Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Срок возврата неустойки за несвоевременную доставку товара

Срок возврата неустойки за несвоевременную доставку товара

Срок возврата неустойки за несвоевременную доставку товара

Оглавление:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Читайте по теме: 02.06.2019 в 20:22 2927 просмотров При покупке обычного дивана или шкафа нас могут ждать проблемы, о которых мы и не подозреваем. В итоге мы получаем не новенький диван, а потерянные деньги и потраченные нервы. Рейтинг публикации: 0 () 04.12.2018 в 14:52 840 просмотров Продолжая серию «шпаргалок» по применению Закона «О защите прав потребителей», сегодня остановлю, пожалуй, Ваше внимание на вопросе: «Расторжения договора поставки и возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением условий Договора». Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Порядок подтверждения просрочки доставки

Если покупатель стал жертвой нарушения договора, подписанного между ним и продавцом, то для начала ему необходимо связать с магазином или индивидуальным предпринимателем.

Необходимо установить причину, по которой сроки доставки были сорваны. Далее покупатель должен сообщить продавцу свои требования. В данном случае покупателю предоставляется всего два выхода из сложившейся ситуации:

  • Согласиться сместить сроки доставки, потребовав от продавца заплатить неустойку за просрочку доставки товара.
  • Отказаться от товара и потребовать сумму, уплаченную в качестве залога, обратно. Как правило, заказать товар можно только после полной или частичной оплаты.

О принятом решении лучше сообщить продавцу в письменной форме, изложив свои требования в претензии.

Она составляется в двух экземплярах.

Одни остается в магазине, а на втором администрация должна оставить свою резолюцию и предать его покупателю.Обращение в десятидневный срок рассматривается дирекцией магазина и принимается решение об удовлетворении требований заявителя, или же об отказе. С подписанной бумагой клиент имеет право обратиться в суд.

Неустойка за несвоевременную поставку товара по договору и её размер

Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Таким образом, составляйте письмо на имя директора с понравившемся требованием.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Неустойка за не вовремя доставленный товар

как оформить и забрать неустойку у продавца,если он задерживает доставку товара,оплаченного 100% при оформлении покупки. Заранее спасибо!!! 03 Ноября 2014, 17:53, вопрос №604702 Денис, г.

Волгоград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 275 ответов 127 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Кожевина Елена Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 275ответов
  2. 127отзывов

Добрый день! Ответственность продавца за задержку передачи товара, предварительно оплаченного потребителем, регулируется ФЗ «О защите прав потребителей». Здесь есть ответ на все вопросы: размер неустойки, период ее начисления, права потребителя, срок для рассмотрения претензии.

В претензии (ее направление продавцу обязательно, поскольку предусмотрено в договоре) укажите предмет договора, срок передачи товара, цену товара, а также рассчитайте размер неустойки. При несогласии удовлетворить ваши требования добровольно, отправляйтесь в суд.

Там еще можно потребовать компенсировать моральный вред. И с продавца взыщут еще штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно.Но!

В п.4.1. вашего договора указано, что срок передачи может быть продлен по согласованию с покупателем. Если Вы давали согласие, то срок передачи товара изменен. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Система ГАРАНТ: 03 Ноября 2014, 18:04 0 0 3622 ответа 908 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Неустойка указывается либо в договоре, либо определяется по закону Статья 332 ГК РФ Законная неустойка 1.Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки (около 16% годовых.) может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает. 03 Ноября 2014, 18:10 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Апреля 2016, 11:34, вопрос №1223371 16 Января 2016, 09:45, вопрос №1102058 21 Ноября 2016, 15:22, вопрос №1448139 24 Февраля 2014, 23:10, вопрос №379325 10 Мая 2018, 10:16, вопрос №1991052 Смотрите также

Неустойка за просрочку поставки мебели: размеры и сроки выплаты

Несвоевременная поставка кухонного гарнитура — неприятная ситуация для покупателя Жизнь современного человека невозможно представить без мебели.

Поэтому каждому приходилось ее покупать у продавца или изготовителя.

Как правило, вторая сторона предлагает услуги по доставке мебели ее покупателю, которыми все с удовольствием пользуются.

Как же быть, если мебель не была доставлена до места назначения на протяжении установленного периода времени? Какова неустойка за просрочку поставки мебели?

По договору

В договор между покупателем и продавцом может быть включены положения о договорной пене. Главное условие – ее величина не меньше установленной в законе, т.е. 0,5 % в день, и это оформляется в письменном виде.

По правилам ЗОПП, пеня взыскивается со дня, когда продавец должен был доставить продукцию, до момента передачи вещи или возврата уплаченной суммы покупателю. Но ее величина не может быть больше аванса. ВАЖНО: согласно пункту 34 Постановления Пленума, размер неустойки уменьшается в исключительных случаях по правилам статьи 333 Гражданского кодекса.

Если в договоре не указан срок доставки, то в соответствии со ст. 457 ГК применяются общие положения об обязательствах.

Так, в статье 314 ГК указано, что доставка должна осуществиться в течение 7 дней после предъявления требования покупателя.

Размер компенсации за несвоевременную доставку товара

Я заказала через сайт магазина М.Видио стиральную машинку через интернет-магазин 14 декабря 2016г. и в этот же день перечислила деньги.

Доставку должна быть 30 декабря. В итоге машинку я получила только 17 февраля 2017г. В магазине сначала сказали что выплатят компенсацию в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки.

Сегодня мне позвонили и сказали что размер компенсации 0,5%. Я бы хотела знать какой размер правильный? 20 Февраля 2017, 14:07, вопрос №1546470 Ирина, г.

Тюмень

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 498 ответов 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Таким образом, размер компенаци, установленный законом — 0,5%.

20 Февраля 2017, 14:14 1 0 41 ответ 8 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации «Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю п.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.» 20 Февраля 2017, 14:54 0 0

Алгоритм расчета

Неустойку рассчитать несложно. Для этого требуется знать 3 параметра:

  1. установленные договором, законом проценты соответственно по услугам, товарам, доставке;
  2. период просрочки.
  3. цена продукции (работы, заказа, оплаты), указанная в счет-фактуре, квитанции об уплате, накладной или договоре;

Общая пеня рассчитывается по простой формуле: (дата удовлетворения — дата нарушения срока)*цена*процент. При необходимости к полученному значению применяются ограничения по общей стоимости заказа или произведенной предоплате.

Если требования покупателя были удовлетворены, то период просрочки известен точно. В этом случае получается фиксированная сумма. Когда спор не завершается до судебного решения, то вместо даты удовлетворения требования берется дата решения суда.

Если размер неустойки меньше существующих ограничений по общей цене заказа или оплаты, а услуга так и не оказана, то потребитель вправе обращаться в суд за следующей частью неустойки, рассчитанной от даты решения суда.

Внимание! Одновременно с продавца следует взыскивать компенсацию морального ущерба, понесенные убытки, штраф, установленный в размере 50% от полагаемой по решению суда суммы. Полезная статья 19 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей30 Похожие публикации Рубрики

  1. (63)
  2. (41)
  3. (37)
  4. (30)
  5. (28)
  6. (42)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону?

Причины отключения. 07.07.2019

Понятие договора возмездного оказания услуг.

В каких случаях составляется? Кто. 10.01.2019

Что делать по закону, если на ценнике одна цена, а. 27.03.2019

2. Как написать притензею за просрочку доставки товара.

2.1.

В произвольной форме Вам помог ответ? Да Нет 2.2. В произвольной форме. Если платили деньги — угрожайте штрафами из договора или процентами по ст.

395 ГК РФ Вам помог ответ? Да Нет 2.3. В произвольной форме с указанием требований на условия договора и законодательства, сроков рассмотрения и порядка ответа на претензию. Вам помог ответ? Да Нет

Виды

Законом о защите прав потребителя предусмотрено существование двух типов пеней: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск Спб Фед

  • Договорные. Могут быть изменены в лучшую для покупателя пользу (т.е. ответственность продавца будет выше).
  • Законные, устанавливающиеся ЗОПП. Этот вид нельзя отменить соглашением сторон.

Неустойка при ЗПП носит штрафной характер, т.е.

взыскивается одновременно вместе с убытками.

Они не входят в состав пени и возмещаются в полном объеме. ВАЖНО: если размер пени в договоре меньше предусмотренного законом, то такое положение документа в силу ст.

16 ЗПП считается недействительным и применяются общие правила.

Как требовать неустойку

Получение некачественного товара, услуги, несоблюдение согласованных сроков рекомендуется зафиксировать. Сделать это можно следующими способами:

  1. указать конкретные недостатки и нарушения сроков в актах приема-передачи, выявленных дефектах — при доставке заранее оплаченного товара, оказании услуги;
  2. написать жалобу в книге предложений магазина — если отказались сразу поменять некачественную вещь;
  3. направить продавцу письменную претензию — если недостаток обнаружился дома.

Письменный документ считается подтверждением досудебного обращения.

Для суда он будет доказательством, что со стороны потребителя предпринимались действия по урегулированию спора. Справка! В судебный орган можно обращаться и без наличия подобного подтверждения — закон не обязывает составлять претензию о выплате неустойки.

Требовать выплату неустойки потребитель вправе с первого дня просрочки.

На практике срок ее предъявления зависит от длительности просроченного периода. Если претензии были выполнены за 2-3 недели, то сразу рассчитывается итоговая сумма неустойки.

При длительной просрочке составление требования зависит от намерений продавца, обстоятельств дела, терпения покупателя.

Служба доставки или продавец не привезли мебель вовремя – что делать?

Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

Помните, даже если магазин перенесет сроки доставки мебели, ему все равно придется платить неустойку. Вы также можете отказаться от покупки мебели и потребовать возврата денег.

Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку. Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации.

С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату. Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку. Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд.

А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний.

Получение компенсации за несвоевременную доставку товаров

Если заказ не был доставлен вовремя, покупатель имеет право получить за это денежную компенсацию.

Этот пункт должен быть включен в договоре.

Там должен отражаться размер компенсации, положенной покупателю за долгосрочное ожидание своей покупки.За нарушения сроков доставки, указанных в документах, покупатель вправе потребовать неустойку. Её размер устанавливается в 0,5% и рассчитывается от суммы, уплаченной в качестве залога, за каждый день ожидания своего заказа сверх указанного в договоре времени.Важно: сумма компенсации не может превышать размера, заплаченного заказчиком в качестве предоплаты.Заказчик может освободить тебя от выплаты покупателю неустойки, если сможет в судебном порядке доказать, что задержка доставки произошла в результате непреодолимой силы или исключительно по вине самого заказчика.

Для подтверждения своих слов продавцу придется представить документальные доказательства или представить показания свидетелей.

Ответственность за несвоевременную доставку груза

Все права и обязанности сторон должны быть прописаны в договоре купли-продажи.

Там же указываются сроки, в которые потребитель получит свой заказ. Несоблюдение этого временного периода грозит продавцу серьезными проблемами.

Покупатель вправе потребовать вернут залог и отказаться от товара, или потребовать заплатить ему неустойку за несоблюдение условий договора.В случае со взаимодействием юрлиц и поставки продуктов питания или другого скоропортящегося груза, сторона-получатель может требовать замены товара, выплаты компенсации с учетом потерянных ею выгод, убытка из-за задержки. Более четко условия прописываются в каждом отдельном договоре.

6.

Неустойка за просрочку поставки товара.

6.1.

Если не определен размер, а это существенное условие договора, оно считается не согласованным между сторонами. Просрочка в исполнении обязательства рассчитывается в таком случае исходя из ставки рефинансирования.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Неустойку взыскать не получится, т.к.

договором не определена. Вам помог ответ?

Да Нет 6.3. Юлия, ни в каком размере Вы неустойку взыскать не сможете! Вам помог ответ? Да Нет 6.4. Юлия! Если в договоре стороны не предусмотрели договорную неустойку, будет применяться законная по 395 статье ГК РФ, а именно по ставке рефинансирования 7.75%. Например: сумму долга ( 10 000,00): 360 x 15 дней ( дней просрочки )x 7,75% = Вам помог ответ?

Например: сумму долга ( 10 000,00): 360 x 15 дней ( дней просрочки )x 7,75% = Вам помог ответ?

Да Нет 7. Если в договоре на поставку товара нет пункта про неустойку за задержку товара и Продавец не хочет вносить этот пункт, при этом я должна внести 100% оплату. Смогу ли я потом потребовать неустойку по закону за просрочку? 7.1. Да. То, что в договоре значение иметь не будет.

Если это противоречит закону. А, если есть просрочка, ее считают по закону. Вам помог ответ? Да Нет 8. Я заключила договор на поставку товара (мебели), Продавец задержал поставку на 142 дня.

В дог. прописана неустойка за просрочку 0,05% за каждый день с уплаченной суммы. Какой % неустойки по закону я могу требовать? 8.1. Для взыскания неустойки необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с расчетом, неустойка от 0,5% до 3% в зависимости от того мебель типовая или на заказ.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Какая мебель, значения на имеет. По закону так: В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Был договор поставки, мы нарушили срок поставки и не поставили товар.

Покупатель требует возместить убытки транспорта. Обязаны ли мы им возмещать это?

Как можно этого избежать? В договоре ничего не прописано про санкции. И имеет ли он право ещё и попросить неустойку за просрочку?

Может ли быть странны, что он не просит и то, и то, ведь им это выгодно. 9.1. Надо смотреть сам договор. Если, например, договором предусмотрен самовывоз, и покупатель в указанный договором (заявкой или иным документом) срок предоставил транспорт для погрузки товара, а поставщик его не подготовил и не передал, то требования покупателя вполне обоснованы.

Требование неустойки — это право, а не обязанность. У покупателя есть на это три года (срок исковой давности).

Но первичен сам договор. Его надо смотреть.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Покупатель забрал плитку полгода назад. Плитка привезена под заказ с нарушением срока на неделю.

Покупателю сделали скидку, бесплатную доставку и разошлись с ним «по хорошему». Никаких требований не поступало. Спустя полгода покупатель принёс в магазин заявление о выплате неустойки за просрочку поставки товара.

В какие сроки должны писаться заявления о выплате неустойки? 10.1. Неустойку покупатель вправе потребовать в течение трех лет с того момента, когда он узнал о нарушении своего права. Неустойка взыскивается за период с момента, когда товар должны были доставить покупателю до момента, когда товар привезли.

Размер неустойки может быть определён договором или законом.

Однако в вашем случае покупатель потребовал уменьшения цены и вы её уменьшили (Статья 28. Закона о защите прав потребителей-Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Это довод для суда, если потребитель обратится в суд. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

В соответствии с существующим законодательством в данной ситуации действует общий срок исковой давности — три года. Вам помог ответ? Да Нет 11. Как взыскать неустойку за просрочку поставки товара если договор не был заключен в письменной форме?

11.1. Роман, Вы можете использовать любую доказательную базу, которая не будет противоречить действующему законодательству.

Возможно переписку, перевод денежных средств. Вам помог ответ? Да Нет 12. Срок поставки товара — 10 дней. Этапы не выделены. Поставщик поставил товар с просрочкой в два захода. Оба захода уже были за пределами срока поставки. Вопрос — как начислить неустойку: за каждую часть отдельно или все посчитать сразу.
Вопрос — как начислить неустойку: за каждую часть отдельно или все посчитать сразу. 12.1. Если это одна партия товара, то она будет считаться поставленной после поставки всего товара.

Считайте все сразу. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить такое исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

В Вашей ситуации считайте всё сразу так обязательства поставки на всю продукцию сразу.

Это с точки зрения ГК будет правильно. Если необходима помощь по подготовке документов и взысканию неустойки. Готовы Вам помочь. С уважением, Шишканов Константин.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Можно ли прописать условие о неустойке за просрочку оплаты товара, как в самом договоре поставки, так и в его спецификации, причем разных размеров (в договоре 0,1; вспецификации 0,25) и в последующем заявить их в суде? 13.1. Фантазии вам не занимать.))) Нет, нельзя так делать, определяйте одну неустойку в размере 0,35, оговаривайте её в договоре, а не в спецификации (там оговаривается условие только о наименовании, количестве, цене товара).

Но не рассчитывайте, что такая большая неустойка будет взыскана, вам её неплохо суд снизит.

Вам помог ответ? Да Нет 14. По договору подряда мы изготовили и поставили резервуар, подписан УПД но акт выполненных работ не подписан и задним числом его не хотят подписывать. Могут ли они выставить пени за просрочку приемки товара и хранение данного резервуара. Неустойка по договору предусмотрена за нарушение сроков изготовления и поставки товара.

Спасибо! 14.1. Необходимо изучить документы, в том числе и УПД. В суд то они подать могут, но Вы должны отстаивать свою позицию и в первую очередь подписать акт, в котором сделать ссылку на УПД.

Вам помог ответ? Да Нет 15. В договоре поставке мы являемся покупателем, поставщик не выполняет условия договора, необходимо выставить неустойку, как в договоре прописано 0,1% от стоимости товара за просрочку поставки продукции, но не приписано, что за каждый день, как это исправить, и возможно ли это. И как нам следует поступить? 15.1. Исправить это в одностороннем порядке нельзя.

Необходимо составлять дополнительное соглашение к договору поставки.

Если поставщик против заключения соглашения, то ничего Исправить не сможете. Взыскивается проценты за пользование чужими денежными средствами, статья 395 ГК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 16. Если мы по договору поставки передали товар и товарные накладные, они их не подписали и не составили односторонний акт, претензий к нам по количеству и качеству товара не имеют, и уклоняются от уплаты неустойки за просрочку платежа за поставленный товар, ссылаясь на то что товарные накладные поставщиком не передавались и поэтому до сих пор они не подписаны.

А в договоре сказано что оплату производят после подписания товарной накладной. Спасибо 1 16.1. Ваш вопрос носит коммерческий характер.

Вы не относитесь к социально незащищенной категории граждан (инвалид, пенсионер, многодетная семья, ребенок-сирота и т.п.), поэтому по данному вопросу консультацию можете получить только на платной основе. Если же Вы относитесь к льготной категории граждан, то с документами, подтверждающими право на льготу, Вам необходимо обращаться в юридическое бюро, расположенное в вашем районном МФЦ. Для получения ответа на свой вопрос Вы можете по своему выбору: а) обратиться к любому выбранному Вами юристу на нашем сайте личным сообщением, либо по телефону или электронной почте, указанным в его профиле; оплатить его консультацию по назначенной юристом цене и указанным юристом способом; б) обратиться в любую юридическую контору Вашего города, а также к любому частнопрактикующему юристу или адвокату, адреса и телефоны которых найдете в СМИ своего города; в) принять на работу штатного юриста и платить ему достойную белую зарплату.

Всего Вам доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Что делать, если покупатель предъявил поставщику требование об уплате неустойки за просрочку поставки товаров + убытки, но поставщик не согласен с этим так как утверждает, что в этот месяц он не поставил товары, т.к в предыдущий месяц он поставил товаров больше, чем нужно и покупатель их принял и оплатил в полном объеме и не отказался от них.

Как поступить в данной ситуации? Подскажите с ссылкой на статью закона.

17.1. Можете в суде заявить ходатайства о проведении сверки расчетов и составлении акта сверки, в суде эти обстоятельства будут исследованы.

Вам помог ответ? Да Нет 17.2. В данной ситуации если договориться не удаётся, нужно обратиться в суд.

Однако если продавец поставил больше в одном месяце он вправе поставить меньше в другом только с согласия покупателя. Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 17.3.

Чтобы правильно ответить на ваш вопрос, нужно знать условия договора поставки. Из ваших данных невозможно установить условия договора. Вам помог ответ? Да Нет 18. Какие проценты по закону от стоимости товара за каждый день просрочки поставки товара, что бы правильно рассчитать неустойку?

18.1. Чтобы составить расчет нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить? Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Смотря на основании какого закона Вы хотите считать,- ГК или Закон о защите прав потребителя. Уточните вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 19. Ситуация следующая: договор поставки не подписан, в договоре имеется третейская оговорка и неустойка 1,9% за каждый день просрочки.

Поставщик утверждает, что проект договора нам направлял, однако, мы его не получали.

Мы от поставщика приняли товар и через некоторое время произвели оплату. Вопрос: правомерны ли действия поставщика, если он направил разрешение денежного спора в третейский суд, предъявив договорную неустойку 1,9% за каждый день просрочки? 19.1. Едва ли. Вам помог ответ?

Да Нет 19.2. Как правило, договор считается заключенным с момента его подписания.

Кроме того, контрагент должен доказать факт передачи договора для подписи. Поэтому в споре поставщик не вправе ссылаться на условия договора, в том числе передавать его на рассмотрение в третейский суд. Вам помог ответ? Да Нет 20. Может ли неустойка за просрочку поставки товара в соответствии с условиями договора между двумя юр.

лицами взыскиваться до момента фактического возврата денег по требованию покупателя или только до даты подачи заявления о требовании возврата денег, а далее уже проценты за пользование деньгами? Можно ли одновременно требовать неустойку за просрочку поставки товара и проценты за пользование деньгами, перечисленными в счет оплаты этого товара? 20.1. Можно требовать все и сразу.

Взыскивается на день расчета или вынесения решения суда. Далее тоже может индексироваться до момента фактического возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 20.2. Елена можете требовать неустойку с момента нарущшения и до момента вынесения решения.

Также можете требовать инфляционные и пользование деньгами Вам помог ответ? Да Нет 21. Мы поставщики мы заключили договор поставки с покупателем покупатель не оплачивает нами поставленный товар уже полтора года в договоре прописано что за просрочку покупатель уплачивает неустойку в размере 3% от суммы долга.

Можем мы ли взыскать с них проценты по статье 396 ГК РФ. Договор заключен в 12.12.2012 году. 21.1. Да конечно, для начала пишите претензию и рассчитываетесь все неустойки Потом подаёте в суд Вам помог ответ?

Да Нет 22. За просрочку поставки товара законом предусмотрена выплата неустойки 0,5%, а договором Продавец-покупатель 0,1. какую норму применить при составлении претензии?

22.1. Необходимо руководствоваться положениями закона.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

В случае установления размера неустойки договором, его и нужно учитывать при составлении претензии. Вам помог ответ? Да Нет 22.3. какую норму применить при составлении претензии?

Данные отношения — договорные. Вам помог ответ? Да Нет 23. В договоре поставки, который я заключила с некой компанией — 20 рабочих дней со дня оплаты товара, отсчитала 20 раб. дней и поехала в офис забирать товар, но его там нет, организация ссылается на действия 3-их лиц, могу ли я считать неустойку за каждый день просрочки, через 20 раб.

дней или нет? Заранее спасибо. 23.1. Разумеется, Вы имеете право требовать уплату неустойки, поскольку поставщиком нарушен срок поставки, предусмотренный договором (ст. 330 Гражданского кодекса РФ).

Ссылка на действия третьих лиц не является основанием для освобождения поставщика от неустойки.

Вам помог ответ? Да Нет 24. По договору поставки способ оплаты товара — предоплата, поставщик поставил товар до предоплаты, в договоре предусмотрена неустойка за просрочку платежа с какого момента ее расчитывать? 24.1. Для получения неустойки сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2. С момента указанного в договоре.

Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 25. Вправе ли покупатель юридическое лицо требовать уплату неустойки по просрочке исполнения обязательства по поставке если в договоре введена постоплатная система расчетов (от даты поставки)? И что делать, если поставка данного товара просто невозможна (ввиду отсутствия в стране)?

Покупатель отказывается от переноса сроков, а договор предусматривает неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. 25.1. Необходимо исполнять условия договора, если только к срыву поставок не привели форс-мажорные обстоятельства. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Для правового анализа необходимо ознакомиться с вашим договором и уточнить некоторые аспекты. Ситуация недобрая. Вам помог ответ? Да Нет 26. Как подсчитать неустойку по ставке рефинансирования 1/300 за просрочку поставки товара?

26.1. берете количество дней просрочки, высчитываете сколько процент за каждый день просрочки. умножаете дни на процент. Вам помог ответ?

Да Нет 27. Мы просрочили сроки поставки товара (мебель) покупателю, в итоге товар поставить не можем. Будет возврат денег покупателю. Но тот затягивает с подачей заявления на возврат денег, увеличивая тем самым неустойку за просрочку.

Как поступить в этом случае? 27.1. возвращайте. нет претензии. нет неустойки Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Пишите ему письмо о невозможности исполнить заказ.

В случае отказа от денег, положите их на депозит нотариусу и сообщите клиенту об этом. Вам помог ответ? Да Нет 27.3. Сами напишите письмо с уведомлением о вручении о готовности расторжения договора и возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет 28. Какой процент неустойки должны выплатить мне магазин за просрочку поставки мебели если в договоре указано, 3% от стоимости товара?
Вам помог ответ? Да Нет 28. Какой процент неустойки должны выплатить мне магазин за просрочку поставки мебели если в договоре указано, 3% от стоимости товара?

Но по ЗоЗПП ст 23. сказано 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки и выходит сумма намного больше. Как мне отстоять свои права, ведь магазин будет настаивать на своем, на 3%?

28.1. вы напишите претензию где укажите по ЗоЗПП. После обратитесь к мировому судье.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Какой процент от стоимости товара (конкретно заказывались межкомнатные двери) по законодательству предусмотрен как неустойка за просрочку поставки этого товара? Уже более 1 месяца не можем получить своих дверей.

29.1. В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Вам помог ответ? Да Нет 30. ДД.

Заказал мебель в кредит. Просрочка в поставке товара по договору уже месяц. Два вопроса: 1. Неустойка рассчитывается с полной суммы товара или только за оплаченные банку месяца?

2. Могу ли я написать заявление в магазин, что бы они перечислили оставшуюся сумму банку, а то что я уже заплатил и саму неустойку на мой счет?

Спасибо. 30.1. 1. Неустойка рассчитывается с полной суммы товара или только за оплаченные банку месяца? —нужно читать догов. и не исключено что только с оплаченной суммы.

2. Могу ли я написать заявление в магазин, что бы они перечислили оставшуюся сумму банку, а то что я уже заплатил и саму неустойку на мой счет? —написать можете. но не факт что они вам что-то перечислят Вам помог ответ?

Да Нет

Объясним порядок расчета.

  1. Расчет срока поставки. Банковский день соответствует рабочему дню. Поэтому для расчетов мы воспользуемся официально утвержденным , в котором указываются все рабочие и нерабочие дни. Предоплата была внесена 21 декабря 2012 года (это пятница), поэтому первым днем отсчета срока поставки будет следующий за ним рабочий день — понедельник, 24 декабря 2012 года. Отсчитываем 39 рабочих дней по календарю. 39-тый по счету рабочий день — это 22 февраля 2013 года, то есть это последний день, когда автосалон может поставить машину без нарушения срока.
  2. Просрочка. С 23 февраля 2013 года у автосалона начинается просрочка, и это будет первый день начисления неустойки. Обращаем ваше внимание на то, что неустойка исчисляется уже в календарных днях, а не в банковских или рабочих, поскольку именно такой порядок предусмотрен законом о защите прав потребителей. Последним днем начисления неустойки будет 28 марта 2013 года. Если бы мужчина захотел дожидаться поставки машины, то последним днем, за который можно начислить неустойку автосалону, был бы день передачи ему авто. Таким образом, неустойку начисляем за период с 23 февраля по 28 марта 2013 года, что составит 34 дня.

Предъявление требований о защите прав потребителей

Для того, чтобы иметь право на неустойку за неудовлетворение законных требований, в первую очередь необходимо предъявить эти самые требования и сделать это правильно. Во-первых, необходимо четко выразить предъявляемые требования, строго в соответствии с формулировками закона, как представлено выше.

Например, нужно указывать

«Прошу устранить недостатки выполненной работы, а именно:…»

. Во-вторых, необходимо требовать исполнить именно те права, которые указаны в Законе о защите прав потребителей. При этом надо учитывать, что часто права исключают друг друга, то есть одновременно Вы можете предъявить только одно требование, которое затем и придется отстаивать в дальнейшем.

Например, при обнаружении в товаре недостатков потребитель должен выбрать, каким правом он желает воспользоваться: потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.

18 Закона о защите прав потребителей). Вы не в праве просить исполнить несколько требований сразу, за исключением убытков, понесенных Вами в связи с допущенным продавцом (исполнителем) нарушений.

В-третьих, крайне важно вручить претензию с обязательной отметкой продавца (исполнителя) о принятии претензии на втором экземпляре.

В этом случае на копии претензии уполномоченный представитель продавца (исполнителя) обязан указать входящий номер, свою должность, фамилию и инициалы, поставить подпись и печать. Данный способ мы считаем рискованным и достаточно проблематичном. Ведь не всегда сотрудники согласятся поставить все необходимые реквизиты, особенно печать организации.
Ведь не всегда сотрудники согласятся поставить все необходимые реквизиты, особенно печать организации.

Еще сложнее бывает получить подтверждение того, что человек, принимающий претензию, действительно работник конкретной организации.

Лучший способ, на наш взгляд, предъявить законное требование потребителя, это отправить ее письмом обязательно с описью вложения на официальный адрес продавца (исполнителя). Следуя указанным правилам, можно правильно предъявить претензию о защите прав потребителей, однако, на практике крайне редко законные требования выполняются продавцом (исполнителем) добровольно.

Скорее всего, судебного разбирательства избежать не получится, поэтому необходимо знать некоторые тонкости и основополагающие правила обращения в суд с иском о защите прав потребителей (взыскании неустойки) с учетом фактически сложившейся в судебной практики по делам о защите прав потребителей.

5. Каков процент пени зза просрочку сроков доставки, и что если товар куплен в кредит?

5.1.

Неустойка зависит от вида договора, размер от 0,5 до 3%. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. % согласно договора поставки.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Мы заказали мебель 09.10.2019 года.

Оплата была 100%. Мебель пришла на склад только 07.02.2021. А должна была прийти ещё 12.12.2019 года.

Можем ли рассчитывать на возмещение 100% суммы покупки за мебель, тк просрочка доставки товара более 45 календарных дней. И если да, то на какой закон нам опираться при написании заявления?

6.1. В зависимости от того, что вы хотите от продавца.

Можно просить неустойку за несвоевременность и моральный вред.

Так же и от договора с продавцом многое зависит, они обычно спец. Условия в него вписывают. Можете мне в сообщении фото договора прислать, тогда подскажу точнее.

Вам помог ответ? Да Нет 7. В каком размере можно требовать неустойку за просрочку доставки товара. Прошло уже четыре дня от дня доставки. 7.2. 0,5 процента от оплаченной вами суммы за каждый день просрочки.

Вам помог ответ? Да Нет 8. — Предприниматель Зимов обязался поставить партию фарфоровых чашек с блюдцами в оговоренный срок предпринимателю Лобову, получив с него предоплату за этот товар.

Зимов поставил товар Лобову с опозданием на один месяц по отношению к сроку, указанному в договоре. Есть ли основания для привлечения Зимова к гражданско-правовой ответственности? Укажите, какие требования вправе предъявить Лобов к Зимову, в связи с просрочкой в доставке товара?

8.1. Да, он вправе заявить в суде требования о том, что студенты должны решать типовые задачи самостоятельно, ну или хотя бы у одногруппников списывать.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. а Вы думаете это студенты? Мне кажется тут большинство вопросов задают модераторы и специально делают нелепые ошибки в словах, чтобы казалось, что пишет неграмотный охранник из Рязани.

Посетителей т о нужно как-то на сайт накручивать-чем не метод?

Вам помог ответ? Да Нет 9. Покупатель забрал плитку полгода назад. Плитка привезена под заказ с нарушением срока на неделю. Покупателю сделали скидку, бесплатную доставку и разошлись с ним «по хорошему».

Никаких требований не поступало. Спустя полгода покупатель принёс в магазин заявление о выплате неустойки за просрочку поставки товара. В какие сроки должны писаться заявления о выплате неустойки?

9.1. Неустойку покупатель вправе потребовать в течение трех лет с того момента, когда он узнал о нарушении своего права. Неустойка взыскивается за период с момента, когда товар должны были доставить покупателю до момента, когда товар привезли.

Размер неустойки может быть определён договором или законом. Однако в вашем случае покупатель потребовал уменьшения цены и вы её уменьшили (Статья 28.

Закона о защите прав потребителей-Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Это довод для суда, если потребитель обратится в суд. Вам помог ответ? Да Нет 9.2. В соответствии с существующим законодательством в данной ситуации действует общий срок исковой давности — три года.

Вам помог ответ? Да Нет 10. По договору за просрочку доставки пластиковых окон указано всего 0,1%. Предварительно оплачена сумма 17,500 руб. 7 июля. Товар доставлен 11 августа.

Организация посчитала просрочку, включая только рабочие дни.

Правомерно ли 0,1% и только рабочие дни. По договору доставка должна осуществляться в течении 14 дней.

Какой% имею право назначитья по закону?

10.1. Если процент прописан в договоре, то это законно, вопрос в том, что процент начисляется за КАЖДЫЙ день просрочки, а не только за рабочие дни. С уважением. Вам помог ответ?

Да Нет 10.2. В соответствии с ч.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Таким образом, Вы вправе требовать неустойку в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый календарный день просрочки.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Между мной и исполнителем заключен договор на доставку и передачу в собственность корпусную мебель. Срок договора 45 рабочих дней.

Заключен 12.08.2016 На текущий день 31.10.2016 кухня не доставлена. Причина болезнь сборщиков, последний звонок с фирмы был 21.10.2016.

По договору за нарушение срока передачи товара выплачивается неустойка из расчета 0,2% за каждый день просрочки. Сумма договора 95000 руб. Как мне получить товар или вернуть деньги за неоказание услуг? 11.1. В силу заключенного договора ст.

420 ГКР ф стороны обязаны исполнить обязательства прописанные в договоре ст. 314 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали? Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Напишите претензию в адрес исполнителя, в которой изложите свое требование, а также расщитайте неустойку. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 12. При расчете процентов за просрочку оплаты товара по товарной накладной без подписания договора поставки какую процентную ставку применять, если иск будет подаваться по месту регистрации юр.лица-должника, в случае, когда поставщик находится в Свердловской области, а покупатель в Пермском крае?

Влияет ли на определение ставки доставка товара покупателю силами поставщика или самовывозом? Спасибо! 12.1. Светлана! Нет, не влияет на это ни место нахождения сторон, ни способ доставки товара.

Для расчета процентов пользуйтесь ст. 395 и 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Привезенный стеллаж (заказ через интернет магазин 02.05.2016) оказался другого цвета. Магазин забрал товар спустя три недели, к тому же отказался отказался вернуть оплату доставки и % просрочки за каждый день.

На сегодня я отов потребовать через суд возврат стоимости стеллажа, оплаты доставки, % за каждый день просрочки и моральный ущерб в стоимость самого товара. Являются ли мои требования правомерными? 13.1. Да, правомерны, если только Вы стеллаж другого цвета не приняли.

Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Да, все правомерно. Подавайте иск на основании ст.

26.1 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?

Да Нет 14. Заказали стенку в мебельном, доставка по запланирована на 27.05.16 (но по договору максимальный срок стоит 30 дней, т.е. 14.06.16 договор истекает), сегодня 17.06.16 и доставка даже не запланирована, на каждый звонок по доставке менеджер отвечает, что машина выехала за товаром, скоро привезут. Подскажите, можем ли мы расчитывать на какие-либо компенсации за просрочку договора?

И куда обращаться с жалобой? (при условии что товар еще не оплачен, а только сделана предоплата 400 р) 14.1. да можете, например на неустойку в размене 3% согласно закона о защите прав потребителей Вам помог ответ?

Да Нет 14.2. Читайте Ваш договор.там все написано Можете посетить юриста со всеми документами Можно написать жалобу в Росптребнадзор Вам помог ответ? Да Нет 15. Заказал кровельное железо, оплатил заказ наличными, заказчик обещал доставить заказ в течении 10-15 дней, прошло 20 дней заказ не доставлен, замучили обещаниями что делать, забрать деньги или потребовать скидку за просрочку доставки товара. 15.1. Заберите деньги, а то затянется — будете решать через суд.

Вам помог ответ? Да Нет 16. 25 марта 2016 заказала в фирме торгующей напольными покрытиями ламинат.

Продавец обещал доставить ламинат 8 апреля 2016, на данный момент 22 апреля, ламинат не доставлен и когда будет доставлен продавец ответить не может. При покупке оформлялся только чек с указанием товара, кол-вом и стоимостью.

Дата доставки была подписана ручкой продавцом, но никак не заверена и четкий договор не заключался.

Могу ли я потребовать оплатить за просрочку доставки?

16.1. Кому претензию,- продавцу?))). Смешно. Полина, вы сами ответили на свой же вопрос,-нет печати юридического лица.

Увы нет( Вам помог ответ? Да Нет 17. Пишу претензию по поводу несвоевременной доставки товара, при подсчете дней просрочки субботу считать рабочим днем или выходным?

Согласно договора поставка должна была быть через 48 рабочих дней. 17.1. Суббота не является рабочим днём, поэтому её считать не надо.

Вам помог ответ? Да Нет 17.2. выходной суббота, Марина Вам помог ответ? Да Нет 17.3. Нужно смотреть договор.Если служба доставки работает и в субботу и в воскресенье, то конечно считается.

По общему же правило суббота и воскресенье-выходные дни. Вам помог ответ? Да Нет 18. Заказали в мебельном салоне кровать.

Оплату произвели 50%, способ доставки самовывоз, на руки получен чек и заказ.

В заказе указана дата согласования 21.02.16 г.

Сотрудник фирмы позвонил и сообщил что кровать еще не в магазине и попросил подождать еще неделю.

Имею ли я право расторгнуть покупку или написать претензию за просрочку товара?

Где можно найти бланк претензии? Заранее спасибо. 18.1. Форма претензии — в виде заявления (кому, от кого, претензия о расторжении договора, суть требования и срок возврата денег.

Вам должны ответить в течение 10 дней Вам помог ответ? Да Нет 19. Нашим магазином был продан диван клиенту, в этот же день была осуществлена доставка мебели акт приема-передачи клиентом подписан.

Через 9 месяцев клиент пишет претензию о том что товар не был ему доставлен и требует пени за просрочку в размере стоимости товара утверждая что подпись в акте не его и диван он не видел. Как поступить в этой ситуации? 19.1. Написать ответ на претензию Вам помог ответ?

Да Нет 19.2. Да пусть хоть в суд идет. Закон на вашей стороне. Вам помог ответ? Да Нет 20. Я приобрела мебель 17.10.2015.

Срок исп-я договора-55 рабочих дней.

Срок Истек 12.01.Товар поставили 19.01. Пеня-0,5% за каждый просроченный день. В графе Передача товара-есть пункт, что доставка товара осуществляется ЛИБО ПРОДАВЦОМ, ЛИБО Покупателем.

Мне пояснили, что доставка-бесплатная. Соответственно, предоставление услуги продавцом-в срок действия договора-нарушен. Подскажите, пож-та,какова пеня при просрочке поставки товара и услуг?

С Уважением, Елена. 20.1. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

Размер неустойки зависит от того — мебель типовая или на заказ? Вам помог ответ? Да Нет 21. Возникла ситуация: мною был оформлен мебельный гарнитур в кредит. По договору с магазином срок поставки 30 рабочих дней, без оговорок.

Но доставили с просрочкой в месяц. Теперь хочу написать заявление на компенсацию, до дня доставки мебели мною уже были сделаны 2 платежа по кредиту.

С какой именно суммы будет начислен процент за просрочку доставки? С общей суммы товара или суммы 2-х сделанных платежей по кредиту?

21.1. Нужно не заявление, а письменная претензия на основе норм ГК, для расчета неустойки уточните — мебель типовая или по заказу?

Вам помог ответ? Да Нет 22. Заказали кухню 1.5 месяца назад, до сих пор не привезли. В договоре написано ‘в случае просрочки доставки товара на срок более чем две недели продавец несет ответственность в размере 0.01% за каждый день просрочки от стоимости непоставленной в срок продукции.

Срок передачи товара 30 дней.

С какого момента начисляется пеня? 22.1. Во-первых неустойка занижена многократно и не соответствует нормам права, во-вторых уточните — кухня типовая или на заказ?

Вам помог ответ? Да Нет 23. В течение какого времени мебельная компания должна вернуть мне деньги плюс неустойку за просрочку доставки товара после написания заявления на возврат денег? 23.1. В течение 10 дней Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Договор заключали?

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Вам помог ответ? Да Нет 24. В магазине приобрела два товара: диван (срок поставки на склад 15 дней, на складе не было данного вида дивана) и шкаф-купе (в наличии был) Доставку и подъем на этаж оформила сразу на два товара.

Магазин просрочил на неделю поставку дивана на склад. Могу ли я написав претензию указать сумму просрочки за два товара, если да на что можно сослаться.

Благодарю за ответ. 24.1. Можете требовать неустойку в сумме 0,5% от оплаченной Вами суммы за каждый день просрочки на основании статьи 23.1 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 25. Меня интересует как правильно составить претензию на возврат процентов по просрочке доставки товара, просрочка составляет 17 дней.

25.1. Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите.

Дата, подпись. Вам помог ответ? Да Нет 26. сколько процентов от стоимости товара составляет неустойка за просрочку в день?

Доставка мебели. в договоре стоит 0.01% в день. Спасибо! 26.1. По Закону 1 % в день. Вам помог ответ? Да Нет 27. Магазин просрочил доставку товара на 34 дня.

В договоре прописано, что за просрочку магазин должен выплатить 0,1 % за каждый рабочий день.

Не противоречит ли это Закону о правах потребителя?

Имеет ли право магазин понижать процент? 27.1. Противоречит, не имеет права Вам помог ответ?

Да Нет 27.2. можете требовать неустойку по ст.16 Закона «О защите прав потребителя». Вам помог ответ? Да Нет 27.3. При рассмотрении дела в суде, данный пункт договора будет признан недействительным в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Хотела бы узнать что делать. Срок на доставку техники на кузню стоял на июль месяц. Просрочка составила 72 дня. Я написала заявление от 26 сентября, чтобы мне вернули деньги, т.к.

Товар не привезли. Сегодня 22 ноября, мне вернули меньше половины денег. Сумма 49 тыс, вернули только 20. Звоню директору, мне отвечают что нет заказов, поэтому денег, ждите.

Что делать? Как вернуть свои деньги? 28.1. Мало информации, уточните — заказывали как ИП или физлицо?

какие документы есть на заказ?

Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

В этом случае, целесообразно будет обратиться с иском в суд. Вам помог ответ? Да Нет 28.3. Вам необходимо подавать исковое заявление в мировой суд.

Вы имеете право на взыскание основной суммы, суммы пени, компенсацию морального вреда, судебный штраф 50 % от взыскиваемой суммы, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Рф «О защите прав потребителей, оплату судебных издержек. Если нужна помощь, обращайтесь, тел.

981-29-69 Вам помог ответ? Да Нет 29. Скажите, если товар оплачен по б/расчету, то денежная компенсация за просрочку доставки может быть перечислена на р/счет? На какую статью сослаться в заявлении?

29.1. Не заявление, а необходима письменная претензия с расчетом неустойки и указанием реквизитов. Вам помог ответ? Да Нет 30. Доставил товар домой за свой счёт, у меня была ещё гарантия после ремонта но магазин отказался доставлять. Сейчас хочу потребовать с магазина сумму за доставку.

Как это лучше сделать? Какие проценты идут за неустойку за просрочку?. Спасибо! 30.1. если вы предъявляли требования по качеству товара — должны возместить все убытки — см. ст. 18-28 ЗоЗПП Вам помог ответ?

Да Нет

Ответственность в отношении заранее оплаченного товара

Обязанность гражданина предварительно оплатить выбранный товар закрепляется соответствующим договором купли-продажи с указанием конкретной даты его доставки. При несоблюдении этого срока продавец обязан по выбору другой стороны договора не позднее 10 дней:

  1. передать оплаченный товар покупателю в установленный им новый срок;
  2. возвратить деньги.

Указанные требования не распространяются на ситуации, когда у продавца имеются доказательства, что нарушение сроков произошло по независящим от него причинам или по вине самого покупателя.

СтатьейП установлено, что пеня рассчитывается за каждый день просрочки до доставки товара или возврата оплаченной суммы.

Законодательство

Положение о неустойке при покупке регулируются:

  • Статьями Гражданского кодекса:
  1. описывает неустойку в случае предварительной оплаты товара.

    Но эти положения не применяются к потребительским отношениям, т.к.

    ЗОПП предусмотрено иное регулирование;

  2. устанавливает пени за просроченную поставку.
  3. содержат общие определения (размер, порядок установления, уменьшение в суде);
  • . Упоминания содержатся в пунктах 31–34, где уточняется применение норм закона о защите прав потребителей.
  • Законом о защите прав потребителей неустойка за недоставку товара в случае предоплаты регламентирована в , в том числе перечисляются правила о ее размере и расчете.

ВАЖНО: согласно статье 506 Гражданского кодекса, положения о поставке не применяются к отношениям между потребителями и коммерческими организациями.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+