Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Требования к гостиничным номерам различных категорий

Требования к гостиничным номерам различных категорий

Требования к гостиничным номерам различных категорий

Приложение 24. Требования, предъявляемые к пляжам


Приложение 24к Порядку классификации Требование Категория I II III 1. Требования по обеспечению безопасности пляжей — Наличие спасательной службы +++- Наличие медицинского обслуживания ++-2. Требования по информированию посетителей — Наличие информационного табло +++3. Требования по обеспечению пляжей объектами санитарно-гигиенического назначения — Туалеты +++- Кабины для переодевания +++- Душ +++- Местоположение туалетов, кабин для переодевания и душа (объекты)по всей длине пляжа по одному объекту (расстояние между объектами каждого вида — не более 100 м)по всей длине пляжа по одному объекту (расстояние между объектами каждого вида — не более 100 м)не менее одного объекта в обособленных охраняемых зонах пляжа (расстояние между объектами каждого вида — не более 100 м)- Урны по всей длине пляжа (расстояние между урнами — не более 100 м)по всей длине пляжа (расстояние между урнами — не более 100 м)по всей длине пляжа (расстояние между урнами — не более 100 м)4.

Требования к предлагаемым дополнительным услугам на пляжах 4.1.

Пляжные услуги — Обеспечение не менее 20% активной пляжной площади для свободного расположения пляжных принадлежностей посетителей пляжа +++- Обеспечение проходными дорожками и другими удобствами для инвалидов +— Пляжные зонты и шезлонги ++— Столики и матрасы для шезлонгов +— Пункты питания и развлечений (из легких конструкций)++— Передвижная торговля (разносчики)—+- Детские зоны ++— Телефон +— Щиты с навешенными на них спасательными кругами +++- Парковка ++-4.2. Спортивные услуги (рекомендательно)- Обособленные спортивные зоны с необходимым уровнем безопасности — площадки для пляжного волейбола, бадминтона, кеглей, других видов спорта ++— Обособленные спортивные зоны с необходимым уровнем безопасности для спортивных аттракционов, батута, надувных аттракционов и других +— Обособленные временные водные базы для моторных и безмоторных водных видов спорта (катамараны, водные лыжи, серфинг, скутера, лодки)++-5. Прочие требования — Перед началом купального сезона — очистка дна акватории пляжей от стекла, острых камней и других опасных предметов +++- Ежегодно перед началом купального сезона — проведение исследования качества воды по микробиологическому параметру

«фекальные coli бактерии (E.coli) и кишечный энтерококк/стрептококк»

+++Обозначение границы заплыва на акватории пляжа буями оранжевого цвета +++Оборудование участков акватории для купания детей и для лиц, не умеющих плавать, с глубинами не более 1,2 м +++Обозначение участков для купания линией поплавков, закрепленных на тросах или другим доступным способом +++Наличие стендов с материалами по профилактике несчастных случаев на воде и стендов с указанием температуры воды и воздуха +++- Наличие баков с питьевой водой; при наличии водопровода — фонтанчиков от водопроводной сети +++________________ Информационное табло устанавливается у входа на пляж.

Рекомендуемые размеры табло — ширина не менее 1 м, высота — не менее 1,5 м. Рекомендуемый цвет табло — белый.

Содержание отдельных полей информационного табло:- Вид объекта (надпись на русском языке, дополнительно по усмотрению владельца пляжа допускается на иностранном языке и языках народов Российской Федерации);- Информация о соответствующей категории пляжа;- Схема объекта, на которой обозначаются: охраняемая и неохраняемая зоны; расположение объектов спасательной службы и медицинского обеспечения; объекты санитарно-гигиенического назначения (туалеты, кабины для переодевания, душ и другие); расположение водных баз и коридоров для водных видов спорта (вне территории пляжа); расположение пунктов питания и развлечения;- Информация о качестве воды на пляже;- Другие указания по использованию объекта (например, «Запрещено для животных», «Запрееен проезд на моторных транспортных средствах» и тому подобное).Если зона, в которой вывешено табло, является неохраняемой, следует использовать надпись «Неохраняемая зона» на русском языке (дополнительно по усмотрению владельца — на иностранном языке и языках народов Российской Федерации) и рекомендуется выделить надпись красным цветом.Рекомендуется обозначать расстояние до охраняемой зоны синим цветом.Черным цветом рекомендуется обозначать наименование Заявителя — владельца пляжа на русском языке (дополнительно по усмотрению владельца — на иностранном языке и языках народов Российской Федерации).

Содержание отдельных полей информационного табло:- Вид объекта (надпись на русском языке, дополнительно по усмотрению владельца пляжа допускается на иностранном языке и языках народов Российской Федерации);- Информация о соответствующей категории пляжа;- Схема объекта, на которой обозначаются: охраняемая и неохраняемая зоны; расположение объектов спасательной службы и медицинского обеспечения; объекты санитарно-гигиенического назначения (туалеты, кабины для переодевания, душ и другие); расположение водных баз и коридоров для водных видов спорта (вне территории пляжа); расположение пунктов питания и развлечения;- Информация о качестве воды на пляже;- Другие указания по использованию объекта (например, «Запрещено для животных», «Запрееен проезд на моторных транспортных средствах» и тому подобное).Если зона, в которой вывешено табло, является неохраняемой, следует использовать надпись «Неохраняемая зона» на русском языке (дополнительно по усмотрению владельца — на иностранном языке и языках народов Российской Федерации) и рекомендуется выделить надпись красным цветом.Рекомендуется обозначать расстояние до охраняемой зоны синим цветом.Черным цветом рекомендуется обозначать наименование Заявителя — владельца пляжа на русском языке (дополнительно по усмотрению владельца — на иностранном языке и языках народов Российской Федерации). Для пляжей I и II категорий все объекты работают на протяжении всего активного туристского сезона, для III категории — в зависимости от посещаемости.

Обособленные временные водные базы для моторных и безмоторных водных видов спорта (катамараны, водные лыжи,есерфинг, скутера, лодки) могут быть оборудованы за территорией пляжей.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты: Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (ИСО 18513:2003) Туристские услуги.

Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требованияПримечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежегодно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.
Общие требованияПримечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежегодно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом.

Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

Приложение N 11. Критерии балльной оценки апартотелей

Приложение N 11к Положению о классификациигостиниц Требование к апартотелю Количество баллов 1.Здания и общественные помещения1.1.Внешний вид — качество и состояние фасада, балконов, лоджий, ставней от 1 до 3*________________* Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла — «отлично», 2 балла — «хорошо», 1 балл — «удовлетворительно» (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).1.2.Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа2 1.3.Наличие гостевых лифтов:2 лифта и более5 1 лифт3 1.4.Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар3 1.5.Качество и состояние интерьера холлов и других общественных помещений и их оборудования1.5.1.Напольное покрытиеот 1 до 3*1.5.2.Стены, потолок, окна, двериот 1 до 3*1.5.3.Занавесиот 1 до 3*1.5.4.Освещениеот 1 до 3*1.5.5.Мебель от 1 до 3*________________* Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла — «отлично», 2 балла — «хорошо», 1 балл — «удовлетворительно» (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).2.Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (100 процентов номеров)2.1.Напольное покрытиеот 1 до 3*2.2.Мебельот 1 до 3*2.3.Занавесиот 1 до 3*2.4.Постельные принадлежности, полотенцаот 1 до 3*2.5.Стены, потолок, окна, двериот 1 до 3*2.6.Освещение от 1 до 3*________________* Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла — «отлично», 2 балла — «хорошо», 1 балл — «удовлетворительно» (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).3.Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом, аренда мультимедийного оборудования) (100 процентов номеров)2 3.1.Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе аудиовизуальных материалов об истории и культуре народов Российской Федерации2 4.Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат4.1.Стены, пол, потолокот 1 до 3*4.2.Сантехническое оборудованиеот 1 до 3*4.3.Краны от 1 до 3*________________* Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла — «отлично», 2 балла — «хорошо», 1 балл — «удовлетворительно» (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).4.4.Наличие табурета или стульчика в ванной комнате1 4.5.Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении2 4.6.Подогрев пола в ванной комнате3 4.7.Наличие биде (гигиенического душа) не менее 50 процентов номеров (ванных комнат)2 4.8.Наличие фена в ванной комнате (100 процентов номеров)1 4.9.Наличие банного халата (100 процентов номеров)2 5.Дополнительные услуги5.1.Наличие доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:в общественных зонах2 в номере3 через интернет-терминал для гостей2 5.2.Наличие факсимильной связи2 5.3.Транспортное обслуживание (собственным или арендуемым транспортом) — доставка проживающих и багажа6 5.4.Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест:50 процентов количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения6 50 процентов количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения4 30 процентов количества мест в средстве размещения2 место для парковки автомобилей инвалидов-колясочников1 5.5.Наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями:наклонный пандус, широкие двери лифта2 туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями2 оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями6 5.6.Наличие детских кроваток (установка по просьбе)2 5.7.Наличие детских стульчиков (установка по просьбе)1 5.8.Наличие прочих услуг (информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие)по 1 баллуза услугу,но не более4 баллов5.9.Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 кв.м с не менее 6 гимнастическими снарядами или тренажерами2 5.10.Наличие теннисного корта (4-стенного корта) для сквоша 7 м х 10 м2 5.11.Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности:не менее 80 кв.м6 не менее 60 кв.м4 не менее 35 кв.м2 от 5 до 35 кв.м1 5.12.Наличие сауны:на 6 и более человек2 менее 6 человек 1

Приложение Л (обязательное).

Автоматизированные комплексы, системы связи и информатизации, предусматриваемые для гостиниц

Приложение Л(обязательное)Таблица Л.1 Комплекс, система Категория гостиниц (требование не является обязательным для апарт-отелей)»без звезд»»одна звезда»»двезвезды»»тризвезды»»четырезвезды»»пятьзвезд»Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей+++Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты++Система диспетчерской (технологической) телефонной связи++++Телефонная связь из номера:внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров+(кроме малых гостиниц)+(кроме малых гостиниц)внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) в 100% номеров +(кроме малых гостиниц)внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров +(кроме малых гостиниц)внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная в 100% номеров++Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях:- городской, междугородный+++- городской, междугородный, международный+++Система приема телевизионных программ++++++Интернет во всех номерах и общественных помещениях+Система контроля и управления зданием++++Система электрочасофикации+++++Охранная сигнализация, электронные замки/видеокамеры в коридорах+++

Придумать и посчитать

«Каждое дело начинается с движения мысли», – так сказал кто-то из великих или из мультимиллионеров. Авторство не важно, главное – суть.

Прежде чем начинать импульсивные действия, необходимо подумать, посчитать, насколько дело выгодное и перспективное, проанализировать каждую деталь. Необходимость анализа касается как названия, интерьера и количества мест, так и суммы, которую бизнесмен готов или может позволить себе вложить в развитие проекта. Если желание и возможности соответствуют друг другу, можно приступать к реализации идеи.

Но сначала необходимо разработать «бумажный» вариант проекта – с прогнозами и подсчетами, а затем приступать к активной работе.

4 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ

4.1 Классификация гостиниц по категориям основана на комплексе требований к:- материально-техническому обеспечению;- номенклатуре и качеству предоставляемых услуг;- уровню обслуживания.Категории обозначают символом — «*» (звезда). Количество звезд увеличивается в соответствии с повышением уровня качества обслуживания.

Гостиницы классифицируют по пяти категориям, мотели — по четырем. Высшую категорию гостиницы обозначают — «*****», низшую — «*», высшую категорию мотеля — «****», низшую — «*».4.2 Перечень требований классификации составлен с учетом , СанПиН 42-123-5774 и приведен в приложении А.Классификация гостиниц, мотелей (далее — гостиниц) содержит минимальные требования для отнесения к определенной категории.4.3 Требования к гостиницам любой категории.4.3.1 Гостиница любой категории должна иметь удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта (в т.ч.

Высшую категорию гостиницы обозначают — «*****», низшую — «*», высшую категорию мотеля — «****», низшую — «*».4.2 Перечень требований классификации составлен с учетом , СанПиН 42-123-5774 и приведен в приложении А.Классификация гостиниц, мотелей (далее — гостиниц) содержит минимальные требования для отнесения к определенной категории.4.3 Требования к гостиницам любой категории.4.3.1 Гостиница любой категории должна иметь удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта (в т.ч.

автобусов), вывеску с названием предприятия и указанием его категории, при наличии отдельного входа в ресторан — вывеску с его названием.Гостиница, занимающая часть здания, должна иметь отдельный вход.4.3.2 Архитектурно-планировочные и строительные элементы гостиницы и используемое техническое оборудование должны соответствовать .4.3.3 Гостиница должна располагаться в благоприятных экологических условиях.4.3.4 При проживании в гостинице должны быть обеспечены безопасность жизни, здоровья гостей и сохранность их имущества.В здании должны быть аварийные выходы, лестницы, хорошо заметные информационные указатели, обеспечивающие свободную ориентацию гостей как в обычной, так и в чрезвычайной ситуации.4.3.5 Гостиница должна быть оборудована системами противопожарной защиты, оповещения и средствами защиты от пожара, предусмотренными Правилами пожарной безопасности для жилых домов, гостиниц.4.3.6 В гостинице должны соблюдаться санитарно-гигиенические нормы и правила, установленные органами санитарно-эпидемиологического надзора в части чистоты помещений, состояния сантехнического оборудования, удаления отходов и эффективной защиты от насекомых и грызунов.4.3.7 Все электрическое, газовое, водопроводное и канализационное оборудование должно быть установлено и эксплуатироваться в соответствии с «Правилами технической эксплуатации гостиниц и их оборудования».4.3.8 Гостиница должна быть оснащена инженерными системами и оборудованием, обеспечивающими:- горячее и холодное водоснабжение (круглосуточно); в районах с перебоями в водоснабжении необходимо иметь емкость для минимального запаса воды не менее чем на сутки;- канализацию;- отопление, поддерживающее температуру не ниже 18,5 °С в жилых и общественных помещениях;- вентиляцию (естественную или принудительную), обеспечивающую нормальную циркуляцию воздуха и исключающую проникновение посторонних запахов в номера и общественные помещения;- радиовещание и телевидение (подводка во все номера);- телефонную связь;- освещение в номерах: естественное (не менее одного окна), искусственное, обеспечивающее освещенность при лампах накаливания: 100 лк, при люминисцентных лампах — 200 лк; в коридорах — круглосуточное естественное или искусственное освещение.4.3.9 При проектировании новых и реконструировании старых гостиниц (мотелей) необходимо предусматривать условия для приема и обслуживания инвалидов, использующих кресла на колесах, в соответствии с требованиями ВСН 62.Приложение А(Обязательное)ТребованиеКатегория Вывеска: — освещаемая или светящаяся Х Х — светящаяся с эмблемой Х Х Х Вход для гостей:- отдельный от служебного входа Х Х Х Х Х — с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля Х Х — воздушно-тепловая завесаX X — в ресторан (кафе, бар): из гостиницы X X X X X с улицы X X X Автостоянка: — охраняемая, в гостиницах X X X — охраняемая, в мотелях X X X X X — или гараж X X X — количество мест от количества номеров, не менее: для гостиниц 10 %X X 20 %X 30 %X X для мотелей 80 %X X X X Аварийное освещение и энергоснабжение: — аварийное освещение (аккумуляторы, фонари, свечи)X X — стационарный генератор*, обеспечивающий основное освещение и работу оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 чX ____________* Не обязателен при использовании централизованного аварийного электроснабжения.- стационарный генератор, обеспечивающий работу всего энергопотребляющего оборудования X X Водоснабжение: горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работX X X Оборудование для дополнительной фильтрации водыX X Кондиционирование воздуха во всех помещениях, круглогодично X X Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифтыX X Лифт в здании: — более одного этажаX X — более двух этажейX — более трех этажейX X — грузовой и пассажирский отдельноX X — время ожидания не более:30 сХ Х 45 с Х — круглосуточный подъем и спускX X X X X — служебный, отдельный от лифта для гостейX X Телефонная связь из номера: — внутренняя (без выхода в город) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100 % номеров X — внутренняя в 100 % номеровX — прямая с городской сетью в 100 % номеровX — прямая с городской, междугородной, международной сетью в 100% номеровX X Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: — городской, междугородный, международныйX X X X X — городской: не менее одного на этаж при отсутствии телефона в номереX X Мест в одно- двухместных номерах не менее: 60 %X 80 %X 100 %X X X Многокомнатные номера (апартаменты) и/или номера, которые могут быть соединены X X Многокомнатные номера (апартаменты)X X Площадь номера (не учитывает площадь санузла, лоджии, балкона), м

*: ____________* В скобках указаны площади для строящихся и реконструируемых гостиниц.

Однокомнатного одноместногоОднокомнатного двухместного 812 X X 1014 X 12 (16)14 (20)X 14 (18)16 (25)X Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета: 6 м на каждое дополнительное место X X Санузел в номере: — умывальник, унитаз, ванна или душ:не менее 25 % номеровX не менее 50 % номеровX 100 % номеров X- умывальник, унитаз, ванна: 100 % номеровX X — дополнительный туалет для многокомнатных номеровX X Номер без санузла оборудуется умывальником X X Площадь санузла, м:3,8X X X 4,0X 5,0X Двери и замки: — с внутренним предохранителемX X X X X — замок повышенной секретности X X — глазок в двери X Охранная сигнализация или электронные средства контроля за безопасностью номераX Звукоизоляция: — на уровне 35 дБАX X X — повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 дБАX X Освещение: — от потолочного (настенного) напольного светильника X X X X X — прикроватный светильникX X X X X — настольная лампа X X X — светильник над умывальником X X X X X- выключатель дистанционного управления всех источников света у изголовья кроватиX X Электророзетки:- с указанием напряженияX X X X X — разнопазовыеX X Отопление: — термостат для индивидуальной регулировки температурыX X — подогрев пола в ванной комнатеX Регулятор кондиционирования воздуха X X Телефонный аппарат:X X X X- в апартаментах в каждой комнате X X X- в ванной комнате или кнопка вызова обслуживающего персоналаXБудильное устройство (таймер)X XРадиоприемникX X X X X Телевизор: — в многокомнатных номерахX X — по просьбе гостя X X- цветной в каждом номере X X X- с экраном не менее 37 см по диагонали, приемом программ основных телекомпаний мира и гостиничного видеоканала, дистанционным управлениемX X Холодильник в многокомнатных номерах X X X Мини-бар X X Мини-сейф X X Кровать (минимальные размеры): — односпальная 80х190 см X X- односпальная 90х200 см X X X- двуспальная 160х190 см X X X- двуспальная 160х200 см X X — двуспальная 200х200 см Х — детские кровати (по просьбе)X X X X Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки льняные или хлопчатобумажные X X X X X Прикроватный коврик: у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия X X X Ковры или ковровое покрытие пола X X Прикроватная тумбочка (столик): у каждого спального места X X X X X Шкаф: — с полками, вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) X X X X X — допускается встроенный X X X Вешалка для верхней одежды и головных уборов X X X X X Стул (не менее одного): — на гостя X X X — на комнату X XКресло для отдыха:- на гостя X X- на номер X XСтол/письменный стол X XПисьменный стол с рабочим креслом X X X Журнальный столик X X Полка (подставка) для багажа X X X X X Подставка под телевизор X X X Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения X X X X X Зеркало:- в полный рост, в каждой комнате X X- в комнате, дополнительно к зеркалу в ванной/над умывальникомX X X Щетки: одежная, сапожная X X X X XКлюч комбинированный (для открывания бутылок) X X X X X Графин, стаканы X X XНабор посуды для мини-бара X X Пепельницы X X X X X Информационные материалы в номере: — на иностранных языках X X X- телефонный справочник X X X X- перечень предоставляемых гостиницей услуг X X X X X- рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информациейX X X X Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)X X X Противопожарная инструкция X X X X XИнструкция о действиях в экст ремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.)X X X X X Зеркало:- над умывальником X X X — большого размера или зеркальная стенка X X- косметическое для бритья и макияжа X XПолка для туалетных принадлежностей X X X X XЗанавес для ванной X X XКоврикX X X X X Фен для сушки волос XПолотенцедержатель, крючки для одежды X X X X XПолотенца (на каждого гостя): — не менее двух X X- не менее трех X- не менее пяти X X- в т.ч. банное X X X X XМахровая простыня: в апартаментах XХалат банный (на каждого гостя) X Шапочка банная (на каждого гостя)X X XТапочки банные (на каждого гостя) XТуалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере потребления): — туалетное мыло: X X X X X в фирменной упаковкеX X X — шампунь, гель, лосьон, соль для ванны X XСалфетки:- бумажные X X X- махровые X XТуалетная бумага (с резервным рулоном)X X X X XДержатель для туалетной бумаги X X X X XКрышка для унитаза X X X X XЩетка для унитаза (в футляре)X X X X XКорзина для мусора X X X X XПакеты для предметов гигиены X X X XПакеты прачечной, химчисткиX X X Туалеты: — вблизи общественных помещений X X X X X- на этажах для номеров без санузлов (не менее 1 на 5 номеров, включая туалеты в душевых и ванных комнатах общего пользования, но не менее 2 на этаж)X X Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, бумажные салфетки или электрополотенца, крючки для одежды, корзины для мусора X X X X X Ванные комнаты/душевые: на этажах для номеров без санузлов (ванные/душевые кабины из расчета 1 на каждые 5 номеров без санузла, но не менее 2 на этаж)X X Оборудование ванных комнат/ душевых: ванные, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора X X Должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещенияX X X X X Служба приема (рецепция) с зоной для отдыха и ожидания: кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столикиX X X X X Специальное напольное покрытие: (гранитное, мраморное, мозаичное)X X X X XКовры или ковровое покрытие в зоне отдыха X X XДекоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание X X X Газеты, журналы X XСейф для хранения ценностей гостей X X X X X Гардероб: в вестибюле X X X X XГостиные (салоны)X X X Помещение (часть помещения) для просмотра телепередачX X Зал универсальный для культурных/деловых мероприятий, с оборудованием для синхронного перевода, аудио- и видеоаппаратуройX X X Бизнес-центр:- электронные средства связи, копировальная техникаX X X — помещения для переговоров, компьютеры, телефаксX Спортивно-оздоровительный центр (с тренажерным или спортивным залом) или клуб здоровья X X Плавательный бассейн:- с сауной X — или сауна Х Медицинский кабинет X Парикмахерская: — в гостинице с количеством номеров более 50 X — салон (косметический кабинет, маникюр, педикюр)X X Комната бытового обслуживания X X X Магазины и торговые киоски X X Коридоры: сплошное ковровое покрытие/ковры X X X Ресторан или кафе*X X ____________* Для гостиниц, имеющих более 50 номеров.КафеX X Ресторан:- несколько заловX X — отдельные кабинеты X X- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал X X- ночной клубX Бар X X XСлужба приема (круглосуточный прием)X X X X X Швейцар X XПодноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:- обязательнаяX X — по просьбе X X XУтренняя побудка (по просьбе) X X XУборка номера горничной: — ежедневная X X X X X- с контролем за его состоянием (в течение дня)X XУборка кроватей горничной X X X X XВечерняя подготовка номера XСмена постельного белья: — один раз в пять дней X- один раз в три дня X X- ежедневно X XСмена полотенец: — один раз в три дня X X- ежедневно X X XСтирка и глажение: — исполнение в течение суток X X X X X- исполнение в течение 12 ч X XГлажение: — исполнение в течение 1 ч X X- предоставление утюга, гладильной доски X X XХимчистка:- исполнение в течение суток X X X X- исполнение в течение 12 ч X XМелкий ремонт одеждыX X X X X Чистка обуви:- персоналом гостиницы X X- или автоматом X X X XПочтовые и телеграфные услуги:X X X X X — отправление и доставка заказной корреспонденции, телексовX X — телефаксовX Вручение корреспонденции гостям X X X X XМашинопись, копирование документов, услуги секретаря, стенографиста, переводчика (в т.ч.

синхрониста), посыльного, других услуг бизнес-центраX X Предоставление в пользование (самостоятельное или с участием обслуживающего персонала) компьютеров, электронных средств связи, видео-, аудиооборудованияX X Хранение ценностей в сейфе администрации X X X X XХранение багажа X X X X XОбмен валюты:- круглосуточный X XОрганизация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)X X Вызов таксиX X X X X Аренда (прокат) автомашины X XПарковка (персоналом гостиницы) и подача из гаража (со стоянки) к подъезду автомобиля гостяX Основные виды технического обслуживания автомобилей гостей:- в гостинице X X- в мотеле X X XБронирование билетов на различные виды транспортаX X X Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятияX X X X X Туристские:- туристская информация X X X X X- экскурсии, гиды-переводчики, инструкторы-проводникиX X X Медицинские: вызов скорой помощи, пользование аптечкой X X X X X Обслуживание:- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)X*X*X X ____________* Для гостиниц более 50 номеров.- работа хотя бы одного кафе или бара в любое время сутокX X Завтрак:- предоставление X X X X- начало — не позднее 7.00 X X X- окончание: не ранее 10.00 X X X- не ранее 11.00 X Бронирование мест в ресторане (при наличии ресторана)X X X X Обслуживание в номере:- в часы завтрака X X- c 7.00 до 24.00 X*X____________* При наличии ресторана- круглосуточно X- меню завтрака в номере X X12.

Требования к персоналу и его подготовкеПисьменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы X X X X XКвалификация: руководители и персонал должны пройти профессиональную подготовку:- соответствующую выполняемой работе X X X X X- по обеспечению безопасности в гостинице X X X X XЗначение иностранных языков:- достаточное знание персоналом, занятым в зоне обслуживания, одного иностранного языка международного общения или наиболее употребляемого иностранными клиентами в данном районеX X — свободное владение персоналом одним из иностранных языков; в службе приема обеспечение перевода с 2-3 иностранных языковX X X Медицинские требования: персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствованиеX X X X X Внешний вид персонала:- форменная одежда X X X- дифференцированная по службам, служебные значкиX X X Требования к поведению: персонал должен быть способен создавать в гостинице атмосферу гостеприимства, в отношении гостей проявлять доброжелательностьX X X X X Примечание. Знак «Х» означает обязательное выполнение требования.

Текст документа сверен по: официальное изданиеГосстандарт России -М.: ИПК Издательство стандартов, 1997

Как будет проходить процедура классификации гостиницы?

1 этап: Экспертная оценка гостиницы.

Данный этап состоит из экспертизы документов и выездной экспертизы. Во время выездной экспертизы эксперты осматривают помещения гостиницы. Они могут вести записи. Фотофиксация в данной процедуре обязательна.

Фотографирование должно включать присутствие в кадре эксперта по классификации. По завершению подписывается Протокол обследования гостиницы. Имеют право присутствовать во время выездной экспертизы гостиницы и приглашённые аккредитованной организацией представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.

Имеют право присутствовать и представитель органов управления в сфере туризма. Что оценивается при выездной экспертной оценке?

  1. проводится балльная оценка санитарного состояния и технического качества номеров гостиницы по критериям, соответствующим установленным требованиям
  2. итоговая оценка соответствия гостиницы одной из категорий (приложение 8 к настоящему Положению) и составляется Акт оценки соответствия гостиницы одной из категорий по форме согласно приложению 18 к настоящему Положению.
  3. проводится балльная оценка санитарного состояния и технического качества гостиниц по критериям,
  4. проводится оценка соответствия персонала гостиницы по критериям, соответствующим установленным требованиям
  5. проводится оценка номеров гостиницы в соответствии с установленными требованиями
  6. балльная оценка качества обслуживания по критериям, соответствующим установленным требованиям

2 этап: Решение о присвоении гостинице необходимой категории. Такое решение принимается на основе полученных данных во время выездной экспертной оценки гостиницы.

На основании этого подписывается Решение о присвоении категории.

В этом Решении Аккредитованная организация указывает регистрационный номер аттестата аккредитации и дата его выдачи, а также информацию о виде гостиницы, присвоенной категории, присвоенной категории номерам гостиницы. Данное Решение в течение 10 дней направляется заявителю. 3 этап: Оформление и получение Свидетельства Аккредитованная направляет все необходимые документы в электронном формате в министерство культуры РФ.

3 этап: Оформление и получение Свидетельства Аккредитованная направляет все необходимые документы в электронном формате в министерство культуры РФ. В течение 3 дней Министерство культуры присваивает регистрационный номер для оформления Свидетельства.

Срок действия Свидетельства о присвоении гостинице — 3 года.

Отзыв и приостановление Свидетельства гостиницы Приостановить действие Свидетельства может аккредитованная организация на основании выявленных несоответствий, в том числе по представлению органов исполнительной власти, представителя организации по защите прав потребителей, должностного лица Министерства культуры. Что делать, если приостановили Свидетельство о категории гостиницы? Нужно в течении 90 суток исправить недостатки, указанные в Акте о несоответствии.

При этом гостиница может продолжать оказывать гостиничные услуги. О статусе Свидетельства можно узнать на сайте «классификация-туризм.рф». Аккредитованная организация оповещает в течение 3 дней о прекращении действия Свидетельства- заказным письмом или в форме электронного документа.

Читайте также:

  1. : Федеральный закон от 05.02.2018 N 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Законодательная база Российской Федерации

Пакеты для прачечной, химчистки + + + + +*(21) *(1) Для гостиниц категории 4 — 5 «звезд». *(2) Для реконструируемых номеров.

*(3) Для гостиниц категории 3 — 5 «звезд». *(4) Не обязательно при наличии переносной телефонной трубки. *(5) Для гостиниц категории 4 — 5 «звезд».

*(6) При наличии в регионе телевизионного вещания. *(7) Для гостиниц категории 3 — 5 «звезд».

*(8) При отсутствии в регионе телевизионного вещания.

*(9) Для гостиниц категории 1 — 2 «звезды». *(10) Не обязательно при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема.

*(11) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками. *(12) Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части.

*(13) Для гостиниц категории 3 — 5 «звезд».

*(14) Не обязательно при наличии кресла (не менее одного на гостя). *(15) Для гостиниц категории 4 — 5 «звезд». *(16) Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла.

*(17) Кроме номеров для некурящих. *(18) В гостиницах с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров.

*(19) Для гостиниц категории 4 — 5 «звезд».

*(20) При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи.

*(21) Для гостиниц категории 3 — 5 «звезд». *(22) Для гостиниц категории 3 «звезды».

Таблица 2 4. Критерии балльной оценки номеров различных категорий N п/п Требование Кол-во баллов 1 2 3 1 Качество и состояние оборудования Номерного фонда (во всех номерах) 1.1 Напольное покрытие: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 1.2 Мебель: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 1.3 Занавеси: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 занавеси, обеспечивающие 100-процентное затемнение номера 3 1.4 Постельные принадлежности: Отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 2 Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой и второй категории (для номеров третьей категории — оборудование умывальника) 2.1 Стены, пол: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 2.2 Сантехническое оборудование: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 2.3 Краны: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 2.4 Наличие табурета или стульчика в ванной комнате 2 2.5 Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении 2 2.6 Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения 2 2.7 Наличие махрового халата 1 2.8 Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня: до потолка 3 не менее чем на 1/3 от потолка 1 2.9 Состояние кафельного покрытия: отличное 3 хорошее 2 удовлетворительное 1 2.10 Наличие бидэ 2 2.11 Наличие фена 1 2.12 Наличие косметического зеркала 2 2.13 Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала 2 2.14 Наличие туалетного стола 2 2.15 Наличие зеркальной стенки 2 2.16 Высота потолка более 3 м 2 2.17 Услуги мини-бара 2 2.18 «Рум-сервис» 2 В исключительных случаях, при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр.

может быть присвоено дополнительно 4 Приложение N 4

  1. ПРИКАЗ Минэкономразвития РФ от 21.06.2003 N 197 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ»

© 2012 — 2020ZakonBase.ru

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по , , а также следующие термины с соответствующими определениями:3.1 малое средство размещения: Помещения, используемые организациями различных организационно-правовых форм, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, оборудованные для предоставления услуг размещения с номерным фондом не более 50 номеров.3.2 малая гостиница, малый отель: Малое средство размещения с номерным фондом от 16 до 50 номеров.3.3 мини-гостиница, мини-отель: Малое средство размещения с номерным фондом от пяти до 15 номеров.3.4 исполнитель услуг малого средства размещения: Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оказывающие услуги малых средств размещения на собственной или арендованной ими материальной базе.3.5 потребитель услуг малого средства размещения: Турист (физическое лицо), имеющий намерение воспользоваться или пользующийся услугами малых средств размещения.3.6 комната для отдыха/приема проживающих: Общая комната или помещение, оборудованное для отдыха/приема проживающих туристов.3.7 кухня (кухня-столовая, кухонный уголок): Отдельное помещение или часть помещения (номера), приспособленное для самостоятельного приготовления, хранения и приема пищи, отвечающее санитарным нормам и правилам.3.8 меблированные комнаты: Помещения, предназначенные для проживания туристов, с ограниченным перечнем оказываемых услуг, как правило, без услуг питания и других дополнительных услуг.3.9 гостевые комнаты: Комнаты, оборудованные мебелью, находящиеся, как правило, в частном жилом помещении, в которых предоставляют услуги временного проживания.3.10 номерной фонд: Общее число номеров средства размещения.3.11 номер в малом средстве размещения: Одна или несколько комнат, оснащенные мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания.

Гостиничный номер Апартамент

Апартамент также относится к высшей категории, находится в отеле или ином средстве размещения и обладает следующими основными параметрами:

  1. требования по наличию бытовой техники – аналогичные типу номера Сюит;
  2. минимальная площадь – 40 кв.м. (без учета санузла, балкона или лоджии);
  3. мини-бар и сейф;
  4. широкая нестандартная двуспальная (2*2 м) и односпальная кровати (0,9*2 м).
  5. требования по наличию средств и инвентаря ля душа и туалета – также аналогичны предыдущему;
  6. количество жилых комнат – две и более (столовая/гостиная и спальня);
  7. наличие кухонного уголка;

Главным отличием Апартамента от предыдущего вида номеров является меньшая площадь и количество комнат.

Перечень и требования к каждой категории

С 2020 года по стандарту категории номеров в гостинице могут быть 10 видов.

Также см. «». Ниже в таблице показаны категории размещения в номерах гостиниц, а также требования к номерам гостиниц различных категорий. Категория номера Требования к номеру Сьют (др. вариант – сюит) Номер общей площадью не менее 75 кв.

м, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см и дополнительным гостевым туалетом.

Апартамент Номер общей площадью не менее 40 кв.

м, состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник).

Люкс Номер общей площадью не менее 35 кв. м, состоящий из 2 жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек. Джуниор-сюит 1-комнатный номер общей площадью не менее 25 кв.

м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета. Студия 1-комнатный номер общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник).

Первая категория (стандарт) Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в свидетельстве о категории звёздности гостиницы). Вторая категория Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в свидетельстве о категории звёздности гостиницы). Третья категория Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:

  1. 6 кв. м – в гостиницах круглогодичного функционирования;
  2. 4,5 кв. м – в гостиницах сезонного функционирования.

Четвертая категория Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:

  1. 6 кв.

    м – в зданиях круглогодичного функционирования;

  2. 4,5 кв. м – в зданиях сезонного функционирования.

Для хостела допустима площадь номера из расчета не менее 4 кв.

м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка – не менее 75 см). Пятая категория Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без сантехнического оборудования (туалеты и ванные комнаты, душевые общего пользования), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:

  1. 6 кв. м – в зданиях круглогодичного функционирования;
  2. 4,5 кв. м – в зданиях сезонного функционирования.

Для хостела допустима площадь номера из расчета не менее 4 кв.

м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+