Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Сколько гарантия на зарядное устройство для телефона купленное отдельно

Сколько гарантия на зарядное устройство для телефона купленное отдельно

Сколько гарантия на зарядное устройство для телефона купленное отдельно

8. Как сдать сломавшийся телефон на гарантии если утеряно зарядное устройство?


8.1. А какая здесь причинно-следственная связь?

Товар подлежит возврату из-за ненадлежащего качества. На зарядное устройство,которое потерялось по вашей вине гарантия не распространяется. Его купить можно. При чем тут аппарат телефона?

Вам помог ответ? Да Нет 9. Отдала в сервисный центр смартфон.

Мне отказали в ремонте так как нарушены правила эксплуатации.

Погнут разъем для зарядного устройства. Правомерно ли это? товар был на гарантии.

9.1. Неправомерно. Вы подавали письменную претензию продавцу? Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Юлия, вам нужно подавать претензию продавцу смартфона с просьбой вернуть деньги за него и расторгнуть договор купли-продажи и дать 10 дней на возврат денег, указав реквизиты.

Вам помог ответ? Да Нет 9.3. Если основная претензия от вас по поводу невозможности зарядки, то если это в результате ваших действий, то они правы. Вам помог ответ? Да Нет 10. 2 месяца назад я купила зарядное устройство для телефона отдельно от телефона, на данный момент она не работает как после покупки. В магазине его отказываются менять потому что включив в сеть, заряд телефона идёт, но это происходит не всегда, зачастую телефон просто либо не заряжается, либо телефон наоборот теряет зарядку.

Шнур на гарантии. 10.1. делайте заключение в сервисном центре о том, что товар не соответствует потребительским качествам, далее претензия продавцу, заявление омбудсмену. Вам помог ответ? Да Нет 11. Купил полгода Айфон, соответственно он на гарантии вместе с аксессуарами, один из аксессуаров, а конкретно зарядное устройство не работает (не заряжает телефон) Позвонил в сервисный центр, мне обозначили мои действия. Вопрос в чем. сейчас я буду сдавать зарядку на диагностику.

Нужно ли сдавать и телефон в комплекте с поломанным аксессуаром?

11.1. Зачем Вам диагностика? Показать, что зарядка не работает можно сразу, для этого не нужно ждать 20 дней, пишите претензию на ее обмен. Вам помог ответ? Да Нет 12. Мне отказывают в ремонте зарядного устройства для шуруповерта Bort.

Приобретен в комплекте в мае 2018.

Ссылаются что гарантия распространяется только на шуруповерт.

Законно ли это? 12.1. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», установленная продавцом гарантия на товар распространяется и на его комплектующие.

Продавец не прав, направляйте претензию об устранении недостатка. Вам помог ответ? Да Нет 13. Куплено зарядное устройство отдельно от телефона. но не в магазине а в мастерской по ремонту сотовых.

чек не дали. через три недели перестал заряжать.

обратились и получили ответ. дословно.

на расходники никакой гарантии нет. как быть? Неужели по закону действительно так и есть? 13.1. Людмила. В соответствии со ст.5 Закона «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока на товар — это право продавца (изготовителя), а не его обязанность.

Однако, это не означает, что потребитель не может предъявить претензии при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае только нужно самостоятельно доказать наличие производственного брака (обратиться для проведения экспертизы), в соответствии со ст.ст.18,19 Закона. Далее обращаться к продавцу с письменной претензией о недостатках.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 14. У планшета вздулась батарея. Не роняли, механических повреждений нет.

Планшет на гарантии. Принесла в сервис центр. Сказали, что гарантия на батарею 3 месяца и она истекла.

Из-за вздувшейся батареи отслоился экран и зарядное устройство немного шаталось, на этих условиях и приняли, но сказали, что скорее всего не поменяют батарею. Правомерно-ли это? 14.1. Если откажут ремонтировать по гарантии бесплатно, а они обязаны это сделать, то нужно будет предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Я купила зарядное устройство 24.01.2018 года (стоимость 2500 тр) , в чеке указано гарантия 12 мес. Сегодня 18.05.2018 у меня перестало работать зарядное устройство.

Могу ли я вернуть или обменять на аналогичное? 15.1. Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого Вам нужно обратиться с претензией к продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Сдала планшет по гарантии (срок пользования 3 месяца) в ремонт. Вернули через месяц обратно без изменений, ссылаясь на то, что вход в систему запаролен. Правомерно ли это? Вернули без зарядного устройства, а сдавала ям зарядным!

Как быть? Снова сдавать в ремонт с указанием пароля? И ждать ещё месяц? И где теперь искать зарядное?

Спасибо. 16.1. Сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с требованием возврата зарядки, ее отсутствие в документах отразили? Вам помог ответ? Да Нет 16.2.

Если ремонт планшета невозможен без знания вашего пароля, то сдавайте снова в ремонт. Зарядное требуйте с исполнителя, кому и сдавали планшет на ремонт. Пишите претензию. Вам помог ответ?

Да Нет 17. Сервис отказал в ремонте телефона по гарантии сославшись на то,что я использовала не родное зарядное устройство и наушники. Имеют ли они на это право? Спасибо.

17.1. ВЫ могли об этом просто не говорить, чем вы заряжаете телефон и какими наушниками пользуетесь, но в целом это неправомерно Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

вы вправе обжаловать вышеуказанный отказ в судебном порядке. Однако, потребуется экспертиза, подтверждающая причину возникновения недостатка. Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ?

Да Нет 17.3. Вы вправе обжаловать вышеуказанный отказ в судебном порядке.

Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 17.4.

Татьяна Ивановна, здравствуйте! Телефон — это такое устройство, что без экспертизы нельзя понять причину его нерабочего состояния.

Отказать в ремонте по гарантийке неправомерно. Они обязаны взять и провести экспертизу.

Если экспертиза покажет, что поломка по Вашей вине, то в ремонте Вам откажут. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 18. Сервис отказал в ремонте телефона по гарантии сославшись на то,что я использовала не родное зарядное устройство и наушники.

Имеют ли они на это право? Спасибо. 18.1. Только если это указано в условиях гарантийного обслуживания, тем более, что гарнитура вообще не всегда входит в комплект поставки. Вам помог ответ? Да Нет 18.2. В данном случае только если это указано в условиях гарантийного обслуживания. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 18.3.

Имели право только в одном случае — если это предусмотрено договором на гарантию, смотрите договор, пишите претензию, далее — в суд — ст. 29 ЗоЗПП. Вам помог ответ? Да Нет 18.4.

Не могут отказать в ремонте если экспертиза покажет что причина неисправности не связано с использованием зарядного устройства и наушников.

Вам помог ответ? Да Нет 18.5. Необходимо прочитать гарантийное обязательство на телефон.

Если использование не фирменного зарядного устройства лишает право покупателя на гарантийное обслуживание, то право отказать имеют.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 18.6. Ознакомьтесь, если в руководстве об эксплуатации такого предостережения нет, то отказ неправомерен, поскольку создан единый глобальный стандарт зарядных входов для мобильных телефонов, в т.ч.

и наушников. Вам помог ответ?

Да Нет 19. Какой срок гарантии у зарядного устройства для телефона?. Зарядка куплена отдельно. Гарантийного талона при продаже в упаковке не было.

На упаковке так же отсутствовали сведения об гарантийном сроке. Имеется кассовый и товарные чеки на приобретённый мною зарядное устройство. 19.1. В таком случае срок гарантии 2 года и в этот период возможно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2.

Валерий Игоревич. Если на товар гарантийный срок не установлен (это право продавца, но не обязанность), то претензии можно предъявлять в пределах двух лет.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 20. Я работаю в магазине. Меня интересует если гарантия на зарядное устройство для телефона.

20.1. Гарантийный срок может быть установлен производителем и (или) продавцом. Он, как правило, устанавливается в договоре с покупателем.

Его установление не обязательно. НО Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). Вам помог ответ? Да Нет 21. купила зарядное для телефона, прошло 16 дней и зарядное перестало работать, могу ли вернуть зарядное продавцу?

Сколько дней гарантия на одно зарядное устройство?

21.1. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Нужно подать письменную претензию продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Некачественный товар подлежит замене, либо Вы имеете право требовать возврат уплаченной за него суммы. Гарантийный срок устанавливает изготовитель и должен быть указан в гарантийном талоне. Вам помог ответ? Да Нет 22. Приобрели сотовый телефон BQM-1831 STEP+ 05/07/2017 гарантия-1 год.

01.09.2017 вышло из строя зарядное устройство. При обращении в магазин, сказали, что на зарядное-гарантия не распространяется.

Хотя в гарантийном талоне написано, что гарантийные обязательства не распространяются только на соединительные кабели. Зарядное-это не соед-й кабель, это устройство, обеспечивающее работоспособность телефона, без него это просто игрушка. Как быть в данной ситуации? 22.1.

В данной ситуации вы совершенно правы и зарядное устройство является одним из комплектующих, поэтому можете обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 23. Купил зарядное устройство, но продавец гарантию не давал. На следующий день она сломалась.

23.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Обращайте с к продавцу с претензией.

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата, обмена, ремонта.

Спасибо за обращение на наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я купил телефон восемь месяцев назад, телефон на гарантии еще два года, но утеряно зарядное устройство и телефон перестал работать, мне в магазине сказали, что телефон не возьмут в ремонт, что необходимо сделать? 24.1. Вам необходимо обращаться с претензией!

В данном случае отказ продавца неправомерен, так как наличие или отсутствие комплекта товара не может являться отказом в принятии товара с недостатками.

Вам помог ответ? Да Нет 25. У меня телефон на гарантии. Является ли отсутствие зарядного устройства, причиной принять его на гарантийный ремонт?

25.1. Геизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) выданных Вам гарантий продавца (производителя). Вам помог ответ? Да Нет 26. Год гарантии на зарядное устройство.

Зарядка отходит. Гарантия действует. По гарантии не меняют, говорят механическая поломка.

26.1. Чтобы делать такие выводы продавец должен был провести проверку качества товара.

В случае несогласия с его заключением Вы можете провести независимую экспертизу для установления причин недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Напишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

Обязаны принять товар и провести экспертизу. Вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде. Кто проиграет оплачивает экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Я купила ноутбук (гарантия год) прошло три недели и он перестал заряжаться, возможно дело в зарядном устройстве, распространяется ли гарантия на него? И имею ли я право сдать его или обменять или только ремонт?

Заранее спасибо. 27.1. — подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней.

(вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар).

По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

А решать будет суд.:sm_ax: Вам помог ответ? Да Нет 28. Сломалось зарядное устройство от планшета. Купила новое зарядное устройство, дали гарантию 2 недели.

Через 2 недели перестал работать переходной шнур от зарядки.

Поменяли. Через 2 недели снова та же история. Отказали. Сказали, нести в ремонт.

Что делать? Сколько гарантийный срок на самом деле у зарядного устройства, купленного отдельно? 28.1. Татьяна смотрите свои документы, Если есть гарантийный талон, там указывается срок гарантии Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

Гарантийный срок устанавливается изготовителеи или продавцом. В каждом конкретном случае. Поэтому пишите претензию, ст.1819 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 29. Я купил аккумуляторный шуруповёрт в ноябре 2016 г.

Срок гарантии 1 год. В марте 2017 у меня вышло из строя зарядное устройство для аккумуляторов.

В сервисном центре магазина, где я покупал аппарат, (Леруа Мерлен) мне заявили, что З.У.

является расходным материалом. И вроде как на него не распространяется гарантия. Как так? Ведь без З.У. шуруповёрт бесполезная болванка! 29.1. Подавайте претензию продавцу с одних из требований предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. В случае невыполнения требования продавцом обращайтесь в суд. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 30.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 30.

Купила зарядное устройство для айфона, прослужило полтора месяца. Пришла в салон, где покупала, сказали, что гарантия на аксессуары 2 недели и отказались обменять! 30.1. Столько, сколько указано в документации производителя.

Или сколько установлено (если установлено) Продавцом.

Но если гарантийный срок составляет менее 2-х лет (или вообще НЕ установлен), то потребитель вправе предъялять претензии по недостаткам товара и после истечения гарантийного срока, но в пределах 2-х лет. Только доказывать, что недостатки товара возникли ДО его передачи потребителю или по причинам, возникшим ДО этого момента, придется потребителю самостоятельно, в т.ч. организовывать экспертизы, при необходимости, за свой счет.

(п. 6 ст. 18, п. 1 и 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей Думаю, нервов Вы оставите в проведении экспертиз и спорах очень много. Стоит ли шкурка выделки. Вам помог ответ?

Да Нет

Обмен/возврат товара.

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: 1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки 2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ. 4) В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, в течение 10 дней со дня предъявления письменного требования. В случае отказа Покупателем от товара при получении, Покупатель обязан оплатить услуги доставки, т.к. доставка товара выполнена курьерской службой.
доставка товара выполнена курьерской службой. Возврат товара ненадлежащего качества В соответствии с п.1 ст.

19 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества Покупатель вправе в пределах гарантийного срока, указанного в Гарантийном талоне. По истечении указанного гарантийного срока товар возврату или обмену не подлежит. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей необходимо незамедлительно сообщить Продавцу.

Стоимость доставки товара ненадлежащего качества и отправка его обратно Покупателю компенсируется за счет Продавца в случаях подтверждения брака товара либо его неисправности,возникшей при вине Продавца. В случае если Товар пришел в негодность по вине Покупателя, стоимость доставки не подлежит компенсации Продавцом. По вопросам возврата или обмена товара Вам необходимо связаться с нашими менеджерами, а также предоставить документы, подтверждающие покупку в нашем магазине и товар в полной комплектации.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата зарядки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ). Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной121

Гарантия действует и на зарядное устройство!

Действительно ли это так?

Кстати, в паспорте на телефон изготовитель дал гарантию сроком на один год, но магазин выдал свой гарантийный талон, где был указан меньший срок – 6 месяцев.

— Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара.

Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. В связи с этим дадим некоторые разъяснения.

Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр. Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. То есть продавцы не имели права отказывать вам в обмене зарядного устройства.

Торговое предприятие также поступило неправомерно, уменьшив гарантийный срок основного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает продавцу право установить свой гарантийный срок только в том случае, если этого не сделал изготовитель.

Fexclub.su→Life → Знай «наших»

3. Могу ли я вернуть зарядное устройство для телефона если оно меня не устроило?

3.1. В силу положений ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору в праве в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 4. 2 месяца назад я купила зарядное устройство для телефона отдельно от телефона, на данный момент она не работает как после покупки.

В магазине его отказываются менять потому что включив в сеть, заряд телефона идёт, но это происходит не всегда, зачастую телефон просто либо не заряжается, либо телефон наоборот теряет зарядку.

Шнур на гарантии. 4.1. делайте заключение в сервисном центре о том, что товар не соответствует потребительским качествам, далее претензия продавцу, заявление омбудсмену. Вам помог ответ? Да Нет 5. При обыске на длительном свидании было подложено зарядное устройство для мобильного телефона, у меня есть свидетель, что до этого в дамской сумке его не было, обыск проводили две сотрудницы с видео камерой, затем был составлен протокол и свидания я была лишена. Куда подавать в суд? 5.1. Евгения, г.

Нижний Новгород, в суд нужно обращаться по месту нахождения данного исправительного учреждения. Но как вариант, вы можете для начала обратиться в УФСИН. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Надо не в суд писать, а направить жалобу в прокуратуру, а так же Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации, уполномоченному по правам человека в субъекте Российской Федерации, в общественные наблюдательные комиссии, общественные объединения, а также в соответствии с международными договорами Российской Федерации в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Вам помог ответ? Да Нет 5.3. При рассмотрении административного дела по привлечению Вас к административной ответственности по ст. 19.12 КоАП РФ, подайте в суд письменную позицию, основываясь так же на имеющихся доказательствах.

Вам помог ответ? Да Нет 6. По акции в интернете оставил телефон. Позвонил менеджер. Я заказал товар.

Пришел совсем не тот товар, заказывал на 4000 т.р. (2 видеокамеры, солнечное зарядное устройство для гаджетов и еще должны были вложить подарки) пришел товар на 700 рублей (кабель и беспроводная колонка), отправлял товар, как я понял, частное лицо (есть адрес, Ф.И.О.

Телефонов нет. Что можно сделать чтоб вернуть деньги.

С уважением, Валерий Цвик. 6.1.

При наличии доказательств о заказе именно того товара, который заказывал на 4000 т.р., предъявляйте письменную претензию соответствующего содержания и требуйте возврата денег в 3-х дневный срок.

предупредите, что по окончании этого срока в судебном порядке будете требовать уже другие суммы в соответствии с законодательством РФ. Вам помог ответ? Да Нет 7. Зарядное устройство для телефона куплено 2 месяца назад. Сломалось напрочь. Вчера отказались в салоне возврашать 499 рублей.

Город Ростов-на-Дону. 7.1. Вы можете заказать экспертизу технического изделия (зарядного устройства), ознакомиться с заключением о причинах выхода из строя, и, в случае обнаружения брака, каких-либо заводских неисправностей обратиться в органы РосПотребНадзора, а также в суд. Вот, только сумма зарядного устройства достаточно низкая, Вы можете больше потратить чем впоследствии получить.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Я в интернете заказал два мужских клатча и зарядное устройства для смартфонов емкостью 10450 ма. Заказ №14722327. В подарок были обещаны кварцевые часы Rolex.

Пришло все, правда часы другой марки, у которых через 20 секунд сломалась застежка. Но самое главное, что зарядное устройство не работает. После его полной зарядки его хватило на 3 минуты работы и он полностью разрядился при зарядке телефона всего на 2 %.

Стоимость его-790 рублей. Как вернуть деньги. 8.1. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила зарядное устройство для телефона, которое сломалось через две недели.

Чек не сохранила. Могу ли надеяться на обмен или возврат денежных средств? 9.1. На обмен и возврат денежных средств шансов нет даже если бы были Документы у вас а теперь пишите грамотную претензию и вручите ее продавцу под роспись. Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила 2 месяца назад зарядное устройство для тлф.

Перестало работать. Сигнал о зарядке идёт, но аккумулятор не заряжается. Чек и упаковку выбросила, есть смс о покупке в телефоне.

Можно ли вернуть зарядное устройство при таких обстоятельствах? 10.1. Зарядное устройство само по себе является технически сложным товаром и может быть возвращено лишь в течении 2 недель только по причине его существенного недостатка который не сохраняет его функциональность. В Вашем случае, спустя 2 месяца вернуть его невозможно, если только не будет заключения специалиста о том, что зарядное устройство сломалось в виду заводского брака.

Плохо, что нет документов, но Вы можете взять выписку из банка, если платили картой.

Если нет никаких документов и нет заключения специалиста о заводском браке, шансов на возврат нет. Вам помог ответ? Да Нет 11. Как доказать продавцу, что зарядное устройство должно им приниматься для ремонта или обмена в гарантийный срок, без требования сдать и сам телефон вместе с зарядным устройством.

Четкой нормы, где было бы установлено не могу найти.

11.1.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)»

от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «»ГК РФ Статья 470.

Гарантия качества товара «»3.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Приветствую Вас! Они правы. Оборудование беспроводной связи это технически сложная вещь. Поэтому проверяют все. Сами посудите.

как они будут проверять зарядку. Может она заряжает другие телефоны, а Ваш нет.

И если отремонтируют, они же должны удостовериться, что Ваш именно телефон заряжается. Вам помог ответ? Да Нет 12. Какой срок гарантии у зарядного устройства для телефона?. Зарядка куплена отдельно. Гарантийного талона при продаже в упаковке не было.

На упаковке так же отсутствовали сведения об гарантийном сроке. Имеется кассовый и товарные чеки на приобретённый мною зарядное устройство. 12.1. В таком случае срок гарантии 2 года и в этот период возможно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2. Валерий Игоревич. Если на товар гарантийный срок не установлен (это право продавца, но не обязанность), то претензии можно предъявлять в пределах двух лет.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 13. пожалуйста купила зарядное устройство для телефона, а он не походит по характеристикам и очень плохо заряжает. Могу ли я его вернуть в магазин и потребовать за него уплаченные деньги?

13.1. Да, в соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять или вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 14. Я работаю в магазине.

Меня интересует если гарантия на зарядное устройство для телефона. 14.1. Гарантийный срок может быть установлен производителем и (или) продавцом. Он, как правило, устанавливается в договоре с покупателем.

Его установление не обязательно. НО Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). Вам помог ответ? Да Нет 15. купила зарядное для телефона, прошло 16 дней и зарядное перестало работать, могу ли вернуть зарядное продавцу?

Сколько дней гарантия на одно зарядное устройство?

15.1. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Нужно подать письменную претензию продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Некачественный товар подлежит замене, либо Вы имеете право требовать возврат уплаченной за него суммы.

Гарантийный срок устанавливает изготовитель и должен быть указан в гарантийном талоне. Вам помог ответ? Да Нет 16. Муж купил в магазине зарядное устройство для телефона с мощностью 2.1 ампер за 8 часов он зарчдил всего на 50 процентов хотя зарядка от этого же телефона с мощностью 1,5 ампер за это же время зарядил бы полность два раза) сможем ли мы на провах потребителя вернуть сзу обратно в магазин т.к. меня не устраивает скорость зарядки?

16.1. Да, Вы должны подавать претензию продавцу о ненадлежащем качестве приобретенного устройства, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если через 10 дней с момента получения претензии Вам не ответят и не вернут деньги, то можно уже подавать в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Можете подать претензию продавцу на основании ст. 18, ЗоЗПП РФ. Магазин проведет проверку качества.

Если З.У исправно, то требуйте возврата на основании ст.

10,12 ЗоЗПП РФ, — продавец не ознакомил Вас с техническими характеристиками товара, которые не подходят для вашего телефона.

Откажет если, — подавайте иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 17. Сгорела техника в частном доме в селе. Электрики, прибывшие по вызову и перекинувшие провода куда положенно, отказались подписать акт, сказали, что не имеют на это право Что делать дальше, если нет документа, подтверждающего, что напряжение было 380, потому что взрывались зарядные устройства для телефона.

17.1. • Здравствуйте, Электрики действительно не имеет таких полномочий, чтобы подписывать акт, обращайтесь письменно в электроснабжающую организацию Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Направляйте акт заказной почтой для подписания, укажите — до какого числа они должны подписать и выслать вам для обращения в суд — акт этот предъявите, также ищите других потерпевший-они в суде будут свидетелями — наверняка что у кого-то тоже что-то взорвалось.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Телефон взят в кредит и куплена на него страховка, не по моей случайности упал в воду не работает порт для зарядного устройства. 18.1. Прочитайте вашу страховку.

Если это подпадает под страховой случай, имеете право на компенсацию.

Всего доброго вам! Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Если у вас упал в воду порт для зарядного устройства, значит придётся покупать новый, страховка распространяется только на телефон Вам помог ответ? Да Нет 19. Как правильно написать заявление о расторжение покупки, не исправной зарядного устройства для телефона?

Да Нет 19. Как правильно написать заявление о расторжение покупки, не исправной зарядного устройства для телефона? 19.1. Наталья Пишите в произвольной форме.

Не нанимать же юриста, из за какой то зарядки для телефона Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет 20. Летом был куплен телефон прошло пол года вздулась батарея и телефон отключается сам по себе и без зарядного устройства не заряжается могу ли я обратиться в салом для ремонта телефона? И дадут ли мне взамен другой телефон?

20.1. 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию. Вам помог ответ?

Да Нет 21. Приобрела зарядное устройство для телефона в магазине. Через какое-то время оно вышло из строя. С момента покупки прошло 3 месяца.

Магазин отказывается заменить его на другое. Написала претензию, снова последовал отказ, с пояснением, что в Законе о Защите прав потребителей зафиксирован список технически сложных устройств и там нет зарядного устройства. 21.1. Вам необходимо выяснить гарантийный срок, выдаваемый производителем на данное изделие.

Если срок гарантии превышает 3 месяца, то Вы вправе вернуть бракованный товар (ненадлежащего качества).

Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил в магазине зарядное устройство для телефона через 3 дня решил его вернуть так как оно медленно заряжает телефон продавец согласился мне вернуть деньги но обнаружил отсутствия упаковки от зарядника отказал в возврате денег а я не могу найти ту самую упаковку прав ли продавец. 22.1. Право обменять товар надлежащего качества или вернуть денежнве средства в случае отсутствия аналогичного товара, у покупателя закреплено в п. 25 Закона о защите прав потребителей.

Обмен производиться в течение 14 дней с момента покупки.

Согласно п.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Исходя из данной нормы упаковка не требуется при возврате.

Также она не требуется если товар неисправен, исходя из азанного выше Закона.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Купил зарядное устройство (usb) для айфона, хватила на одну зарядку телефона, а дальше перестала работать.

Продавец отказывается принимать, 14 дней еще не прошло, нет чека, но есть свидетель, также в магазине есть камеры.

Должны ли мне вернуть деньги, и если да, то как это доказать?

23.1. претензию пишите, должны вернуть Вам помог ответ? Да Нет 23.2. пишите письменно претензию принять товар обязаны даже если нет чека. причину отказа вам должны мотивировать ваше право обратится в суд Вам помог ответ?

Да Нет 23.3. пишите претензию аргументированную, чек не обязателен Вам помог ответ?

Да Нет 23.4. Напишите письменную претензию, обязательно укажите когда, в какое время был приобретен конкретно какой товар, опишите детально какие действия выполняли и неполадки. Попросите заменить товар или вернуть деньги за брак.

В случае отказа в удовлетворении претензии они должны указать причину отказа. Указанный документ будет причиной обращения в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Уважаемы господа юристы у меня вот такая ситуация.3 сентября этого года я купил зарядное устройство для своего телефона, не прошло и месяца как из строя выходит usb провод который поставлялся в комплекте вместе с устройством.

Что мне делать, куда обратиться? Могу ли я вернуть деньги обратно.

Продавец сказал что это расходный матреиал и мы его не меняем.

24.1. Можете конечно, подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей УДАЧИ ВАМ!

Вам помог ответ? Да Нет 25. Сломался зарядное устройство для телефона, решил обменять по гарантии. Пришел в магазин а цена на него выросла а продавец сказал что не может обменять на него же а предложил по такой же цене. Мог ли я вернуть деньги по новой цене или обменять на такой же.

25.1. Зарядное устройство аксессуары каком случае не сможете поменять Вам помог ответ? Да Нет 26. Купил зарядное устройство для телефона, однако, когда пришел домой, то обнаружил старое! Можно ли сдать покупку обратно в магазин и потребовать деньги, а не обмен товара?

26.1. С согласия продавца возможно.

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Станислав, здравствуйте. . Вы вправе на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить ПРОДАВЦУ письменную претензию с требованиями, указанными в статье 18 этого Закона.

. Знать свои права и обязанности, определенные Законами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот. В этом и может помочь разобраться конкретный юрист, в т.ч.

с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и нужных копий документов.

. Удачи Вам Вам помог ответ? Да Нет 27.

Могу ли я требовать возврата денег за вышедшее из строя зарядное устройство (на гарантии) для телефона если упаковка от зарядного устройства НЕ сохранена, а чек есть?

Спасибо. 27.1. можете потребовать Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Могу ли я требовать возврата денег за вышедшее из строя зарядное устройство (на гарантии) для телефона Только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. если упаковка от зарядного устройства НЕ сохранена, а чек есть?

Значения не имеет. Вам помог ответ? Да Нет 28. Я купил зарядное устройство для телефона, а оно отключается каждые 10-20 минут, чека не дали, можно ли вернуть деньги или заменить товар?

28.1. Да, это возможно Вам помог ответ?

Да Нет 28.2. Можно — ст. 18 закона оЗПП Вам помог ответ?

Да Нет 29. Скажите пожалуйста, если в телефоне сгорело гнездо USB для зарядки телефона, он еще на гарантии после момента покупки прошло 6 месяцев и взят в кредит могу ли я его отдать на ремонт или заменить на такой же без ремонта? Перепада напряжения не было, заряжался родным зарядным устройством.

29.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ? Да Нет 30. Купила 18 марта телефон. Все было нормально. Но вчера он выключился и не включается, даже с зарядкой.

Батареи там половина было. Вся проблема в том, что зарядное устройство от данного телефона находится в другом городе и вернётся оно обратно не позднее 23 июня, а мне очень нужен телефон для учёбы. Вопрос: примут ли телефон по гарантии без зарядного устройства?

30.1. да, примут. у них свои зарядники есть. для экспертизы и ремонта он не нужен Вам помог ответ?

Да Нет 30.2. Ольга. Вам следует обращаться в магазин с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар или обменять на аналогичный телефон.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении Вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

Вам помог ответ? Да Нет

Распространяется ли гарантия на зарядное устройство телефона

Хмм. а как же тогда: Статья 470. Гарантия качества товара 3.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. AlexPilot 30.07.2009 15:17 G&G 30.07.2009 15:19 Vegas 30.07.2009 15:25

  • Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности телефона:

а. на кабели, переходники, наушники, устройства «хендс-фри» (гарнитуры); б.

на носители информации различных типов (диски с программным обеспечением, карты памяти) и записанное на них программное обеспечение (ПО); в. на чехлы, шнуры для переноски, документацию, прилагаемую к сотовому телефону. Юлия80кр 04.08.2009 17:14 AlexPilot 04.08.2009 17:17 Акелла 04.08.2009 17:20 Юлия80кр 04.08.2009 18:00 извиняюсь, я не правильно написала, конечно, тот что дешеве — на него нет гарантийного срока)))).

Я так понимаю, что если в течении 2х недель ЗУ сломается, то деньги мне за него не вернут? Если на эти 2 недели нет гарантийного срока. Кстати, на упаковке написано — гарантия 12 мес.

AlexPilot 04.08.2009 18:05 Юлия80кр 04.08.2009 18:14 AlexPilot 04.08.2009 18:25 Если написано по-русски, то читаем ст.10 ЗоЗПП. п.2: Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: гарантийный срок, если он установлен; и п.3: Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Таким образом считайте, что гарантийный срок на эту зарядку установлен равным 12 месяцам. Уменьшать его продавец не вправе. Видео (кликните для воспроизведения).

Юлия80кр 04.08.2009 18:29 Видео (кликните для воспроизведения). AlexPilot 04.08.2009 18:31 Текущее время: 06:54 . Часовой пояс GMT +3. Powered by vBulletin® Version 3.8.8Copyright ©2000 — 2020, vBulletin Solutions, Inc.

Перевод: zCarot

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Как поменять зарядное устройство iPhone по гарантии?

  1. С документами необходимо обратиться в место приобретения зарядки. Можно прийти с ним самостоятельно в любой специализированный (или лицензированный) сервисный центр Apple.
  2. Если у пользователя по какой-то от него независящей причине произошла поломка зарядного устройства, то необходимо собрать все документы – товарный чек, паспорт пользователя и гарантийный талон на устройство, выданный при покупке девайса.
  1. В случае спора (если принимать устройство отказываются) следует вызвать участкового или обратиться в отдел по Правам Потребителей.

    Обычно по гарантии и замене зарядного устройства iPhone споров не возникает.

  2. В сервисном центре необходимо точно указать проблему и обстоятельства предшествующие поломки. Например, вчера телефон нормально заряжался, а сегодня нет.

    Причем он заряжается с другой зарядки.

  3. Важно читать документы, которые дадут пользователю подписывать в центре или магазине.
  4. Также рекомендуется с собой захватить все приобретенные с зарядкой устройства (iPhone, кабель USB).

    Еще нужно взять упаковку, в которой находился комплект товара.

, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей.

Работает с продукцией Apple более 10 лет. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Для улучшения работы iPhone компания Apple реализовала функцию «Оптимизация фото».

Данная функция работает при Владельцы iPhone при совершении вызовов иногда могут видеть на экране своего устройства надпись «не В эпоху цифровых технологий мы привыкли, что любой музыкальный файл называется MP3.

Однако, это Существует разница между восстановлением и обновлением iPhone. Последнее касается программной составляющей мобильного устройства, то Пользователи iPhone часто замечают тусклую красную точку, которая периодически загорается в верхней части экрана. Современные аккумуляторные батареи в мобильных устройствах iPhone не требуют первой полной разрядки и зарядки, Apple разработала отдельный патч для установки на все модели iPhone 4S, iPhone 5 и Не успело руководство Apple презентовать iPhone 11, как в сети появились слухи о телефоне, Ежегодно поклонники Apple ждут сентября.

Потому что в этом месяце компания анонсирует новые iPhone, Сегодня мы вам представим сравнение iPhone XS Max с очень качественной копией.

Так как Select LanguageAfrikaansAlbanianAmharicArabicArmenianAzerbaijaniBasqueBelarusianBengaliBosnianBulgarianCatalanCebuanoChichewaChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CorsicanCroatianCzechDanishDutchEnglishEsperantoEstonianFilipinoFinnishFrenchFrisianGalicianGeorgianGermanGreekGujaratiHaitian CreoleHausaHawaiianHebrewHindiHmongHungarianIcelandicIgboIndonesianIrishItalianJapaneseJavaneseKannadaKazakhKhmerKoreanKurdish (Kurmanji)KyrgyzLaoLatinLatvianLithuanianLuxembourgishMacedonianMalagasyMalayMalayalamMalteseMaoriMarathiMongolianMyanmar (Burmese)NepaliNorwegianPashtoPersianPolishPortuguesePunjabiRomanianRussianSamoanScottish GaelicSerbianSesothoShonaSindhiSinhalaSlovakSlovenianSomaliSpanishSudaneseSwahiliSwedishTajikTamilTeluguThaiTurkishUkrainianUrduUzbekVietnameseWelshXhosaYiddishYorubaZulu

  1. 29 февраля, 2020
  2. 29 февраля, 2020
  3. 26 февраля, 2020
  4. 27 февраля, 2020
  5. 27 февраля, 2020
  6. 27 января, 2020
  7. 29 февраля, 2020
  8. 26 февраля, 2020
  9. 27 января, 2020
  10. 27 января, 2020

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зарядное устройство для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зарядное устройство по гарантии — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/zaryadnoe-ustrojstvo

Привет «Связному». Не хотят менять зарядник по гарантии.

Voland17.06.2011, 09:05 Мне отказали в гарантийном обмене зарядного устройства от SE X8.Неисправность именно зарядного устройства может быть проверена на месте, данного действия произведено не было.

Изначально брать ничего брать не хотели вообще, ссылаясь на то что это является аксессуаром. Тем не менее в гарантии указано что гарантии подлежит комплектность телефона, в которую входило зарядное устройство.Мне ,во-первых, кое как удалось убедить продавцов в том что это является гарантийным случем. До этого продавец меня слушать не хотел вообще и утверждал что это просто аксессуар.

Я достал гарантию и мы вместе с ним начали её читать где черным по белому «дефекты в конструкции сборке и комплектующих».Затем у меня хотели изъять телефон (к которому у меня нет притензий) вместе зарядным устройством на экспертизу. Я требую заменить неисправное зарядное устройство на месте и мне в этом отказывают. Никаких следов вскрытия и прочего на нем нет.И не производилось.

В гарантии компании SE четко написано что отремонтировать или заменить. Я требую либо замены, ремонта этого, либо предоставления мне вместо этого зарядного устройства другого на время ремонта.Мне предлагают отправить и телефон и устройство зарядки на 35 дневную экспертизу, хотя неисправность может быть определна на месте.

Меня не устраивает это. Кстати на засыпку. До этого сходил в другой салон Связного в Версале т.к. покупал я на Гончарова, а оттуда переехали.

В Версале, в связном у меня все проверили и уже готовы были заменить все, но в последний момент увидели, что в чеке было написан адрес Гончарова и, извинившись, попросили обратиться в Связной на Пушкаревском кольце.И что мне делать? Я хочу им одно место надрать. Смешарик17.06.2011, 09:12 А не судьба написать претензию в 2х экземплярах, потребовать чтобы они на твоем поставили отметку ( время, дату роспись и печать) зарегестрировали его и отдать им на экспертизу ЗУ?

в претензии указывай все свои жалобы и пожелания, требование о временой выдачи другого ЗУ на время экспертизы тоже. Либо можешь вообще вернуть себе деньги обратно и пойти купить новый телефон. В интернете полно бланков такого плана

Привет

не хотят менять зарядник по гарантии.»>

и не забудь в претензии указать модель ЗУ его номер и модель (там есть у каждой зрядки свой уникальный номер — тупо номер партии(либо на наклейке-либо выдавленно на пластике)), на нем все указано, а то вдруг захочешь вернуть деньги а они тебе сунут новый ЗУ и скажет не вернем, т.к. все работает и потом не докажешь )) Voland17.06.2011, 09:15 Телефон мне нужен на руках сейчас.

Его можно зарядить по USB слава богу.

Но это неудобно.А просто взять зарядник без него они у меня не хотят. Смешарик17.06.2011, 09:18 Телефон мне нужен.А просто взять зарядник без него они у меня не хотят.

Они не имеют право требовать у тебя телефон, т.к. притензий к нему у тебя нет. Пиши говорю претензию и бери 2их свидетелей пусть каждый запишет все на свою камеру, в случае если они не хотят принимать претензию и регистрировать ее, смело можешь идти в роспотребку и прокуратуру. у нас в Ульяновске очень любят хомячков, которые нифига не знают законов )) потом через суд выбьеim с них компенсацию за моральный вред 1-3тыс, можешь выбить еще полного возрвата денежных средств за телефон — по чеку, и телефончик еще останется У нас есть общество защиты потребителей можешь к ним пойти.

а если тебе все это лень могу за 1тыс стать твоим представителем только в обеденное время, нам достаточно будет.

Voland17.06.2011, 10:28 Звонил в Связной по горячей линии их.

Сказали тоже все отдавать.Я что думаю — думаю если я приду к ним во второй раз, то мне кажется у нних будет логичная отмазка.

Да — мы готовы провести гарантийное обслуживание.

Оставляйте все чтобы мы могли проверить не по вашей ли вине произошла поломка.

Это займет максимум 35 дней.И как следствие мои претензии будут необоснованными т.к.

я отказывался от их гарантийки.Так не выйдет ли? Смешарик17.06.2011, 13:30 Звонил в Связной по горячей линии их.

Сказали тоже все отдавать.Я что думаю — думаю если я приду к ним во второй раз, то мне кажется у нних будет логичная отмазка. Да — мы готовы провести гарантийное обслуживание.

Оставляйте все чтобы мы могли проверить не по вашей ли вине произошла поломка. Это займет максимум 35 дней.И как следствие мои претензии будут необоснованными т.к. я отказывался от их гарантийки.Так не выйдет ли?

Что из моих слов тебе стало не понятно? )) П.с. вот как люди мучаются от незнания законов Прочитай на досуге ЗоЗПП.

Гарантия

Внимание Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа2. не распространяется на недостатки товаров в следующих случаях:2.1.

Важно Если недостаток явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации (а также см.

пункт 3), в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.2.2.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+