Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Расторгнуть договор страхования сбербанк

Расторгнуть договор страхования сбербанк

Расторгнуть договор страхования сбербанк

Программы страхования жизни

СК Сбербанк страхование жизни – одна из тех программ, которая чаще всего привлекает клиентов, особенно при получении ипотечного кредита (нужно ли страховать кредит?). Это позволяет не допустить просрочек по выплате кредита, когда заемщик будет после травмы или перенесет тяжелое заболевание. В этой ситуации вступает в силу договор с СК Сбербанк страхование жизни. Компания покрывает расходы согласно выбранному тарифу.

Получить выплату при наступлении страхового случая клиент сможет в том случае, если полис оформлен по всем правилам компании. СК Сбербанк страхование жизни предусматривает несколько вариантов программ, они могут распространять действие на всю семью страхователя.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Какие Виды Страховок Можно Вернуть в «Сбербанке»?

Страховщики при кредитовании предлагают как обязательную защиту, так и добровольную.

Во втором случае сотрудники Сберегательного банка включают полис по умолчанию. Рассмотрим, какие полисы клиент обязан купить, а от каких можно отказаться, в случае неправомерного оформления. Обязательные виды страхования:

  1. КАСКО и ОСАГО при автокредитовании.
  2. конструктивные элементы при ипотеке;

Добровольные виды страхования:

  1. имущества;
  2. гражданской ответственности;
  3. жизни и здоровья.
  4. внутренней и внешней отделки;

Именно последний полис специалисты банка активно продают при потребительском кредитовании, ссылаясь на обязательность.

Наша практика по возврату

Специалисты нашей компании неоднократно сталкивались с задачей вернуть страховую премию по просьбе клиентов, в том числе, мы помогали осуществить возврат страховки по кредиту Сбербанка. Мы имеем практический опыт и обладаем некоторыми уникальными знаниями, позволяющими в сжатые сроки решить данный вопрос в пользу заявителя.

К примеру, если заявление в СК «Сбербанк страхование жизни» было направлено в свободной форме, а отдел требует конкретную, можно обойтись без визита в банк, отправив уточнённый вариант на электронную почту.

Но подобные манипуляции эффективны лишь для данного подразделения, так как Страховщик обязан руководствоваться Указаниями Банка России, в которых, в частности, отмечается факт того, что возврат страховой премии должен производиться на основании письменного заявления страхователя и без указания причины отказа от страховки – форма заявления на возврат страховки может быть произвольная!

Но, все же, мы рекомендуем выполнять «требования» страховщика и предоставлять документы на возврат страховки по «их форме».

Если у вас нет времени, сил и желания бороться с системой, оспаривать неправомерные решения о возврате страховки и выстаивать в очередях часами, просто обратитесь к . На основе проверенных и действенных алгоритмов мы найдём выход из сложившейся ситуации и вернём деньги, по закону принадлежащие вам.

Инструкция по возврату страховой премии

Готовим необходимые документы. Если прошло менее 14 дней с момента заключения кредитного договора, Вам понадобятся:

  1. полис страхования
  2. договор о предоставлении кредита
  3. паспорт

Если Вы уже досрочно погасили кредит.

то дополнительно к перечисленным документам:

  1. квитанции, чеки, подтверждающие ежемесячные оплаты по кредиту
  2. справку о досрочном погашении займа
  • Заполняем заявление на возврат страховой части кредита.

    Пример заявления прикреплен к статье ниже.

    1. полис страхования
    2. договор о предоставлении кредита
    3. паспорт

    Если Вы уже досрочно погасили кредит.

    то дополнительно к перечисленным документам:

    1. справку о досрочном погашении займа
    2. квитанции, чеки, подтверждающие ежемесячные оплаты по кредиту

    В образце не забудьте указать необходимые данные, чтобы заявление рассмотрели по существу Дополнительно необходимо заполнить бланк отказа от страховки. Он предназначен для лица, оплатившего услуги.

    К нему необходимо приложить копии паспорта и документа об оплате. Возврат средств после подачи заявления должен произойти на протяжении 7 рабочих дней. Если заявление подается лично в офисе – понадобятся:

    1. Номер договора;
    2. Чек об оплате премии.
    3. Паспорт;

    За отказ страховой расторгать договор, если выполнены все к тому условия, основания, компания может лишиться лицензии, смело направляйте жалобу в ЦБ Кредиты по ипотеке бывают весьма долгосрочными и большими по сумме, как и стоимость страховки, которую предлагают приобрести вместе с ними.

    Разумеется, возвращать страховку банку невыгодно, однако условия возврата все же есть:

    1. После 14 дней, если банк не успел заключить этот договор со страховой.
    2. В первые 14 дней, если вы обратились с заявлением на расторжение договора страхования.

    Если же вы выплачиваете ипотеку досрочно, возврат никак не прописан, как и с обычным страхованием. За неиспользованную услугу вы можете требовать компенсацию средств, но эта процедура не будет проходить в рамках договора обслуживания страховой.

    Чтобы вернуть в указанные выше коридоры деньги, нужно:

    • Ждать, пока средства не вернутся на счет.
    • Обратиться в Сбербанк – тот, где заключались договора по ипотеке и страхованию.
    • Написать заявление о расторжении.

    При этом, как правило, удерживается 13 процентов налога, но возврат большей части денег (по условиям – 100 проц.) непременно произойдет. Если в договоре прописан возврат и вы в свою очередь выполнили все условия, но страховая прислала отказ, можно:

    1. Отправить жалобу в Центральный банк, с приложением всех копий и указав грамотные доводы.
    2. Пожаловаться в Роспотребнадзор на предоставление некачественной услуги и обман.
    3. Обратиться в суд.

    Если же в договоре не прописаны условия некоторых возвратов, доказать можно лишь то, что страховка вам была навязана.

    Делается это только в суде и справедливость ваших заявлений будет проверяться – нелишним будет иметь доказательства о том, что вас поставили в условия, когда вы не могли отказаться от страховки (не выдадут кредит и т.д.) Для этого можно предоставлять записи диктофона или видеоролики, но только, если они были добыты законно с предупреждением человека о факте записи.

    Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»

    Без оценки Добрый день,У моего доверителя скоро заканчивается 5-летний срок действия договора страхования жизни. Страховых случаев и обращений не было.

    Вопросы:1. Как получить свои деньги обратно и далее не продлевать договор?. Читать далее Добрый день,У моего доверителя скоро заканчивается 5-летний срок действия договора страхования жизни. Страховых случаев и обращений не было.

    Вопросы:1. Как получить свои деньги обратно и далее не продлевать договор?2. Достаточно ли той доверенности, которую он мне выписал и которая у меня на руках. Что мне доверяется — там указано.

    К сожалению, скан к комментарию приложить не получается, поэтому прошу подсказать, где можно получить образец доверенности для закрытия вклада страхования жизни.3. Куда идти на оформление закрытия договора: в отделение Сбербанка, где он оформлялся, или в страховую компанию?Копия договора не сохранилась.

    Неужели она действительно нужна? По всем другим операциях со Сбербанком достаточно предъявить паспорт.

    Я пользуюсь многими услугами и никогда не ношу в банк никаких договоров — меня узнают по паспорту или по карте. Здравствуйте!Чтобы я смогла ответить на ваши вопросы, пришлите, пожалуйста, на ящик ФИО, даты рождения и контактные номера телефонов ваши и доверителя. Отлично, если получится прикрепить скан доверенности.

    В теме письма укажите «27039. СБС. banki.ru»С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах 07.03.2020 2:03 Ответ компании Ответ компании Оценка: 2 Проверяется 02.03.2020 была оформлено 3 страховки по потребительскому кредиту. В личном кабинете «Сбербанк страхования» я вижу только один полис.

    Позвонила на горячую линию по данной проблеме. Ответили, что не знают по какой причине не отображаются полисы и помочь ничем не могут. И то, что нет возможности оставить заявку в техподдержку.

    Продиктовали номера полисов. При попытке добавить вручную полис- пишет, что не существует такого полиса. Читать далее 02.03.2020 была оформлено 3 страховки по потребительскому кредиту. В личном кабинете «Сбербанк страхования» я вижу только один полис.

    Позвонила на горячую линию по данной проблеме. Ответили, что не знают по какой причине не отображаются полисы и помочь ничем не могут.

    И то, что нет возможности оставить заявку в техподдержку. Продиктовали номера полисов. При попытке добавить вручную полис- пишет, что не существует такого полиса. Очень круто устроились! При оформлении страховки ООООЧЕНЬ оперативно списали оплату.

    Когда дело дошло до решения проблемы, то ничем не могут помочь. Спасибо, Сбербанк страхованию! В чем сложность оставить заявку в тех поддержку и решить проблему????

    Здравствуйте!Для проверки мне нужны ваши данные.

    Пришлите, пожалуйста, на ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номера полисов. В теме письма укажите «27009 СБС banki.ru».С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах 05.03.2020 22:11 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2 Я в августе 2018 года заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО Сбербанк страхование жизни. 24.01.2020 года получила инвалидность 2 группы.

    28.01.2020 года через отделение ПАО Сбербанк были предоставлены документы: справка из бюро медико-социальной экспертизы нотариально заверенная, протокол и акт комиссии медико-социальной экспертизы прошнурованный. Читать далее Я в августе 2018 года заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО Сбербанк страхование жизни.

    24.01.2020 года получила инвалидность 2 группы. 28.01.2020 года через отделение ПАО Сбербанк были предоставлены документы: справка из бюро медико-социальной экспертизы нотариально заверенная, протокол и акт комиссии медико-социальной экспертизы прошнурованный, пронумерованный и заверенный печатью и подписью.
    28.01.2020 года через отделение ПАО Сбербанк были предоставлены документы: справка из бюро медико-социальной экспертизы нотариально заверенная, протокол и акт комиссии медико-социальной экспертизы прошнурованный, пронумерованный и заверенный печатью и подписью.

    Обращение №200128-0766-993600 от 28.01.2020г.

    Далее при обращении в страховую на горячую линию, мне сообщалось, что документы от ПАО Сбербанк не получали.25.02.2020 мне сообщили, что документы получены, но я отправила справку об инвалидности заверенную сотрудником банка, а не нотариусом. Протокол и акт не заверенные.

    Документы специально готовились для страховой. Не заверенных документов не отправляла. Было составлено обращение № 200225-0864-638700 от 25.02.2020г.

    27.02.2020 позвонили из страховой компании и сообщили, что документы не заверены. Обращение №200227-0099-025000 от 27.02.2020года01.03.2020 по почте пришло письмо №270-04Т-02/259298 о просьбе предоставить документы: протокол проведения медико-социальной экспертизы и справку об инвалидности.Так может длиться бесконечно. Это полное неуважение.И отдел который занимается страховыми выплатами называется отдел урегулирования убытков.

    Страховая явно злоупотребляет правом и нарушает права потребителя.

    Добрый день!Я проверю детали ситуации и вернусь к вам с комментарием.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах 04.03.2020 21:45 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проверяется Просто шок! Столкнувшись с таким отношением и справедливостью,дойду не то что до верховного суда и отсужу все что положено и моральный ущерб который по сей день приносит моей матери эта компания!!!!

    В 2018 году мама оформляла кредит ,где ей успешно навязали страховку, не выдав не полис ничего что положено,конечно! Я обратилась в страховую с жалобой, где в отказе от страховки мне отказали ,потому что истек срок отказа,естественно мама.

    Читать далее Просто шок! Столкнувшись с таким отношением и справедливостью,дойду не то что до верховного суда и отсужу все что положено и моральный ущерб который по сей день приносит моей матери эта компания!!!!

    В 2018 году мама оформляла кредит ,где ей успешно навязали страховку, не выдав не полис ничего что положено,конечно! Я обратилась в страховую с жалобой, где в отказе от страховки мне отказали ,потому что истек срок отказа,естественно мама изначально пыталась написать заявление в самом сбербанке,где ее посылали,не выдавая ничего на руки!!! Пожилой человек замученный похождениями туда естественно оставил все на их совесть!Дальше больше!!!!

    в 2020 в сентябре маму положили в больницу ,врачи не могли толком ничего диагностировать,лечили симптоматику,маме становилось хуже,пока не довели до клинической смерти,далее чудом спасли,и выявили аневризму головного мозга,последующие операции и долгое лечение опустим!

    Так вот мама долгое время находилась на больничном,после третью группу дали и пришлось уйти с работы,а кредиты оплачивать все так же приходится!Поэтому решили воспользоваться навязанным страховым полюсом! Ну тут уже обратилась я,с другим тоном к сотрудникам и полис мне предоставили!

    Так как группу дали 3 ,а больничные листы были на руках,по всем пунктам ,внимательно изучив полис,могли компенсировать нетрудоспособность ,собрали все документы и как положено отправили через офис Сбербанка! Каждые 15 дней перезванивая туда,все время что то не хватало,то печати,то подписи,потом выписку попросили из мед карты за 5 лет, все предоставили!

    Ждали! Как же было смешно услышать что нет копии паспорта)))) при том при всем что каждый раз звоня туда они утверждали что только предыдущего документа не хватате!!! И что в итоге!!!! ОТКАЗ!!! Причину, читаю, смеюсь и плачу,они в карте нашли запись с 2014 что мама обращалась к невропатологу( ну так то на минуточку человеку 60 лет,хоть он никогда не была на больничном и в стационаре за последние 5 лет,но врачей посещала,болели ноги и гипертонию контролировала). Что получается, якобы мама приобретая НАВЯЗАННЫЙ ей полис страхования заведомо знала что в 2020 году в ее голове обнаружат аневризму,которая даст последствия!!!

    Врачи ,на нашу просьбу написать справку что мама не болела такой болезнью никогда и она никак не совместима с предыдущими обращениями в больницу,просто смотрели на нас как на идиотов!!!ВОПРОС !!!! КАКОЙ ЧЕЛОВЕК СИДИТ И ПИШИТ ОТКАЗЫ ,НА ЧЕМ ОСНОВЫВАЯСЬ?

    ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯ БЫ В ВЫПИСКИ ЗАГЛЯДЫВАЮТ ? ИМЕЮТ ХОТЬ КАКОЕ ТО МЕДИЦИНСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ИЛИ ТАМ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ В ГОЛОВЕ???? и вот обьясните мне пожалуйста ,где тут справедливость и что в таких случаях делать?

    Мать уже на таблетках от походов в этот сбербанк! Мне они тоже никаких ответов не дают,просят писать обращение , только толк от него !

    Нет в этой организации не руководителя не лица отвечающего за все!!!!

    По телефону мальчики и девочки ,которые вежливо обьясняют тебе что ты попал в такую ситуацию, что проще тебе забыть про все ,чем что то добиться!!!Но вот из принципа ,я это так не оставлю,там не такие большие деньги,я лучше отдам их адвокатам ,дай бог моя работа имеет хорошие связи,но завалю исками эту богадельню!

    Все сайты и инстанции завалю ,но найду всех виновных за каждую нервную клеточку,потраченную моей матерью!!! О процессе буду сообщать. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

    Добый день!Чтобы я смогла проверить все подробно, пришлите, пожалуйста, на ящик ФИО, дату рождения и контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма укажите «26874. СБС. banki.ru».С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах 02.03.2020 16:23 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проверяется На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 300041,г.

    Тула, ул. Коминтерна, д. 31,мною, Почтой РФ выслано заказное письмо трек ED095215640RU, содержащее пакет документов для расторжения договора страхования №14005668144 СП2.2 от 15.02.2020 года.Данное отправление было получено ООО СК Сбербанк страхование 21.02.2020 Но до сих пор нет ответа(!), что документы по договору № 14005668144 СП2.2 зарегистрированы приняты к работе экспертами. Читать далее На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 300041,г.

    Тула, ул. Коминтерна, д. 31,мною, Почтой РФ выслано заказное письмо трек ED095215640RU, содержащее пакет документов для расторжения договора страхования №14005668144 СП2.2 от 15.02.2020 года.Данное отправление было получено ООО СК Сбербанк страхование 21.02.2020 Но до сих пор нет ответа(!), что документы по договору № 14005668144 СП2.2 зарегистрированы приняты к работе экспертами. Специалисты по горячей линии подтвердить факт получения данных документов не могут (или не хотят).

    Прошу срочно подтвердить факт получения данных документов и в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления (т.е. до 06.03.2020 г.), возвратить страховую премию в полном объеме. В случае попытки со стороны сотрудников ООО СК Сбербанк страхование скрыть факт получения данных документов и отказа возврата страховой премии в полном объеме буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному в рамках досудебного урегулирования споров потребителей со страховыми организациями, далее в ЦБ РФ, при необходимости — с заявлением в Прокуратуру РФ и с исковым заявлением в суд.

    Жду скорейшего разрешения ситуации. Спасибо. Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК.

    Здравствуйте!Проверю и вернусь к вам.

    С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах 25.02.2020 17:46 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проблема решена 05.02.2020 онлайн оформляла полис страхования ипотеки, после оплаты полиса на почту прислали образец договора страхования №001/E № P/1050100821 и тишина, оригинал до сих пор не прислалии.

    Переписка с техподдержкой ничего не дала, одни дежурные отписки. В личном кабинете сбербанк страхование, статус моего договора «не оплачен». Документы об оплате уже дважды отправляла, результата 0.

    Платеж по ипотеке увеличили, полиса нет, деньги.

    Читать далее 05.02.2020 онлайн оформляла полис страхования ипотеки, после оплаты полиса на почту прислали образец договора страхования №001/E № P/tel:1050100821 и тишина, оригинал до сих пор не прислалии. Переписка с техподдержкой ничего не дала, одни дежурные отписки.

    В личном кабинете сбербанк страхование, статус моего договора «не оплачен». Документы об оплате уже дважды отправляла, результата 0.

    Платеж по ипотеке увеличили, полиса нет, деньги списали. Мало того, что тариф в этой СК выше чем в других компаниях, так еще и сервис на низком уровне. Спасибо за отзыв. Уточните. пожалуйста, что именно вам сообщает техподдержка?

    Ждем ответ СК после проверки.

    Сегодня прислали полис на почту, проблема решена, спасибо. Уважаемый yalo999!Приносим извинения за доставленные неудобства.Ваш Полис страхования сформирован и направлен Вам по электронной почте от 10.02.2020 г.С уважением, Юлия. 09.02.2020 9:47 Ответ компании Ответ компании Оценка: 5 На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 115093,г.
    09.02.2020 9:47 Ответ компании Ответ компании Оценка: 5 На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 115093,г.

    Москва, ул. Павловская, д. 7, мною, А-вым А.Г.,Почтой РФ выслано заказное письмо трек 35503543003393 с описью(!) содержимого, содержащее пакет документов для расторжения договора страхования серия 002WS №9310066419 от 30.12.2019 года и отдельно пакет документов для расторжения договора страхования серия 002WS № 9310066420 от 30.12.2019.

    Данное отправление было получено ООО СК. Читать далее На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 115093,г. Москва, ул. Павловская, д. 7, мною, А-вым А.Г.,Почтой РФ выслано заказное письмо трек 35503543003393 с описью(!) содержимого, содержащее пакет документов для расторжения договора страхования серия 002WS №9310066419 от 30.12.2019 года и отдельно пакет документов для расторжения договора страхования серия 002WS № 9310066420 от 30.12.2019.

    Данное отправление было получено ООО СК Сбербанк страхование 09.01.2020. Но до сих пор нет ответа(!), что документы по договору страхования серия 002WS № 9310066420 зарегистрированыи приняты к работе экспертами.

    Специалисты по горячей линии подтвердить факт получения данных документов не могут (или не хотят).

    Что интересно — получение документов по договору страхования серия 002WS № 9310066419 подтверждено (по эл.почте).Складывается ситуация, когда из одного письма часть документов полученаи зарегистрирована, вторая часть нет!

    Прошу срочно подтвердить факт получения данных документов и в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления (т.е. до 23.01.2020 г.), возвратить страховую премию в полном объеме.

    В случае попытки со стороны сотрудников ООО СК Сбербанк страхование скрыть факт получения данных документов и отказа возврата страховой премии в полном объеме буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному в рамках досудебного урегулирования споров потребителей со страховыми организациями, далее в ЦБ РФ, при необходимости — с заявлением в Прокуратуру РФ и с исковым заявлением в суд.

    Жду скорейшего разрешения ситуации. Спасибо. Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».

    Уважаемый Arturo777!В настоящий момент предоставленные документы получены Страховой компанией, зарегистрированы от 10.01.2020 года и направлены на рассмотрение в профильное подразделение компании.Срок рассмотрения пакета документов составляет 10 рабочих дней.

    По итогам принятого решения мы Вас проинформируем дополнительно.С уважением, Юлия. 12.01.2020 17:09 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Оформляла ипотеку через ДомКлик с условием снижения процентной ставки.Через этот же сервис была куплена страховка жизни и недвижимости менеджером банка через мой кабинет.Чеки о списании денег пришли, в личном кабинете отображается дата истечения срока по страховкам НО! сами полисы в мой кабинет ДомКлик не загружены.

    . Читать далее Оформляла ипотеку через ДомКлик с условием снижения процентной ставки.Через этот же сервис была куплена страховка жизни и недвижимости менеджером банка через мой кабинет.Чеки о списании денег пришли, в личном кабинете отображается дата истечения срока по страховкам НО! сами полисы в мой кабинет ДомКлик не загружены.

    То есть я не могу даже увидеть эти полисы.В электронном виде на почту мне их отказываются присылать.Сбербанк Страхование пинает на Домклик, Домклик пинает «на общие технические ошибки».Судя по отзывам на этом сайте, такая проблема существует уже очень давно.Я переговорила со всеми, до кого смогла дозвониться, помочь так никто и не смог. Просто записали обращение — без результата.

    Между тем, просьба простая: пришлите мне мои полисы на электронную почту: Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

    23.12.2019 12:22 Оценка: 4 Не засчитана Добрый день.

    Это скорее не отзыв, а вопрос-отзыв, описание ситуации, с которой можно столкнуться. Оформляю ипотеку. Объект недвижимости одобрен, через 2 дня выходим на сделку и подписание кредитного договора. В Домклик появилась информация о дате, времени, месте подписания кредитного договора, а также два окна, в которых предлагают электронно оформить полисы страхования.

    Для того, чтобы оформить полис страхования жизни, необходимо ввести в. Читать далее Добрый день. Это скорее не отзыв, а вопрос-отзыв, описание ситуации, с которой можно столкнуться.

    Оформляю ипотеку. Объект недвижимости одобрен, через 2 дня выходим на сделку и подписание кредитного договора. В Домклик появилась информация о дате, времени, месте подписания кредитного договора, а также два окна, в которых предлагают электронно оформить полисы страхования. Для того, чтобы оформить полис страхования жизни, необходимо ввести в соответствующие графы дату и номер кредитного договора.

    Договор ещё не подписан, но в сервисе есть возможность оформить полис страховки ДО подписания договора, при этом нужно позвонить менеджеру по ипотеке и узнать номер и дата подписания кредитного договора.Звоню.

    И в разговоре слышу о том, что мне нельзя, не надо ни в коем случае делать электронную страховку. А нужно делать все это в момент подписания кредитного договора. Спросите какая мне разница, оформить полис электронно или в бумажном виде.

    А разница есть. Разница в 5 тыс.

    руб. То есть бумажные полиса страхования жизни и имущества в общей сложности дороже электронных. Вопрос, правомерен ли отказ менеджера в предоставлении мне возможности сделать электронные полисы? Объясните ситуацию, пожалуйста. Оценка изменена по просьбе автора.Укажите, пожалуйста, какие положительные моменты вы можете отметить в работе СК (см комментарий автора от 14.11.2019 12:12).05.12.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
    Оценка изменена по просьбе автора.Укажите, пожалуйста, какие положительные моменты вы можете отметить в работе СК (см комментарий автора от 14.11.2019 12:12).05.12.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. Уважаемый Stafijka!В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, подробный ответ предоставлен по средствам электронной почты.Надеюсь, я помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, Юлия.

    11.11.2019 9:28 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1 Уважаемые господа и дамы! Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком. Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ» Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию.

    В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи.

    Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд. . Читать далее Уважаемые господа и дамы! Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком.

    Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ» Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи.

    Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд.

    Все красиво и пафосно. На самом деле, фантик! Фейк! Враньё!Моя история, следующая. Будучи в Сочи в феврале я сильно сломал ногу, пришлось делать платно операцию, самому покупать титановый штифт, оплачивать врачей и тд.

    Согласно условиям страховки, мой случай соответствует критериям для компенсации денежных средств, согласно документам, чекам и тд. Мной были собраны все необходимые чеки, справки и тд. — полный пакет документов. Тут началось самое интересное, со стороны страховой компании.

    Были запрошены уже предоставленные документы. Затем, сотрудники начали цепляться к выписке из больницы.

    Их не устраивают запятые и слова в документах. Как пример, слово штифт и стержень (в выписке и чеках они считают разными по значению) в общем делается все возможное чтобы не выплачивать компенсацию по страховке.

    Это продолжается уже несколько месяцев. Никто не отвечает на письма, выяснить информацию невозможно. Трубку в страховой компании берут и звонят «мальчики», которые толком ничего не могут ответить.

    Издевательски и монотонно рассказывая взрослому человеку, что он идиот. Офис Сбербанка, в котором я индивидуально обслуживаюсь предпринял попытки помощи, в итоге сказал ничего с этим сделать не может.

    Также скажу вам о том, что без всяких пакетов первый и громких названий, я получил страховую выплату, в обычной страховой компании. Сумма была в несколько раз большей, нежели речь идёт с СБЕРБАНКОМ.

    Меня не устраивает данный подход. Мне очевидно, что нет никакой разницы всех этих пакетов и обещаний со стороны Сбербанка и этой страховой компании. Я намерен прекратить Сотрудничество, как только наладятся дела со здоровьем.

    Такого отношения к людям, я не испытывал давно. Не говоря уже о каких то якобы индивидуальных подходах к клиентам.

    Как итог, хочу всех предостеречь — ни в коем случае не связывайтесь с данным обманом.

    Ищите и страхуйте жизнь в других местах.

    Получить страховую премию от Сбербанка невозможно. Перелом был 28.02.19. Сейчас 26.09.19. и ничего. Тишина и неадекватные постоянные запросы в больницу для разъяснения — уже более полугода.

    Сейчас появилось время, лежу в очередной раз в больнице с ногой и надеюсь смогу данным отзывом помочь кому-то, не оказаться в такой ситуации. P. S. Отзыв пишу повторно. Удаляют с сайта, под разными предлогами.

    27.09.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.10.11.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. Уважаемый BOYM!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

    Увидела Ваше обращение и решила сразу же Вам написать, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и дата рождения.

    Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 22314»?После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия! 26.09.2019 16:00 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1 Доброго времени суток!

    Хочу рассказать о неприятном случае.Брал кредит в Сбере и, как полагается, была предложена страховка. В этот раз она показалась заманчивой, т.к.

    есть случай Временная нетрудоспособность. Сотрудник банка утверждал, что неважен тот момент, что травма была до начала действия страховки и ему вторили коллеги.

    Я поверил словам и подписал документы.По не понятной мне причине клиенту не дают на руки условия договора. Читать далее Доброго времени суток! Хочу рассказать о неприятном случае.Брал кредит в Сбере и, как полагается, была предложена страховка.

    В этот раз она показалась заманчивой, т.к. есть случай Временная нетрудоспособность.

    Сотрудник банка утверждал, что неважен тот момент, что травма была до начала действия страховки и ему вторили коллеги. Я поверил словам и подписал документы.По не понятной мне причине клиенту не дают на руки условия договора, а только лишь заявление на подключение к программе страхования, где все пункты описаны скудно и нельзя обнаружить подводные камни договора.При настулении события страховая, конечно же, ответила отказом.

    Опыт неприятный, хотя понимаю, что сам не требовал всех условий договора, ведь так как условия хранятся на сайте, они могут их изменить в одностороннем порядке.Сейчас изучаю практику, ведь меня по факту вели в заблуждение. Надеюсь хотя бы часть страховки вернуть.

    15.08.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.12.10.2019 Оценку не засчитываем, так как СК не получила от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. Уважаемый зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

    Уважаемый зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование». Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении и предоставить ответный комментарий мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и дата рождения.

    Прошу Вас направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.

    ру».После предоставления вышеуказанной информации, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия. 15.08.2019 14:23 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Очень плохо работает у них ВСЕ !!

    От оформления, до получения, я изменила ежемесячный платеж, они документы мне по ПОЧТЕ отправили, что бы я их подписала и оправила назад, которые я не получила, зато получила письмо (задним числом), о задолженности и расторжении договора и это ВСЕ ПО ПОЧТЕ.Оформлялась я через Сбербанк Премьер.В итоге я получила, 15 % от выплаченной суммы.

    Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о описываемом случае.10.10.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. Уважаемая Juliam79!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование». Увидела Ваше обращение и решила сразу же Вам написать, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и дата рождения.

    Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 20821»?После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия! 07.08.2019 4:56 Ответ компании Ответ компании Без оценки Оценка по выплатам: 1 Добрый день.

    Мной был заключен договор страхования жизни (серия ЗМДКР 101 № 160000049900), 9 июля 2020 года и сразу отправлены документы на расторжение данного договора почтой (т.к.

    собирался заключить на 1 год, а произошло на весь срок кредита). Документы получены страховой компанией 15 июля 2020 года, когда произойдет возврат средств.

    операторы не могут дать внятного ответа, переводят на других операторов. Одна говорит получены документы 16.

    Читать далее Добрый день. Мной был заключен договор страхования жизни (серия ЗМДКР 101 № 160000049900), 9 июля 2020 года и сразу отправлены документы на расторжение данного договора почтой (т.к. собирался заключить на 1 год, а произошло на весь срок кредита). Документы получены страховой компанией 15 июля 2020 года, когда произойдет возврат средств.

    операторы не могут дать внятного ответа, переводят на других операторов. Одна говорит получены документы 16 числа, другая 22 числа.Возврат должен произойти в течении 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком документов как я понимаю и следует из Ваших правил страхования.

    Раз документы получены 15.07.2019 (ПН) + 10 рабочих дней, то выплата полная стоимость страхового договора, должна произойти 26.07.2019 (ПТ). Все верно? 24.07.2019 13:03 Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 2 Брал кредит в Сетелем банке 20-го июня и как обычно пришёл со страховкой, меня уверили что можно отказаться и вернуть деньги. Собрал документы, заплатил за почту EMS, отправил.

    Первого числа пришло уведомление что курьер доставил письмо в Сбербанк страхование. Написано что в течении 10 дней деньги должны прийти но пока тишина. Прошу сотрудника разобраться всё ли там нормально или как в комментариях пишут что бывают проблемы.

    Пришлите нам, пожалуйста, пришлите нам на адрес выписку, подтверждающую возврат страховки (при этом финансовую информацию можно замаскировать).

    А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.16.08.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора необходимые данные. Уважаемый vongfeihung!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того, чтобы предоставить комментарий по сложившейся ситуации, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер полиса.

    Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки. ру».После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.С уважением, Юлия. 10.07.2019 18:09 Ответ компании Ответ компании Без оценки Сегодня меня завлекли страхованием.

    Но придя домой, почитав договор , ознакомившись с некоторыми нюансами, я поняла , что очень много всего важного консультант не договорила.

    Основная задача была просто завлечь и навешать на уши пенсионерки много милой лапши.

    У нее это получилось. Еще я почитала отзывы об этой комании.

    Честно ни одного положительного не прочитала.

    Даже троешного не нашла. Одни единички. Вот такой рейтинг. И Сегодня же я. Читать далее Сегодня меня завлекли страхованием.

    Но придя домой, почитав договор , ознакомившись с некоторыми нюансами, я поняла , что очень много всего важного консультант не договорила. Основная задача была просто завлечь и навешать на уши пенсионерки много милой лапши. У нее это получилось. Еще я почитала отзывы об этой комании.

    Честно ни одного положительного не прочитала. Даже троешного не нашла. Одни единички.

    Вот такой рейтинг. И Сегодня же я успела вернуться в Сбербанк и расторгнуть договор. Пришла смс , что рассмотрят мое заявление не позднее 9 июня. Я надеюсь, что мне вернут мои 5 тысяч.

    В ближайшее время. А если не вернут, я буду вынуждена судиться. Ведь до этого времени я доверяла Сбербанку. И сейчас ещё пока верю и жду скорейшего расторжения договора и возврата взноса в полном объеме в кратчайший срок.

    Уважаемый logerchuk!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

    Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер полиса.

    Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру».После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.С уважением, Юлия.

    06.06.2019 22:58 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Совершенно не организованная компания!

    Невозможно добиться каких-либо документов. На запросы реагируют вяло. Все вопросы страхования нацелены только на получение средств самой СК, ни о какой защищенности страхователя никто в СК и не думает.

    Столкнулась лично. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!

    Расторжение договора протекает чуть меньше 1,5 месяцев. очень волокитная компания. Самый негатив остался от общения, ожиданий и возможностей. Никогда и никому не. Читать далее Совершенно не организованная компания! Невозможно добиться каких-либо документов. На запросы реагируют вяло. Все вопросы страхования нацелены только на получение средств самой СК, ни о какой защищенности страхователя никто в СК и не думает.
    На запросы реагируют вяло. Все вопросы страхования нацелены только на получение средств самой СК, ни о какой защищенности страхователя никто в СК и не думает.

    Столкнулась лично. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!

    Расторжение договора протекает чуть меньше 1,5 месяцев. очень волокитная компания. Самый негатив остался от общения, ожиданий и возможностей.

    Никогда и никому не посоветую связывать свои жизненные риски с надеждой на помощь от СК Сбербанк страхование. Несчастный случай- это страхование в данной СК. 03.06.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.31.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

    Уважаемый Leka2!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование». Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер Полиса.

    Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру».После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.С уважением, Юлия.

    03.06.2019 14:29 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Нахамила сотрудник колл-центра, когда на мою просьбу больше мне не звонить и не предлагать продукты стала возмущаться, что я должен ее выслушать.

    Представилась от СК сбербанк-страхование. Звонок 25.04.19 в 16:50.прошу принять меры.

    Больше нечего добавить, информация ниже для того, чтобы разместить отзыв длиной от 300 символов. Уважаемый зовут Роман, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование». Увидел Ваше обращение и решил сразу же Вам написать, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

    Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: номер телефона с которого был осуществлен звонок, а также Ваше полное ФИО. Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 18068».После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.С уважением, Роман. 25.04.2019 16:54 Ответ компании Ответ компании Без оценки Ситуация с возвратом суммы страховой премии в 14-дневный срок напоминает замкнутый круг.

    06.04.2019 года в процессе оформления автокредита мною был приобретен (мне навязан) сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку от компании ООО «Теледоктор24» со страховкой жизни и здоровья от ООО СК «Сбербанк Страхование». 06.04.2019 г. дилерский центр принял от меня денежные средства в размере 51000. Читать далее Ситуация с возвратом суммы страховой премии в 14-дневный срок напоминает замкнутый круг.

    06.04.2019 года в процессе оформления автокредита мною был приобретен (мне навязан) сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку от компании ООО «Теледоктор24» со страховкой жизни и здоровья от ООО СК «Сбербанк Страхование». 06.04.2019 г. дилерский центр принял от меня денежные средства в размере 51000 рублей, в квитанции к приходно кассовому ордеру от 06.04.2019 г. в основании платежа указано «поступление страховой премии по договору №…….&raquo

    .

    Заявление об отказе и расторжении договора страхования мной было подано в отделение Сбербанка РФ по форме, предусмотреннойООО СК «Сбербанк страхование», то есть в 14-дневный период для возврата суммы страховой премии в полном размере, уплаченной в автосалоне. По договору от «14» января 2020 г., заключенному между ООО «Теледоктор 24» и ООО СК «Сбербанк Страхование» страховщик – Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Сбербанк страхование».

    Страхователь – Общество с ограниченной ответственностью «Теледоктор 24».Застрахованное лицо — физическое лицо, приобретающее и/(или) получающее право требования оказания услуг в соответствии с Договором и являющееся застрахованным лицом (выгодоприобретателем) по Договору добровольного коллективного страхования от несчастных случаев. При обращении в ООО СК «Сбербанк Страхование»поступил ответ:«.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться к Страхователю ООО «Теледоктор 24» Приобращении в ООО «Теледоктор24» адрес электронной почты не работает, в сертификате в адресе ошибка (дом 1, а на сайте 11), по телефону горячей линии предлагается лишь комплекс медицинского консультирования.

    На мои вопросы предлагают обращаться в ООО СК «Сбербанк Страхование».Разбираемся и видим, что существует фирма ООО «Интегратор ПравовыхСистем», на сайте которой размещен договор публичной оферты. В котором сказано, что данная фирма является исполнителем, а Теледоктор 24 партнером, оказывающим медицинские консультации, и для получения услуг Заказчику необходимо обратиться в Теледоктор24 По всем другим вопросам необходимо обращаться к Исполнителю (ООО «Интегратор Правовых Систем&raquo

    .После ответа ООО СК «Сбербанк Страхование» мы повторно обратились с просьбой учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерацииот 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности: — «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик.

    Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…». Ситуация у нас аналогичная, только вместо банка — ООО «Теледоктор24» или ООО «ИПС».

    Но ответ тот же.Как вернуть страховую премию,ведь в чеке указано «поступление страховой премии по договору №…….»? Все заявления (закзным с уведомлением) нами поданы в срок. Уважаемый stavrosSV!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

    Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер Полиса. Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 17983».После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.С уважением, Юлия. 23.04.2019 9:15 Ответ компании Ответ компании Без оценки Моя история началась 9.01.19г.,когда я решила воспользоваться предложением Сбербанка по льгот.

    кредитованию.Я обратилась в Болховское отд.№ 8595 фил.309.Менеджер сказала,что мне могут выдать 150т.руб на 5лет под 12,9% меня это устоило,так же менеджер сказала,что необх.оформить страховку,от которой я отказалась,но менеджер убедила,что без страховки мне кредит не дадут.В итоге я согласилась и на страховку.Кредит мне одобрили, все документы. Читать далее Моя история началась 9.01.19г.,когда я решила воспользоваться предложением Сбербанка по льгот. кредитованию.Я обратилась в Болховское отд.№ 8595 фил.309.Менеджер сказала,что мне могут выдать 150т.руб на 5лет под 12,9% меня это устоило,так же менеджер сказала,что необх.оформить страховку,от которой я отказалась,но менеджер убедила,что без страховки мне кредит не дадут.В итоге я согласилась и на страховку.Кредит мне одобрили, все документы подписали,дали 154000 руб.-из этой суммы вычли страховку.

    Так как я не имею высшего образования и не уверенна,что мне все верно объяснили,в тел. режиме проконсультировалась со своими детьми и они мне пояснили,что сотрудник Сбербанка ввела меня в заблуждение и страховку мне навязывать не имели права.10.01 я обратилась с отказом от страховки.

    Начальник давила на меня и угрожала,что если я откажусь от страховки,то больше никто и никогда не даст мне кредит, довела меня до слез.В итоге она согласилась принять заявление на отказ и сказала,что деньги вернут в теч. 30дн.Деньги вернули,но как оказалось не все.Сначала,я думала это комиссия списана за кред.

    средства или за снятие.Узнала правду я тогда,когда док. попали в руки моим детям, когда я к ним поехала,которые изучили кред.дог. и увидели чек на 1900рублей за страховку карты (полис 002СБ2250408077), как раз на ту сумму, кот.

    не хватало.Позвонили в Сбербанк страхование,объяснили ситуацию,сотрудник сказала,что можно отказаться от страховки мы может, но деньги не вернут, так как прошло 14дней.

    Мы объяснили,что о этой страховке как об отдельном виде услуг,мне никто не говорил,не предупреждал и я не соглашалась на оформление страховки карты,а только на страхование жизни для получ.

    кредита. И на след.день я писала отказ от страховки, но сотрудники мой отказ в базе не нашли,так как оказалось,что нужно было 2отказа писать,а я писала один,хотя когда я пришла в отделение 10.01,я объяснила,что отказываюсь от страховки.Значит меня обманули 2 раза, первый,когда без моего ведома оформили страхование карты,а второй,когда я пришла отказаться от страх.,то целенаправленно про эту страховку мне никто не сказал.Тем самым сотрудники самовольно оформили на меня страховку,я не расписывалась за получение и не давала согласие на оформление,потом самостоятельно сняли деньги с моего кредита.Мы звонили неоднократно на горячую линию Сбербанк страх.,составляли заявки(№134533,136267 и т.д.) и жалобы,нам говорили,что в теч.3-5дней дадут ответ,но ответ не давали.В итоге мы добились,что сотрудники проработали проблему,подняли видео моего визита в банк, но сказали,что не находят нарушений, для того,чтоб вернуть деньги, посоветовали прийти и написать жалобу.Так как ходить в отделения нет времени,я ухаживаю за больным человеком,то написала ген.директору Сбербанк страхование с надеждой на понимание и адекватное расценивание ситуации.Я пенсионер без высшего образования,но это не значит,что сотрудники банка меня могут обманывать и наживаться на мне,они получили премии за то,что без ведома оформили мне страховку,а я перебиваясь с копейки на копейку должна оплачивать этот обманный сговор.Мне не нужна страховка от термического повреждения карты и если мои деньги украдут в теч.

    2-х часов после того как я сниму их в банкомате,то я напишу заявление в полицию,а не буду надеяться на возврат от страх.компании.Мне не нужны такие услуги,я пришла в банк за оформлением кредита,а не страховок,которые навязывают да еще и без ведома оформляют и обманывают.Верните эти копейки,вы на них не разживетесь, обманывая пенсионеров.Ведь это добровольное страх.,добровольно я ничего не оформляла! Спасибо за отзыв! Оценку снимаем, т.к. ошибки СК не обнаружено, по поводу расторжения договора страхования вас консультировали сотрудники банка.

    Уважаемый darya_89!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании.Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной ситуации, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса.Данный случай доведен до сведения руководителей профильных подразделений. По сложившейся ситуации позвольте пояснить следующее, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.Однако обращаю Ваше внимание, что согласно условий страхования, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Страховой компанией в случае подачи соответствующего заявления с необходимым пакетом документов в течение 14 календарных дней.В данном случае, подача необходимого пакета документов, Вами произведена после окончания периода охлаждения (14 календарный дней с момента оформления договора страхования), соответственно, основания для расторжения договора страхования с возвратом денежных средств у Страховщика отсутствуют.С уважением, Юлия.

    19.03.2019 13:10 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Проблема решена Я К-хин Денис Владимирович д/р 27.12.1988 Проживающий в УР г.Ижевске. 14 сентября оформил кредит в Сбербанке на сумму 100тыс руб+страховка на сумму 15930руб.

    17 сентября было написано заявление в отделение Сбербанка по адресу Коммунаров 221,на возврат страховки,и тут началось самое интересное!Заявление я написал,через дня 2 мне позвонили и попросили подойти в отделение Сбербанка сказали что нужно писать 3 заявления,так как у меня 3 полиса. Читать далее Я К-хин Денис Владимирович д/р 27.12.1988 Проживающий в УР г.Ижевске.

    14 сентября оформил кредит в Сбербанке на сумму 100тыс руб+страховка на сумму 15930руб. 17 сентября было написано заявление в отделение Сбербанка по адресу Коммунаров 221,на возврат страховки,и тут началось самое интересное!Заявление я написал,через дня 2 мне позвонили и попросили подойти в отделение Сбербанка сказали что нужно писать 3 заявления,так как у меня 3 полиса страхования,я написал.

    Через недели две позвонили снова,сказали что в заявление ошибка,не указан номер договора и нужно все заявления переписать,я переписал,сказали что с возвратом страховки проблем не будет,так как мною заявление написано вовремя.11 октября я позвонил в страховую на что сотрудник мне сказала что ни каких заявлений она не видит!!! 15 октября я пошёл в отделение Сбербанка,позвонил в страховую,с сотрудником Сбербанка мы снова все документы внесли в программу ( если я правильно выразился) 181015-0360-922300 от 15.10.18 мне пришло смс что рассматривать будут 3 дня.Сегодня 18.10.18 я позвонил в страховую а мне уже говорят что рассматривать будут 10 дней.

    Когда вернут мои деньги? Ответьте пожалуйста. Здравствуйте. Спасибо огромное,деньги пришли. Уважаемый Денис2712, добрый день.Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.В ответ на Ваше обращение сообщаю, расторжение по трем Полисам страхования «Защита банковских карт» произведено.

    Возврат страховой премии осуществлен от 18.10 2018 года на указанные Вами банковские реквизиты.С Уважением, Юлия.

    18.10.2018 20:10 Ответ компании Ответ компании Без оценки Добрый день!

    26 сентября 2018 года мой папа обратился в отделение 8609/069 город Рославль ул.Пролетарская33. По поводу оформления потребительского кредита. Попал к менеджеру М-ловой Елене Александровне.

    Во время консультации, менеджер сказала, что без страховки кредит ему не одобрят.

    После просьбы подать без неё, ему отказали.

    Пришлось подавать со страховкой. После зачисления кредита, с него списали страховку.На следующий день, мы с папой. Читать далее Добрый день! 26 сентября 2018 года мой папа обратился в отделение 8609/069 город Рославль ул.Пролетарская33.

    По поводу оформления потребительского кредита. Попал к менеджеру М-ловой Елене Александровне.

    Во время консультации, менеджер сказала, что без страховки кредит ему не одобрят. После просьбы подать без неё, ему отказали.

    Пришлось подавать со страховкой. После зачисления кредита, с него списали страховку.На следующий день, мы с папой пришли вернуть страховую сумму, на что нам руководитель офиса З-ва Светлана Павловна ответила, что вернуть её возможно только после погашения полной суммы кредита. Я сказала, что по закону в течении 14 дней папа имеет право вернуть страховку.

    На что получили ответ от РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА:

    «данный кредит доверительный и такая страховка не возвращается»

    . После долгого спора, нам удалось получить бланк на возврат страховки, а в ответ хамское поведение от руководителя.В полном шоке, мы заполнили все бланки и ушли домой.

    По истечению 3х дней мы поняли, что сумма пришла не вся.

    Просмотрев договор, мы увидели 3 чека, в которых были сняты ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ.

    Защита здоровья, защита средств на банковские карты и защита дома. Опять мы остались в шоке. А пришли лишь оформить кредит.

    Укажите, пожалуйста, какую оценку вы бы хотели поставить, пока положительную.05.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию. Уважаемый 89963462711!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания и принять меры, направленные на улучшение качества оказания услуг.

    Данный случай доведен до сведения руководителей профильного подразделения.

    Дополнительно сообщаю, что решение быть застрахованным по нашим программам действительно является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

    Если у Вас возникнут вопросы по условиям страхования, Вы всегда можете задать их путем, направления письма по электронной почте или позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 57.С уважением, специалист Управления клиентского сервиса Юлия. 06.10.2018 15:44 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3 Добрый день!

    приобрели ипотеку сбербанка, обязательным условием было страхование, застраховали жизнь и стены окна двери и полы, произошел страховой случай.

    Кое как дозвонилась на горячую линию они сказали фотайте все, Я собрала пакет документов, просто куча копий страниц 150-200, за свой счет их все отксерокопировала, пришла в банк чтоб их отдать, специалисты банка вообще не знают как с ними работать, перекидывали меня со специалиста одного на. Читать далее Добрый день! приобрели ипотеку сбербанка, обязательным условием было страхование, застраховали жизнь и стены окна двери и полы, произошел страховой случай.

    Кое как дозвонилась на горячую линию они сказали фотайте все, Я собрала пакет документов, просто куча копий страниц 150-200, за свой счет их все отксерокопировала, пришла в банк чтоб их отдать, специалисты банка вообще не знают как с ними работать, перекидывали меня со специалиста одного на другого, кое как приняли доки, были одинаковые документы специалист банка сказала что не надо, потом оказалась что надо без них страховая не рассматривает, я снова отпросилась с работы довезла документы и только потом страховая стала рассматривать мой случай!

    офиса у нас в городе их нет все по телефону, туда не дозвониться, возник вопрос о том что частный дом не имеет обслуживающей компании(т.е. нет ЖКХ) а нужно чтоб кто то осмотрел и составил акт, кое как я дозвонилась снова, и мне выслали какого то мальчика(в прямом смысле, не документов удостоверяющих полномочия на осмотр или составления, (пришел ни чего не смотрит так в общем пару фоток сделал и все).В итоге сделали мне возмещение, не знаю на что они ссылались при расчете суммы, но сумма не соответствует ремонту данных повреждений, на эту сумму не возможно отремонтировать.

    Направила на пересмотр, но мне сказали вы сделайте за свой счет предоставьте нам документы а мы может тогда пересмотрим!!! и на весь этот процесс со страховой компанией ООО СК «Сбербанк Страхование» затянулся уже почто 6 месяцев!!!а как все было сломанным так и есть!

    НИ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ООО СК «Сбербанк Страхование» Просьба указать точную хронологию событий. 24.08.2018 10:16 Оценка: 1 Не засчитана 16 июля сдала документы в страховую, поскольку наступил страховой случай: недобровольная потеря работы. Собрала весь пакет, включая два договора по основному месту работы и по совместительству.

    Почему-то в рассмотрение был принят договор совместителя и мне отказано в получении страховки, т.к.совместителям страховка не полагается.Позвонила на горячую линию, мне предложили ещё раз прислать документы, подтверждающие основное место работы и. Читать далее 16 июля сдала документы в страховую, поскольку наступил страховой случай: недобровольная потеря работы. Собрала весь пакет, включая два договора по основному месту работы и по совместительству.

    Почему-то в рассмотрение был принят договор совместителя и мне отказано в получении страховки, т.к.совместителям страховка не полагается.Позвонила на горячую линию, мне предложили ещё раз прислать документы, подтверждающие основное место работы и его потерю.

    Я снова отправляю договор, приказ об увольнении, предупреждение о грядущем сокращении штатов, в том числе моей должности. С тех пор меня кормят завтраками о том, что мои документы в работе и мне через три дня перезвонят.Сегодня уже 23.щвонила опять и ругалась.

    И мне снова сказали, что документы в работе и мне перезвонят через пять рабочих дней. Эпопея тянется с 16 июля. Я уже сама плачу кредит, хотя это должна перекрывать страховка.

    Зачем я её купила за 10 000 не могу понять, если сейчас я сижу без работы и вынуждена изыскивать средства на погашение кредита? Отправила им копии трудовой, справку о том, что стою на учёте в центре занятости.Неужели бы меня поставили в цзн на учёт, если бы я потеряла работу совместителя? Но страховую это не волнует. А девочки на разные голоса рассказывают, что более подробную информацию кроме той, что документы в работе, они мне дать не могут и переключить на человека, который мне что-то дельное пояснит, тоже не могут.Полный беспредел.

    Обидно то, что они сидят в Туле, а я в Барнауле и решить проблему с глазу на глаз нельзя. Уже полтора месяца сижу без работы и без компенсации по страховке.

    Куда позвонить? Кому пожаловаться? Как получить страховку, которая мне положена?

    Просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

    Уважаемый E09082003g!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

    Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес (ФИО, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру».

    После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

    С уважением, Юлия! 23.08.2018 12:35 Ответ компании Ответ компании Без оценки ООО «Сбербанк страхование жизни» это частная организация и выплаты клиентам они осуществляют по ставке ниже ставок ПАО»СБЕРБАНК России», а гарантирует только премиальные выплаты своим сотрудникам. Возврат средств клиентам осуществляет на основе федерального законодательства о банкротстве частной компании. Данный закон не гарантирует возврат средств и процентов в срок завершения действия договора.

    Таким образом ПАО» Сбербанк России» с. Читать далее ООО «Сбербанк страхование жизни» это частная организация и выплаты клиентам они осуществляют по ставке ниже ставок ПАО»СБЕРБАНК России», а гарантирует только премиальные выплаты своим сотрудникам.

    Возврат средств клиентам осуществляет на основе федерального законодательства о банкротстве частной компании. Данный закон не гарантирует возврат средств и процентов в срок завершения действия договора.

    Таким образом ПАО» Сбербанк России» с государственным участием лобирует и гарантирует доходы только ООО»Сбербанк страхование жизни». Более подробно схема представлена в РБК за 28 июня 2018 года.

    При этом расторгнуть договор вы не можете, так как гарантированная инвестиционная доходность ниже банковской , а выкупая стоимость составляет не более 80% от стоимости. И все-таки без оценки. Уважаемый vsmirnoff, добрый день!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование».

    Исходя из описанной Вами ситуации видим, что проблема возникла по Договору страхования компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Спасибо Вам за обращение.

    Мы направили Ваше обращение коллегам и получили комментарии.Инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет).

    Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости.

    Также хотим сообщить, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: http://sberbank-insurance.ru/online/.Обращением Ваше внимание, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю.Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится.

    Также в соответствии с п. 5.15 Условий размер выкупной суммы рассчитывается как гарантированная выкупная сумма, определенная в соответствии с Приложением № 1 к договору страхования «Таблица размера выкупных сумм» для периода действия договора страхования, соответствующего дате досрочного прекращения договора страхования, увеличенная на размер дополнительного инвестиционного дохода, начисленного Страховщиком на дату досрочного прекращения договора страхования.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую.Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.

    С Уважением, Юлия. 02.07.2018 14:46 Ответ компании Ответ компании Без оценки 16 мая 2018 при оформлении автокредита в Сетелем банке была навязана страховка жизни в «Сбербанк страхование жизни» договор 04102593343.17 мая 2018 г. отправлены документы заказным письмом на расторжение страховки жизни.

    По трек номеру 25.05.18 письмо доставлено получателю.

    На горячей линии сбербанк страхования жизни 4.06.18 говорят, что письмо не получали.Когда мне расторгнут договор страхования и вернут деньги? Уважаемый tcherviakov!Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса страховой компании. Сообщаю Вам, что документы на отказ от указанной Вами программы страхования получены компанией 25.05.2018 года.Согласно п.

    7 Правил страхования, возврат Страховой премии (ее части) производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком необходимых документов.Ожидайте выплаты в течение недели.С уважением, Юлия 04.06.2018 21:11 Ответ компании Ответ компании

    Как расторгнуть страховой договор?

    Законодательство предусматривает различные способы расторжения договора и возврата денежных средств. В обязательном порядке учитывается инициатор прекращения сотрудничества.

    Страховой договор может быть признан недействительным, если страхователь не уплачивает взносы или не соблюдает какие-либо условия договора. При этом застрахованное лицо, являющееся клиентом компании, вправе подать официальное заявление о намерении прекратить сотрудничество.

    При этом в действующем полисе прописаны всевозможные варианты и возможности выхода из сложившихся ситуаций, а также требования, которые должны быть выполнены.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +