Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия грузоперевозчику о недостаче

Претензия грузоперевозчику о недостаче

Оглавление:

Претензия на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчику

На бланке организации Исх. N ____________ «___»_________ ____ г. Кому: _____________________ адрес: ____________________ ___________________________ ПРЕТЕНЗИЯ на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчику «__»_______ ____ г.

между нашими организациями _______________ (указать наименование организации), далее по тексту «грузоотправитель», и ____________________ (указать наименование организации), далее по тексту «перевозчик», был заключен договор перевозки N ____ от «__»_______ ____ г. В рамках исполнения указанного договора грузоотправителем был передан груз, наименование, количество и ассортимент которого были указаны в товарно-транспортной накладной N ____ от «__»______ ____ г. Согласно товарно-транспортной накладной (копия прилагается) перевозчику был передан товар __________ (указать наименование товара) в количестве _____ (__________) штук.

При приемке товара грузополучателем — ___________ — товар указанного наименования был обнаружен в меньшем количестве, а именно — _________ (___________) штук. Об этом была сделана запись представителя перевозчика в товарно-транспортной накладной.

На основании п. __ договора перевозки N ___ от «__»_______ _____ г., а также в соответствии со ст.

796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза в размере стоимости утраченного или недостающего груза, в связи с чем перевозчик обязан оплатить сумму в размере _____ (________) рублей (стоимость недостающего товара по товарно-транспортной накладной). На основании изложенного, а также руководствуясь п.

___ договора перевозки N _____ от «__»_________ ____ г., статьями 796, 797 ГК РФ, требуем оплатить нам сумму в размере стоимости недостающего товара, которая составляет ______ (________) рублей. Кроме этого, требуем оплатить убытки, понесенные нами в связи с недопоставкой груза грузополучателю. Размер убытков составил _____ (_______) рублей.

Расчет убытков и документы, их подтверждающие, прилагаются. В случае если указанные требования не будут исполнены, будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Прилагаемые документы: 1. Копия товарно-транспортной накладной N ___ от «___»__________г.

с отметкой о недостаче. 2. Платежное поручение, подтверждающее оплату перевозки груза. 3. Расчет убытков. 4. Документы, подтверждающие понесенные убытки грузоотправителем: _____________________________________________________. Руководитель организации __________/___________/ М.П.

Претензия в транспортную компанию: законодательная основа

Первый и самый важный документ для перевозчика и заказчика — договор между ними о предоставлении услуги.

Именно в нём должны быть указаны все особенности претензионной деятельности заказчика и права перевозчика:

  1. время и длительность рассмотрения;
  2. основания для составления требований к перевозчику;
  3. основания для отказа.
  4. документальные обязательные подтверждения факта;
  5. процедура подачи требований;

Претензию по договору аренды транспорта для осуществления перевозки необязательно включать в текст договора, поскольку есть прямая норма Гражданского кодекса — статья 797. Она расписывает обстоятельства подачи документа исполнителю заказа, сроки подачи, основания.

Аренда автомобиля и выполнение доставки товара к потребителю — физическому или юридическому лицу — это прямое выполнение договорных отношений. Важной составляющей законодательного обеспечения прав потребителя является постановление правительства, которое регулирует правила перевозки грузов в автотранспорте.

Важной составляющей законодательного обеспечения прав потребителя является постановление правительства, которое регулирует правила перевозки грузов в автотранспорте. Кроме указанных законов следует пользоваться нормами:

  1. статьями 126-128 Воздушного кодекса РФ.
  2. статьями 120-123 Устава железнодорожного транспорта (имеет силу закона);
  3. транспортного морского (статьи 402-413) и внутреннего водного (161 статья) кодексов;

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект.

Трансфер груза – ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению. Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара, его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности. Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте.Как составить претензию при невыполнении условий грузоперевозок.Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами.

В первую очередь клиентом оформляется претензия по договору перевозки, но если она не возымеет действия, то защитить свои права можно в судебном порядке. Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы.

Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения (когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки) должны быть зафиксированы в акте приёмки.

Как добиться возмещения за порчу груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?

В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд.

В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность. Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза. В этой же части необходимо указать ссылку документацию, выступающую подтверждением факта поломки груза, и степень ущерба.Также в повествование необходимо включить информацию относительно того, как стороны решали данный вопрос в досудебном порядке.К самому иску должна быть приложена вся сопутствующая документация относительно дела, а именно:

  • Акт о выявленных повреждениях;
  • Товаросопроводительная документация на перевозимое имущество;
  • Копия соглашения относительно перевозки груза (при отсутствии таковой, вы можете запросить ее у перевозчика);
  • Копия претензии перевозчику и ответа на нее.

Не забудьте оплатить государственную пошлину.

Ее размер будет зависеть от общей величины заявленных требований.

Сроки подачи и рассмотрения претензии

Также как и в решении трудовых споров, в большинстве случаев срок подачи жалоб — календарный год. Этот срок определён для автомобильных, морских и водных перевозок.

Для железнодорожных перевозок срок предъявления претензии – 6 месяцев.

Если речь идёт об утрате багажа – 30 дней со времени максимального срока доставки.

Такой же срок – 6 месяцев- для воздушных перевозок.

Претензия перевозчику за недостачу товара, его повреждение, утрату

Претензия перевозчику по поводу несоответствия количества товара, указанного в транспортной накладной, фактически полученному грузу, либо повреждения/утраты груза, составляется в соответствии с положениями ст. 796 ГК РФ. Эта норма определяет перечень прав, возникающих у отправителя или получателя груза после обнаружения недостатков у оказанной ему услуги.

Согласно п. 1 указанной статьи, перевозчик может быть привлечен к ответственности за несохранность груза, которая произошла после его принятия к перевозке до выдачи грузополучателю.

При этом размер возмещения зависит от того, что произошло с грузом (утрачен он в полном объеме или поврежден частично) и объявленной ценности груза:

  • Если речь идет о грузе с объявленной ценностью, перевозчик возмещает именно ее.
  • Если груз утрачен полностью, возмещается его полная стоимость.
  • Если груз поврежден, перевозчик обязан возместить сумму, на которую понизилась стоимость груза. Когда его нельзя восстановить, возмещается полная стоимость.

Претензии перевозчику о повреждении груза или его утрате составляются по тем же правилам, что и претензии о недостаче поставленного товара. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.

Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. Подписаться

Содержание и образец претензии перевозчику о возмещении убытков

Законодатель не устанавливает определенных требований к структуре и содержанию претензии, составляемой стороной договора, которой причинены убытки.

Несмотря на это, важно помнить, что документ должен включать в себя следующую информацию:

  1. сведения о клиенте компании — владельце или получателе груза (Ф. И. О., адрес и контактный номер телефона);
  2. наименование документа;
  3. дату составления документа и подпись составителя.
  4. описание повреждений, зафиксированных в акте приема-передачи или ином документе, составленном в момент приема груза. Если дефекты были обнаружены позднее, составляется акт о выявленных недостатках;
  5. реквизиты компании, выполнявшей перевозку груза: наименование (для юрлиц) или Ф.И.О (для ИП) и адрес;
  6. сведения о перевозимом грузе: вид товара, количество, стоимость;
  7. требования владельца поврежденного имущества;

К претензии могут быть приложены доказательства наличия у товара повреждений — например, фотографии или видеозаписи, сделанные в момент его приема.

Готовый образец документа, который можно использовать для подготовки собственного обращения к перевозчику, можно скачать на нашем сайте.ВАЖНО! При воздушных перевозках до предъявления претензии необходимо обратиться к перевозчику с требованием о составлении коммерческого акта (ст. 124 Воздушного кодекса РФ). Именно этот документ в указанном случае удостоверяет факт повреждения или недостачи.

Образец и содержание претензии

Приведём в пример образец написания претензии об утере груза: Генеральному директору ООО «Трансфер» Демченко Ю.В.

адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16 от ООО «Строй-центр» адрес: 123022, г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А Претензия 7.06.2018 г.

ООО «Строй-центр» с ООО «Трансфер» заключён договор с целью грузоперевозки на автотранспорте. 10.06.2018 г. транспортная компания приняла заказ. Опираясь на п. 1.3 договора и заявки № 18 отправителя от 10.06.2018 г., груз, а именно арматура металлическая весом в одну тонну и стоимостью 70000 рублей, был принят перевозчиком к исполнению доставки.

Груз не получен, о чём свидетельствуют извещение № 4 от 20.06.2018 г. и акт об утрате груза № 2. Просьба вернуть денежные средства в размере стоимости утраченного груза 70000 руб. и стоимости предварительной оплаты за провоз – 20000 руб.

согласно ст. 796 ГК РФ, а также договору перевозки. Реквизиты для выплаты компенсации имеются в договоре, просьба перечислить средства в срок до 10.07.2018 г.

При отказе в полной мере осуществить возмещение вреда будет подано исковое заявление в суд с целью взыскания компенсации. Подпись, дата.

В Роспотребнадзор

Это контролирующий орган тех юридических лиц, которые оказывают услуги или предлагают товары.

Перевозка груза – вот та услуга, которую предлагают транспортные компании. Значит, любой перевозчик имеет прямое подчинение Роспотребнадзору.

Некачественно предоставленная услуга – железное основание для обращения в контролирующий орган.

Подается оно в письменной форме с содержанием обязательных реквизитов:

  1. суть претензии (основание, сумма ущерба от некачественной перевозки, с приложением фото и заключения эксперта);
  2. куда;
  3. приведение фактов по оказанной услуге (что перевозилось, кто, когда, по какому тарифу, сколько оплачено, с приложением всех накладных, чеков или платежных поручений);
  4. факты по проводимой переписке в целях урегулировать вопрос мирно и по отказу перевозчика возместить ущерб.
  5. от кого (с указанием паспортных данных, адреса и телефона);

Далее изложите свои требования к контролирующему органу, подписать, перечислить приложения, сформировать пакет и отправить. Можно зайти и предъявить жалобу лично в отделение или попросить сдать ее своего представителя по доверенности. Через 30 дней должен поступить ответ на жалобу с привлечением транспортной компании к административной ответственности за нарушение нормы или правила.

Претензия о недостаче груза: образец

Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки (п.

1 ст. 784 ГК РФ). По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку (п. 1 ст. 785 ГК РФ). Если при принятии товара получатель выявит недостачу груза, необходимо составить претензию для последующего предъявления ее перевозчику.

Как составить претензию о недостаче груза, расскажем в нашей консультации.

Порядок выставления претензии перевозчику, срок ее рассмотрения

В силу п. 1 ст. 797 ГК РФ порядок и сроки выставления претензий перевозчикам определяются нормами соответствующих кодексов и уставов:

  1. ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ;
  2. ст. 39 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).
  3. ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ;
  4. ст. 124 Воздушного кодекса РФ;
  5. ст. 120 Устава железнодорожного транспорта РФ;

Срок рассмотрения претензии к перевозчику — 30 дней.

Несмотря на то что нормы, регулирующие срок рассмотрения претензий, содержатся в различных уставах и кодексах, все они содержат идентичное правило именно о таком сроке рассмотрения документа. Предъявить же претензию можно в течение полугода с момента обнаружения факта недостачи и/или повреждения груза.
Предъявить же претензию можно в течение полугода с момента обнаружения факта недостачи и/или повреждения груза.

*** Итак, законодатель предоставляет получателю (отправителю) груза право на обращение к перевозчику с претензией о повреждении материальных ценностей в ходе доставки или их недостаче. В ней должно содержаться описание сложившейся ситуации, а также перечень требований, предъявляемых к компании-перевозчику. Неудовлетворенная претензия является основанием для обращения отправителя (получателя) в суд.

При этом стоит помнить, что если претензия не направлялась, то судебная защита прав невозможна. *** Еще больше материалов по теме в рубрике «Досудебные претензии».

Претензии в грузовых автоперевозках.

Срок исковой давности, предусмотренный для автомобильных грузоперевозок, составляет 1 год. Этот срок установлен статьёй 42 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Отсчёт срок давности начинается со дня наступления события, служащего причиной предъявления претензии заказчику или перевозчику.

Все претензии предъявляются в письменном виде.

Статья 88 Постановления Правительства от 15.04.2011 №272 определяет следующие сведения, которые должны содержаться в претензии: а) дату и место составления;б) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, подавшего претензию;в) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, к которому предъявляется претензия;г) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;д) обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;е) перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспортная накладная, заказ-наряд с отметками и др.);ж) фамилию, имя и отчество, должность лица, подписавшего претензию, его подпись, заверенную печатью.
Статья 88 Постановления Правительства от 15.04.2011 №272 определяет следующие сведения, которые должны содержаться в претензии: а) дату и место составления;б) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, подавшего претензию;в) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, к которому предъявляется претензия;г) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;д) обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;е) перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспортная накладная, заказ-наряд с отметками и др.);ж) фамилию, имя и отчество, должность лица, подписавшего претензию, его подпись, заверенную печатью.

Претензия составляется в двух экземплярах: один отправляется контрагенту, второй остаётся у стороны, подающей претензию.

Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, чтобы у стороны, принявшей претензию, не было возможности заявить, что в письме были чистые листы. Отсылать претензию дополнительно факсом или электронной почтой можно, но не обязательно.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, по истечении которого сторона, к которой предъявляется претензия, обязана либо удовлетворить её полностью, частично или же отклонить. В двух последних случаях необходимо аргументировано указать причину принятия такого решения.

Вы можете скачать образцы претензий о срыве погрузки как по вине перевозчика, так и по вине грузоотправителя в формате Microsoft Word.

. Помните, что претензия – это очень важный документ.

Согласно ст. 797 ГК РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. Читайте также:

Претензия по недостаче товара образец

Директору [наименование организации] [Ф.И.О. директора] ____________________ Исх.

№ _____ От _____________ ПРЕТЕНЗИЯ О НЕДОСТАЧЕ ПРИ ПОСТАВКЕ ТОВАРА [Дата] между нашими организациями был заключен договор поставки № [номер договора], согласно которому Ваша организация обязалась поставлять, а наша организация принимать и оплачивать товар.

[Дата] (сегодня) по ТТН № [номер накладной] Вами был доставлен товар согласно данным ТТН в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. Однако при приемке товара была установлена недостача товара в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. О недостаче товара была сделана соответствующая отметка в ТТН № [номер накладной] от [дата], которая была удостоверена ответственным работником нашей организации [Ф.

И.О., должность работника] и водителем автомашины [Ф.И.О.

водителя, госномер, марка, модель машины, на которой был доставлен товар]. Просим Вас незамедлительно (в течение одних суток) направить Вашего представителя для составления соответствующего двустороннего акта. В случае неприбытия Вашего представителя в вышеуказанные сроки мы будем вынуждены привлечь иных компетентных специалистов (представителей торгово-промышленной палаты, органов государственного управления, органов сертификации) для составления соответствующего акта с отнесением всех расходов на Вашу организацию.
В случае неприбытия Вашего представителя в вышеуказанные сроки мы будем вынуждены привлечь иных компетентных специалистов (представителей торгово-промышленной палаты, органов государственного управления, органов сертификации) для составления соответствующего акта с отнесением всех расходов на Вашу организацию.

— копия товарно-транспортной накладной; — иные документы, подтверждающие недостачу.

С уважением, Директор [Подпись, Ф.И.О., печать] Екатерина Макаренко, партнер общества с ограниченной ответственностью «Степановский, Папакуль и партнеры»

Недостача груза при перевозке автотранспортом

Сложнее ситуация обстоит тогда, когда была выявлена недостача груза при перевозке под пломбу.

Тогда необходимо наряду с перевозчиком претензии адресовать и к отправителю груза.Прежде всего, следует оформить документально факт недостачи.Без этого будет практически невозможно в дальнейшем отстоять свои права. Вначале главное правильно составить акт недостачи груза.Он пишется на месте в присутствии водителя и представителя получателя багажа.

Желательно к осмотру привлечь ещё и других сотрудников грузополучателя (своего рода комиссию).Тогда содержание акта о недостачи будет более убедительно.

Дальше последует предъявление претензии.Её, в зависимости от ситуации, можно одновременно адресовать как грузоотправителю, так перевозчику.Шапка документа стандартна для любых других обращений к контрагентам. Однако применительно к перевозке существуют и свои особенности.В частности, необходимо описать суть заказа и данные о доставке груза (дату, номер машины, инициалы водителя).

Азы претензионного порядка

Начнем с того, что если продавец нарушил свои обязательства по договору, то покупатель обязан сообщить ему об это м п.

1 ст. 483 ГК РФ . Но мало кто ограничивается лишь сообщением о таком факте — большинство направляет продавцу претензию, в которой выдвигает свои требования, например вернуть деньги за недопоставленный или бракованный товар.

Читать еще: Просрочен договор купли продажи авто что делать Если товар вам доставил перевозчик, то при обнаружении недостачи вы по закону обязаны направить претензию перевозчику (даже если это не предусмотрено договором поставки ) ст. 797 ГК РФ . Направить претензию вы можете независимо от того, прописан обязательный претензионный порядок урегулирования спора в вашем договоре или нет. Но удобнее все-таки его прописать.

Ведь тогда вы будете точно знать, в какой срок вы должны направить претензию, а в какой продавец должен на нее ответить. Выглядеть это условие в договоре может следующим образом.

Об ответственности перевозчика за недостачу

За несохранность груза, обнаруженную после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, ответственность несет перевозчик (п.

1 ст. 796 ГК РФ). Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы).Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза (п. 2 ст. 796 ГК РФ). Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза.

Помимо стоимости груза перевозчик должен возместить и провозную плату, перечисленную ему за перевозку недостающего груза (п. 3 ст. 796 ГК РФ). До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке (п. 1 ст. 797 ГК РФ). И лишь в том случае, если перевозчик полностью или частично откажется удовлетворить претензию либо не даст ответ на нее в течение 30 дней, грузоотправитель или грузополучатель смогут подать на перевозчика иск в суд (п.

2 ст. 797 ГК РФ).Напомним, что срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза и предъявленным в связи с его недостачей, составляет 1 год со дня выдачи груза (п.

2 ст. 797 ГК РФ, ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ ).

В каких случаях можно подать претензию компании перевозчику

Если условия договора не выполнены, как правило, стороны стремятся разрешить ситуацию в досудебном порядке. Претензионное письмо, направленное перевозчику, это именно та мера, которая позволит обоюдно решить проблему без привлечения третьих лиц. Требования возмещения причинённого вреда должны начинаться именно с рекламации, и только после отказа или бездействия перевозчика можно подать в суд.

Претензия оформляется отправителем или получателем с целью урегулировать вопрос возмещения ущерба и доставленных неудобств.

Основанием для подачи заявления с жалобой в транспортную организацию могут послужить:

  • Нарушение целостности упаковки, повреждение объекта трансфера. В таких случаях факт должен быть зафиксирован при приёме получателем, а все имеющиеся дефекты подробно отражены в содержании бланка , который впоследствии будет свидетельствовать о нарушенных обязательствах по условиям доставки.
  • Нарушение сроков поставки. О сбоях в процессе доставки груза перевозчик обязан уведомить клиента, но поскольку при задержке транспорта товар может также испортиться и в случае просрочки прийти в негодность, это влечёт за собой немалый материальный ущерб.
  • Причинение вреда здоровью пассажира.
  • Потеря объекта транспортировки.
  • Недостача элементов груза.

Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока. Список документов, требуемых для оформления рекламации, отличается в зависимости от вида трансфера, подробная информация об особенностях составления для авиакомпаний, ж/д перевозчиков и пр.

содержится в Приказе № 42 от 18.06.2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий». Для наглядности ниже представлен образец написания претензии.

Нюансы подачи через интернет

Иногда достаточно выставленной клиентом и принятой компанией претензии, через интернет-коммуникацию.

В большинстве случаев речь идёт о сайте или электронной почте фирмы. Важный нюанс — подавать желательно такое заявление с указанием реквизитов: номера телефона, адреса и других контактных данных (номер заказа), которые позволят быстро проверить всё, то что изложено в обращении.

Претензия перевозчику по недостаче товара образец

Множество бизнесменов осуществляют доставку товара и получают его посредством перевозки автомобильным транспортом. Хотя в некоторых случаях может случиться потеря груза.

Эта ситуация влечет за собой потерю денежных средств как у получателя груза, так и у отправителя.

Возникнуть подобная ситуация может по халатности персонала, несоблюдения процедуры сохранности, транспортирования или передачи товара, а также вследствие форс-мажорных обстоятельств, которые не зависят от человеческого фактора.

Как составить претензионное письмо о потере товара? Для того, чтобы соблюсти процедуру досудебного урегулирования конфликта, напишите претензию перевозчику.

При обращении в судебную инстанцию без соблюдения этого этапа исковое заявление оставят без движения до устранения недостатков.

Претензионный порядок решения споров с перевозчиком

Договор перевозки груза — это соглашение, в соответствии с положениями которого одна сторона (перевозчик) обязуется доставить переданный отправителем груз в заданный пункт назначения и передать его установленному получателю, а вторая (отправитель) — оплатить услугу перевозки. После заключения договора отправителю груза выдается транспортная накладная, подтверждающая факт передачи ценностей перевозчику.

Документ содержит сведения о перечне перевозимых товаров и их количестве.

Подробнее о договоре грузоперевозки можно прочитать в статье . Однако не всегда перевозчики оказывают услуги транспортировки груза от отправителя к получателю надлежащим образом.

По различным причинам перевозимые ценности могут быть повреждены, уничтожены или доставлены адресату с нарушением установленных договором сроков. При решении споров, возникающих между перевозчиком и отправителем (получателем) груза, последнему необходимо соблюдать претензионный порядок разбирательства (п.

1 ст. 797 ГК РФ). Это означает, что до предъявления претензии судебная защита прав невозможна.

Право на обращение в суд, согласно п. 2 ст. 797 ГК РФ, возникает у отправителя или получателя груза, если перевозчик отказался от исполнения требований, изложенных в претензии, или в течение 30 дней с момента ее получения не дал никакого ответа.

Как составить претензию к транспортной компании

Претензионное письмо грузоотправителя (грузовладельца) (при утрате груза) Претензионное письмо грузоотправителя (грузовладельца) (при утрате груза) (должность, Ф.И.О.

руководителя перевозчика) (наименование перевозчика, почтовый индекс и адрес местонахождения) ПРЕТЕНЗИЯ N от » » г. на сумму ( ) руб. (выбрать нужное) — » » г. между (указывается наименование грузоотправителя) (далее — Грузоотправитель) и (указывается наименование перевозчика) (далее — Перевозчик) заключен Договор перевозки груза автомобильным транспортом N (далее — Договор).

— » » г. (указывается наименование перевозчика) (далее — Перевозчик) принял к исполнению Заказ на перевозку груза автомобильным транспортом N (далее — Заказ) от (указывается наименование грузоотправителя) (далее — Грузоотправитель). На основании (выбрать нужное) — п.

Акт недостачи

→ → Обновление: 2 марта 2020 г. В процессе осуществления предпринимательской деятельности нередко случаются ситуации, когда организация, получившая товар от поставщика, обнаруживает различного рода нарушения.

Так, при приемке товара может быть обнаружена его недостача.

В этом случае необходимо правильно составить акт о недостаче товара при приемке, образец которого будет приведен в статье.

Приемку товара должно осуществлять материально ответственное лицо. С ним предварительно заключается соответствующий договор, в котором должны быть прописаны все особенности, благодаря чему впоследствии можно будет привлечь виновного в недостаче к ответу.

Для оформления сотрудников на должность по приему товара, как правило, издается приказ руководителя. Работники должны пройти специальное обучение или быть соответствующим образом проинструктированы.

При приемке товара им необходимо не только получить товар от поставщиков, но и правильно оформить документы, в том числе акт недостачи, если это потребуется. Недостача при приемке товара выявляется путем сверки фактического количества поступившего товара с данными, указанными в накладной. Она может возникнуть, когда:

  1. сотрудник организации, отправляющей товар, допустил неточность в указании его количества в накладной;
  2. был поставлен некомплектный товар.
  3. произошло хищение товара;
  4. при транспортировке была утеряна часть товара, в том числе по вине транспортной организации;

Когда лицо, ответственное за приемку, выявляет поставку некомплектного товара, тоже оформляется акт о недостаче.

В этом случае товар помещается в отдельное место для хранения на случай, если поставщик решит осуществить его доукомплектование.

Правильно составленный акт о недостаче товара выступает первичным документом, учитываемым при ведении бухгалтерского учета.

Его наличие необходимо для списания убытков, а также их возмещения лицом, виновным в недостаче. Кроме того, документ служит доказательством при обращении в судебные органы.

Форма акта о недостаче товара может быть утверждена на предприятии. В документе необходимо указать:

  1. наличие (отсутствие) нарушений пломб, контейнеров, тары;
  2. Ф.И.О. и должности лиц, участвующих в приемке товара;
  3. количество поставленного товара.
  4. реквизиты поставщика, перевозчика;
  5. дату и место составления акта;

Также можно использовать типовой бланк документа (). акт о недостаче товара при приемке (образец) Если при приемке товара выявляется недостача, акт должен быть составлен в присутствии:

  1. независимого эксперта (если вышеуказанные лица отсутствуют или водитель (экспедитор) отказываются подписывать акт).
  2. водителя или экспедитора (в случае, если товар доставляется транспортной организацией);
  3. представителя поставщика;

Если недостача обнаружилась в отношении разных поставщиков, то для каждого из них составляется отдельный документ с перечнем позиций, по которым выявлена недостача.

Документ подписывается лицом, составлявшим акт недостачи, а также иными лицами, присутствовавшими при его оформлении (обязательное условие — не менее трех человек; если недостача выявлена индивидуальным предпринимателем, ставится одна подпись).

Очень хорошо, если в подтверждение обстоятельств, указанных в акте, будут приложены фото или видео отчеты. Составить акт о недостаче товара при приемке необходимо в 4-х экземплярах, один из которых вместе с претензией отправляется поставщику. Второй экземпляр передается в бухгалтерию предприятия.

Подписывайтесь на наш канал в

Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм.

Претензию с документами направляйте с нарочным или по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Полученного товара может не оказаться в нужном количестве в результате ошибки, сделанной при погрузке на фабрике. Но гораздо чаще это происходит из-за действий нечестного водителя или лица, отвечающего за доставку.

Очень часто такие кражи совершаются там, где водителю разрешено самому размещать привезенный товар в торговом зале или на складе.

Используйте отпечатанные бланки заказов, которые должны подписываться уполномоченными работниками. Претензия Претензия, вытекающая из поставки продукции, акт о недостаче товара при приемке образец соответствующей по качеству, комплектности, таре. Претензия о недостаче товара при приемке образец Включает в себя.

Для оперативной обработки вашей претензии, пожалуйста, заполните все разделы Спасибо.

Образец претензии на возврат денег.

Письмо претензия о недостаче товара

Существует демо-версия. Исх. Nо. ___________ Куда _____________________________ «__»________ 20__ г.

(наименование предприятия, _____________________________________ учреждения, организации) Кому ________________________________ (Ф.И.О.руководителя) П Р Е Т Е Н З И Я No.

__________ на сумму ______________________________ руб.

На основании договора No. товары поступили.При проверке по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится.

Порядок выставления претензии перевозчику, срок ее рассмотрения

В силу п. 1 ст. 797 ГК РФ порядок и сроки выставления претензий перевозчикам определяются нормами соответствующих кодексов и уставов:

  1. ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ;
  2. ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ;
  3. ст. 124 Воздушного кодекса РФ;
  4. ст. 120 Устава железнодорожного транспорта РФ;
  5. ст. 39 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).

Срок рассмотрения претензии к перевозчику — 30 дней. Несмотря на то что нормы, регулирующие срок рассмотрения претензий, содержатся в различных уставах и кодексах, все они содержат идентичное правило именно о таком сроке рассмотрения документа.Предъявить же претензию можно в течение полугода с момента обнаружения факта недостачи и/или повреждения груза.***Итак, законодатель предоставляет получателю (отправителю) груза право на обращение к перевозчику с претензией о повреждении материальных ценностей в ходе доставки или их недостаче.

В ней должно содержаться описание сложившейся ситуации, а также перечень требований, предъявляемых к компании-перевозчику.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+