Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Медицинское право - Обратиться без записи к своему участковому врачу

Обратиться без записи к своему участковому врачу

Обратиться без записи к своему участковому врачу

Самостоятельная запись на прием


Как театр начинается с вешалки, так и мед учреждение начинается с регистратуры.

Причем не важно записаны ли Вы на время или хотите попасть к врачу без предварительной записи — очередь в регистратуру отстоять все же придется.

Это нужно, чтобы оформить талон и взять амбулаторную карточку.

В некоторых поликлиниках висят объявления о том, что граждане, предварительно записавшиеся, обслуживаются вне очереди. Но на практике приходится сталкиваться с нежеланием людей пропускать кого -либо вперед себя. А сами регистраторы в процесс не вмешиваются.

Дела обстоят лучше в тех больницах, где создано отдельное приемное окно для лиц, идущих по само записи.

Но и здесь легко встретить большое количество людей, ведь пользующихся возможностью самостоятельной записи достаточно много. Поэтому стоит заблаговременно прибыть в лечебное учреждение, чтобы не стоять в очереди в тот момент, когда Вас будут ждать в кабинете врача.

Не помешает осведомиться по телефону, за день до посещения больницы, и о возможных изменениях в расписании. Нередко случается, что доктор заболел или ушел в отпуск.

Согласитесь, обидно добраться до поликлиники (особенно, если для человека это неближняя дорога) и узнать, что приема нет.

Сам осмотр врачом ничем не отличается от обычного, который проводится в порядке живой очереди.

Как перенести дату приема

Изменить дату приема к врачу можно следующими способами:

  • через инфомат в поликлинике;
  • через официальный сайт Мэра Москвы;
  • через сервисы ЕМИАС;
  • через единую службу записи.
  • Перенос записи на прием возможен при наличии свободных интервалов для записи.

    Перенос записи, созданной по электронному направлению, возможен, если еще не истек срок действия данного направления.

    поделиться

    Куда жаловаться, если номерки не выдают в срок

    Если вам отказывают в помощи, можно и нужно отправить электронное обращение: в саму или в .

    Либо сразу позвонить на «горячую линию» Комитета: +7 (812) 635 55 77. Туда же стоит обратиться и в случае, если с вас требуют деньги за услуги, которые обязаны предоставить бесплатно. Перечень платных и бесплатных услуг должен быть вывешен в каждой поликлинике; кроме того, уточнить, предоставляется ли услуга бесплатно по ОМС, всегда можно в вашей страховой компании.

    Перечень платных и бесплатных услуг должен быть вывешен в каждой поликлинике; кроме того, уточнить, предоставляется ли услуга бесплатно по ОМС, всегда можно в вашей страховой компании.

    По свидетельствам тех, кто уже подавал жалобы, это действительно работает, хоть и не слишком быстро: через несколько дней после обращения в Комитет из поликлиники перезванивают, извиняются и записывают к нужному специалисту (или решают проблему как-то иначе).

    Иногда бывает и быстрее. К примеру, форумчанка рассказывает: «После звонка в Комитет по здравоохранению мы получили талон на следующий день. Из поликлиники сами нам позвонили и пригласили в регистратуру за талоном».

    «Здорово подействовало заявление на имя главврача с копией в комитет здравоохранения, — подтверждает .

    — На следующий же день позвонили из поликлиники и пригласили прийти разобраться с ситуацией. И разобрались — я получила все, что просила». «Горздрав — самый действенный способ, — подтверждает .

    — Муж жаловался на физиотерапевта, я отправила письмо, те сразу отреагировали и передали жалобу в поликлинику с резолюцией «разобраться». Только в поликлинику обращаться не советую, лучше сразу в вышестоящие инстанции». Также можно пожаловаться в собственную страховую компанию: именно она обязана отстаивать ваши интересы.

    Обращаться в страховую стоит в следующих случаях: если в поликлинике вам предлагают заплатить за гарантированные законом бесплатные услуги; если вы уже заплатили за услуги, которые должны были получить бесплатно; если в поликлинике отказываются дать номерок или предлагают ждать дольше предельных сроков ожидания.
    Обращаться в страховую стоит в следующих случаях: если в поликлинике вам предлагают заплатить за гарантированные законом бесплатные услуги; если вы уже заплатили за услуги, которые должны были получить бесплатно; если в поликлинике отказываются дать номерок или предлагают ждать дольше предельных сроков ожидания.

    Телефоны указаны на вашем полисе ОМС или .

    Если в страховой помогать отказались — жалуйтесь в Отдел по работе с гражданами Управления организации защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Санкт-Петербурга: многоканальные телефоны +7 (812) 703 73 01, 8 (800) 700 86 03, режим работы с 9:00 до 18:00 по рабочим дням. Жалобу можно отправить и на электронную почту ТФОМС .

    13 сентября 2016 г., 0:00 Подписаться Категория: 0 0 23667 Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Ошибка заполнения

    1. dummy

    Ошибка заполнения

    1. dummy

    Комментарий Подписаться 13 сентября 2016 г., 0:00 ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ 17 марта 2020 16 марта 2020 11 марта 2020 6 марта 2020 17 марта 2020 16 марта 2020 11 марта 2020 17 марта 2020 16 марта 2020 11 марта 2020 6 марта 2020

    Как попасть к врачу, если запись на месяц вперед ?

    Или хамство в регистратуре

    Потребовалось на днях мне попасть на прием к специализированному врачу — хирургу.А в данный момент я нахожусь не по адресу прописки. Это естественно вызывает некоторые проблемы.

    Узнал , к какой больнице приписан район моего пребывания, я тихо собрался и тихо поехал.Сама по себе больничка была вполне ничего себе. Ремонт сделан, убрано, чистенько.

    Регистратура посреди первого этажа — все на западный манер.В регистратуре предъявил паспорт, страховое и снилс — надо стать на учет по месту пребывания в поликлинике. Без этого никак. Меня зарегистрировали и наконец поинтересовались целью моего визита то в обитель здоровья.

    — Так собственно зачем вы пожаловали, дорогой Бездельник? — Ну как зачем, мне бы хирургу записаться, желательно, если прием есть сегодня, сейчас, если нет. Было бы возможно и на завтра.

    — Эм, уважаееееемый, хирург у нас принимает только по дням и сегодня не этот день! Да и запись есть только на 27 мая! ( я на прием пришел 13 мая), вас записывать?- Ну как на 27 мая, если мне очевидно надо именно сейчас, так как вероятно потребуется вмешательство, да и больно же.

    — Ну тогдаааа Вам через кабинет первичного приема, сначала туда, завтра с двух в порядке живой очереди, затем , если врач, решит.Уточнив время начала работы кабинета первичного приема, я удалился. Решено было ехать в городскую травму.

    В городской травме на меня посмотрели и сказали, чтоб к хирургу бежал аки молодой козел.Собственно обдумав все, я понял, что ситуация слегка печальная. Да и на работу выходить в четверг.

    Что делать то? Вспомнился мне один полезный совет, который я прочитал на крупном развлекательном сайте. Надо позвонить!Я присел на лавочку, открыл поисковик и начал искать горячую линию страховой компании моего полиса ОМС.Через пол часа поисков мне таки удалось найти нужный номер, дозвонился с первого раза. Трубку взяла девушка, представилась Светланой — — Добрый день, Светлана, Страховая компания «У вас нет выбора», чем я могу вам помочь?

    — Добрый день! Меня зовут Бездельник Батькович, хотелось бы оставить жалобу на работу городской поликлиники № 9, как это можно сделать?

    — Может быть я могу Вам чем- то помочь без жалобы? Расскажите , что у вас случилось. Я кратко описал ситуацию и отношение в регистратуре и то, что ждать до 27 мая ну совсем не вариант. Светлана попросила подождать, сказала я сейчас позвоню замглавврача и мы все уладим, пообещала перезвонить.Через пол часа она мне позвонила, рассказала — мне необходимо прийти в среду, к девяти утра на прием.
    Светлана попросила подождать, сказала я сейчас позвоню замглавврача и мы все уладим, пообещала перезвонить.Через пол часа она мне позвонила, рассказала — мне необходимо прийти в среду, к девяти утра на прием.

    Меня примут. В случае если не примут, обратится к заглавврача. Посоветовали профилактические мероприятия и попросили не тревожится. Я поблагодарил Светлану и попрощался.А в среду меня приняли, ну не в девять утра конечно, но в порядке живой очереди я попал к врачу к десяти.Вот так.

    Пользуйтесь. Иногда обращение в вашу страховую может Вам помочь.Пишите в комментарии, подписывайтесь на канал!!!Ваша подписка позволит развивать канал дальше. Поддержите канал.Еще истории

    Как по закону

    Если поликлиника отказывает вам в УЗИ, осмотре или анализах потому, что у них нет талонов, — это нарушение.

    Основной документ для пациента в таких случаях — территориальная программа госгарантий.

    Там прописано, какие виды медицинских услуг и в какие сроки вы можете получить бесплатно.

    Медицинское исследование, которое входит в программу, должны сделать бесплатно в указанный срок.Территориальная программа своя в каждом регионе, но перечень бесплатных услуг и сроки их оказания не сильно различаются, поскольку территориальные программы делают на основе федеральной.

    Найти территориальную и федеральную программы можно на сайтах страховых медицинских компаний (СМК) или территориального фонда ОМС.Я живу в Омске, и у нас три СМК: , и Нашу я открываю на сайте одной из этих компаний.Платить придется, когда назначенное исследование не входит в программу госгарантий или когда вы не можете ждать указанный срок.Вы не указали, в каком городе живете, но разберем на примере моего региона. По программе госгарантий Омской области ультразвуковое исследование должны делать бесплатно и максимум через 14 дней.

    УЗИ молочных желез не исключение.Если у поликлиники нет нужного оборудования, специалиста или, как в вашем случае, талонов, она направляет вас в другую поликлинику, где могут сделать исследование в срок.

    Бывает, что талонов нет именно сегодня, а на днях будут, тогда вас поставят в лист ожидания и позвонят, когда талон появится.Если не могут сделать исследование сами — направят в другую поликлиникуЕдинственное, что от вас требуется, — это полис ОМС. Почитайте, Только в одном случае требование оплатить ультразвуковое исследование будет законным: если при ваших жалобах такое УЗИ выходит за рамки стандарта медицинской помощи.

    Например, стандарт предполагает только осмотр и анализы, а доктор отправляет еще и на УЗИ. Но коллеги по страховой компании говорят, что врачи государственных поликлиник редко назначают что-то сверх стандарта.

    Будьте готовы к очереди

    Да, вы записались и получили талон на конкретное время, но статистика показывает, что вам, скорее всего, придется подождать в очереди.

    Минздрав , что новые стандарты обслуживания сократили среднее время ожидания до 13 минут — но там, где их нет, можно прождать втрое дольше.

    Проблема в том, что у терапевта или педиатра есть (у узких специалистов может быть немного больше) на пациента и врачи по понятным причинам регулярно превышают этот лимит. Кроме того, никуда не делись пациенты категории «только спросить». Это те люди, которым, по словам представителя проекта «Мое здоровье», действительно нужно только спросить, но на деле все оказывается не так просто, как им казалось.

    Также это могут быть просто люди, которые не хотят ждать и проходят без очереди.Скорее всего, вы можете сразу пройти к кабинету врача: у него уже должна быть ваша карта. Но так бывает не всегда. «По отзывам наших подписчиков из небольших городов, где нет опции записи к врачу, они по-прежнему самостоятельно берут медкарту в регистратуре», — пишет Оксана Потолковская.

    Кто имеет право попасть к врачу без записи и очереди?

    Некоторые состояния пациента обязывают медработников провести прием в момент обращения. К таким состояниям относятся:

    1. Острая боль любой локализации (ухо, спина, голова и прочее);
    2. Потеря сознания, кровотечения — словом, состояния, требующие экстренного реагирования врачей.
    3. Высокая температура (подразумевается показатель не ниже 38 градусов);

    Если при очевидных симптомах ухудшения самочувствия больного (обморок, например) медицинский персонал готов оказать помощь и провести осмотр, то при наличии болей или температуры, не превышающей 38,5, сотрудники поликлиник просто-напросто отказывают в приеме.

    Знайте: это нарушает Ваши права!

    Во-вторых, в абсолютно любой поликлинике есть так называемый дежурный врач-терапевт.

    Именно он должен принять пациента, в случае отказа в осмотре узким специалистом (отоларингологом, неврологом и т.д.).

    О том, как именно можно записаться через портал Гос услуг смотрите видео инструкцию ниже:

    Сроки оплаты заработной платы

    Тут опять стоит обратить внимание на статью 140 Трудового кодекса Российской Федерации. Рассчитать работника должны в день увольнения. Оплатить по сути тоже должны в тот же день, но тут все равно стоит учитывать, что бывает, что нужно провести расчет в бухгалтерии, так как решение об увольнении могло поступить под вечер.Это что-то вроде проблем в организационных вопросах, поэтому не стоит так сильно обращать на них внимание, в любом случае вам выплатят зарплату хотя бы на следующий день.

    Конечно, и в обратную ситуацию эта история тоже может сработать, бывает, что работодатель откладывает этот день не желая платить, тогда уже стоит будет что-то предпринять, об этом мы еще поговорим ниже.Бывает ситуации, что нужно сделать свой расчет, подав заявление на выплату расчетных.

    По сути закон допускают такую ситуацию, так как, например, разговор о расчетных не шел. Таким образом, работник может изъявить требование о выплате расчетных.

    C 1 ноября изменится список врачей, к которым можно записаться без терапевта

    Фото: ЕМИАС С 1 ноября уменьшится количество врачей, к которым можно записаться самостоятельно. Так, к лору, офтальмологу, наркологу и некоторым другим врачам можно будет попасть только по направлению.

    Об этом M24.ru рассказал источник в департаменте здравоохранения. По его словам, новый порядок призван улучшить организацию приема узких специалистов.По словам источника, в связи со вступающим в силу приказа департамента здравоохранения от 26.08.2014 N 754 «О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 20 декабря 2012 г. N 1470», с 1 ноября можно будет самостоятельно записаться к 12 специалистам.

    Среди них шесть детских:

    1. Детский психиатр
    2. Детский хирург
    3. Детский уролог-андролог
    4. Участковый педиатр
    5. Педиатр
    6. Детский врач-стоматолог

    А также шесть взрослых:

    1. Хирург
    2. Акушер-гинеколог
    3. Врач общей практики (семейный врач)
    4. Стоматолог-терапевт
    5. Участковый терапевт
    6. Терапевт

    Напомним, ранее для самозаписи были доступны еще семь специалистов:

    1. Врач по гигиеническому воспитанию
    2. Уролог
    3. Оториноларинголог (ЛОР)
    4. Психотерапевт
    5. Врач по спортивной медицине
    6. Офтальмолог
    7. Психиатр-нарколог

    С 1 ноября к ним можно будет попасть только по направлению участкового или лечащего врача. Также отмечается, что пациенты, состоящие на учете в каком-либо диспансере, сохранят возможность самостоятельно записаться к своему профильному врачу через электронную систему.

    По словам источника в департаменте здравоохранения, изменения призваны бороться со случаями, когда человек сам записывается к узкоспециализированному врачу, не сдавая предварительные анализы, а порой и вовсе не зная, точно ли ему необходим именно этот доктор.

    «К узкоспециализированным врачам должен давать направление специалист, чтобы пациент приходил к ним уже с пакетом необходимых документов после первичного обследования, анализов и т.п.», — сказал источник.Самостоятельно записаться к врачу можно через регистратуру поликлиники, а также взяв талон в медицинского учреждения, через или

    Понравился материал?

    Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 15 Март13:34 СЕГОДНЯ 01:00 16 Март01:00 16 Марта 2020 1:00 5 Марта 2020 20:00 13 Марта 2020 1:00 11 Марта 2020 1:00 10 Марта 2020 11:25 6 Марта 2020 1:00 6 Марта 2020 9:00 5 Марта 2020 13:10 3 Марта 2020 20:51 5 Марта 2020 14:20 4 Марта 2020 11:45 2 Марта 2020 12:51 29 Февраля 2020 1:05 2 Марта 2020 11:10 3 Марта 2020 10:00

    Если человек имеет полис ОМС и прикреплен к поликлинике:

    1. С помощью мобильных приложений ЕМИАС для и для
    2. Через федеральный портал государственных услуг;
    3. По телефону единого центра — 8 (495) 539-30-00;
    4. записаться через ;
    5. инфомат в поликлинике;
    6. Можно воспользоваться сервисом .

    «Посетители городских поликлиник получили возможность переносить визит к врачу, не отменяя запись. На московском портале госуслуг (mos.ru/services) обновился сервис записи к врачу.

    Теперь пациенты, записавшиеся на прием, получили возможность перенести свой визит, если планы изменились.

    Раньше в таких случаях приходилось отменять уже сделанную запись, чтобы забронировать новое время.

    Перенести дату или время визита можно не только для записи, сделанной самостоятельно, но и по направлению терапевта. Для этого больше не обязательно обращаться в поликлинику. Для удобства пользователей теперь все записи и направления пациента отображаются в одном информационном окне.

    Ранее просмотр текущих записей и планирование новых визитов осуществлялись в разных вкладках. Запись на прием к врачу является одной из самых востребованных услуг на портале. Только с начала 2016 года москвичи обратились к ней более 8 млн раз.

    А за все время горожане воспользовались сервисом около 21 млн раз.

    На московский портал госуслуг приходится более 15% самостоятельных записей пациентов к врачу. Каждый пятый визит в московские поликлиники планируется с помощью дистанционных каналов. С 1 ноября 2016 г. все сервисы московского портала госуслуг доступны на mos.ru.

    После завершения переходного периода mos.ru станет основной точкой доступа к городским электронным услугам».

    Также можно позвонить в поликлинику или прийти туда и записаться через терминал на 1 этаже, сотрудники поликлиники объяснят и помогут сделать это. Если требуется неотложная помощь, можно обратиться в регистратуру и попасть на прием в тот же день. Пять неотмененных и неиспользованных записей подряд за полгода приведут к тому, что будет невозможно записаться к врачу, не обратившись в регистратуру лично.

    Перед визитом к врачу необходимо распечатать талон на прием в инфомате поликлиники или через форму на сайте www.mos.ru/services, если запись производилась через этот портал. Важно! Для получения направления к врачу 2-го звена посетите врача 1-го звена. Врачи первого звена (возможна самостоятельная запись пациентом) Врачи второго звена (запись без направления невозможна, к данным специалистам записывает/направляет врач первого звена)

    1. Врач-гинеколог
    2. Врач-терапевт
    3. Врач-отоларинголог
    4. Врач-хирург
    5. Врач-уролог
    6. Врач-офтальмолог
    1. Врач функциональной диагностики
    2. Врач-гастроэнтеролог
    3. Врач-физиотерапевт
    4. Врач мануальной терапии
    5. Врач-рефлексотерапевт
    6. Врач-рентгенолог
    7. Врач-ревматолог
    8. Врач-кардиолог
    9. Врач-маммолог
    10. Врач-пульмонолог
    11. Врач травматолог-ортопед
    12. Врач-колопроктолог
    13. Врач-невролог
    14. Врач-инфекционист
    15. Врач-эндокринолог

    Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

    • полис обязательного медицинского страхования.
    • паспорт,
      • паспорт,
      • полис обязательного медицинского страхования.

    Как отменить прием

    Отменить прием к врачу можно следующими способами:

  • через инфомат в поликлинике;
  • через официальный сайт Мэра Москвы;
  • через сервисы ЕМИАС;
  • через единую службу записи.

  • Если пациент при наличии электронного направления к профильному специалисту не имеет возможности прийти на прием, необходимо отменить или перенести запись.

    В противном случае электронное направление будет считаться реализованным. Отменить запись на прием также можно при помощи sms-сообщения поделиться

    Как попасть к врачу, если не записывался на приём заранее

    Фото: Олег КУЗЬМИН «Добрый день, объясните, пожалуйста, как мне попасть к врачу. Утром проснулась — сильный кашель и насморк, но температуры нет.

    Позвонила в регистратуру своей поликлиники, чтобы записаться к терапевту, мне сказали, что ближайшее свободное время только через три дня. Но помощь-то мне нужна сейчас. Неужели нет никаких вариантов?

    Если ты заболел, заранее не записавшись к врачу, то на приём не попадёшь? С уважением, жительница Красноярска Анна Григорьевна Степаненко». Действительно, сегодня в поликлиниках Красноярска участковые терапевты принимают по предварительной записи.

    Но это не означает, что если человек заболел «без предупреждения», к доктору он не попадёт. — Первичная медицинская помощь в муниципальных поликлиниках оказывается в соответствии с программой государственных гарантий. Она может быть как плановой — по предварительной записи, так и неотложной — непосредственно в день обращения пациента, — рассказывает Оксана Соколова, главный терапевт Красноярска.

    — Для оказания неотложной помощи практически во всех филиалах поликлиник взрослой сети открыты доврачебные кабинеты.

    Чтобы попасть в него, необходимо обратиться непосредственно в регистратуру, предварительная запись не требуется.

    «Приём в доврачебном кабинете ведёт фельдшер, — объясняет Оксана Игоревна.

    — Он осматривает обратившегося и решает вопрос о дальнейшем ведении пациента: даёт направления на анализы, в некоторых случаях назначает лекарственную терапию. Если больному в день обращения необходим осмотр врача, фельдшер направит его к доктору». Оксана Соколова отмечает: во многих поликлиниках, для того чтобы из-за экстренных пациентов не страдали те, кто пришёл по записи, работают дежурные терапевты.

    Они принимают пациентов, направленных из доврачебного кабинета. Если дежурного врача в филиале нет, фельдшер сопровождает больного к участковому врачу, либо по телефону предупреждает медицинскую сестру о том, что к ним направляется такой пациент. Медсестра регулирует поток больных у кабинета терапевта, вызывает экстренных пациентов для внепланового приёма.

    — В нашем учреждении приём к терапевту ведётся по записи уже много лет, и параллельно работает доврачебный кабинет, — рассказывает Наталья Павлова, руководитель городской поликлиники № 6. — Возле него больших очередей обычно не бывает — только по утрам приёма могут ждать два-три человека.

    При необходимости фельдшер направляет заболевшего на приём к врачу, в регистратуре в амбулаторную карту такого пациента вкладывают специальную красную карточку.

    Медсестра участкового врача, которая вызывает пациентов по записи, видит вкладку и приглашает неотложного больного без очереди.

    Остальным объясняет, что этому человеку необходима экстренная помощь. Обычно сильно график приёма при этом не сбивается.

    Мы анализируем, с какими жалобами чаще всего наши пациенты обращаются в доврачебный кабинет. Как правило, поводом становится сильная боль, высокая температура — гораздо реже.

    Но в период превышения эпидемического порога гриппа и ОРВИ, конечно, температурящих пациентов становится больше.

    Обратите внимание: в лечебных учреждениях нашего города оформлять больничный лист может только врач, фельдшер такими полномочиями не наделён. Поэтому если состояние пациента таково, что требуется открыть больничный, фельдшер в этот же день направит его к терапевту.

    — Доктор проводит экспертизу временной нетрудоспособности и принимает решение о необходимости выдачи больничного листка, затем оформляет соответствующую запись в медицинской документации, — говорит Оксана Соколова.

    При необходимости фельдшер может направить пациента и к узкому специалисту. Единственный вопрос в том, насколько укомплектована поликлиника такими докторами и ведут ли они приём в данный момент. К сожалению, проблема дефицита кадров остаётся актуальной не только для города, но и всей страны.

    В Красноярске укомплектованность муниципальных учреждений здравоохранения врачами составляет около 60 процентов. Немного выше цифры среди участковых: заняты почти 80 процентов ставок терапевтов. Поэтому приём узких специалистов — вопрос особый.

    К сожалению, если доктора на ставке нет, то никто экстренного пациента не примет. Если доврачебного кабинета в учреждении нет, приём неотложных пациентов обязательно должен вести дежурный врач — таковы требования, и учреждение обязано их выполнять. — Но когда пациент чувствует себя очень плохо, не нужно приходить в поликлинику, — отмечает Оксана Игоревна.

    — Если у вас выраженная боль, слабость, высокая температура, повышенное артериальное давление, вызывайте врача на дом. Правда, есть важный нюанс. Если вы прикреплены к поликлинике не по месту жительства, доктор из этого лечебного учреждения к вам на дом не придёт. «В этом случае при необходимости оказания неотложной помощи на дому вызов обслужит врач территориальной поликлиники по месту жительства пациента.

    Для этого необходимо позвонить в регистратуру, объяснить ситуацию и вызвать врача на дом, — объясняет главный терапевт Красноярска. — При стабилизации состояния пациент будет направлен в поликлинику по месту прикрепления».

    В теории всё кажется гладким, технология понятна и логична. Но на практике в системе происходят сбои. — В начале сентября я простыла, сильно болело горло, стреляло в ухе, сел голос, — рассказывает Ирина Т.

    — Я обратилась в регистратуру своей поликлиники с просьбой получить консультацию лора.

    Мне сказали, что сначала надо идти к терапевту, чтобы получить талон к лору, но на ближайшие дни записи нет. Предложили пойти в доврачебный кабинет.

    Фельдшер даже не посмотрел ни горло, ни ухо, не предложил измерить температуру, не назначил анализов, хотя я реально чувствовала себя очень плохо. Сказал, что я правильно лечусь и отправил домой. Потом по знакомству я всё-таки попала к лору, он сказал, что состояние требует серьёзного лечения, и назначил совсем другие препараты.

    Получается, что технология работает, но человеческий фактор сводит на нет созданный алгоритм.

    В этом случае Ирине нужно было обратиться к руководителю учреждения с требованием оказать медицинскую помощь должным образом. Пока уровень заболеваемости ОРВИ и гриппом в нашем городе ниже эпидемического порога.

    Но, по данным управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, количество заболевших с наступлением холодом увеличивается. Так что алгоритм обращения за неотложной медицинской помощи необходимо знать каждому красноярцу, чтобы при возникновении каких-либо проблем отстаивать свои права.

    — Конкурс в медицинский университет очень высок, но при этом большой процент выпускников этого вуза в медицину, особенно государственную, не идёт. Почему? Раньше ребят отпугивала плохая оснащённость учреждений и невысокая заработная плата, но теперь ситуация изменяется, — считает Вадим Смирнов, депутат городского совета.

    – Проходящая в стране модернизация системы здравоохранения позволяет увеличивать затраты на развитие учреждение и повышение зарплат сотрудников.

    Но при этом дефицит кадров остаётся. Значит вопрос – в эффективности управления этими учреждениями.

    Что делать пациенту, если он пришёл в поликлинику, а необходимо специалиста в ней нет? Естественно, что пациенту предлагают записаться на приём, который состоится через несколько дней и, возможно, даже не в этом учреждении.

    Кто-то будет ждать, а кто-то обратится в частную клинику и получит медицинскую помощь за наличный расчёт. Мне нравится104Не нравится76 ( Пока оценок нет ) Поделиться:

    Что делать вам

    Вам нужно сделать три вещи:

    • Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий.
    • Написать заявление главврачу.
    • Попросить у врача направление.

    Направление.

    Если доктор считает, что вам нужно сделать УЗИ, он должен выписать направление.

    Настоящее направление пишут на бланке с печатью медицинского учреждения и личной печатью и подписью врача. С этим документом потом ваши требования прозвучат убедительнее.

    Еще с направлением вы сможете сделать УЗИ за деньги и вернуть их через суд.Врачи знают об этом, поэтому направление дают не всегда.

    Это тоже нарушение: формально это значит, что врач вас осмотрел и решил, что при таких жалобах УЗИ делать не требуется.

    Если на самом деле ультразвуковое исследование нужно, получается, что доктор некомпетентен. Тогда у вас появляется повод проверить его квалификацию и сделать экспертизу качества медицинской помощи. Ее делают независимые врачи-эксперты за счет страховой компании.Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают.

    Спорить не обязательно, просто запомните ответ.

    Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги. Сохраняйте хотя бы эту бумажку.Страховая медицинская компания.

    Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача.Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном.

    Однако в вашем случае страховая не отреагировала.Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно. Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт. Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.Позвоните в страховую компанию еще раз.

    Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение.

    Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания.Главврач. Теперь пишите главврачу. Форма заявления свободная.

    Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали.

    В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока. Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий.

    Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы. Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше.

    С текстом вам тоже помогут в страховой.Пример жалобы, когда не было талонов на УЗИПример жалобы, когда не было талонов к гастроэнтерологуЖалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи. Я теперь всегда хожу в поликлинику с двумя чистыми листами А4.В нашем регионе в каждой поликлинике на стендах указаны сотовые телефоны главврачей.

    Когда мне не давали талон, я сначала звонил им, но результата не получал: обычно они просто не берут трубку.

    Как записаться к врачу

    Взять номерок к врачу районной поликлиники можно тремя способами: через интернет, через телефон колл-центра или непосредственно в регистратуре. На практике в разных учреждениях эти опции реализованы по-разному: дело в том, что каждая поликлиника сама решает, сколько номерков отдать в интернет-приемную и телефонный центр записи, а сколько оставить у себя.

    Разберем все три варианта. Начнем с самого удобного для пациента способа — интернет-записи. В Петербурге можно либо на портале «Госуслуги», либо на официальном портале Комитета по здравоохранению Администрации СПб.

    Электронная запись рассчитана на плановое посещение, не требующее срочного вмешательства (в экстренных случаях вас обязаны принять прямо в поликлинике в момент обращения).

    Обратите внимание, что она возможна лишь тогда, когда ваш медицинский полис зарегистрирован в системе ОМС, прикреплен к конкретной поликлинике, и в ней уже есть ваши персональные данные (для этого нужно единожды прийти в регистратуру с паспортом и полисом ОМС).

    Проверить статус своего полиса можно в Территориальном фонде ОМС: или по телефону +7 (812) 703 73 01. На практике эта система работает с переменным успехом. Петербуржцы жалуются, что многие поликлиники выкладывают номерки в интернет только пару раз в неделю в определенное время, и их разбирают иногда за считанные секунды: пока введешь свои данные, ничего уже и не останется.

    Если свободных талонов на портале не оказалось, обратитесь в телефонный центр записи своего района. Такие колл-центры позволяют получить номерок не только в свою поликлинику, но и, если в ней к нужному специалисту номерков нет, в другое учреждение вашего района.

    Собственно, во многом именно для этого центры записи и были созданы: перераспределять нагрузку, если в одной поликлинике к тому или иному специалисту очередь, а в другой он относительно свободен.

    Центры записи доступны по рабочим дням с 8:00 до 20:00.

    Их телефоны:

    1. Выборгский район +7 (812) 573 99 03
    2. Красносельский район +7 (812) 573 99 08
    3. Кировский район +7 (812) 573 99 05
    4. Приморский район +7 (812) 573 99 15
    5. Колпинский район +7 (812) 573 99 06
    6. Пушкинский район +7 (812) 573 99 16
    7. Калининский район +7 (812) 573 99 04
    8. Московский район +7 (812) 573 99 11
    9. Красногвардейский район +7 (812) 573 99 07
    10. Центральный район +7 (812) 573 99 18
    11. Петродворцовый район +7 (812) 573 99 14
    12. Фрунзенский район +7 (812) 573 99 17
    13. Петроградский район +7 (812) 573 99 13
    14. Невский район +7 (812) 573 99 12
    15. Адмиралтейский район +7 (812) 573 99 01
    16. Василеостровский район +7 (812) 573 99 02
    17. Курортный район +7 (812) 573 99 10
    18. Кронштадтский район +7 (812) 573 99 09

    Если в телефонном центре вам тоже говорят об отсутствии номерков, попросите оператора внести вашу заявку в журнал отложенной записи. В случае появления талонов сотрудник обязан будет связаться с вами. Согласно действующим нормам, сроки приема участковыми врачами-терапевтами, педиатрами, врачами общей практики не должны превышать 5 рабочих дней с момента обращения, врачами-специалистами — 10 рабочих дней.

    Кроме того, можно обратиться непосредственно в регистратуру своей поликлиники: при формировании расписания приема врача часть номерков резервируется поликлиникой и остается в регистратуре. При таком варианте обращения сроки приема врачами-терапевтами, педиатрами, врачами общей практики не должны превышать 24 часов с момента обращения в регистратуру.

    Для записи к специалистам максимальный срок ожидания составляет 10 дней; при отсутствии талонов нужно попросить внести заявку в журнал отложенной записи.

    Отказать в регистратуре имеют право только при отсутствии полиса ОМС или в случае обслуживания его в другой поликлинике. Если номерков к нужному специалисту нет и в регистратуре (к примеру, врач такого профиля в поликлинике всего один, и он находится в отпуске), вас должны направить к аналогичному врачу в другую поликлинику. К сожалению, на практике это происходит редко — поликлиники не хотят терять деньги, и пациентов просто заставляют ждать талончик до бесконечности.

    Но управу найти можно.

    Субъективная сторона

    В качестве субъекта здесь рассматривается вполне вменяемое лицо, возраст которого свыше 18 лет. Стоит знать, в качестве виновной стороны может выступать как мужчина, так и женщина. предполагает наличие злого умысла.

    То есть человек, который совершает правонарушение, должен осознавать этот факт.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +