Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия в ук о протечке крыши образец

Претензия в ук о протечке крыши образец

1 Ваши права

Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с “коммунальщиками” в случае протечки крыши:

  1. В п.В ст. 33 говорится, что вы можете потребовать оформление и предоставление акта проверки предоставляемых коммунальных услуг и акта об устранении выявленных недостатков от управляющей организации (ЖКО либо ТСЖ).
  2. Поскольку вы как собственник жилья являетесь потребителем коммунальных услуг, опираясь на статью №4 , вы имеете право на качественную услугу – контроль за состоянием крыши и устранение дефектов при обнаружении.
  3. Согласно п.В ст. 40 вы вправе от ответственных лиц требовать устранение протечки, а также контролировать этот процесс.
  4. Основным документом, регулирующим жилищные вопросы, является ЖК РФ. В определено, что управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация (ТСЖ или ЖКО), которая согласно обязана отремонтировать крышу за счет средств фонда капитального ремонта.
  5. п. 2.1.3 и к гласят, что с протечкой крыши должны справиться в течение суток.

Если вы возьметесь за ремонт кровли и устранение всех последствий протечки самостоятельно, непременно сохраняйте все платежные документы, затраченные средства вам также обязаны вернуть. Материальное возмещение ущерба, вызванного протечкой, осуществляется на основании дефектной ведомости с указанием стоимости каждого пункта в списке поврежденного имущества (например, мебель, аппаратура). Компенсация всех расходов на независимые экспертизы для определения поврежденного имущества и его оценки возвращается в виде судебных издержек, при этом необходимо наличие договоров, чеков или квитанций.

Основная часть заявления на ремонт крыши

Здесь нужно отразить суть проблемы.

Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет — заявление должно отражать полную картину.

А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в ремонте крыши и сумму нанесенного ущерба.Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось.

Кроме того, важно описать характер ущерба — затопление, обвал и прочее.

Неплохо еще указать размер материального ущерба.Описание материального ущербаСовет!Сфотографируйте место затопления и другой причиненный материальный ущерб.

Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…».Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко.

Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.Лучше пользоваться такими оборотами:

«На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей»

, пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…».Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко. Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.Важно!Ссылаться на нормативную базу можно и нужно.

Это демонстрирует осведомленность человека о своих правах и возможности их отстаивать.В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей. Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.

Важные моменты:

  1. если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши);
  2. следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство бездействия коммунальных служб).
  3. в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер;
  4. подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника;

Ремонтные работы на крышеОбычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.Далее организация обязана прислать своего специалиста в тот же день.

Он производит осмотр и составляет смету на ремонтные работы.Потом смета попадает в ЖЭК.

Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши.
Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.Полезные советы:

  • Коммунальщики не сразу реагируют на заявления. Следует напоминать работникам таких служб по телефону и лично о необходимости принимать меры.
  • Важно контролировать ЖЭК, пока все работы по устранению протечки крыши не будут выполнены.
  • Лучше всего объединяться с несколькими активными и неравнодушными соседями.
  • Хорошо воздействует на представителей жилищно-коммунального хозяйства коллективное заявление.

Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками.

Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд.

Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.Акт на ликвидацию протечек кровлиИсточник: https://krovlyakryshi.ru/obsluzhivanie/protekaet/zayavlenie-na-remont-kryshi-107

Куда и как подавать жалобу?

Подача жалобы на затопление квартиры по вине управляющей компании или ответственного звена ТСЖ осуществляется на имя руководителя виновных лиц (то есть на имя директора управляющей компании или председателя товарищества собственников жилья).При составлении такого заявления необходимо тщательно зафиксировать все произошедшее с помощью фото- или видеоматериалов, которые впоследствии могут быть использованы в суде.В целом порядок привлечения к ответственности и формирования ряда требований о необходимости проведения ремонтных работ выглядит следующим образом:

  • В случае если досудебный механизм не работает, или управляющая компания отказывается от своей вины и ее не признает, подается иск в судебные инстанции для проведения гражданского процесса по конкретному делу.
  • Составить акт осмотра и направить копию его в управляющую компанию для возможной оценки масштабов нанесенного ущерба.
  • Обратиться по возможности к независимым экспертам-оценщикам для того, чтобы составить акт оценки нанесенного ущерба. Его копия предоставляется в ту организацию, которая допустила факт нанесения ущерба владельцу или арендатору квартиры.
  • В случае, если представители управляющей компании или ТСЖ отказались прибыть на место для проведения осмотра конкретного помещения, обратиться минимум к двум соседям, проживающим в разных квартирах (дабы избежать возможности сговора между ними) для проведения осмотра того или иного помещения.
  • При обнаружении возникшей ситуации с затоплением одного или нескольких помещений в рамках конкретной квартиры или части многоквартирного дома поставить об этом в известность лиц, ответственных за оказание эксплуатационных услуг надлежащего качества. Чаще всего такая постановка в известность сопровождается вызовом аварийной эксплуатационной бригады той организации, которая несет ответственность за происходящее.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши в связи с её протечкой – правила составления и подачи, образцы претензий по возмещению ущерба

Если жильцы занимались ремонтом кровли самостоятельно, то коммунальщики обязаны провести компенсацию.

Оплата должна быть предоставлена в полном объеме по чекам и квитанциям. Заявление в ЖКХ о протечке крыши составляется с учетом следующих правил:

  • Прописывается полная информация о заявителе и УК.
  • Основания для претензии.
  • Необходимо указывать ссылки на законодательство.
  • Указываются только правдивые сведения.
  • Формируется претензия по форме утвержденного бланка.
  • Запрещены исправления, зачеркивания и нецензурная брань.
  • Направлять лучше письмо лично секретарю, который поставить отметку о его принятии.
  • Важно поставить дату подачи заявления и подпись.
  • Предоставляется доказательная база.
  • Обращение пишется от руки или посредством компьютера в двух экземплярах.

Управленческие компании стараются оперативно реагировать на претензии граждан, потому что знают, что, в противном случае, люди будут жаловаться в контролирующие органы.

Неисполнение обязательств грозит штрафом, а в некоторых случаях лишением лицензии.

Причины и следствия

Квартиры верхних этажей многоквартирных домов – зона риска, так как в результате нарушения герметичности кровельного покрытия вода проникает сквозь кровельный пирог и повреждает потолок жилых помещений.

При небольших протечках на потолке и верхней части стен появляются влажные пятна. В случае серьезных проблем с кровельным покрытием, в непогоду в квартирах возникает аварийная ситуация. Безусловно, на острую ситуацию, связанную с протечками кровли, управляющие структуры отреагируют оперативно.

Тем не менее, заявление на ремонт кровли рекомендуется подать при первых же признаках нарушения ее герметичности, так как сама по себе проблема не решится:

  1. появляющиеся во время дождливых дней влажные пятна на стенах и потолке со временем непоправимо испортят отделку, и потребуется серьезный ремонт;
  2. создается атмосфера, благоприятная для бурного развития грибка и болезнетворных микроорганизмов.
  3. влажность в помещении станет неуклонно повышаться, что небезопасно для здоровья людей;

Пока не устранена первопричина, то есть, не обеспечена герметичность кровельного пирога, не имеет смысла выполнять ремонт в пострадавшем помещении.

Предлагаем использовать образец заявления на ремонт крыши [27 Kb] (cкачиваний: 23532) , чтобы ускорить решение данного вопроса.

Контролирование УК

После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней.

Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли.

Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на с собранными доказательствами.

Форма и бланки исков есть в суде и интернете.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др.

Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией. Образец заявления при затоплении. ⇐ Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб.

Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм.

В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется. Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное.

Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов.

В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени. Образец коллективного обращения.

⇐ Сидорову М. В. телефон: ***** Заявление Каждый из жильцов при недобросовестной работе УК вправе подать исковое заявление в суд, но начинать все же лучше с написания претензионного заявления на имя руководителя организации, отвечающей за содержание многоквартирных зданий.

В заявлении указываются все имеющиеся претензии и перечисляются требования.

Чёткого шаблона заявления-жалобы не имеется, ситуация описывается в свободной форме.

Жалоба подаётся в УК при личном приёме или отправляется почтой. После получения управляющей компанией заявления с претензиями, события могут развиваться следующим образом:

  • Обращение жильца игнорируется, а указанные требования не выполняются. Выход из такой ситуации один – жаловаться на бездействие управляющей компании в вышестоящие инстанции.
  • Представители УК, рассмотрев требования, приступают к их выполнению или уведомляют жильца о том, на какую дату запланированы работы по приведению жилья в соответствующее состояние.

Все претензии и требования подробно описываются в основной части документа.

При наличии у заявителя доказательств, которые смогут подтвердить факт жалобы, их обязательно нужно приложить к заявлению. Подойдут, к примеру, фотографии протекающей крыши, не вывезенного мусора или упавшего дерева, которое загромоздило проезд. Если жильцы подают жалобу на плохое отопление, можно приложить фотопоказателей температуры в квартире.

Заключительная часть обращения состоит из даты написания и подписи заявителя. Подавая заявление, важно соблюдать некоторые тонкости:

  1. недопустимо использование в заявлении нецензурной лексики.
  2. жалоба составляется в нескольких экземплярах. При невыполнении одного или нескольких требований, перечисленных в письме, заявитель сможет доказать, что компания решила проблему частично;
  3. регистрировать нужно оба экземпляра обращения. Если же в секретариате отказывают в приёме заявления, его можно отправить заказным письмом, которое доставляется под расписку. При желании можно заказать уведомление о том, что письмо дошло до адресата;

Наряду с другими видами жалоб коллективное обращение в управляющую компанию образец имеет несколько иной и отличается рядом причин:

  • Основные отличия коллективного письма – особый порядок написания, содержание и меры воздействия.
  • В жалобе указываются не только претензии, но и возможные пути их решения.

Основное преимущество документа заключается в прямом воздействии на работу управляющей организации:

  1. коллективная жалоба освобождает жильцов от ненужной волокиты, без которой не обходится решение проблем в судебном порядке;
  2. коллективное обращение для управляющей компании – это шанс исправить ошибки и недочёты своей работы, без участия вышестоящих инстанций.
Рекомендуем прочесть:  Евросеть вернуть сотовый телефон

Коллективное письмо в управляющую компанию позволяет всесторонне оценить все имеющиеся проблемы, ведь в заявлении излагаются претензии всех заинтересованных лиц. Один человек не может объективно оценить ситуацию.

К примеру, жильцы верхних этажей пострадают от протечки крыши, в то время как собственники квартир на первых этажах могут столкнуться с проблемой стоякового засора канализации или проникновением неприятного запаха при прорыве труб в нежилом подвальном помещении. Говоря о минусах коллективной жалобы, непременно стоит отметить, что для её написания потребуется согласие хотя бы половины жильцов. Несмотря на массовое недовольство жильцов, далеко не многие собственники готовы связываться с бумажной волокитой.

При некорректном написании обращения, управляющая компания вправе отказать в выполнении требований.

Поскольку при составлении коллективной претензии в управляющую компанию образец правильного заполнения не использовался, она может быть аннулирована.

Если подаете его лично, то один вариант оставьте себе в подтверждение обращения в УК или ЖЭК.

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру на УК подается владельцем жилплощади, у которого течет крыша в квартире. Документация подается во время приема или заказным письмом.

К заявлению прилагаются следующие бумаги:

  1. правоустанавливающий акт на квартиру;
  2. пакет доказательств повреждений (фотографии и видеозаписи).
  3. паспорт гражданина;

Прокуратура обязана рассмотреть жалобу и провести проверку по факту недобросовестного исполнения обязанностей управляющей компанией.

Ответ на претензию передается заявителю в письменном виде.

Образец жалобы о протечке крыши

В заявление необходимо указать:

  1. ФИО, адрес, телефон;
  2. реквизиты компании;
  3. описание произошедшего (подробное описание где, как и что протекло, какой нанесен урон, с какой интенсивностью поступает влага в дом, время начала аварии и др.);
  4. требование о возмещении ущерба;
  5. требование о ликвидации проблемы;
  6. список приложений;
  7. дата, подпись.
  8. юридический статус (собственник, квартиросъемщик);

В приеме документов отказать не могут.

Не зависимо от формы или языка изложения прошения.

Его должны зарегистрировать в специальном журнале и проставить на нем соответствующий номер.

Нужно помнить, что претензию можно направить и письмом, в данном случае заказным с уведомлением и с описью вложения. К заявке дополнительно можно приложить следующие документы:

  • Чеки о произведенном ремонте. Если организация затягивает с восстановлением пострадавших помещений, хозяева сами могут произвести реставрацию своей собственности и подъезда, при этом выставив счет виновнику.
  • Фотографии с места происшествия с датой, временем и подписью свидетелей или же видеофайлы. Жильцы самостоятельно могут зафиксировать все повреждения крыши. Фиксацию производят на фото или видеоносители. Лучше пригласить на эту процедуру соседей или близких, не менее двух человек. При необходимости они выступят свидетелями;
  • Акт осмотра квартиры (не обязательно). Составляется при участии собственника квартиры и не менее двух свидетелей, в нем письменно описываются все повреждения, так же по возможности указывается сумма ущерба. Акт можно составить повторно по прошествие нескольких дней или даже недель, т. к. зачастую реальная картина повреждений прорисовывается после некоторого просыхания подтопления;

Надзорные органы

Направить обращение в контролирующие инстанции допускается дистанционно.

Каждое ведомство имеет официальный ресурс.

После подачи претензионного письма созывается комиссия и организуется тщательная проверка управленческой компании или ЖКХ.После анализа деятельности УК общего состояния дома, выносится решение о принуждении коммунальщиков провести капитальный ремонт.

Возмещение ущерба в случае протечки

Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу.

Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.

Действия ответственного лица

Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.

Совет! Для того чтобы у хозяина были на руках доказательства, нужно в момент визита комиссии позвать соседей и сделать несколько фото, которые члены комиссии должны завизировать. После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов. Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города.

Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах.

Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю. Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию.

В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.

Законодательные нормы, регулирующие содержание и ремонт имущества

Текущий ремонт и поддержание состояния общедомового имущества – прямая обязанность УК. Жилищный Кодекс в статьях 39 и 156 прямо говорит об этом. Обязанность УК проводить текущий ремонт также прописана в договорах, которые должны заключаться с каждым собственником жилых помещений в многоквартирном доме.

Полезные советы

Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому.

Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение.

Это отлично помогает при затягивании ремонта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+