыках, инструкциях. Если покупателю было отказано в предоставлении интересующих сведений в момент приобретения товара, он может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения возможного ущерба. Как вернуть в магазин неношеную обувь?

Как вернуть в магазин неношеную обувь? Допустим, была куплена пара обуви, а дома выяснилось, что это не совсем то, что хотел приобретатель, или обнаружились определенные недостатки, на которые в магазине не обратилось внимания.

На что в этом случае может рассчитывать незадачливый покупатель? Оказывается, в соответствии со ст 25 все того же защищающего потребителей закона, покупатель товара имеет право очень даже на многое. И день собственно покупки при этом не считается.

Важно: при отсутствии чека допустимо ссылаться на показания свидетелей. Когда в наличии нет пары, аналогичной сдаваемой, покупатель может: потребовать назад деньги за покупку; договориться с продавцом и подождать поступления аналогичной обуви.

Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии? Возможна и абсолютно другая ситуация. Однако в процессе носки обнаружились скрытые дефекты, брак.

Как быть в этом случае? В какой срок можно вернуть обувь по гарантии? Там написано, что свои претензии покупатель вправе озвучить продавцу до истечения гарантийного срока или установленного срока годности товара.

Бывает, что сроки годности и гарантии не установлены, тогда претензии озвучиваются покупателем в разумные сроки это 2 года с момента приобретения, если нет более длительных законных сроков. Важно: и срок службы обуви, и срок гарантии на нее отсчитывается с момента продажи пары.

Если же время продажи невозможно установить, тогда в качестве точки отсчета берется срок изготовления. Для сезонной обуви гарантийные сроки начинаются с началом определенного сезона, установленного для конкретного субъекта РФ с учетом климатических условий.

Установлены также официальные сроки годности для обуви. Они начинаются со дня изготовления и определяются периодом, в который конкретная пара пригодна для носки. Если покупатель за это время выявит заводские дефекты, он вправе обратиться к продавцу или производителю за их безвозмездным устранением.
Если покупатель за это время выявит заводские дефекты, он вправе обратиться к продавцу или производителю за их безвозмездным устранением. Только придется доказать, что такие недостатки имели место быть еще до приобретения товара, но выявились лишь при ношении.

Доказать это поможет экспертиза за счет покупателя.

А возмещение расходов на такую экспертизу потом можно потребовать от производителя.

Но предъявить вышеуказанные требования можно лишь: 2 года спустя, не позже; в течение установленного срока на товар; в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю, если срок службы последнего не установлен. На удовлетворение требований по закону отводится 20 календарных дней. Если в этот срок ответа не получено, покупатель вправе предъявить и иные требования продавцу, а также вернуть товар обувь.

Варианты обмена или возврата бракованной обуви Если у купленной пары обуви покупателем будут обнаружены дефекты, можно: Потребовать безвозмездного устранения недостатков или компенсации средств на их устранение. Соразмерно уменьшить товарную цену.

Заменить товар на аналогичный по марке, артиклю и пр. Заменить продукцию на другую с перерасчетом стоимости.

А можно просто не заморачиваться и вернуть деньги за некачественную обувь с продавца. Кстати, законом предусмотрен не просто возврат уплаченных денежных средств, но и возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Например, была куплена обувь, подметка которой оторвалась на первой же прогулке.

С продавца можно потребовать возврата цены туфель и возмещение стоимости порванных колготок. Однако возмещение убытков нужно требовать не позже срока, установленного законом.

Продавец обязан принять от покупателя товар ненадлежащего качества и убедиться сам, что качество действительно не соответствует требуемому. Покупатель имеет право присутствовать при таком осмотре. Если возник спор и продавец сомневается в причинах возникновения дефектов, он может заказать экспертизу.

Если возник спор и продавец сомневается в причинах возникновения дефектов, он может заказать экспертизу. А покупатель имеет право оспорить результаты такой экспертизы в суде.

Но если будет установлено, а в судебном заседании подтверждено, что дефекты возникли по вине потребителя, суд обяжет его возместить расходы продавцу по проведению экспертизы.

Плюс затраты на транспортировку и хранение товара.

Продавец отвечает за недостатки обуви на гарантии.

Если покупатель докажет, что недостатки возникли еще до передачи пары ему.

А продавец не сумеет доказать, что: недостатки возникли после продажи, а покупатель нарушил правила носки; дефекты являются результатом действия неких третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств. Закон отводит продавцу на замену некачественного товара только 7 дней с момента соответствующего обращения покупателя. Если же нужна проверка, сроки увеличиваются до 20 дней.

А когда нет обуви на замену, срок может быть еще увеличен — до 1 календарного месяца. У покупателя могут быть и другие требования к продавцу. Например, о: соразмерном уменьшении стоимости; возмещении расходов по исправлению дефектов; возврате суммы за негодную обувь; возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением некачественной обуви.
Например, о: соразмерном уменьшении стоимости; возмещении расходов по исправлению дефектов; возврате суммы за негодную обувь; возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением некачественной обуви.

На удовлетворение этих требований по закону отводится 10 дней. И нужно будет учесть следующие моменты: Если продавец заменил товар на аналогичный, перерасчет цены не производится.

При замене на более дешевую модель, покупателю должна быть возвращена разница в цене.

Если с согласия покупателя произошла замена обуви на более дорогую, разница в стоимости ликвидируется за счет приобретателя. Если изменилась цена купленной пары стала больше , то возврат денег покупателю за некачественную пару производится по цене на день возврата.

Когда обувь приобреталась в кредит, продавец должен обязательно вернуть покупателю уже выплаченные тем средства, а также деньги за предоставление кредита.

Важно: если обувь носилась покупателем с удалением ярлыков и этикеток более 14 дней и считается соответствующей требованиям качества, вернуть ее, потому что она разонравилась, нельзя. Даже если товар находится на гарантии.

Очевидно, что покупательские интересы в России сегодня защищены достаточно надежно.

На продавцах лежит серьезная ответственность, покупателям даны серьезные права. Вот только многие из последних мало что об этом знают, поэтому не обращаются за восстановлением собственных прав. В том числе в отношении купленной обуви.

А зря, это вернуло бы им чувство защищенности и ощущение восторжествовавшей справедливости.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Ее потребительские свойства также должны быть сохранены.

Нельзя попользоваться товаром, а потом вернуть его. Желательно, чтобы при возврате чек был сохранен. Что нельзя вернуть? Какие виды одежды не подлежат возврату?

Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин.Их список довольно большой, но из одежды нельзя вернуть лишь бельевые швейные и трикотажные изделия, а также чулочно-носочную продукцию.Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской, может быть осуществлен.Правила Для того чтобы вернуть или обменять вещь в магазине, вам необходимо будет написать специальное заявление.При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность. Другие документы продавец в праве не принять.Источник: http://zakon52.ru/mozhno-li-vernut-veshh-v-magazin-nenadlezhashhego-kachestva-posle-odnoj-noski/

Можно ли вернуть туфли со следами носки в магазин, если их носили до того, как я их купила?

Сегодня 12.08.2019 мы ответили на 373 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. + 1 — 0
  • эксперт
  • 9,4рейтинг

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. договор купли-продажи носков (при наличии);
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки носков в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Возврат носков

Добрый вечер. Такой вопрос купили носки не посмотрев размер, обратили внимания только дома. Упаковку не вскрывали товарный вид не меняли как купили так и принесли в магазин на след день.

На что услышали отказ в обмене сославшись на 18 статью что носки не подлежат обмену возврату. Хотелось бы узнать действительно носки входят в список товаров не подлежащих обмену/возврату 18 Апреля 2015, 23:01, вопрос №809015 Денис, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 3847 ответов 1701 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
Рекомендуем прочесть:  Билет на сапсан условия возврата

. Хотелось бы узнать действительно носки входят в список товаров не подлежащих обмену/возвратуДенисДА.

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) © КонсультантПлюс, 1992-2015 18 Апреля 2015, 23:04 0 0 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, изделия чулочно-носочные включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) с уважением, Елена 18 Апреля 2015, 23:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 31 Октября 2017, 12:50, вопрос №1797281 12 Марта 2016, 13:51, вопрос №1177093 28 Ноября 2015, 14:05, вопрос №1054460 04 Апреля 2018, 14:04, вопрос №1956488 12 Мая 2016, 12:58, вопрос №1249016 Смотрите также

Совет №7. Научитесь ориентироваться в размерах

Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают.

Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M.

Обладательницам 50-го размера стоит обратить внимание на вещи «L», 52-54 – «XL».

Женская одежда отечественного 56-го размера соответствует XXL, 58-го – XXXL.Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

Можно ли возвратить носки назад в магазин

Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

  1. мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
  2. детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
  3. женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
  4. для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров). Совет №2. Одежду, которая не подошла по фасону, цвету или размеру, можно вернуть в течение 14 дней Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, здесь есть некоторые исключения.

Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов. Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными.

Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине. Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.

Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.

Нюансы

  • Если речь идет о некачественной обуви, на которую не истек гарантийный срок, эта претензия тоже актуальна.
  • Лучше всего осуществлять составление документа в двух экземплярах: один из них передается в адрес продавца, а другой остается у потребителя.
  • Если обувная пара была куплена на рынке, и продавец отказывается в приеме претензии, вам следует написать жалобу в рыночную администрацию, а впоследствии обратиться в Потребительский Союз на «горячую линию».
  • Если представитель продавца на вашу просьбу о возврате дал отказ, вы вправе найти уголок покупателя и узнать сведения о почтовом адресе в целях отправки письма на имя руководителя.
  • Обеспечить проставление отметки о вручении сможет абсолютно любой сотрудник торгового объекта, в котором вы приобретали пару обуви.

Дополнительная информацияЗащита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Во избежание проблем и недоразумений покупателю следует совершать выбор обуви более тщательно и обдуманно.

Как вернуть обувь в магазин

В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн.

Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин. Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки.ВАЖНО!

Время исчисляется с момента доставки или обращения в пункт выдачи. Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев.Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня.

Тогда возникает 2 ситуации:

  1. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;
  2. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).

Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата. В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон.

Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.

Как оформить возврат некачественной обуви?

Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла?

В таком случае возврат обуви в магазин оформляется следующим образом:

  • Если вы получили необоснованный отказ, то напишите претензию.
  • Красиво упакуйте её в фирменную коробку совместно с чеком и с другими сопутствующими документами.
  • Следует предварительно подготовить не подошедшую вам пару обуви (может потребоваться её чистка).
  • Предоставьте товар продавцу и дождитесь получения ответа в письменном виде (в случае обмена товара организация обязана ответить на протяжении одной недели).
  • Необходимо составить письменное заявление, указав в нем суть проблемы и свои персональные данные.

Заявление можно написать от руки или предоставить его в печатном варианте.

В процессе оформления текста можно воспользоваться типовым образцом, который представлен на сайте, либо составить текст заявления в свободной форме.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+