Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат товара поставщику регламент

Возврат товара поставщику регламент

Возврат товара поставщику регламент

Оглавление:

Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата

ГК РФ);

  1. тара или упаковка не отвечает предъявляемым к ней требованиям (ст. 482 ГК РФ).
  2. не был соблюден ассортимент поставленного товара или части товара (ст. 468 ГК РФ);
  3. поставщик передал некомплектный товар и недоукомплектовал его в установленный срок (ст. 480 ГК РФ);
  4. товар передан в большем или меньшем количестве, чем полагалось (ст. 466 ГК РФ);

Этот список не исчерпывающий. Сторонам не запрещается пополнить его собственными основаниями для возврата товара. Порядок документального оформления возврата некачественных товаров Обратная реализация У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.

Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Работа с претензиями и возврат товара поставщикам

Сегодня в интернет можно найти много статей и обсуждений про то, как оформить возврат в бухгалтерии, законов о защите прав потребителей, договорных отношений с поставщиком и т.п.

Но, ничтожно мало информации про реальные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия и их руководство, в части управленческого учета и постановки бизнес-процесса возврата.Вот я и хотел бы немного затронуть эту тему и рассказать о личном опыте. Опять, как всегда, оговорюсь, что проблемы эти возникают только в больших компаниях, где есть отдельное снабжение, логистика и контрольно-ревизионные отделы.

С какими проблемами столкнулся лично я к периоду открытия нашей компанией розничной сети, гипермаркета и нескольких оптовых баз:

  1. При отгрузке склад не всегда полностью находит полное количество товара, не всегда выполняет требования поставщиков по вложению, упаковке, качеству возвращаемого товара.
  2. Пока копятся товары и идет процедура возврата, бухгалтерия закрывает налоговые периоды и менять задним числом документы возврата поставщику часто бывает очень сложно
  3. При отгрузке склад не всегда полностью находит полное количество товара, не всегда выполняет требования поставщиков по вложению, упаковке, качеству возвращаемого товара.
  4. Количество претензий покупателей выросло до 50 в день
  5. Количество поставщиков увеличилось до 800
  6. Количество претензий к поставщикам по браку и некачественным поставкам выросло до 15-20 в день
  7. В результате после возврата поставщик сам предъявляет претензии и требует или переделки документов или не принимает часть товара, иногда целыми поддонами. Приходится возвращать на склад такой товар или выкидывать неся потери
  8. Пока копятся товары и идет процедура возврата, бухгалтерия закрывает налоговые периоды и менять задним числом документы возврата поставщику часто бывает очень сложно
  9. Количество ротируемого менеджерами товара, возврата неликвидов, выставочных образцов и т.п. продукции выросло до 1000единиц в месяц
  10. Множество поставщиков хоть и принимают претензии, но требуют возврата на их склады, расположенные в других городах. Из за этого:
    • Часто приходится копить товар
    • При отгрузке склад не всегда полностью находит полное количество товара, не всегда выполняет требования поставщиков по вложению, упаковке, качеству возвращаемого товара.
    • В результате после возврата поставщик сам предъявляет претензии и требует или переделки документов или не принимает часть товара, иногда целыми поддонами. Приходится возвращать на склад такой товар или выкидывать неся потери
    • Пока копятся товары и идет процедура возврата, бухгалтерия закрывает налоговые периоды и менять задним числом документы возврата поставщику часто бывает очень сложно
  11. Часто приходится копить товар
  12. Часто приходится копить товар
  13. Управляемый ассортимент вырос до 75000 единиц
  14. В результате после возврата поставщик сам предъявляет претензии и требует или переделки документов или не принимает часть товара, иногда целыми поддонами.

    Приходится возвращать на склад такой товар или выкидывать неся потери

Для решения всех этих проблем я запустил три регламента:

  1. Регламент по работе с претензиями покупателей.
  2. Регламент по работе с актами поставщикам – не буду его здесь описывать, так как он достаточно стандартен и в основном касается правильного оформления документов складом и процесса предъявления претензий поставщикам.
  3. Регламент возврата поставщику.

Конечно же, для начала мы уже запусти регламент и электронный оборот учета претензий от покупателей – где есть принимающий претензию, эксперт, дающий первоначальную поверхностную оценку о вине, и дальше КРО «ведет» претензии, собирая объяснительные и выбирая конечное решение. Затем был запущен регламент по возвратам, где все накопления и работа с поставщиками была выведена за рамки бухучета, а уже перед непосредственной отправкой проводилось оформление документации, окончательная проверка качества и количества товара и его отправка.

В результате значительная часть проблем с возвратами была снята.Регламент «Возврат товара поставщику» Причины возврата:

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Какими документами оформляется возврат товара поставщику?

Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Если не перешло, то это самый простой сценарий. Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  • плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.
  • основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
  • брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПО СКРЫТЫМ НЕДОСТАТКАМ

3.1.

Правила настоящего раздела распространяются на случаи нарушения Поставщиком условий договора о качестве (в части скрытых недостатков) поставленного Товара. 3.2. Товар считается принятым по качеству, если Покупатель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара не заявит о его несоответствии. 3.3. Сроки гарантии исчисляются со дня получения Товара Покупателем.

3.4. Электрические Товары возврату и/или обмену не подлежат.

3.5. При выявлении недостатка Товара в процессе эксплуатации возврат Товара должен быть произведён с обязательным приложением к возвращаемому Товару следующих документов:

  1. заполненный бланк заявки на возврат;
  2. заверенная СТОА копия сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ;
  3. копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной СТОА или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег автомобиля на момент установки детали;
  4. копия универсального передаточного документа на отгрузку детали Поставщиком;
  5. копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;
  6. дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;
  7. заключение СТОА о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате Товара. 3.6. При возникновении разногласий между Поставщиком и Покупателем о причинах ненадлежащего качества Товара, Поставщик вправе самостоятельно произвести проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы) будет установлено, что ненадлежащее качество Товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, Товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт.

При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.

Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки.

Скачать и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Регламент возврата товара от продавца поставщику

Обновление: 28 апреля г. Накладная на возврат товара поставщику образец Накладная на возврат товара поставщику образец Законодательство Российской Федерации предусматривает право покупателя вернуть поставщику товары, в случае если они не соответствует заранее согласованным в договоре поставки требованиям.

Накладная на возврат товара поставщику образец представлен ниже является главным товаросопроводительным документом при оформлении возврата. Рассмотрим правила заполнения формы ТОРГ подробнее.Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  1. Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773
  2. Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448

Если приобретенный товар не входит в этот перечень, но не является поврежденным, его можно вернуть при следующих условиях: не подошел по параметрам форма, цвет, габариты, комплектация, размер не находился в употреблении; вы сохранили чек; не были нарушены пломбы. При соблюдении таких, в целом, логичных условий, можно в дневный срок рассчитывать на обмен товара надлежащего качества на другой, необходимый потребителю.

Полный возврат средств возможен, только при отсутствии у продавца товара с необходимыми параметрами. При покупке в интернет-магазинах процедура возврата примерно такая же. Только в этом случае у покупателя есть 7 дней на возврат товара в надлежащем состоянии.

При этом расходы на обратную доставку возлагаются на потребителя.Документальное оформление возврата товара поставщику.

не принимать товар и вернуть его продавцу: Процедура возврата товара поставщику. Документальное оформление возврата товара поставщику. Как правильно оформить возврат товара в году.
Возврат. Как оформить возврат товара поставщику — об этом пойдет речь в данной ГК РФ обязан поставить в известность об этом факте продавца.

Регламент возврата товара поставщику

Только это сможет защитить права компании-потребителя в суде.

Товар хорошего качества, согласно ГК, возвращать нельзя. Как оформить возврат поставщику? Как оформить возврат товара поставщику? Инфо Возврат некачественного товара поставщику Оформление возврата бракованного товара поставщику Возврат качественного товара поставщику Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Налоговые нюансы возврата товара Возврат некачественного товара поставщику Ст.
Инфо Возврат некачественного товара поставщику Оформление возврата бракованного товара поставщику Возврат качественного товара поставщику Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Налоговые нюансы возврата товара Возврат некачественного товара поставщику Ст.

Изменения с 1 апреля 2020

Существенных изменений в составлении и оформлении бумаг не произошло.

Контрагентам для урегулирования спорного вопроса потребуется:

  1. акт (в случаях, когда возвращается некачественный товар);
  2. счет-фактура;
  3. договор на поставку товара;
  4. товарная накладная (ТОРГ-12);
  5. форма ТОРГ-12 (потребуется при оформлении претензии).

Допускается замена товарной накладной и акта бракованной продукции на единую унифицированную форму (УПД), если бланк утвержден учетной политикой организации. Контрагенты должны заверить акт возврата некачественной продукции личными подписями с обеих сторон.

При этом если подпись ставит представитель, то он должен иметь соответствующую доверенность на подобные действия. Кроме того, при оформлении каждого случая возврата нужно составлять претензию.

В документе указываются причины, послужившие поводом для отправки товара продавцу.

О чем стоит знать – налоговые моменты

Есть несколько нюансов, знание которых упростит проведение процедуры:

  1. Если продукция не принималась, то не создается отдельная операция. В этом случае НДС не платится, покупатель не делает счет-фактуру. Скорректированные бумаги ему пришлет грузоотправитель.
  2. Если сначала все было принято, но потом выявились нарушения – оформляется отдельная документация. Это бумага и процедура. Сначала грузополучатель отправляет счет-фактуру поставщику, который примет НДС к вычету. При необходимости владелец торговой точки восстанавливает сумму налога, делается это в одном периоде с фактическим возвратом.

Иногда стороны договариваются, что бракованные вещи нужно утилизировать. В этом случае грузоотправитель относит затраты на расходы от брака.

Возврат товаров разных категорий

Возврат некачественных товаров. Если при выгрузке товара обнаруживается, что срок его годности истек и товар испорчен, то можно сразу отказаться от приема.

Допустим, в товарной партии обнаружились позиции хорошего товара и позиции товара некачественного.

Из товарной накладной формы № ТОРГ-12 просто вычеркивается испорченный товар, который отправляется обратно поставщику.Проверка некачественной продукции при приемке делается в присутствии поставщика.

Рядом с вычеркнутой позицией его представитель (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо) ставит свою подпись. Если за товар был уплачен НДС, то поставщик должен изменить счет-фактуру в связи с тем, что товара было приобретено меньше – значит, меньше будет и НДС. Новая счет-фактура присылается в течение 5 рабочих дней.

Если у покупателя с поставщиком сложились долгие и доверительные отношения, возврат некачественного товара возможен и без бумажного оформления. В этом случае поставщик просто привозит качественный продукт взамен испорченного в ближайшие сроки.

  1. Возврат бракованного товара. Брак, как и товары с истекшим сроком годности, нельзя продать потребителям. Для избавления от него предусмотрено 2 процедуры:

Составление акта ликвидации товара.

Если бракованный товар был уничтожен, то вносятся изменения в товарный учет.

При этом вычеты по НДС, которые были сделаны до этого по счетам-фактурам, восстанавливаются с их оплатой в бюджет.Возврат брака компании-поставщику – теперь она будет выступать покупателем.Процедура возврата не отличается от стандартной и включает составление акта, транспортной накладной и письменной претензии. Чтобы упростить процедуру, иногда заменяют товар сразу с утилизацией брака покупателем. Тогда акт списания ТМЦ не делается, а бракованный предмет увозят со склада сразу после его замены.

  1. Нереализованные товары. Классический договор поставки не подразумевает возврата подобной продукции. Но иногда компании заключают дополнительный договор о возврате остатков.

Условия возврата обговариваются устно или письменно.

Возвращаемая вещь должна быть целой, в заводской упаковке и в товарном виде, на гарантийном сроке. Сроки возврата товара от покупателя до истечения гарантии оговариваются отдельно.Возврат остатков товара происходит через заключение нового договора поставки и составление накладной формы № ТОРГ-12.Скачайте образец претензии на возврат некачественного предмета поставщику:Претензия на возвратСкачайте образец акта приема-передачи товара:Акт приема-передачи на экспертизуИсточник: http://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-postavshhiku.html

Ipc-zvezda.ru

Инфо Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Налоговые нюансы возврата товара Возврат некачественного товара поставщику Ст.

518 и 475 ГК РФ наделяют покупателя некачественного товара определенными правомочиями, в том числе правомочием вернуть товар поставщику. Следует иметь в виду, что если товар имеет несущественные недостатки (которые могут быть легко устранены), вернуть товар можно исключительно с целью устранения этих недостатков.

Если недостатки серьезные (их устранение слишком затратно или они не могут быть устранены вовсе), покупатель вправе выбрать один из вариантов дальнейших действий:

  1. вернуть товар с целью его обмена на новый и качественный.
  2. вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги;

Отметим, что если дефектным окажется не все изделие, а только часть комплекта, то возврату подлежит именно эта часть.

Причины возврата товаров поставщику

В 30-ой главе Гражданского кодекса упоминается несколько причин, по которым возможен возврат:

  • Регулярно нарушаются сроки передачи товара (ст. 523);
  • Неправильная комплектация товара (ст. 480). Покупатель вправе потребовать снизить цену на продукцию или доукомплектовать ее. Если поставщик не идет навстречу – написать претензию о возврате;
  • Покупатель не получил исчерпывающей информации об основных свойствах товара (п. 3 ст. 495);
  • Качество не отвечает условиям договора (ст. 475);
  • Неправильный ассортимент продукции (ст. 468);
  • Продукция поставлена без упаковки или без тары (ст. 482).
  • Не передано нужное количество продукции (ст. 466). В этом случае в момент приемки составляется акт, на основании которого можно отказаться от всей партии и затребовать обратно деньги, или потребовать прислать недостающий товар;

Предупреждение Законом допускаются и иные причины возврата, если они были заранее обговорены в договоре поставки (ст. 421 ГК РФ). На некоторые категории продукции устанавливаются гарантийные сроки.

Если недостатки были обнаружены в течение этого срока или , то покупатель может предъявить поставщику соответствующую претензию. Это относится и к сроку годности.

Когда срок годности или гарантии не установлен, претензии о качестве принимаются в срок не позднее двух лет с момента поставки (ст.

477 ГК).

Регламент возврата товара поставщику если товар уже оплачен

Разное | 30 Мар 2017 | 481 Миром правят товарно-рыночные отношения: ты мне товар – я тебе деньги. Поэтому наибольшую прибыль получает тот производитель, у кого больше всего покупателей.

В итоге, в некоторых отраслях существует огромная конкуренция среди поставщиков товаров. Они готовы идти на различные ухищрения, чтобы снизить цену и таким образом привлечь новых покупателей.

Важно Что получает потребитель в результате такой борьбы за его деньги?

Качество товара часто оставляет желать лучшего.

Тогда возникает неприятная для всех ситуация — возврат товара.

В этой статье рассмотрим, как уменьшить стресс от такой процедуры, и когда можно рассчитывать на возврат потраченных денежных средств.

Если потребитель – физическое лицо Процедура возврата товаров для физических лиц в целом проще, чем для предпринимателей. Такие покупатели подпадают под действие закона «О защите прав потребителей».

Как составить письмо на возврат

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует.

Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения.

В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

  • Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
  • Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
  • Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
  • Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.
  • Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Как написать регламент по возврату продукции

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику.В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада.Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции.
У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада.Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции.

и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар.Это случаи несоответствия по:

  • комплекту;
  • таре и упаковке.
  • ассортименту;
  • качеству;

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита.Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут. Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар. Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация.Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  1. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
  2. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.
  3. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности?В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.

Образец письма на возврат

Специально утвержденного бланка не существует, поэтому документ составляется в произвольном виде. Приветствуется, если документ будет заполнен на фирменном бланке организации.

Если он отсутствует, то потребуется специально внести опознавательные реквизиты предприятия, заполнившего претензию. Расскажем, какие основные пункты нужно указать в документе:

  1. название составленного документа;
  2. информацию об организации, поставившей товар (написать должность и ФИО руководителя фирмы, также ее наименование, ИНН, КПП, адрес);
  3. описание сути претензионных требований: дата и номер договора, условия которого были нарушены (выявленные факты нарушений, например, поставлен некачественный товар, обнаружен брак или продукция не соответствует заявленному ассортименту);
  4. перечисленные подтверждающие документы, приложенные к письму;
  5. сведения о заявителе, в частности, это наименование организации, ИНН, КПП, адрес фирмы, контактный телефон и эл.почту (кроме того, нужно указать контакты работника, с которым можно связаться для решения спорного вопроса);
  6. дата заполнения, с подписью руководителя предприятия.

Также можно установить конкретный срок для устранения недочетов.

Любые спорные ситуации можно решить, если действовать в соответствии с действующим законом. В течение трех лет налоговые органы могут проверить налогоплательщиков, правильно ли они оформляют возврат товара по новым правилам.

Поэтому все документы учета нужно хранить надлежащим образом. Скачать Скачать Скачать Полезная статья 2 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей30 Похожие публикации Рубрики

  1. (37)
  2. (42)
  3. (30)
  4. (63)
  5. (41)
  6. (28)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону?

Причины отключения. 07.07.2019

Понятие договора возмездного оказания услуг. В каких случаях составляется?

Кто. 10.01.2019

Что делать по закону, если на ценнике одна цена, а. 27.03.2019

Блог бухгалтера-практика и юриста-аналитика

Проверить товарный вид и целостность упаковки всех получаемых ТМЦ.

9.7. При наличии дополнительных (отличных от обычных) требований к транспортировке ТМЦ обеспечить выполнение этих требований. 10. При несоответствии ТМЦ и/или документов хотя бы одному из требований, установленных пп.9.1-9.7 экспедитор обязан предпринять попытку самостоятельного разрешения с поставщиком сложившейся ситуации.
10. При несоответствии ТМЦ и/или документов хотя бы одному из требований, установленных пп.9.1-9.7 экспедитор обязан предпринять попытку самостоятельного разрешения с поставщиком сложившейся ситуации.

Регламент процедуры возврата продукции от клиента

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно!К составлению документа иногда привлекаются оценочные компании и независимые эксперты. При составлении акта рекомендуется использовать форму № ТОРГ-2. Возврат товара надлежащего качества Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного через интернет-магазин Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе упаковка, ярлыки и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (квитанция об оплате, товарный или кассовый чек).При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость услуги по доставке не подлежит возврату.

Возврат просроченного товара поставщику предприятием торговли

Поэтому компания — поставщик хлебобулочных изделий имеет право учесть расходы на их переработку или уничтожение при налогообложении прибыли.

Если же основания, предусмотренные этим законом, отсутствуют и сроки реализации продукции еще не истекли, то расходы на обратный выкуп не являются обоснованными, а значит, не подлежат учету при исчислении налога на прибыль. Несколько иная ситуация возникает с НДС. Финансисты настаивают на том, что даже в случае «законного» возврата просроченного товара НДС к вычету принять нельзя.

Возврат качественного товара поставщику

Не только обнаружение дефектов в товаре дает покупателю право вернуть его поставщику.

Законом предусмотрены и такие основания для возврата качественного товара:

  1. не был соблюден ассортимент поставленного товара или части товара (ст. 468 ГК РФ);
  2. товар передан в большем или меньшем количестве, чем полагалось (ст. 466 ГК РФ);
  3. поставщик вовремя не передал покупателю необходимые документы и принадлежности к товару (ст. 464 ГК РФ);
  4. поставщик передал некомплектный товар и недоукомплектовал его в установленный срок (ст. 480 ГК РФ);
  5. на товар могут претендовать другие лица (ст. 460 ГК РФ);
  6. тара или упаковка не отвечает предъявляемым к ней требованиям (ст. 482 ГК РФ).

Этот список не исчерпывающий.

Сторонам не запрещается пополнить его собственными основаниями для возврата товара. Помимо этого, принцип свободы договора предоставляет им право договориться о том, что товар может быть возвращен в отсутствие каких-либо оснований. Так, например, договор поставки может предусматривать, что товар, который не был реализован потребителям в отведенный на это срок, может быть возвращен поставщику.

При этом можно указать какое-либо формальное обоснование для возврата:

  1. истечение срока годности;
  2. окончание сезона и т. п.
  3. отсутствие спроса;

Читайте также: Кредитная карта просрочена что делатьВозврат товара при нарушении условий договора о количестве, комплектности, ассортименте и по другим подобным основаниям производится в том же порядке, что и при возврате некачественного товара. В следующем разделе мы подробнее рассмотрим, как оформить возврат товара при отсутствии каких-либо претензий к поставщику.

Порядок оформления

Есть два вида документов, которые необходимо правильно подготовить, чтобы осуществить возврат:

  1. акт.
  2. претензия;

Первая бумага оформляется на фирменном бланке организации.

Обязательно требуется подпись бухгалтера или другого человека, уполномоченного подписывать документацию.
Всегда указывается:

  1. устанавливаются сроки, в которые поставляющая сторона должна рассмотреть и дать письменный ответ;
  2. сведения о договоре поставки, который стал причиной претензии, дата, номер;
  3. рекомендуется сослаться на закон;
  4. перепись всего вложенного.
  5. обоснование требования – вернуть, обменять, доукомплектовать;
  6. полное название;
  7. данные о покупателе – реквизиты, наименование, другие сведения;
  8. юридический и фактический адрес;
  9. полностью и подробно расписываются основания создания бумаги – расхождения по количеству, качеству, комплекту;

Дополнительно составляется акт возврата. Это документ, который оформляется несколькими уполномоченными лицами принимающей компании.

Он подтверждается итогами экспертизы и считается официальной бумагой, отправляемой от покупателя к продавцу. Здесь нужно указать информацию:

  1. если будет компенсация – сроки и размеры;
  2. указываются данные счета для обратного перевода за некачественные товары;
  3. печати.
  4. подписи;
  5. дата и место;
  6. реквизиты обеих организаций;
  7. расписывается, как будет возвращаться на склад купленная продукция;
  8. название услуги или вещи, которая является основанием;
  9. заключение эксперта;

Подписывать будут обе стороны, но с каждой – только руководитель или другое уполномоченное лицо.

Его право должно подтверждаться специальной доверенностью, иначе документ не имеет юридической силы.

Как оформить возврат поставщику?

Оформление возврата партии товара поставщику, вне зависимости от оснований, требует подготовки ряда документов: акта, транспортной накладной и письма-претензии поставщику с законными требованиями. Первым делом составляется накладная на товар (форма № ТОРГ-12), на которой отмечается «Накладная на возврат некачественного товара», а в поле «Основание» вписывается номер постановления, признающего продукцию некачественной или несоответствующей требованиям договора.

Документом-основанием служит акт, содержащий ряд обязательных пунктов:

  1. Требования, которые выдвигает покупатель (возврат товара на склад и получение денег, замена, дополнительная поставка).
  2. Место и время (дата) оформления;
  3. Заключение комиссии;
  4. Реквизиты договоров купли-продажи, договора поставки и прочих документов, в которых зафиксирована сделка;
  5. Состав комиссии, при которой составлялся акт;
  6. Замечания по качеству продукта, его неполной комплектации, несоответствию заявленному ассортименту и т.д.;

Для составления акта нужна группа лиц – членов комиссии, с обеих сторон.

Если поставщик не возражает, составить акт можно и без его участия. К составлению документа иногда привлекаются оценочные компании и независимые эксперты. При составлении акта рекомендуется использовать форму № ТОРГ-2.

В нее допускается вносить дополнения или что-то убирать из нее, не затрагивая главных пунктов. Если акт составлен вовремя, то с поставщика можно будет взыскать и расходы на хранение партии товара ненадлежащего качества на складе покупателя.

Письмо-претензия не имеет четкой формы и составляется компанией самостоятельно. В письме следует отразить:

  1. Юридическое название поставщика и адрес его главного офиса (или место проживания ИП);
  2. Сумма денежной претензии с указанием составляющих;
  3. Список прилагаемых документов.
  4. Данные о покупателе, в том числе его платежные реквизиты;
  5. Требования, выдвигаемые поставщику (возврат покупателю денег, его замена или дополнительная поставка комплектующих);
  6. Сроки рассмотрения требований покупателя и ответа на них;
  7. Претензии по качеству, ассортименту, количеству и т. д. (со ссылками на ГК и иные законы);
  8. Реквизиты договора о поставке товара;

Письмо подписывает любой работник компании, имеющий право переговоров с другими организациями. Если письмо-претензия составлено грамотно и в срок, то это позволит свести необходимость обращения в суд к минимуму за счет мирной договоренности.

3.8. Дополнительные условия возврата «неоригинального Товара»

3.8.1.Под «неоригинальным Товаром» (заменителем) понимается Товар, выпущенный иным производителем, отличным от производителя транспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесённым на нее каталожным номером Товара и иными графическими, документальными способами воспроизведения средств индивидуализации.

3.8.2. На «неоригинальный Товар» предоставляется гарантия сроком 30 (Тридцать) календарных дней. Условием исполнения гарантийных обязательств является выполнение работ по установке детали в СТОА, сертифицированной на проведение данного вида работ. 3.8.3. Восстановленные неоригинальные детали (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и т.п.) возврату и/или обмену подлежат лишь при условии проведения Покупателем независимой экспертизы Товара, заключение по результатам которой направляется в адрес Поставщика дополнительно к документам, указанным в пункте 3.5.

настоящего Положения. Заявление о возврате будет удовлетворено в случае, если заключение независимой экспертизы однозначно указывает, что причиной неработоспособности Товара является заводской брак. 3.8.4. В случае если Покупатель заявляет о возврате деталей, входящих в группу рулевого управления и/или ходовой части (подвески автомобиля), то помимо документов, указанных в пункте 3.5. настоящего Положения, необходимо представить Акт диагностики подвески (рулевого управления) транспортного средства, выполненный на СТОА перед установкой детали.

Содержание данного Акта диагностики должно отражать состояние ходовой части транспортного средства. При отсутствии подобного Акта диагностики детали из группы рулевого управления и/или ходовой части к возврату не принимаются.

Возврат некачественного товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию.

Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности?

В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из , которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней.

Ведь вы купили меньше товара. В 2020 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат.

В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя. Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году.

Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2020 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя. Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.

Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+